1 | Equipo Q | Madrid, 22 de octubre de 2015

EQUIPO QEl camino de la #Calidad hacia la #Felicidad

Madrid, 22 de Octubre de 2015

Domingo Gaitero@dgaiterogdgaitero@procesosocial.com

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¿A qué nos dedicamos los profesionales de la Calidad?

Presupuesto del cliente …Requerimiento del cliente …

Sobrevivir en esta

encrucijada

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Pongan en orden de importancia, en su trabajo, estas palabras:

PASIÓN (Felicidad)

CALIDAD

PRODUCTIVIDAD

RENTABILIDAD

Empiezo pidiendo un pequeño favor …

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PASIÓN (Felicidad)CALIDAD

PRODUCTIVIDADRENTABILIDAD

¿Qué les viene a la cabeza con estos dos números: y ?24 102

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En definitiva, PODEMOS y DEBEMOS ser felices en nuestro trabajo

Pero teniendo en cuenta que hay que cambiar de enfoque: debemos ir del Individuo al Grupo

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¿Qué equipo

prefieres?

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¿Son suficiente?

Conocimientos(HARD Skills)

Habilidades(SOFT Skills) Actitud

PERTENENCIAVISIÓN

COMPARTIR

EFICACIA

POSI

TIVO

COMPROMISO

EMPATÍA

. . .

Hablar en Público

Negociar

Manejar conflictos

Gestionar equiposCarreras

Masters Tecnología

Lenguajes de programar

Idiomas

¿Estamos acostumbrados a trabajar con Matrices RACI en nuestras organizaciones?

(

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Conseguir un nuevo enfoque

EL CLIENTEcentrándonos en lo que le aporta valor

PROCESOSidentificando para que se

hace y que valor añade

ORGANIZACIÓNconocer su estructura y alinearla con la demanda

RENDIMIENTOconocer el tiempo gastado en actividades de valor

COMPORTAMIENTO Y ACTITUDsaber como trabajamos en equipo y que estilo de liderazgo se tiene

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Por un lado…. No se trata de hacer un nuevo proceso, ni hacerlo más sencillo ni más complejo…

Se trata de hacer un cambio de observador en la empresa Con profesionales cualificados y motivados (dejemos claro que no todo el mundo

está motivado) Con tiempo (“no podemos reunirnos durante cinco días pero si podemos estar

“ñapeando” ocho meses”) y obteniendo números (“poner números a la calidad”) Nuevas técnicas complementarias (Voz del cliente, SIPOC, VSM, Coaching, PNL)

y por otro lado reflexionando sobre esto…

Conclusiones

EXIGENCIA EXCELENCIAPerfección

Fracaso

Control

Obligación

Mejora

Aprendizaje

Confianza

Compromiso

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http://www.youtube.com/watch?v=szQEc32G3SM

Gracias por su atención

Domingo Gaitero@dgaiterogdgaitero@procesosocial.com