Direccionamiento tráfico eafit mayo 2011

Friday, May 27, 2011

ANTECEDENTES

• Actualmente, enfocamos nuestro esfuerzo por buscar espacios y canales donde se pueda hallar nuestro público objetivo, encontrándonos con actividades tales como:

ESPACIOS TRADICIONALES

“NUEVOS ESPACIOS”

YA HEMOS LOGRADO EN EL MUNDO REAL…

• Operar estrategias de comunicación y contacto con los diferente públicos basadas en aglutinadores de audiencia o tráfico.

• Tener claro qué espacios, momentos, lugares , etc. Utilizar para entregar un mensaje determindo

Y ENTONCES...INTERNET?

REFLEXIÓN

• Que implica abrir un punto de atención a nuestros clientes en el mundo físico?

REFLEXIÓN

• Definición zona

REFLEXIÓN

• Definición Lugar (Permita garantías de tráfico)

REFLEXIÓN

• Construcción y adecuación

REFLEXIÓN

• Lanzamiento

REFLEXIÓN

• Lanzamiento

• Operación

DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET

- Mercado Tradicional

- Mercado Tradicional- Activos fijos

- Poder de las empresas

- Poder de las empresas - Intermediarios

- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo

- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad

- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad- Valor de la transacción

- Mercado Internet

- Mercado Internet-Activos Intangibles

-Poder del Cliente

-Infomediarios

-Poder del Cliente

-Infomediarios

-Crecimiento Exponencial

-Poder del Cliente

-Infomediarios

-Valor de la innovación

-Poder del Cliente

-Infomediarios

-Valor de la innovación

-Valor de la Interacción

- Mercado Tradicional- Explotación de mercados

- Concepto de empresa- Tiempo diferido- Mercado Local

- Mercado Tradicional- Explotación de mercados

- Concepto de empresa- Tiempo diferido- Mercado Local

- Mercado Internet

- Creación de nuevos Mcdos

- Concepto de empresa extendida - Tiempo real- Mercado global

VENIMOS CAMBIANDO?

Diferencia Generacional

Baby Boomers

1946 -‐‑ 1964

44 – 63 años

• Hijos de la II Guerra Mundial

• Movimiento de derechos civiles

• Hombre en la luna

Baby Boomers

1946 -‐‑ 1964

44 – 63 años

Generación X

1964 -‐‑ 1980

28 – 43 años

• Juventud en los ‘80s

• Video clips

• Televisión a color

Baby Boomers

1946 -‐‑ 1964

44 – 63 años

Generación X

1964 -‐‑ 1980

28 – 43 años

• Video clips

Generación Y

1981 -‐‑ 1995

14 – 27 años

• Adolescentes en el nuevo milenio

• Celulares

• Comienzo de internet

Baby Boomers

1946 -‐‑ 1964

44 – 63 años

Generación X

1964 -‐‑ 1980

28 – 43 años

• Video clips

Generación Y

1981 -‐‑ 1995

14 – 27 años

• Adolescentes en el nuevo milenio

• Celulares

• Comienzo de internet

Generación Z

1996 -‐‑ 2009

0 – 13 años

• Altamente tecnológicos

• Hijos de padres adaptados a la tecnología

• Gran influencia sobre padres

44 – 63 años

• Buscan info sobre salud

• Compras

• Email

28 – 43 años

• Buscan info sobre salud

• Compras

• Email

14 – 27 años

• Juegos en línea

• Compras

• Email

• Redes Sociales

• Bajar Música

0 – 13 años

• Juegos en línea

• Redes Sociales

• Bajar Música

Fuente: PEW Internet

Diferencia generacional en línea

Baby Boomers Generación X Generación Y Generación Z

NATIVOS DIGITALES?

ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB

- Aspectos positivos

- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades

- Mayor Cooperación entre empresas

- Reducción de las barreras de acceso a los

mercados

- Incremento de la oferta para el

consumidor

mercados

consumidor

- Reduce e incluso elimina los

intermediarios.

mercados

consumidor

intermediarios.

- Aspectos negativos

mercados

consumidor

intermediarios.

- Aspectos negativos-Dudosa validez legal de las transacciones

mercados

consumidor

intermediarios.

