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ESTUDIO
DECONSU
MODEME
DIOS
ENTREINT
ERNAUTA
S
MEXICAN
OS
YDISPOS
ITIVOS
Mamsdigitales
Mayo 2015
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OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Explorar y conocer los usos yhbitos de las personas que se
conectan a internet en Mxico
desde diferentes dispositivos, as
como entender la experiencia y lapercepcin de las mams digitaleshacia la publicidad que hay en este
medio.
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AGENDA
Diseo muestral y penetracin de internet en MxicoUsos y hbitos
Propiedades digitales y contenidos
Internet y otros medios
Redes sociales
Video
Aplicaciones
Compras y transaccionesRelacin con publicidad
Aprendizajes
12
3
4
5
6
7
8
9
10
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DISTRIBUCI
N
MUESTRAL
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Cmo se distribuy
la muestra?
100%
4%
21%
40%
26%
6%
3%
0%
13 a 18
19 a 25
26 a 32
33 a 39
40 a 46
47 a 53
54 a 70
23%(16)
30%(56)
ABC+ C C- D+ DE
47%(28)
entrevistaslevantadas endiciembre de
2014
103
30aos
de la muestra total
Soltera
edad promedio
17%(20)
Casada57%(52)
Viuda0%(1)
Divorciada3%(5)
Uninlibre23%
(22)
mujerescon hijos
menores de12 aos
8%
*Datos demogrficos sin ponderacin.
(3)
(29)
(34)
(22)
(7)
(3)
(1)
(#) Dato 2013
Profesionista (24) 32%
Hogar (27) 23%
Staff / empleadono gerencial (15) 18%
Estudiante (6) 9%Gerente medio (5) 6%Alta gerencia (3) 5%Desempleado (7) 3%Obrero (5) 2%
Otros (8) 2%
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USOS
HBITOS
Y
Qu dispositivos tienen las mams digitales
y cmo se conectan a internet?
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Sealan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de
2013 y 2014 dentro del segmento de mams digitales.
Datos del estudio de 2013.!"#
No se tiene informacin disponible de 2013 para esa variable%&
!'# Bases menores a 75 casos, consideradas pequeas paraanlisis.
Sealan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos demams digitales y total estudio 2014 (1196).
ABC+#%
Diferencias significativas al 95% de confianza entre nivelessocioeconmicos.
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Qu dispositivos tienen
las mams digitales?
67
79
41 456127 2923 14
24
Laptop Smartphone DesktopCelularTablet Smart TV Consola devideojuegos
Consola devideojuegos
porttil
P01. Por favor indica cul de los siguientes artculos posees.
La posesin de dispositivos entre mams digitales increment de 3 a 4, especficamente paralaptops, smartphones, tablets, smart TVs y consolas de videojuego porttiles. Destaca
adems la posesin de tablets en este segmento.
2013
2014
*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.
Base 2013: 185 Base 2014: 97
NA
Dispositivosportables
71 485161 3442 26
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
ABC+91%
ABC+52%
C+55%
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Por cules dispositivos
se conectan a internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
Laptop Smartphone Tablet Smart TV
P01. Por favor indica cul de los siguientes artculos posees:
P02A. Cul o cules de las siguientes vas de conexin a internet utilizas regularmente?
Dispositivosque poseen!
Dispositivos por losque se conectan!
79%
72%
71%
76%
61%
50%
42%
25%
24%
7%
(67) (41) (27)
(59) (34) (18)
(23)
(10)
(14)
(5)
Las mams tienen en promedio 4 dispositivos, sin embargo se conectan a internetregularmente a travs de 3 de ellos, especialmente smartphones y tablets.
Consola devideojuegos
porttil
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
ABC+91% C-/D+86%
ABC+83%
ABC+68%
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88
94
44
69
10
25
26
24
17
40
25
23
El lugar donde se conectan principalmente continasiendo en sus hogares, seguido del trabajo y la calle.
P03. En qu lugares utilizas regularmente internet?
En qu lugares utilizan
internet de manera regular?
