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Dr Alejandro Garis 10 y 11 de DICIEMBRE 2010
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HERRAMIENTAS DE AUDITORIA EN SALUD
MENTAL
DR ALEJANDRO A GARIS
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Auditoría
EVALUACIÓN SISTEMÁTICA DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD ENFOCADA A:
• ESTRUCTURAS
• PROCESOS
• RESULTADOS
QUE BRINDAN LAS INSTITUCIONES Y
PROFESIONALES DE LOS SERVICIOS DE
SALUD .
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AUDITORIA• ¿QUÉ?
• ¿QUIEN?
• ¿CUÁNDO?
• ¿CÓMO?
• ¿DONDE?
DEBE SER EVALUADO
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¿QUE?• PROCEDIMIENTOS TERAPEUTICOS
• MEDICAMENTOS
• APARATOS Y DISPOSITIVOS
• SISTEMAS DE ORGANIZACION
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¿QUE?• POBLACIONES• TASAS DE USO• MOTIVOS DE CONSULTA• TOTAL DE SESIONES• DERIVACIONES• ABANDONOS DE TRATAMIENTO• ALTAS• ECT
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¿QUIEN?• PROFESIONAL DE LA SALUD
• PROFESIONAL DE LA ECONOMIA
• PROFESIONAL DE LA INFORMATICA
• TECNICOS
• ADMINISTRATIVOS
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¿CUÁNDO?
• PROSPECTIVA
• RETROSPECTIVA
• CONTEMPORANEA
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¿DONDE?
• EN TERRENO
• EN SEDE ADMINISTRATIVA
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¿COMO?• ADMINISTRATIVA (FORMAL)
• TECNICA / PROFESIONAL
• ANALISIS BASADO EN EVIDENCIA
• COMPARACION CON ESTANDARES
• COMPARTIDA
• ANALISIS PROSPECTIVO
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AUDITORIA AUDITORIA PROGRAMADA INDUCIDA
CON CRONOGRAMA
SIN CRONOGRAMA
PERIÓDICA (PREVENTIVA)
ESPONTÁNEA
OPTATIVA OBLIGADA (DENUNCIA)
ELECCIÓN INSTITUCIONAL
ORIENTADA AL HECHO
RESPONDE A UN PROGRAMA
RESPONDE A UN INCIDENTE
CON RECOMENDACIONES
SIN/CON RECOMENDACIONE
S
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MONITOREO
PROSPECTIVO
CONCURRENTE
RETROSPECTIVO
Políticas, Proyectos, Programas y Metas
Contemporáneo
Revisión de Prestaciones Estadísticas
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MONITOREO CONTINUO
• AFILIADOS
• PRESTADORES
• PRESTACIONES
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ESTRUCTURA
• PLANTA FISICA
• EQUIPAMIENTO
• RECURSOS HUMANOS
• ORGANIZACIÓN (PROCEDIMIENTOS,NORMAS)
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DATOS DE ESTRUCTURA
FISICA :
RRHH
ORGANIZACIÓN
EDILICIA INSTALACIONES EQUIPAMIENTO
RELACION LABORAL CALIFICACION DEDICACIÓN
ORGANIGRAMA CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS PROTOCOLOS
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AUDITORIA de ESTRUCTURA
• RECURSOS HUMANOS
• FÍSICOS
• TECNOLÓGICOS
• FINANCIEROS
• ORGANIZACION
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PROCESO• PREVENCION DE LA ENFERMEDAD
• COMPETENCIA TECNICA PARA EL DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO
• COORDINACION Y CONTINUIDAD DE LA ATENCION
• REHABILITACION OPORTUNA Y SUFICIENTE
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AUDITORIA de PROCESO
• INTEGRALIDAD
• OPORTUNIDAD
• ACCESIBILIDAD
• PERTINENCIA
• CONTINUIDAD
• RACIONALIDAD CIENTÍFICA
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Integralidad Acceso a las acciones de promoción,
prevención, curación y rehabilitación y a REDES de CUIDADOS PROGRESIVOS
Oportunidad Capacidad de satisfacer las necesidades
de salud del usuario en el momento en que requiere el servicio.
Accesibilidad Posibilidad de acceder a un servicio de
salud en términos geográficos y económicos, de acuerdo a las posibilidades del usuario.
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RESULTADOS
• VIDA / MUERTE• ALTA• SECUELAS• REHABILITACION PSICOFISICA• REINSERCION LABORAL• REINSERCION SOCIAL• SATISFACCION DEL PACIENTE/FAMILIARES
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AUDITORIA DE RESULTADOS
• Eficacia
• Eficiencia
• Efectividad
• Satisfacción del Usuario
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EFICIENCIAGRADO CON EL QUE SE CONSIGUE
OBTENER EL MEJOR RESULTADO
CON PRÁCTICAS QUE HAN
DEMOSTRADO SER EFECTIVAS Y CON
EL MENOR COSTO POSIBLE
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EFICACIA
GRADO EN EL QUE UNA PRÁCTICA
CONSIGUE PRODUCIR UNA MEJORA EN
EL NIVEL DE SALUD DE UNA PERSONA
Ó POBLACIÓN EN CONDICIONES
IDEALES DE APLICACIÓN.
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EFECTIVIDAD
GRADO EN EL QUE UNA PRÁCTICA CONSIGUE PRODUCIR UNA MEJORA EN EL NIVEL DE SALUD DE UNA PERSONA Ó POBLACIÓN EN CONDICIONES REALES DE APLICACIÓN
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HABILITACIÓN
OBLIGATORIA
• MUNICIPIO
• MINISTERIO DE SALUD
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CATEGORIZACION
OBLIGATORIA
COMPLEJIDAD
ESPECIALIZACION
• MINISTERIO DE SALUD
• COLEGIOS PROFESIONALES
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ACREDITACION
VOLUNTARIA
PROCESOS
RESULTADOS
ITAES-CENAS-FUND BIOQUIMICA
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ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS
• SERVICIO DE PSIQUIATRIA
• SERVICIO DE PSIQUIATRIA Y PSICOLOGIA
• SERVICIO DE SALUD MENTAL
• SERVICIO DE NEUROCIENCIAS
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CERTIFICADOS DE ACREDITACION
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