-Necesidad de protección de la propiedad

intelectual

mercados

consumidor

intermediarios.

intelectual

-Posibilidad de publicidad falsa o fraude

mercados

consumidor

intermediarios.

intelectual

-Seguridad en las transacciones

mercados

consumidor

intermediarios.

intelectual

-Seguridad en las transacciones

-Falta de estándares internacionales

INTERNET, CANAL VS. NEGOCIO

Debemos ser capaces de diferenciar entre aquellos negocios en los cuáles Internet es el único medio para desarrollar su actividad y aquellos otros para los cuales se convierte en una oportunidad para encontrar un canal alternativo.

VARIABLES CLAVE

•Marca•Logística•Segmentación

Marca:

• Todo producto o Servicio que no tenga una marca fuerte y valiosa se convierte en commodity y por lo tanto de exclusiva competencia en precio.

• Internet reducirá los precios y sólo las grandes marcas sobrevivirán porque además Internet no acepta productos sin marcas fuertes.

• Marca = Acceso directo

VARIABLES CLAVE

Logística:

• Recepción del pedido. Confirmación exacta al cliente.• Preparación del pedido.• Transporte.• El reto de la refrigeración• La entrega. Horario.• La gestión de los picos. Planes de Contingencia

VARIABLES CLAVE

Logística:

• El momento de cobro. Complicación cuando es por reembolso.

• Sistema de reclamaciones

Funciones propias o subcontratadas?

VARIABLES CLAVE

Segmentación:

• Para quien es mi producto o servicio?• Es alguien que esta en Internet?• Que tipo de usuario es?• Cómo debo comunicarme• Que mensaje es el adecuado para cada tipo de

cliente?

VARIABLES CLAVE

Segmentación:

• Hay que tener claro que un mercado único no existe, puesto que los humanos somos individuos complejos con condiciones de vida, costumbres sociales, prácticas de trabajo,...diferentes

• El proceso de segmentación consiste en dividir el mercado en grupos de compradores (segmentos) que buscan en el producto el mismo conjunto de atributos

QUÉ NOS PERMITE LA SEGMENTACIÓN?

• Nos permite poner el acento en aquella variable del Marketing Mix que tenga mayor influencia en el consumidor

CONDICIONES PARA UNA CORRECTA SEGMENTACIÓN

• Para segmentar un Sitio Web adecuadamente, debemos tener en cuenta:

• La información acerca de las características del Usuario que se vaya a utilizar como criterio de segmentación debe ser fácilmente identificable

• El segmento de Usuarios seleccionado debe ser fácilmente accesible

• El segmento debe ser medible. De lo contrario no sabremos qué recursos de ventas y de Marketing dedicarles, porque desconocemos cómo es de grande

CONDICIONES PARA UNA CORRECTA SEGMENTACIÓN

• El segmento debe ser suficientemente diferente de otras partes del mercado con productos y precios, y así atraer solamente al segmento elegido

• El segmento seleccionado debe ser lo suficientemente grande para que sea significativo

• El segmento elegido debe ser duradero, no volátil. Que ofrezca beneficios no sólo este año, sino también los próximos

DELL DirectGrupo de

relaciones de DELL

Consumidores Negociospequeños

Empresagrande

(incluidas enfortune 500)

Cuentaspreferentes(negocios

medianos 200 – 2000 emp)

Cuentascorporativas

grandes(multinacionales)

RECOMENDACIONES

• Dirigir acciones de marketing a segmentos concretos de Usuarios

• Diseñar ataques selectivos que lanzan mensajes diferenciados a segmentos concretos de Usuarios a través de los nuevos canales de comunicación

• El Cliente solicita artículos a su medida. Démosle lo que el necesita

• Solo hay mercado y beneficios para el que agrade mucho a alguien. Los productos indefinidos, no tienen salida

ES POSIBLE?Segmentos básicos...pero desarrollados a profundidad

70% de las compras a nivel mundial

El poder de las consumidoras no tiene intención alguna de parar

Quién lo ha hecho correctamente¿ ?

Llegando a construir micro mundos

Comercial baile Comercial Box Comercial Atleta

Comercial Mujeres

Caso completo

Volver

Hablando directo...en su propio lenguaje

RECOMENDACIONES

• Una empresa que adopta marketing diferenciado, tiene más probabilidades de tener éxito que aquella que usa marketing masivo

• Tenemos que apostar por campañas realizadas con miras telescópicas, que piensen en cada Cliente

¿EN CUANTO TIEMPO MÁS VAMOS A ENTENDER QUE EN LA WEB FUNCIONA

IGUAL?

COMPONENTES DE UN SITIO WEB

Back office

Contenido

DiseñoIngeniería

Un sitio web esta conformado por 4 componentes básicos

Contenido

• Es todo lo que comunica que algo paso, esta pasando o pasará en EL CLIENTE, se puede dar en diferentes formatos como textos, video, imágenes, entre otros.

