Post on 08-Oct-2020
Ago 2011
“Comunicaciones exitosas en un entorno donde todo es posible”
✚ El contexto actual de comunicaciones de marketing
• El control remoto en otras manos
✚ “La góndola perfecta”
✚ Cómo navegar…
• Las nuevas reglas de juego
• Medios “viejos”, medios “nuevos”
• Planificación, creatividad y tecnología
• Marketing 2.0…
• Mitos vs nuevos conceptos
✚ Cierre
Agenda
La comunicación es un fenómeno
complejísimo
El contexto actual de comunicaciones de marketing
RecepciónEmisión
El contexto actual de comunicaciones de marketing
Vivimos en un entorno de
“polución simbólica”
El contexto actual de comunicaciones de marketing
La incertidumbre es el marco y la regla
El contexto actual de comunicaciones de marketing
“Prosumidor” (p2p)habla
reacciona
diseña
produce
El contexto actual de comunicaciones de marketing
Microsegmentación>“tribus”
El contexto actual de comunicaciones de marketing
La góndola
perfecta
Comunidad
MiPyme
Call
Center
Mobile 2.0
Twiter
FB
Otras
Programa
Contenidos
WEB
Mi PyMEcreSE
Redes
Sociales
Worldvuer.com
Programa
Membresía
Wi-Fi
estaciones
Descuentos
Espacio de
Negocios
Sponsorship
deportivosMerchandising
Insertos en
facturas
Digicard
Suplemento
MiPyME
Programa de
radio
PNT
Oficina móvil
MiPyME
Ferias &
Eventos
Expo
MiPyMEcreSE
Novela c/
Caso PyME
Cursos
Maratón
MiPyME
POP
Punto de venta
y planteles
Simil
propio
Cámaras
Verticales
Campaña
online
Campaña
Tradicional
Diarios
Revistas
Vía Pública
Metro
Marketing
Material
impreso
Radios
PR
Co-marketing
Apoyo site
partners
Programa de
padrinazgo
Campaña
SMS celulares
Torneos
Inter PyMEs
Incubadoras
“La góndola perfecta”
posibilidades & restricciones
coberturamensaje
imaginación
frecuenciamostración
“llegada”
recordación
impacto
“mecanismo”expectación
interacción
call-to-action
objetivos
métricas
“La góndola perfecta”
Below
Above
“La góndola perfecta”
Medios (Argentina)
Internet *
• 12,9M usuarios. 3º en América Latina, detrás de Brasil (41,5M) y México (18,7M)
• 27,4 hs/mes x visitante. 1º en Latam (4 hs por encima del promedio mundial), seguido por Brasil con 25,7 hs y México con 25,1 hs
• 91% de los usuarios de internet pertenece a una red social
• 70% (promedio) usa e-mail, multimedia, sitios de noticias, mensajería instantánea y blogs
• Crecen los sitios de cupones online y el nivel de actividad en redes sociales
Vía pública **
• Después de la TV, la cartelería “outdoor” es el medio con mayor recordación de marca (24% de menciones vs 60% de recordación televisiva)
* Fuente ComScore, “El estado de Internet en Argentina”
** Data de diversos informes, Foro PEX de Publicidad Exterior
“La góndola perfecta”
El medio es –y no es- el mensaje
“La góndola perfecta”
¿La góndola perfecta?
Investigar,( r e m o v e r m i t o s , a u t o m a t i s m o s ,
p r e d e c i r a n t e s q u e a d i v i n a r )
“En general, no es por esa razón”
Duncan Watts, Yahoo!, Principal Research Scientist
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Escuchar y mirar( f i l t r a n d o p a r a n o e n l o q u e c e r )
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Pensar,
planes
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Emisión
Planificación
Recepción
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Abrir un campo deseable
de efectos de sentido
Priorizar,( n e c e s i d a d e s d e l n e g o c i o y d e l o s c l i e n t e s )
1239
8456 7
Cómo navegar el escenario de marketing actual
estrategia
intuición
“prueba y error”
Explorar,
Reaccionar,( c o n r a p i d e z y p r e c i s i ó n ; y s ó l o a l o r e l e v a n t e )
Cómo navegar el escenario de marketing actual
“Mind the…
Cómo navegar el escenario de marketing actual
( d o b l e v í a , n o “ c o r p o - c é n t r i c a ” )
Dialogar,
Cómo navegar el escenario de marketing actual
¡Com>par>tir!
