Post on 22-Jan-2018
Tesis doctoral:
Mediación escolar y
desarrollo de competencias
emocionales, sociocognitivas y
morales
Autor: D. Santiago Miranzo de Mateo.
Co-Director: D. Juan Carlos Torrego.
Co-Directora: D.ª Laura Rayón.
UNIVERSIDAD
DE ALCALÁ
DEPARTAMENTO
DE CIENCIAS DE
LA EDUCACIÓN
Estructura de la tesis
Objeto
Hipótesis
Diseño investigación
Metodología
Categorías y temáticas de análisis de datos
Resultados
Conclusiones y propuestas
GU
IÓN
Santiago Miranzo de Mateo 2
1) Estructura de la tesis
CA
PÍT
UL
O 1
: M
ED
IAC
IÓN
ED
UC
AT
IVA
Y
DE
SA
RR
OLL
O D
E C
OM
PE
TE
NC
IAS
• Introducción
• Definición de Mediación Educativa a partir desarrollo competencias
• Principios
• Objetivos
• Ventajas
• Evolución histórica
• Tipos
• Modelos
• El mediador/a
• Fases y etapas
• Implantación
CA
PÍT
UL
O 2
: P
RO
GR
AM
A e
-AM
ED
IAR • Justificación
• Bases teóricas
• Objetivos
• Requisitos
• Ventajas
• Metodología
• Actividades y contenidos
CA
PÍT
UL
O 3
: E
ST
UD
IO D
ES
AR
RO
LL
O
CO
MP
ET
EN
CIA
S T
RA
SN
VE
RS
AL
ES • Introducción
• Objeto
• Método
• Resultados
CONTENIDOS CENTRALES
DE LOS 3 CAPÍTULOS DE LA TESIS
1) MEDIACIÓN EDUCATIVA Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
1.
Investigaciones Mediación
educativa sobre competencias
2. Listado 29 competencias:
6 emocionales
15 sociocognitivas
8 morales
3. Comparativa con 8 competencias LOE
4. 16 Definiciones mediación y mediación
educativa
2) PROGRAMA e-AMEDIAR
1. Justificación
2. Características
3) ESTUDIO PERCEPCIÓN DESARROLLO COMPETENCI
AS
1. Objeto
2.
Método:
- Entrevistas
- Cuestionario
3. Triangulación
• Otros Programas Mediación Escolar
• Competencias trabajador 2020
2) Definición del objeto
de estudio
OBJETO DE ESTUDIO:
Mediación escolar y desarrollo de competencias
sociocognitivas, emocionales y
morales
A) RELEVANCIAB)
DETERMINACIÓN TEMA
C) MARCO TEÓRICO
A) RELEVANCIA
1) OPORTUNO
1.
¿Qué competencias se desarrollan más?
2. ¿Favorece competencias
legislación educativa?
3. ¿Favorece competencias profesionales
actuales?
2) ACTUAL
4. Aumento acoso escolar
5. Planes de convivencia
3) IMPLICACIO
NES PRÁCTICAS
6. Administración
educativa
7. Programas a la carta
4) AFECTA A UN SECTOR
ESTRATÉGICO
8. Comunidad Educativa9. Sociedad
5) LLENA LAGUNAS
10. Competencias en 10 años
11. Otros Contextos
12. LOE
6) APORTA AVANCES
TEÓRICOS
13. Nuevos beneficios
7) APLICA TÉCNICAS DE
OTROS CAMPOS
14. Cuantitativo + Cualitativo
B) DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA
OBJETO DE INVESTIGACIÓN
1) CIRCUNSCRIPCIÓN
1.
- 2000-2013: 100
mediadores Padre Piquer
ESO
2. - 2014-2017: 19 mediadores
Entrevistas tesis
2) INVESTIGACIONES TÉORICAS PREVIAS
3. Beneficios y logros educativos
(Torrego)
4.