Diseño

• Es lo que motiva al usuario a consumir los contenidos, permite que estos se entreguen en una distribución adecuada, y en una apariencia gráfica que este acorde con los lineamientos de la marca.

Ingeniería

• Es lo que permite que el sitio funcione, que los servicios funcionen. Es aquello de lo que un usuario solo ve el 5% de lo que realmente lo compone en términos de trabajo.

Back office

• Es todo lo que no compone el sitio, pero que finalmente permite que funcione.

• No es nada inherente a web, es inherente al NEGOCIO.

• Ejemplo:• Quien actualiza los contenidos

• Quien recibe los correos

COMPONENTES DE UNA TIENDA EN LÍNEA

Procesos de operación

Contenido

DiseñoIngeniería

PROCESOS DE OPERACIÓN TIENDA VIRTUAL

• Estos son los procesos principales que debe resolver una empresa en la gestión de una tienda online:

Back Office Integración de Canales y servicios

Administrativo

Experiencia Digital Marketing

PROCESOS TIENDA COMERCIO ELECTRÓNICO

• Gestión de Inventario físico• Conteo, reposición y ajuste

• Gerencia de surtido• Gestión de precios• Gestión de empaque

• Impresión de etiquetas, documentos y logotipos• Gestión Logística

• Despacho, distribución, entrega, tracking• Gestión de medios de pago• Gestión de devoluciones y garantías

Administrativo

• Diseño experiencia de usuario• Gestión de catálogos

• Registro de productos• Análisis, planeación y ejecución de campañas• Reglas de negocio • Seguimiento y evaluación de ventas

• Documentos, reprocesos, registro, conversiones• Operación online

• Procesamiento novedades, procesamiento de órdenes, facturación• Colaboración en línea

Administrativo

• Gestión de respuestas vía mail• Gestión de información de clientes• Ordenes y servicios especiales• Registro de regalos• Gestión de quejas, reclamos, feedback de clientes• Venta asistida• Gestión de Plataforma Tecnológica

Administrativo

• Gestión de perfiles de cliente• Análisis de patrones en la canasta (Con base en datos, y anónimos)• Análisis de rentabilidad del cliente• Perfil de clientes

• Historial, Promociones a clientes target• Programas de lealtad (puntos)• Presupuesto y generación de visitantes

Administrativo

• Financiero• Gestión cadena de suministros• Tesorería• Gestión contable

• Gestión Humana• Aspectos legales• Gobierno corporativo

• En especial cuando hay múltiples oferentes (ej marketplace)

Administrativo

EVALUACIÓN SITIO WEBVariables a tener en cuenta

VARIABLES A EVALUAR

Contenido: Análisis del sitio web en cuanto a su cobertura, profundidad, actualidad, autoría de

los contenidos publicados, formatos y aspectos en general que hacen atractiva la información.

Marca: Coherencia y consistencia de marca en la implementación del sitio web. Teniendo

en cuenta aspectos como: el logo, tono de comunicación, tipografía, esencia, imagen corporativa, promesa de marca, entre otros.

VARIABLES A EVALUAR

Diseño de experiencia: Propuesta de interacción del sitio frente al usuario que permite que la navegación

se convierta en una experiencia agradable y comprometedora.

Usabilidad: Análisis de aspectos fundamentales que permitan hacer de la experiencia en el

sitio web un momento memorable y fácil de desarrollar, tales como: navegabilidad, estandarización, intuitividad, entre otros.

Estándares legales: Validación y calificación del manejo, confirmación y presentación de los términos

legales en el sitio web en cuanto a su uso, seguridad y privacidad de los contenidos.

VARIABLES A EVALUAR

Relación con el cliente: Espacios de contacto de doble vía con el usuario que permitan el conocimiento

de éste por medio de servicios y herramientas como: toma de datos, formatos de contacto, suscripciones, entre otros.

Comunidad: Opciones de interacción y comunicación que permiten establecer relaciones

segmentadas, generando la sensación de conexión, intimidad y el sentimiento de que todos hacen parte de un grupo.

ANÁLISIS DE IMPLEMENTACIÓN WEB INTRODUCCIÓN METODOLÓGICA

Soporte al proceso de venta: Contenidos, herramientas o aplicaciones ofrecidas por el sitio web para el

soporte, colaboración y apoyo en la toma de decisión para adquirir el producto/servicio. Orientación al proceso de preventa.

