Post on 28-May-2015
description
Montserrat Peñarroya
Abril 2012
De la web 2.0 a la 3.0
Les claus per entendre l’evolució
d’internet
• Què és la web 2.0 i en què es diferencia de la 1.0
• Per què serveix• Realment funciona?• Quines eines son 2.0 i com les podem
fer servir• La Web 3.0
2
Avui parlarem de…
Què és la web 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:– Internet com a eina bidireccional de comunicació.– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des
de qualsevol ordinador.– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
• També és una moda i una estètica:– Existeix el look 2.0
4
Les diferents dimensions de la Web 2.0
• Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.
• A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació.
5
La Bidireccionalitat
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet que el Marketing també evoluciona i passa a centrar-se en les relacions amb els clients.
7
Marketing centrat en el client
Producte Transacció Relació amb el Client
8
• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al producte o al servei.
• Com es fa?– Es pensa bé quins són els nostres segments de
mercat. Com són els nostres usuaris? Què necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on parlem des del seu punt de vista, pensant en les seves necessitats i utilitzant el seu vocabulari .
Orientació a l’usuari
• Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant).
• El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador.– Google Docs– Google Analytics, Ominture, ...– Gmail , Hotmail...– Mail Chimp, Experian Chetaah
Mail, ...
12
L’espai en el que hi ha aplicacions
• Això permet crear el que s’anomena Mashup: – A partir de diverses eines online, creem una
nova eina.– Les eines poden relacionar-se entre elles i
s’entenen mútuament.– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que
funcionen utilitzant aquestes eines.
13
Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles
En resum
15
Web 1.0 Web 2.0
Lloc web emet informació Lloc web cerca establir un diàleg
El contingut el crea el propietari web El contingut el creen també els usuaris
Nosaltres expliquem el nostre producte L’expliquen els usuaris al propi lloc web o a portals especialitzats.
El lloc web està orientat a producte El lloc web està orientat a client/usuari
El nostre lloc web va pel seu compte El nostre lloc web interactua amb altres llocs web
Apareixen els fòrums Apareixen les xarxes socials
Les visites arriben des dels cercadors (molts cercadors)
Les visites arriben des de Google i també des de les xarxes socials
Els programes els tenim al nostre ordinador
Des del nostre ordinador accedim a programes que són la xarxa
Per a què serveix la Web 2.0
• Millora de la productivitat• Per estar al dia amb novetats i noticies• Millora de la relació entre les persones• Millora en el Marketing Relacional
– Milloren els 3 processos del Marketing Digital.
Per a què serveix?
18
Presència de la Web 2.0 en diversos processos
Fidelització de Clients
Conversió de Visites en Contactes/Clients
Atracció de Visites
Funciona o no funciona?
Eines 2.0 per “penjar” documents
(en tots tipus de formats)
Wikipedia
Canal a Youtube
Flikr
25
Wikiloc
Slideshare
Blog professional
iTunes
Spotify
Llocs 2.0 en els que donar a conèixer els
documents “penjats”
Facebook (pàgina)
Coses que s’hi poden fer
Què diu de nosaltres la premsa
Compartir enllaços
Realitzar ofertes o explicar novetats
Servei d’atenció al client
35
Les pàgines ofereixen estadístiques
36
Promocions a FB
F-Commerce
F-Commerce
Utilitzar #hashtags
42
Cerca avançada
http://search.twitter.com/advanced
Eina per programar piulades
Altres eines i xarxes socials
Tripadvisor
Mi Nube
Xarxes socials especialitzades
Xarxes socials professionals
Altres xarxes Socials...
... I després de la 2.0
la Web 3.0
51
• Aquest sí que és un canvi tecnològic.– Les bases de dades s’estructuren de manera
standard. Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen intel·ligència.
– La web esdevé mòbil.– Els dispositius permeten la geolocalització.– Apareix la realitat augmentada.
Què és el web 3.0?
• Els llocs web i totes les bases de dades utilitzen formats estàndard, de manera que es poden interconnectar entre ells fàcilment.
L’estandardització
• Per webs corporatius:Joomla.Drupal.Wordpress.
• Per eCommerce:MagentoOs CommercePrestashop
• En els nostres dispositius mòbils hi viurà un agent intel·ligent que ens ajudarà en el nostre dia a dia i ens farà suggeriments.
• Per això cal que els programes s’entenguin entre ells la web semàntica tracta d’això.
54
Els agents intel·ligents
• Al 2013 hi haurà és usuaris d’internet connectats des de dispositius mòbils que des d’ordinadors (Microsoft 2011)
• Cal que el nostre lloc web sigui plenament funcional des d’aquests dispositius.
Els dispositius mòbils
57
La geolocalització i mobilitat
La realitat augmentada
58
Bus Turístic de Barcelona
60
61
62
• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els seus continguts.
• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.
63
Permanentment connectats
Google també hi treballa
Veure vídeo: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4
MOLTES GRÀCIES
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269montse@quadrantalfa.comwww.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroyawww.Twitter.com/montsepenarroya