Competencias (Ibarrola e Iriarte)
3) INCORPORACIÓN
5. Padre Piquer contratación6. 2014-2015:
Coach Lanzadera
Empleo San Fernando Henares
EMOCIONALES
• EMPATÍA
• AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL
• AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL
• ESTRATEGIAS ASERTIVAS
• AUTORES: Boqué, Funes, Jones, Munné y Mac-Cragh, Murciano y Notó, Shapiro,
Villaoslada y Palmeiro
SOCIOCOGNITIVAS
• PENSAMIENTO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
INTERPERSONALES
• CONOCIMIENTO TEORÍA
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y
DEL PROCESO DE MEDIACIÓN
• TÉCNICAS COMUNICATIVAS
CONCRETAS
• AUTORES: Bickmore, Bodine y Crawford,
Boqué, Cohen, Funes, Stevahn, Torrego, Trianes
MORALES
•RESPETO POR LOS DEMÁS Y
RECIPROCIDAD
•ATRIBUCIÓN DE RESPONSABILIDAD
•RAZONAMIENTO MORAL Y TOMA DE
DECISIONES
•AUTORES: Auberni, Bickmore, Boqué,
Heydenberk y Heydenberk, Munné y Mac-Cragh,
Murciano y Notó,San Martín, Torrego
5 C
OM
PE
TE
NC
IAS
EM
OC
ION
ALE
S •Autocontrol
•Tolerancia a la frustración
•Capacidad de relación
•Gestión de personas
•Autoconfianza
8 C
OM
PE
TE
NC
IAS
SO
CIO
CO
GN
ITIV
AS •Comunicación
• Razonamiento matemático
• Interés por aprender
• Iniciativa y toma de decisiones
•Trabajo en equipo
•Análisis y resolución de problemas
•Creatividad e innovación
•Negociación2 C
OM
PE
TE
NC
IAS
MO
RA
LE
S •Cumplimiento de normas y tareas
• Flexibilidad
5 C
OM
PE
TE
NC
IAS
DIS
TIN
TA
S •Orientación a la tecnología
•Orientación al cliente
•Organización propia
•Orientación al logro
•Calidad del trabajo
C) MARCO
TEÓRICO
1) COMPETENCIAS
1.
18 autores Investigaciones
Mediación educativa:
2. Listados de competencias emocionales,
sociocognitivas
y morales
3. Legislación Educativa, LOE
4. 16 Definiciones mediación y
mediación educativa
5. Competencias profesionales
laborales siglo XXI
2) MEDIACIÓN EDUCATIVA
6. Características: Definición, Historia, Tipos y modelos,
mediador/a
7. Conflicto: Convivencia, Acoso escolar, Programas
Mediación educativa, Programa e-AMEDIAR
3) ESTILOS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA
Autores: Flick, Ruiz Olabuénaga
18 AUTORES INVESTIGACIONES COMPETENCIAS
• Auberni,
• Bickmore
• Bodine y Crawford
• Boqué
• Cohen
• Funes
• Heydenberk y Heydenberk
• Ibarrola
• Jones
• Munné y Mac-Cragh
• Murciano y Notó
• Palmeiro
• San Martín
• Shapiro
• Stevahn
• Torrego
• Trianes
• Villaoslada
16 DEFINICIONES DE MEDIACIÓN Y MEDIACIÓN EDUCATIVA
• Binaburo y Muñoz
• Boqué
• Carta europea de Mediación
• Puy Muñoz
• Haynes
• Ibarrola
• Jares
• Miranzo
• Munné y Mac-Cragh
• Ortega y del Rey
• San Martín
• Torrego
• Torrego y Galán
3) Hipótesis/Objetivos
del estudio
PRINCIPAL: El programa de
mediación educativa e-AMEDIAR favorece el
desarrollo de competencias
sociocognitivas, emocionales y morales en los
alumnos formados como mediadores.
ESPECÍFICA: El programa de
mediación educativa e-AMEDIAR favorece el
desarrollo de destrezas de las 8
competencias clave de la ESO de la
LOE.
ESPECÍFICA: El programa de
mediación educativa e-AMEDIAR favorece el
desarrollo de competencias
profesionales del trabajador del siglo
XXI.
