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Diseño de InteracciónExperiencia de usuario y negocios
Santiago Bustelo • icograma.com
diseño de interacción •
Funciones del Diseño
2
Información
Presentación
Uso
diseño de interacción •
Diseño de Interacción
•Define el modelo de operación de productos interactivos para lograr mejores experiencias para la mayor cantidad de usuarios.
3
diseño de interacción •
Resultado comercial
PÚBLICO POTENCIAL
x
% GENTE QUE LLEGA AL SITIO
x
% CONVERSIONES
x
% VISITAS RECURRENTES
x
$ POR OPERACIÓN
Mercado potencial
= Visitas
= Usuarios activos
= Operaciones
= RESULTADO COMERCIAL
4
diseño de interacción •
El usuario en rol activo
5
diseño de laExperiencia
del usuario
diseño de laOperación
del usuario
Modelo del negocio
diseño de interacción •
Restaurante tradicional
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diseño de interacción •
Restaurante de comida rápida
7
diseño de interacción •
Modelo de negocios de comida rápida:bajo costo, alta rotación
• Optimización de procesos
• Oferta limitada
• Usuarios como parte del sistema
• Autoservicio
• No sobremesa
8
diseño de interacción •
Sillas anti-sobremesaDiseñando el entorno, influenciamos el comportamiento
9
diseño de interacción •
Optimización de tareas
10
diseño de interacción •
Optimización de tareas
11
diseño de interacción • 12
Prototipado iterativo
diseño de interacción • 13
Pruebas de usabilidad
diseño de interacción •
Usabilidad » Intención de compra
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Efectividad Eficiencia Satisfacción ¿Volvería a comprar?*
Promedio interfaz actual 1,33 2,33 2 3
Promedio prototipo 4,67 4,33 4,33 3,67
Mejora 56% 86% 117% 176%
* Escala: 1. sólo compraría presencialmente, 5. sólo compraría online en este sitio.** Usuarios con distracciones constantes.
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¡Muchas gracias!Santiago BusteloIcograma / IxDA