2013
2014
Su hogar Trabajo Escuela Lugar conacceso
pblicoinalmbrico
En la calle Casa deotros
Cafinternet
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
18
10
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
ABC
+82%
ABC
+50%
ABC
+60%
Adems, las mams digitales se conectan en mayormedida desde sus lugares de trabajo.
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conectadas a internet activamente?
Cunto tiempo se mantienen
Las mams digitales declararon pasar en promedio casi 7 horasdiarias conectadas activamente a internet (2 horas ms que en 2013).Este comportamiento se presenta en mayor medida entre mams deNSE C ya que declararon pasar ms de 7 horas y media conectadasactivamente a internet diariamente.
4.97horas
Tiempo de conexinpromedio
2013
6.65horas
Tiempo de conexinpromedio
2014
P10a. Regularmente en un da normal, Cunto tiempo te mantienes conectado ainternet activamente (pginas, aplicaciones, mensajera instantnea, etc.) utilizandoalgn dispositivo o computadora?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
C7.59 hr
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En qu momentos del da se
conectan a internet?
6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m. - 12 a.m. 12 a.m - 6 a.m.
*Pregunta nueva Base 2014: 97
Smartphone
Tablet
LaptopDesktop
1
21
26
12 11
4
6
12
16
1315
21
11
1
23
7
1110
31
0
5
10
15
20
25
30
MP2. En qu momento del da de ayer realizaste las siguientesactividades? Utilizaste internet en...
Las mams utilizan mayormente las computadoras a partir de las 9 am,mientras que las tabletsson ms usadas hacia la tarde. El uso desmartphones se da especialmente entre 3 y 9 pm.
C28%
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
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13/62*Pregunta nueva
Considera nicamente dispositivos mviles (smartphone, telfono celular y tablet)
8 de cada 10 mams suelen conectarse a travs deuna conexin WiFi contratada. Sin embargotambin destaca el uso de plan de datos entreaquellas de NSE ABC+.
UA1. Cmo te conectas a Internet desde tu dispositivo mvil?
Por medio deun plan de
datoscontratado
Desde unaconexin wifi deacceso pblico
Mediante unplan de datos de
prepago
Cmo se conectan a Internet?
Desde unaconexin wificontratada
Base : 95
37% 22% 15%86%
ABC+
52%
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
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Qu tan indispensables
consideran los dispositivos mviles?
*Pregunta nueva
Considera nicamente dispositivos mviles (smartphone, telfono celular y tablet) G. Qu tan indispensables son tus dispositivos mviles?
Siempre llevo misdispositivos mvilesconmigo, pero si los olvido
en casa no pasa nada
44%
No puedo salir de mi casasin mis dispositivos mvilesporque no me gusta estarincomunicado
3%
La opinin de las mams sobre qu tan indispensables son los dispositivos estpolarizada; por una parte algunas declaran que no pasa nada si los olvidan, mientrasque 4 de cada 10 no puede salir sin ellos y este comportamiento se intensifica entre
aquellas que pertenecen al NSE ABC+
Base quienes se conectan a travs de un dispositivo mvil: 88
2% Casi nunca llevo mis dispositivosmviles conmigoNo siempre salgo con mis
dispositivos mviles
51% ABC+54%
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
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PROPIED
ADES
CONTENI
DOSDIGITALES
Y
Qu sitios o aplicaciones visitan
y cules son los contenidos ms relevantes?
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Msica 50%
Tiendas en general 34%
Pelculas 45%
Videos en lnea 36%
Moda y estilo 30%
Redes sociales 84%
Base 2014: 97 P23. Cules de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitasal menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?
68%Buscadores
79%Correo electrnico
Noticias 49%
Diccionarios oEnciclopedias en Lnea
31%
Qu sitios y
aplicaciones utilizan?Las mams digitales visitan 8sitios o aplicaciones con
mayor frecuencia por semana.Aquellas que pertenecen al NSE C-/D+ visitan ms sitiosde pelculasmientras que entre el segmento en general
destacan las visitas a sitios de tiendas.