4) Diseño de
investigación: 4 tipos de
investigación
• Intensidad y proporción se cuantifican las 3 categorías
• Aportar: Precisión
• Más y menos
• Profundizar en resultados
• Entrevistas vs cuestionario
• 8 competencias clave LOE
• 16 definiciones de mediación / mediación educativa
• TRIANGULACIÓN:
• 7 Programas Mediación
• 10 competencias trabajador 2020
• 3 categorías: competencias emocionales, sociocognitivas, morales
• 29 competencias
• Aportar: Orden y claridad
• Equivalencia y distinción
• Descripción fenomenológica
• Reconstruir realidad en entrevistas
• Existe la variable y constato que se produce
• Aspectos nuevos y visión panorámica
DESCRIPTIVO CLASIFICATORIO
MEDICIÓNCOMPARATIVO
5) Metodología:
Participantes
Nombre y Apellidos (Año de
formación como
mediadores/as) Participantes
Nº
ESTUDIA / TRABAJA
(revisado en 2015) E-mail Tlf Redes sociales
Fecha de la entrevista
realizada (Nº de personas
en la entrevista)
ND (11-12) <= 1º BH F 20/3/2015 I (6) P10
CV (11-12) 1º BH E CV@hotmail.com ###### 12/12/2014 (2) P6
SGT (11-12) 1º BH E F 20/3/2015 I (6) P11
MP (11-12) 1º BH E Mp@gmail.com
12/12/2014 (2) +
20/3/2015 I (6) P7
TOTAL 11-12: 15 alumnos formados como mediadores; 4 mediadores entrevistados
SEF (10-11) 1º BH E 20/3/2015 I (6) P9
WB (10-11) 1º BH C 4/12/2015 (1) P16
ZJJB (10-11) 2º BH Artes en otro cole zJ@gmail.com 5/12/2014 (4) P5
PB (10-11) 2º BCT C F 20/03/2015 II (3) P14
AN (10-11) 2º BH F 20/03/2015 II (3) P12
JY (10-11) 2º BH B F 20/03/2015 II (3) P13
CE (10-11) 2º BCT B C@gmail.com
5/12/2014 (4) +
20/03/2015 I (6) P2
AGT (10-11) 2º BCT B AGT@hotmail.com F 5/12/2014 (4) P3
TOTAL 10-11: 33 alumnos formados como mediadores; 8 mediadores entrevistados
NC (09-10) 2º CFGM ADM ###### FCB 5/12/2014 (4) P4
CT (09-10) 2º CFGS Gestión Administrativa ######
13/10/16 (1) + 20/10/16
(1) P18
TOTAL 09-10: 18 alumnos formados como mediadores; 2 mediadores entrevistados
TOTAL 08-09: 16 alumnos formados como mediadores; ningún mediador entrevistado
EG (07-08) 2º Periodismo UCM eP@hotmail.com ###### 13/3/15 (1) P8
TOTAL 07-08: 11 alumnos formados como mediadores; 1 mediador entrevistado
AC (06-07)
Teatro trabajando, CFGS
IISS ac@gmail.com ###### FCB
27/11/15 (1) + 11/12/15
(1) P15
ASS (06-07) ###### F 17/05/16 (1) P17
TOTAL 06-07: 9 alumnos formados como mediadores; 2 mediadores entrevistados
JF (05-06) Trabajando, CFGS IISS FCB 21/11/14 (1) P1
TOTAL 05-06: 6 alumnos formados como mediadores; 1 mediador entrevistado
TOTAL HISTÓRICO: 106 alumnos formados como mediadores; 18 mediadores entrevistados
Nº PARTICIPANTE P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P1
0
P1
1
P1
2
P1
3
P1
4
P1
5
P1
6
P1
7
18
TOTAL C. SOCIO-
COGNITIVAS6 6 2 3 4 4 4 3 4 1 0 4 3 1 9 4 9 9
TOTAL C.
EMOCIONALES0 1 2 1 3 1 0 2 1 0 0 1 1 1 3 2 4 6
TOTAL C.