E-commerce: Herramientas desarrolladas para realizar y administrar la compra, como: opciones

de pago, confirmación de transacciones, tracking, seguridad para las transacciones, gestión de venta cruzada, etc.

Generación de tráfico al sitio: Actividades de comunicación y mercadeo a través de diferentes formatos que

invitan a navegar y a retornar al sitio frecuentemente por el mismo usuario o por usuarios referidos.

ANÁLISIS DE IMPLEMENTACIÓN WEB INTRODUCCIÓN METODOLÓGICA

Otros espacios: Presencia en otro tipo de espacios diferentes al sitio web propio de la marca tales

como: redes sociales, mundos virtuales, sitios de intercambio de contenidos, blogs, foros, entre otros.

Buscadores: Validación de elementos que permitan la indexación, carga y "alta“ en motores de

búsqueda.

VARIABLES A EVALUAR

Radar web

LO QUE NO SE DEBE HACER

• Ignorar lo que ya existe• Utilizar diseños exagerados• Construir una web lenta• Confundir a los usuarios. Proceso de compra sencillo e

intuitivo.• Cobrar más que los puntos de venta tradicionales• No incluir un mecanismo de respuesta• No prever la logística

CUATRO SIMPLES PRINCIPIOS PARA UN SITIO WEB

PenetraciónLa gente debe saber que existo y lo que ofrezco “POPULARIDAD” (no que todo el mundo me conozca) solo los que considero deben saber acerca de mi presencia.1

SociableNo confundir con “AMIGABLE” o “USABLE” El usuario debe poder “simple y fácilmente” PARTICIPAR y COMPARTIR lo que le interese. Formar red y tener presencia (no protagonismo) la autoridad vendrá por añadidura.2

ContenidoEl contenido AÚN sigue siendo el rey. El usuario debe encontrar lo que busca. Como mínimo algo relacionado.3

Conozcamos realmente a nuestros usuarios

• Investigación del nicho en el que nos queremos mover

• Conocer los temas que despiertan más interés

•Conocer el nivel de experiencia en web 2.0 para evaluar sus expectativas

4Friday, May 27, 2011

DIRECCIONANDO TRÁFICO A MI SITIO WEB

• …Actualmente las compañías colombianas ya poseen experiencia en el desarrollo de proyecto de construcción de sitios Web

YA TENGO MI SITIO WEB

Necesidades Objetivos

Antojos Nuevos alcances

Construcción

Lanzamiento Operación

• En muchos proyectos Web, el resultado en visitas y acciones no satisface las expectativas de la organización

• El dominio Web no es garantía automática de tráfico

YA TENGO MI SITIO WEBAhora qué sigue?

Tráfico

YA TENGO MI SITIO WEBAhora qué sigue?

Alto valor

Tiempo extendidoAlto valor

Tiempo extendidoAlto valor Referenciadores

Tráfico

Tiempo extendidoAlto valor Referenciadores

Cómo llegan a nuestro sitio Web?

Escenario original de tráfico

Escenario original de tráfico Escenario avanzado

Esfuerzo en posicionamiento de un Url en particular.

Tiempos de navegación elevados

en el sitio Web.

Acceso a un punto en específico,

Usuario entra y sale “inmediatamente”,

Esfuerzo en posicionamiento de un Url en particular.

Tiempos de navegación elevados

en el sitio Web.

WEB SITES DE ALTO TRÁFICO

WEB SITES DE ALTO TRÁFICO BUSCADORES

SEOPPC

TráficoWEB SITES DE ALTO TRÁFICO BUSCADORES

SEOPPC

Tráfico

DIRECCIONARTRÁFICO

SITIOS WEB(Tradicional)

DIRECCIONARTRÁFICO

OTROS MODELOSSITIOS WEB(Tradicional)