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Abrir y regular la interacciónsegún el vínculo audiencia-marca
Cómo navegar el escenario de marketing actual
“Poneme un community manager”
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Una comunidad gira en torno de un interés común
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Verdaderas redes sociales en las empresas in/out
• Sustitución parcial del email (2011)
• Construcción de redes sociales internas (2011-12)
• Microblogging corporativo (2012)
• Soluciones tecnológicas adaptadas a cada empresa (2013)
• Telefonía inteligente integrada a redes sociales corporativas (2014-15)
• Analítica de las redes sociales corporativas (2015)
Cómo navegar el escenario de marketing actual
“Haceme un viral”
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Marketing viral, el nuevo “boca a boca”1. Se puede planificar, pero depende del receptor
2. Contenido o beneficio atractivo como gancho (para ese receptor)
3. Mecánica simple, intuitiva
4. Debe estar enmarcado en una estrategia
5. Ventajas: menor costo, medible, credibilidad, sinergia
Cómo navegar el escenario de marketing actual
¿Cuándo funcionó? Cuando el receptor/ consumidor quiere…
• …decir algo
• …compartirlo con alguien
• …saber más
• …obtener algo
fff
Cómo navegar el escenario de marketing actual
fun fast forwardeable
“Medir todo; lo que no se mide no sirve”
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Invertir, (recursos, dinero y tiempo)
Cómo navegar el escenario de marketing actual
“( ), pero no tengo presupuesto”
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Apostar a un discurso llano, creíble
Cómo navegar el escenario de marketing actual
…y honesto( “ c o n s u m o r e s p o n s a b l e ” )
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Simplificar
Cómo navegar el escenario de marketing actual
la superficie de contacto con el consumidor
Lo más entretenido posible
Cómo navegar el escenario de marketing actual
De los features a las experiencias
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Marketing de “pre$io cero”
(“la economía de los bits”; gratis para el consumidor pero alguien lo paga; “freemium”)
Cómo navegar el escenario de marketing actual
( p e r s o n a l y a m e d i d a , p a r a m i l l o n e s )
“Mass customization”
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Go mobile!( f i d e l i z a c i ó n @ l a m a n o )
Cómo navegar el escenario de marketing actual
“Perdiste el control, pero sos 100% responsable del resultado”
John Hayes, American Express, CMO
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Control, adaptación( e s t r a t e g i a s a b i e r t a s )
Cómo navegar el escenario de marketing actual
La mejora continua es un must de cualquier campaña
Cómo navegar el escenario de marketing actual
El valor de las ideas
Cómo navegar el escenario de marketing actual
“Con plata es fácil ser creativo”
Cómo navegar el escenario de marketing actual
inteligencia creativa( c r u z a d a c o n e s t r a t e g i a y m i r a d a d e l a r g o p l a z o )
iC
Cómo navegar el escenario de marketing actual
“createchvity”
Cómo navegar el escenario de marketing actual
El poder de la estrategia
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Interactividad 1:1 digital&presencial
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Indiferencia vs emoción( r o m p e r l a “ c o r a z a a n t i - s p a m ” )
Cómo navegar el escenario de marketing actual
Marketing cruza toda la empresa
Cierre
Clientes cntentos,no “satisfechos”
Cierre
Escuchar y mirar
Pensar
Planificar
Priorizar
Explorar
Reaccionar
Dialogar
Compartir
Medir
Mejorar
Invertir
Simple
Creíble
Entretenido
Interactivo
Honesto
1:1
Techy
Móvil
Vívido
Cierre
jugar, ejecutar
Cierre