MORALES0 0 1 2 0 0 0 0 2 0 0 0 0 1 3 2 6 5
TOTAL
COMPETENCIAS6 7 5 6 7 5 4 5 7 1 0 5 4 3 15 8 19 2
0
DATOS
SOCIOLÓGICOS
Edad (en la fecha de
la entrevista)2
2
1
7
1
7
2
0
1
8
1
6
1
6
2
0
1
7
16 18 17 18 17 22 18 22 2
1
Edad formado como
mediador en Piquer1
3
1
3
1
3
1
3
1
3
1
3
1
3
1
4
1
3
13 13 13 13 13 13 13 13 1
3
Diferencia de años
entre las 2 edades9 4 4 7 5 3 3 6 4 3 5 4 5 4 9 5 9 8
SÍ/NO formación
previa como
mediador,
resolución
confl.,hhss,
social…(a la fecha
de la entrevista)
Sí
SÍ/NO matriculado
en Piquer (a la fecha
entrevista)
Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Estudiante/Trabajad
or/OtroT E E E E E E E E E E E E E E E E
• 19 sujetos
• Muestra no
probabilística
• Insustituible
5) Metodología:
Instrumentos de
recogida de información
Investigación
CUALITATIVA
Investigación
CUANTITATIVA
Técnicas /
Instrumentos
Entrevista en
profundidad: individual o
grupal
Cuestionario
Estudios comparativos:
- con 7 Programas
Mediación educativa
- Con 10 competencias
profesional 2020
Rasgos definitorios Subjetividad
Empatía
Riqueza
Proximidad
Objetividad
Neutralidad
Precisión
Replicabilidad
Objetivos de la
investigación
Identificar lo peculiar y
específico
Reconstruir procesos y
biografías
Prospectivas
Describir los hechos
Identificar tipos y
clasificar en grupos
Localizar diferencias y
descubrir relaciones
entre las cosas
6) Categorías y
temáticas de análisis de
datos
LISTADO 18 COMPETENCIAS EMOCIONALES, SOCIOCOGNITIVAS Y
MORALES IBARROLA (CAPÍTULO 1, pg 37-40, Ibarrola-García & Iriarte
Redín)
EMOCIONALES
• 1) EMPATÍA
• 2) MEJORA EXPRESIÓN EMOCIONAL
• 3) MAYOR AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL
• 4) MEJORA AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL
• 5) AUMENTO APORTACIONES CRÍTICAS CONSTRUCTIVAS
• 6) MEJORA EN COMUNICACIÓN EMOCIONAL CON LOS DEMÁS, GESTIONAR EMOCIONES DE LOS DEMÁS, HABILIDADES SOCIALES
SOCIOCOGNITIVAS
• 7) PERCEPCIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO
• 8) SABER ANALIZAR EL CONFLICTO
• 9) PENSAMIENTO REFLEXIVO-CONSECUENCIAL
• 10) PENSAMIENTO REFLEXIVO-ALTERNATIVO
• 11) PENSAMIENTO MEDIOS-FINES
• 12) SABER UTILIZAR TÉCNICAS COMUNICATIVAS
MORALES
• 13) ATRIBUCIÓN DE RESPONSABILIDAD EN EL CONFLICTO
• 14) TOLERANCIA, PENSAMIENTO CRÍTICO
• 15) AUMENTO SENTIMIENTO PERTENENCIA AL CENTRO
• 16) DESARROLLO DEL SENTIDO DE LA JUSTICIA
• 17) SENTIDO DE LA CONFIDENCIALIDAD
• 18) ATRIBUCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD EN LA CONVIVENCIA
LISTADO DE 11 COMPETENCIAS SOCIOCOGNITIVAS Y MORALES
APARECIDAS DURANTE LA INVESTIGACIÓN (CAPÍTULO 1, pg 37-40)
SOCIOCOGNITIVAS
• 19) ACTUAR COMO MEDIADOR/A
• 20) PROCESO DE MEDIACIÓN
• 21) SABER GESTIONAR CONFLICTOS
• 23) PROACTIVIDAD. INICIATIVA, TOMA DE DECISIONES.
• 24) MÁS AUTOCONFIANZA. RECONOCIMIENTO ANTE LOS IGUALES
• 26)MEJORA DE LA AUTOESTIMA
• 27) TRABAJO EN EQUIPO
• 28) CREATIVIDAD
• 29) CRECIMIENTO PERSONAL, MADUREZ
MORALES
• 22) CONFIAR MÁS EN LOS DEMÁS
• 25) QUERER AYUDAR A LOS DEMÁS
7) Resultados
entrevistas
Nº PARTICIPANTE P
1
P
2
P
3
P
4
P
5
P
6
P
7
P
8
P
9
P
1
0
P
11
P
1
2
P
1
3
P
1
4
P
1
5
P
1
6
P
1
7
1
8
TOTAL C.