DIRECCIONARTRÁFICO

GENERADORES DE TRÁFICOPRESENCIA EN

SITIOS WEB

GENERADORES DE TRÁFICOPRESENCIA EN

SITIOS WEB

PRESENCIA EN SITIOS WEB

FORMATOS OPCIONES

GENERADORES DE TRÁFICO

FORMATOS OPCIONES

TRADICIONALES

FORMATOS OPCIONES

TRADICIONALES

BannerBig banner

BotonSquare banner

SkyscraperRobapágina

FORMATOS OPCIONES

TRADICIONALES

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FORMATOS OPCIONES

TRADICIONALES

BannerBig banner

BotonSquare banner

FORMATOS OPCIONES

TRADICIONALES

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FORMATOS OPCIONES

TRADICIONALES

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BotonSquare banner

FORMATOS OPCIONES

TRADICIONALES

BannerBig banner

BotonSquare banner

FORMATOS OPCIONES

TRADICIONALES

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BotonSquare banner

FORMATOS OPCIONES

TRADICIONALES

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BotonSquare banner

FORMATOS OPCIONES

FrontlayerPop up

Pop underInterstitial

Desde diseño

FORMATOS OPCIONES

FrontlayerPop up

Desde diseño

FORMATOS OPCIONES

FrontlayerPop up

Desde diseño

FORMATOS OPCIONES

FrontlayerPop up

Desde diseño

FORMATOS OPCIONES

FrontlayerPop up

Desde diseño

FORMATOS OPCIONES

FrontlayerPop up

Desde diseño

FORMATOS OPCIONES

OTROSFrontlayer

Pop upPop underInterstitial

Desde diseño

FORMATOS OPCIONES

OTROSFrontlayer

Pop upPop underInterstitial

Desde diseño

MAPA DE PROVEEDORES

GRANDES JUGADORES

DIRECCIONARTRAFICO

OTROS FORMATOS DE PRESENCIA

OTROS MODELOS

Sitios Web

OTROS MODELOS

Sitios Web

Micrositios Patrocinios

OTROS MODELOS

Sitios Web

OTROS MODELOS

Sitios Web

OTROS MODELOS

Redes sociales

Pauta tradicional Opciones propias de la red Fan/ Grupos/ Recomendar/

Aplicaciones Gifts / Instalaciones /

Generación de contenido

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

Personalización “apropiación”

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

Redes sociales

OTROS MODELOS

No web sites

OTROS MODELOS

No web sites

Chat / Mensajería E- Mailling

Aplicaciones Mundos virtuales

OFF Line

OTROS MODELOS

No web sites

OFF Line

OTROS MODELOS

No web sites

OFF Line

OTROS MODELOS

No web sites

OFF Line

OTROS MODELOS

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

SCREENMATES

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

SCREENMATES

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

WALLPAPERS

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

ÍCONOS

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

APLICACIONES ESCRITORIOS

No web sites

OTROS MODELOS

OFF Line

VENTAJAS

• Bajo costo de impresión comparado con medios tradicionales

• Libertad creativa en términos de implementación

• Medición a profundidad y en tiempo real

• Posibilidad de toma de decisiones durante la campaña.

• Tiempo de repuesta inmediato

BUSCADORES

Tráfico

• El 72% de los internautas compradores inicia el proceso de compra en un buscador.

• El 95% de los internautas utiliza buscadores habitualmente.

• El 80% de los usuarios “clickea” en los resultados de la primera página.

• El 33% de los usuarios piensa que los primeros resultados son empresas relevantes o líder del sector.

• El 72% de los internautas compradores inicia el proceso de compra en un buscador.

• El 95% de los internautas utiliza buscadores habitualmente.

• El 80% de los usuarios “clickea” en los resultados de la primera página.

• El 33% de los usuarios piensa que los primeros resultados son empresas relevantes o líder del sector.

Hablar en el momento justo!

El cliente indicado

El lugar adecuado

El cliente indicado

El lugar adecuado

El producto adecuado

BUSCADORES

“Usaré google antes de hacer preguntas tontas”

Qué hacer para que mi SITIO WEB aparezca en buscadores?

SEM !!!

Qué hacer para que mi SITIO WEB aparezca en buscadores?

SEARCH ENGINE MARKETING

• “Marketing en motores de búsqueda (SEM), es una forma de marketing por Internet que busca promover los sitios web y aumentar su visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda y de esta forma aumentar la cantidad y la calidad de visitantes de un web site”.

“If Your Business Can't Be Found On Search Engines, You Basically Don't Exist”

Google headquarters

BUSCADORES

UN BUSCADOR?

Un sistema informático que indexa archivos almacenados en servidores web.

Las búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos por temas.

El resultado de la búsqueda es un listado de direcciones Web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras

clave buscadas.

BUSCADORES

EJEMPLOS

BUSCADORES

Directorios

Datos organizados de mayor a menor.

Intervención humana en la indexación.

BUSCADORES

Directorios

Motores

Funcionan por medio de “robots”o

“spiders” que se dedican a rastrear

los contenidos por la red indexarlos

automáticamente en la base de

datos.

BUSCADORES

Directorios

Motores

datos.