C-/D+58%
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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Qu sitios o aplicaciones usan
Base 2013: 185(#) Dato 2013 Base 2014: 97
para buscar informacin de inters?
Buscadores 77%
81%
39%
30%
24%
21%
13%
19%
Enciclopedia en lnea
Peridicos en linea
Blogs
Portales
Comunidades o foros
Pginas de marcas
Redes Sociales
P27e. Por medio de qu tipo de sitios o aplicaciones obtienesinformacin sobre temas de tu inters?
Entre aquellas quepertenecen al NSE C/D+destacan redes socialesy buscadores, mientras
que las de ABC+consultan ms
peridicosy foros.
(81)
(62)
(38)
(25)
(15)
(18)
(12)
(8)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
C-/D+95%
C-/D+85%
ABC+54%
ABC+31%
Las mams digitales consultanen
promedio 3 sitios o aplicacionespara buscar informacin de inters.
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Qu medios prefieren para
ver diferentes contenidos?
P27d. En qu medios sueles ver los siguientes tipos deinformacin o contenidos?
Base quienes ven cada uno de los tipos de informacin o contenido
Base: 92
Videos cortos
Series
Noticias
Telenovelas
Pelculas
Documentales
Caricaturas
Conciertos
Canal de TV(no en
Internet)
Internet
44%
80%
40%
49%
58%
75%
81%
57%
41%
49%
82%86%
49%
41%
55%
Deportes
Videosmusicales
Base: 91
Base: 85
Base: 60
Base: 93
Base: 51
Base: 95
Base: 88
Base: 82
Base: 70
Internetes el medio preferido para ver videoscortos, noticias, videos musicales y conciertos.
19%
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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INTERNET
Cmo y cul es la interaccin entre
los medios tradicionales e internet?
OTROSMED
IOSY
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Viendo canales detelevisin por cable
Viendo canales de
televisin abiertaLeyendo peridicos
impresos
Leyendo revistasimpresas
Oyendo radio
P13m. En un da normal, cunto tiempo pasas...Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables
Base 2014: 97
Tiempo que pasaconectado a
internet
realizando diferentes actividades?
Cunto tiempo pasan
*Pregunta nueva
Las mams digitales pasan casi 7 horas diarias conectadas ainternet; le siguen la televisin por cable y la radio con casi 3 horaspor da. Entre aquellas que escuchan la radio destacan las de NSE
C-D+ con ms de 4 horas diarias.
6.65 hrs
2.92 hrs
2.87 hrs
2.28 hrs
1.97 hrs
1.92 hrs
C-D+4.25
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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P60. Cul de los siguientes medios de comunicacin se relacionan concada una de las siguientes frases?
Internet Radio Revistas Peridicos Anuncios en la
va pblica
Base 2014: 97
Lo uso ms quecualquier otro mediode comunicacin
69% 41%
77% 31%
79% 29%
76% 49%
Me mantieneactualizado
Disfruto utilizarlo
Forman parte de mivida cotidiana
23% 16% 12% 9%
20% 14% 6% 4%
8% 4% 3% 2%
19% 16% 15% 10%
las mams digitales y los medios?
Cmo es la relacin entre
Televisin
ABC+56%
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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Lo hago mspor internet
(3)
(6)
(12)
(9)
(20)
(72)
(69)
(39)
(51)
(46)
9%
9%
Leerrevistas
18%18%
16%
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
62%Enviar mensajes
51%Comunicarse conpersonas que no viven en
la misma ciudad
45%Ver pelculas
38%Hacer consultas enbibliotecas
37%Leer peridicos
37%Jugar
35%Realizar transaccionesbancarias
32% Comprar msica
31%Escuchar msica
30%Conocer gentediferente
(57)
(63)
(21)
(34)
(27)
(46)
(21)
(11)
(39)
(27)
47%Vertelevisin44%Hablarportelfono
24%Leerrevistas
23%Leerlibros
19%Escucharradio
Lohagomsatravsdelmediotradicional12%Vertelevisin12%Hablarportelfono
26%Leerrevistas
24%Leerlibros
19%Escucharradio
Lohagomsporinternet
P46. Cmo prefieres realizar cada una de estas actividades?