SOCIO-
COGNITI
VAS
6 6 2 3 4 4 4 3 4 1 0 4 3 1 9 4 9 9
TOTAL C.
EMOCION
ALES
0 1 2 1 3 1 0 2 1 0 0 1 1 1 3 2 4 6
TOTAL C.
MORALE
S
0 0 1 2 0 0 0 0 2 0 0 0 0 1 3 2 6 5
TOTAL
COMPET
ENCIAS
6 7 5 6 7 5 4 5 7 1 0 5 4 3 1
5
8 1
9
2
0
• P15, P17 y
P18 más
competencias
• En las 3
categorías
• Al menos han
desarrollado
3
• Sujetos P10 y
P11
entrevista
grupal
indistinguible
Competencias sociocognitivas más percibidas como
desarrolladas
Nº
PARTICI
PANTE
P
1
P
2
2.
2
P
3
3.
2
P
4
P
5
P
6
P
7
7.
2
P
8
P
9
P
1
0
P
11
P
1
2
P
1
3
P
1
4
P
1
5
15
.2
P
1
6
P
1
7
1
8
12)
saber
utilizar
técnicas
comunic
ativas.
2 3 1 1 3 2 2 2 2 1 1 2 1 4 1
19)
Actuar
como
mediado
r/a.
5 2 1 2 1 5 7 3 3 1 1 8 3 2 6
21)
Saber
gestiona
r
conflicto
s.
2 1 1 1 1 1 3 2 2 2 3 3 5 6
TOTAL
C.
SOCIO-
COGNIT
IVAS
6 6 2 2 1 3 4 4 4 3 4 1 0 4 3 1 9 4 4 9 9
• C19 = 15
personas +
12 entr. +
50 veces
• C12= 13
personas +
12 entr. +
33 veces
• C21 = 13
personas +
11 entr. +
28 veces
Nº
PARTICI
PANTE
P
1
P
2
2.
2
P
3
3.
2
P
4
P
5
P
6
P
7
7.
2
P
8
P
9
P1
0
P1
1
P1
2
P1
3
P1
4
P1
5
15
.2
P1
6
P1
7
1
8
Nº
SESIÓN
1 2 5 2 5 2 2 3 3 5 4 5 5 5 6 6 6 7 9 8 10 1
1
1)
empatía
2 2 2 1 1 3
2) +
expresió
n
emocion
al
1
3) +
autocon
ciencia
emocion
al
1 1 1
4) +
autorreg
ulación
emocion
al
2 1 1 1 1 3 1 1 4
5) +
aportaci
ones
críticas
construc
tivas
1 1
6) +
comunic
ación
emocion
al con
ldemás
1 1 2 1 1 1 3 2 2
TOTAL 0 1 1 2 0 1 3 1 0 0 2 1 0 0 1 1 1 3 0 2 4 6
• C4 = 9
personas +
15 veces +
8 entr.
• C6 = 8
personas +
14 veces +
8 entr.
• C1 = 6
personas +
11 veces +
5 entr.
Competencias
emocionales más
percibidas como
desarrolladas
• C14 =4
personas +
6 veces + 4
entr.
• C25 = 5
personas +
11 veces +
4 entr.
• C16 = 3
personas +
6 veces + 3
entr.
Competencias
morales más
percibidas como
desarrolladas
Nº
PARTIC
IPANTE
P
1
P
2
2.
2
P
3
3.
2
P
4
P
5
P
6
P
7
7.
2
P
8
P
9
P
10
P
11
P
12
P
13
P
14
P
15
15
.2
P
16
P
17
1
8
13)resp
onsabili
dad en
el
conflicto
1 1 1 1
14)
toleranc
ia
1 2 1 2
16)
desarrol
lo
sentido
justicia
1 1 3
18)
atribuci
ón
respons
abilidad
convive
ncia.
1 1 1 3
22)
Confiar
más en
demás.
1 1
25)
Querer
ayudar
a los
demás
2 1 3 1 4
TOTAL
C.