Multibuscadores

Disponen de un sistema de

búsqueda que interroga a múltiples

motores de búsqueda.

BUSCADORES

Directorios

Motores

datos.

Multibuscadores

Temáticos

Son buscadores que se organizan

en torno a un tema concreto:

derecho, arte,medicina,

etc.Útiles para buscar

información específica de una

materia.

BUSCADORES

Directorios

Motores

datos.

Multibuscadores

Temáticos

Son buscadores que se organizan

en torno a un tema concreto:

derecho, arte,medicina,

etc.Útiles para buscar

información específica de una

materia.

Agentes

Son aplicaciones que se instalan en

PC y tienen un “bot” que hace búsquedas con

respecto parámetros

determinados

BUSCADORES

ÁREA DE BÚSQUEDA

SERPSearch engine

result page

Provienen de la base de datos del buscadorSon relevantes a la

búsqueda realizada por el usuario

Generalmente aparecen debajo de los de Pago

RESULTADOS NATURALES

RESULTADOS FORZADOS

Son posiciones determinadas por sistema

de pujas de manera forzada.

Suelen aparecer de forma visualmente diferente.

+ = SEMSEO PPC

QUÉ ES?

• La optimización para buscadores (SEO) consiste en la utilización de técnicas para la mejora del posicionamiento natural (no de pago) en los diferentes motores de búsqueda, con el consecuente incremento de visitantes altamente segmentados.

IMPORTANCIA SEO

SERP Results Eye Scanning Research

IMPORTANCIA SEO

SERP Results Eye Scanning Research

1 al 3: 100% de visibilidad 4: 85% de visibilidad 5: 60% de visibilidad

6 al 7: 50% de visibilidad 8 al 9: 30% de visibilidad

10: 20% de visibilidad

FACTORES DE ÉXITO SEO

= RANKING

FACTORES DE ÉXITO

QUÉ ES?Información desplegada dentro de mi sitio Web

• Texto

• Imágenes

• Videos

• Caracteriza mi sitio Web de los demás

• Lo que los usuarios están buscando

Contenido

FACTORES DE ÉXITO

CARÁCTERÍSTICAS

• CALIDAD

• Actualidad, tipo, correspondencia con el tema.

• Qué tan relevante, es el contenido dentro de mi sitio Web?

• Qué tipo de temas y qué profundidad se maneja?

Contenido

FACTORES DE ÉXITO

CARÁCTERÍSTICAS

• CONSTRUCCIÓN

• Limpieza del código utilizado

• Diferenciación de temas, contenidos, vínculos

• Negritas, H1-H2-H3, texto alternativo, etc

• Cuántas veces se habla sobre el tema que deseo indexar?

Contenido

FACTORES DE ÉXITO

• KEYWORD

Una palabra o una combinación de palabras con las que los algoritmos de los buscadores clasifican nuestro sitio Web y lo encuadran en una serie de categorías dentro de su base de datos

Palabras clave

Construcción

Necesito un computador!

Palabras clave

Construcción

Palabras clave

Por marca

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por peso

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega

Por recomendación

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega

Por recomendación

Por Galardones /

premios

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega

Por recomendación

Por Galardones /

premios

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega

Por recomendación

Por Galardones /

premios

Construcción

Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega

Por recomendación

Por Galardones /

premios

FACTORES DE ÉXITO

• CÓMO DEFINIR LAS PALABRAS CLAVES DE MI SITIO WEB?

• El contenido

• Mis productos / servicios

• El usuario

• Mis competidores

• Tendencias de búsqueda

• Estrategia de comunicación

• Buscador a utilizar

Palabras clave

FACTORES DE ÉXITO

REALIZAR PREGUNTAS BÁSICAS

• De qué forma mis clientes buscarían una compañía como la mía en Internet?

• Qué temas son tocados dentro de mi sitio Web?

• Qué ofrezco, informo, produzco o soluciono dentro de mi sitio Web?

• Qué palabras clave está usando mi competencia

• Qué ubicación está teniendo mi compañía y mis competidores frente a las palabras clave definidas?

Palabras clave

HERRAMIENTAS DISPONIBLES

Palabras clave

Google External Keyword Tool

Palabras clave

Google Trends

Palabras clave

Google TrendsHerrmientas de pago

FACTORES DE ÉXITO

• Importancia de los enlaces entrantes: los

• buscadores, sobre todo Google, premian a

• los sitios web en los que hay gran cantidad

• de enlaces, se supone que si un sitio web es

• muy enlazado, es porque es de calidad y los

• buscadores mejoran su ranking.