Cmo prefieren realizar diferentes
actividades, en medios tradicionales o en lnea?
Contra el ao anterior comienzan aenviar ms mensajes por internet,
adems de realizar mstransacciones bancarias y compras
de msica por este medio.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
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Qu actividades cotidianas realizan
al mismo tiempo que utilizan internet?
Top 8 actividades cotidianas que msrealizan mientras utilizan internet:
Adems, cada vez realizan ms actividadesmientras utilizan internet, sobretodo aquellasde NSE ABC+, entre las que destacan utilizarel celular, limpiar la casa y mientras esperanen algn lugar!
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
a
P19. Pensando en las actividades que no se realizan a travs deinternet,
Qu actividades realizas al mismo tiem o ue utilizas internet?
5actividades
8actividades
2013
2014
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
C-/D+81%
ABC+8.98
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P20f. Por qu te conectas a Internet mientras ves la televisin?
84%
60%
54%
28%
18%
13%
6%
Por qu razones se conectan
a internet mientras ven televisin?
Estar en redes sociales
Buscar informacin en general
Navegar por InternetNo encuentro a la televisin lo
suficientemente interesantecomo para prestarle toda mi
atencin
Para aprovechar el tiempodurante las pausas de anuncios
televisivos
No estoy realmente viendotelevisin, la tengo encendidasolo para tener ruido de fondo
Estoy ocupado y debo hacerotras cosas
STACKING97%
Actividades norelacionadas
a lo que pasa entelevisin
(39)
34%navega eninternetmientras veTV
Base quienes ven televisin 2014: 33
ABC+53%
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
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P20f. Por qu te conectas a Internet mientras ves la televisin?
19%
18%
14%
12%
6%
5%
5%
1%
0%
a internet mientras ven televisin?
Por qu razones se conectan
Leer comentarios sobre el programa en las redessociales
Ver la programacin por algo que leste en un sitio deredes sociales
Buscar informacin sobre los artistas, la trama, atletaso equipos
Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas(por ejemplo, mediante las redes sociales)
Compartir tu opinin sobre el programa que estsviendo
Comprar un producto que se est anunciando
Votar o mandar comentarios a un programa en vivo
Comprar cupones relacionados a un programa detelevisin
Para seguir un anuncio televisivo
MESHING48%
Actividadesrelacionadas
a lo que pasa entelevisin
Base quienes ven televisin 2014: 33
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
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Visitan los sitios web
anunciados en TV?
En qu momento lohicieron?
En ese mismo
instante, mientrasestaba conectado ainternet
Despus, en algnotro momento
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P20d1. Has visitado algn SITIO WEB anunciado entelevisin?P20e. En qu momento visitaste ese SITIO WEB que
7 de cada 10 internautasvisitan los sitios web
anunciados en TV
SI
70%(67)
ABC+81%
29%(28)
71%(72)
C-D+44%
C88%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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Qu canales siguen?
SI
Qu porcentaje de mams siguen
la transmisin de canales por internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185
P18b. Sigues la transmisin de algn canal de televisin a travs de internet?P18b.2. De qu canales de televisin sigues la transmisin en internet?P18c2. Tienes contratado algn paquete de televisin por cable?Base 2014: 97
Casi la cuarta parte de las mams entrevistadasdeclararon seguir la transmisin de un canaldetelevisin por internet.
Mientras que 7 de cada10 cuenta con
televisin porcable.
Top 10
24%(26)
76%(68)
SI
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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28/62
50%
20%
16%
8%
A qu sistemas de entretenimiento
de paga por internet tienen acceso?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P18c. Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas deentretenimiento de paga?