MORAL
ES
0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 1 3 1 2 6 5
7) Resultados
cuestionario
RESULTADOS CUESTIONARIO
EMOCIONALES
• Mayoría afirma tener buenas habilidades emocionales
• P15 desarrollo en ámbitos laborales
SOCIOCOGNITIVAS
• Son las competencias más percibidas como desarrolladas
• P15 y P17 los que más verifican percepción desarrollo competencias
MORALES
• Se dan menos
• P17 y p15 los que más han percibido las morales
7) Resultados estudios
comparativos
triangulación
ESTUDIOS COMPARATIVOS
7 PROGRAMAS MEDIACIÓN EDUCATIVA
• 3 Programas recogen las 3 categorías de competencias
• 4 Programas recogen únicamente competencias sociocognitivas
10 COMPETENCIAS PROFESIONALES
TRABAJADOR AÑO 2020
• Todas contienen implícitamente al menos 2 destrezas favorecidas en la formación programa e-AMEDIAR
7) Resultados estudios
comparativos con las 8
competencias clave de
la LOE
Competenci
as Ley
Orgánica
de
Educación
(LOE)
Comp
LOE
C1
Lingüí
stica
C2
Matem
ática
C3
Medio
ambie
nte
C4
Digital
C5
Social
y
ciudad
ana
C6
Cultur
al y
artísti
ca
C7
Apren
der a
apren
der
C8
Autono
mía e
iniciati
va
Compet.
Emocionale
s (Total: 6)
4 1 2 1 1 2
Compet.
Sociocognit
ivas (Total:
15)
5 4 5 4 3 2 6 6
Compet.
Morales
(Total: 8)
1 4 1 1
• Sociocognit
ivas las
más
coincidente
s
• Morales las
menos
coincidente
s
COMPARATIVA CON 8 COMPETENCIAS
CLAVE LOE
EMOCIONALES
• Alguna destreza se desarrolla en 6 competencias LOE con baja repetición
• Frecuencia repetición mayor que competencias morales
SOCIOCOGNITIVAS
• C8 y C12 las más coincidentes, en 6 competencias LOE
• C21 aparece en 5 competencias LOE
MORALES
• Las menos desarrolladas
7) Resultados estudios
comparativos con las
definiciones de
mediación y de
mediación educativa
- Casi todas las definiciones de mediación y mediación educativa recogen competencias pertenecientes a las 3 categorías competenciales sociocognitivas, emocionales y morales
- Todas las definicions recogen al menos 5 competencias del programa de mediación e-AMEDIAR
7) Control de calidad de
los resultados
CUALITATIVA CUANTITATIVA
Técnicas /
Instrumentos
Entrevista en profundidad: individual o
grupal
Cuestionario
Estudios comparativos:
- con 7 Programas Mediación
educativa
- Con 10 competencias profesional
2020
Validez
Preestudio
Hechos
Conceptos
Métodos
Validez Estudio Conceptos con Métodos = Diseño
Conceptos con hechos = Teoría
Métodos con hechos = datos
Validez
postestudio
Diseño con Implementación ¿ampliación muestral?
Teoría con Verificación ¿otros métodos?
Datos con Explicación ¿usando otros conceptos?
Validez Credibilidad: valor “verdad” de la
investigación
Transferibilidad: aplicabilidad de los
resultados
Validez interna: varias variables o
dimensiones
Validez externa: sirve para predecir
Fiabilidad Dependencia: consistencia de los datos Test de estabilidad
Objetividad Confirmabilidad: neutralidad Objetividad
Control de calidad
8) Conclusiones y
propuestas
CONCLUSIONES Y PROPUESTAS
1) SÍ COMPETENCIAS
VALORAR EFICACIA
PERCIBIDA COMO MEDIADORES
1.
SÍ a Definir mediación educativa
2. SÍ Listado de 29 competencias emocionales,
sociocognitivas
y morales
3. SÍ a Legislación Educativa, LOE
4. SÍ Calidad Programa e-AMEDIAR
5. SÍ a Competencias profesionales
laborales siglo XXI
2) SÍ PERCIBEN DESARROLLO
COMPETENCIAS ALUMNOS
FORMADOS MEDIADORES
6. SÍ TODOS perciben desarrollo en las 3
categorías, especialmente las de
menos habilidades
7. SÍ triangulación con otros Programas
Mediación y Competencias
trabajador año 2020 y profundización Cuestionario
3) PROPUESTAS DE MEJORA
1. Presupuestos
2. Evolución mediadores y
competencias 10 años
3. Frecuencia competencias
4. Muestra más amplia mediadores
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