Link Popularity

FACTORES DE ÉXITO

CÓMO INCREMENTAR EL LINK POPULARITY

• A partir del contenido de forma natural, con contenidos

• de calidad y esperando que otros sitios nos referencien.

• Optimizando la estructura interna de nuestro site.

• Dando de alta nuestra web en directorios de calidad.

• Intercambio de enlaces con otras web.

• Publirreportajes, notas de prensa y noticias.

Link Popularity

RESULTADOS SEO

CÓMO ANALIZAR MI UBICACIÓNDENTRO DE LOS BUSCADORES?

A TENER EN CUENTA!

• Todas las páginas de mi sitio web no hablan sobre el mismo tema

• Cada página debe ser indexada de forma individual

• Cada página recibirá una calificación (Popularidad / relevancia) diferente por tema – palabra clave.

• Todos los buscadores poseen procesos y algoritmos independientes

• Debe realizarse el proceso de indexación de manera individual

• El proceso lo esta realizando mi competencia de igual forma:

• DEBE HACERSE/MEDIRSE TODO EL TIEMPO

PRÁCTICAS PROHIBIDASSEO

• Cloaking (encubrimiento): dar un contenido diferente al usuario y al buscador.

• Texto Oculto: texto del mismo color que el fondo u oculto en 1 pixel.

• Link Farms: multitud de sitios enlazados entre si, cuya finalidad es el posicionamiento en buscadores.

• Doorway Pages: Páginas que se utilizan para posicionarse en buscadores y luego redirigen a la principal.

• Duplicar contenidos.

• Spam y Splog: tener demasiadas palabras clave es considerado spam. Splog son blogs creados sólo para posicionarse.

• Bad Friends: enlazar a páginas de contenido dudoso.

• Compra masiva de enlaces.Friday, May 27, 2011

QUÉ ES? PPC

Modelo de publicidad en la cual el anunciante paga cada vez que su anuncio direcciona un usuario hacia

su sitio

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Ubicación:País / Ciudad / Zona (Gps)

Tiempo:Rangos de hora / Día

Tipo de usuarioPerfil tomado de datos personales

Lenguaje:Computador / Settings Google

Tipo de anuncio:….

Anuncio de de texto

CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - DIGITAL

Anuncio de de texto

Título (25 caracteres)

Anuncio de de texto

Título (25 caracteres) Descripción (35 caracteres)

Anuncio de de texto

Título (25 caracteres)

Display URL (35 caracteres) Descripción (35 caracteres)

Local businessAparición en servicios de mapas de google:

Google maps Google earth Google traffic

CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - MOBILE

Dentro de sitios Web en formato para dispositivos mobile

En sitios normales navegados a través de dispositivos mobile

Dónde aparecerán mis anuncios?

Páginas de servicios de google (Sólo formato texto)Partners de contenido

(Ver lista) Web site inscritos Mi sitio Web, Etc.

GOOGLE NETWORK

Modelos de cobro

Por impresión Por click

Por ver (Video) Por acción (Deshabilitado en Septiembre 2008)

PRESENCIA EXTENDIDA

REDES SOCIALES

REDES SOCIALES¿MODA ó HERRAMIENTA?

REDES SOCIALES

• Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

SEIS GRADOS DE SEPARACIÓN

• “Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces)”

SEIS GRADOS DE SEPARACIÓN

• “Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces)”

•1930 - Propuesta en por el escritor húngaro Frigyes Karinthy

•Libro "Six Degrees: The Science of a Connected Age” del sociólogo Duncan Watts

•Ithiel de Sola Pool (MIT) y Manfred Kochen (IBM) pusieron a prueba

USO DE LAS REDES -MUNDO FISICO - Caso TEDx Argentina

Las Redes Sociales Digitales, han abierto a las personas un espacio para comunicarse de manera directa con las marcas, mientras que las marcas aún continuan buscando la forma para comunicarse correctamente con las personas.

SU PODERRedes Sociales

ENCICLOPEDIA BRITÁNICA

• Creado en 1768• 16 ediciones• 32 Volúmenes• Úl7ma actualización 1985• Valor: $1.600 us aprox

• Creado en 2001 • 265 idiomas• 11 ediciones• 12’000.000 arEculos• Creada por los usuarios• Valor: $0

CAIDA DE GRANDES INDUSTRIAS

¿CUANTAS?

CUALES

Interacción

Imágenes/Audio

Favoritos

Mundos virtuales

GRANDES MARCAS...QUE HACEN EN ESPACIOS SOCIALES DIGITALES?

EL USO DE TERRITORIOS

Y LUEGO OTRAS MARCAS

Usar las Personas p a r a g e n e r a r contenido

Usar el Contenido p a r a c a p t u r a r personas

QUIENES ESTAN TRIUNFANDO?

En el SMM estamos ocupando el tiempo libre de las personas con nuestras marcas, debemos generar propuestas de valor para ocupar estos espacios.

¿QUE HACER?

Usuario

Comunidad

Usuario

Corporativo Comunidad

Usuario

COLABORAR

Usuario

COLABORARCONTROLAR

GESTÍON

OPINÓN REPUTACIÓN

HERRAMIENTA

Análisis de comportamiento

de usuarios

Moderación / Seguimiento de

contenidos

Análisis de presencia en

medios sociales

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MI RED ACTUAL

5 CONTENIDO

ESTÁNDARES LEGALES

PARTICIPACIÓN DE LOS USUARIOS

SOPORTE AL PROCESO DE VENTA

GENERACIÓN DE TRÁFICO AL SITIO

COBERTURA

USO DE LAS HERRAMIENTAS

BUSCADORES

de usuarios

contenidos

medios sociales

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• RASTREO DIGITAL

• Un ejercicio sociológico de etnografía Digital realizado sobre la actividad social de las marcas la Web.Para Mantener activa la generación de conocimiento del consumidor y los públicos a los que impacta la marca.

Hallazgos Cluster Validación de percepciones Conclusiones Construcción de escenarios

COLECCIÓN

Virginales Escrupulosas

de usuarios

contenidos

medios sociales

contenidos

Post de un contenido

(texto, audio, video)

contenidos

Plataforma de interpretación

contenidos

Moderación automática + asistida

contenidos

Aprobación de contenidos

contenidos

Aprobación de contenidos

Publicación de contenidos

EN RESUMEN…Qué hacer entonces para lograr tráfico a mi sitio Web?

REDITUM

CASO DE ESTUDIO

SITIO WEB

Construcción detallada+

Palabras claves + tags

ACTUALIZACIÓN CONTENIDO

Video+

Informes

SISTEMAS SUSRIPCIÓN

Video+

Informes

REDES SOCIALES

FACEBOOK +

YOUTUBE+

TWITTER

MAILING

1 envío diario450 inscritos en sólo 15 días

MICROSITIOS

Video BlogEventos – charlas - conferencias

SITIO NO ADMINISTRADOS

Segumiento y publicación de contenidos a través de otros sitios web de:

ContenidoInfo financiera

ENLACES PATROCINADOS( Texto - Banners)

FACEBOOKGOOGLE

INDEXACION EN BUSCADORES Y DIRECORIOS

Palabras clavesSeguimiento a competidoresRe insersión nuevas palabras

RESULTADOS

CONCLUSIONES

• Construir competencia al interior de nuestras compañías para la gestión y administración de marketing en medios electrónicos.

CONCLUSIONES

• Una correcta implementación de campañas en medios electrónicos, obliga a mejorar continuamente nuesto sitio web.

CONCLUSIONES

• Nuevas reglas de juego para empresas pequeñas en el mundo del marketing electrónicoTODOS ESTAMOS VALORADOS IGUALMENTE

CONCLUSIONES

• La operación de medios electrónicos tiene la misma complejidad que la operación de comunicación, actividades de mercadeo, etc que tenemos en el mundo físico; debemos ajustar nuestras organizaciones a esta nueva exigencia.

CONCLUSIONES

• El marketing electrónico nos permite una trazabilidad desde la comunicación hasta el contacto efectivo de la empresa.

DUDAS - COMENTARIOS

GRACIAS

Direccionamiento tráfico eafit mayo 2011

Education

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CAPA DE RED 3 ENRUTAMIENTO Y DIRECCIONAMIENTO. CAPA 3 ENRUTAMIENTO Y DIRECCIONAMIENTO La capa de red define la forma de transportar el tráfico entre los.

Revista Universidad Eafit

Eafit General 2013

UNIDAD 2 - EAFIT

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NIIF 5 Eafit

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Direccionamiento estrategico

Charla EAFIT/OEA

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Meci direccionamiento

contabilización alumno - EAFIT

Docuemntos Trabajo - EAFIT

articulo1 - EAFIT

Redes Direccionamiento

IPv6 Direccionamiento

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