67%(25)
SI
7 de cada 10 mams
cuenta con acceso a algnsistema de entretenimiento
de paga por internetadems de que destaca el
uso de Netflix en elsegmento.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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REDES
SOCIALES
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(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P31.Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez?P32. En qu redes sociales ests registrado?P32a. Y qu redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
Contra 2013 se presentaun aumento en el registro
a redes sociales entremams digitales
SI
95%(84)
En promedio estn registradas en 5redes sociales pero usan 2de stas con
mayor frecuencia
Promedio de redessociales que utiliza con
mayor frecuencia
Promedio de redessociales a las que se
han registrado
2
Se encuentran registradas
a redes sociales?
5(3)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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A qu redes sociales se han registrado?
(#) Dato 2013
'()*+,-./ -,*0/
P32. En qu redes sociales ests registrado?P32a. Y qu redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
58%53%50%48%29%27%
24%16%13%
12%9%
8%
8%7%
7%
Las queutilizan conmayor
frecuencia 97% 26% 25% 21% 19%
YouTubeTwitter
Google +Instragram
Hi 5
Myspace
Taringa!
Badoo
Metroflog
Flickr
Blogger
Facebook YouTube TwitterGoogle +Instagram
98%
(99)
Base 2013: 155 Base 2014: 92
Fotolog
Foursquare
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
C
73%
D/E25%
D/E73%
D/E50%
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32/62
49(43)
47(NA)
Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)
Usar el chat de la red
social
Leer publicaciones
de las personasque sigo
Ver las ltimasnoticias de tus
contactos
Publicar
comentarios
Ver fotos Subir fotos
Publicar mensajespersonales
Buscarpersonas
Buscar noticias einformacin de inters
Actualizar tuestatus
89(63)
67(26)
51(63)
70(55)
41(28)
35(42)
69(28)
(#) Dato 2013 P49a1.Cules de las siguientes actividades realizas con mayorfrecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
70(72)
Qu actividades realizan en
sus redes sociales?ActivoPasivo
Base 2013: 155 Base 2014: 92
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
Aquellas de NSE D/Epublican comentarios y
buscan noticias enmayor medida
a travs de estemedio.
C-/D+51%
D/E86%
D/E64%
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Con qu frecuencia revisan
sus redes sociales?
(1.4)
1.9Veces al daPregunta Nueva*
4.8Veces al da
Frecuencia con la querevisan redes sociales
Frecuencia con laque publican en redes sociales
P49a3. Con qu frecuencia revisas tus redes sociales?P49c. Con qu frecuencia posteas/publicas contenidosen las redes sociales?
P49e. Cules son los contenidos que prefieres ver enredes sociales? P49d. Regularmente Qu tipo de
contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?
Qu contenido prefieren veren redes sociales?
Qu contenido postean ocomparten?
(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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P50.1b Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en lasredes sociales a las que perteneces?P50.1c Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobrealguna marca, producto o servicio?
(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92
Cul es el impacto de la
publicidad en redes sociales?
Han visto publicidad sobrealguna marca,
producto o servicio?
Han ledo algosobre alguna
marca producto o servicio?
SI95%(82)SI 80%(72)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
Este ao las mams digitales son ms receptivas a lapublicidad de las marcas en redes sociales.
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Han escrito sobre alguna marca,producto o servicio?
Qu han escrito?
P50.1e Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social?P50.1e2 Por favor indica, cul de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo queescribiste de alguna marca, producto o servicioen alguna red social?
Cmo es la interaccin con
las marcas en redes sociales?
(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92
45%(28)
SIHabl bien de la marca/ producto/
servicio
He recomendado alguna marca/producto/servicio
Particip en alguna promocin demarca
Compart informacin anunciada sobrealguna marca / producto / servicio
He felicitado a alguna marca/producto/servicio
Me quej sobre alguna marca/producto/servicio
Habl mal de la marca/producto/servicio
75%
35%
34%
39%
24%
9%
6%
(69)
(25)
(22)
(27)
(13)
(3)
(0)
*Base 2013: 43 Base 2014: 41
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
NO
C-/D+89%
D/E62%
D/E66%
D/E34%
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Para 2014, 7 de cada 10mams sigue a alguna
marca en redes sociales
Siguen a las marcas
a travs de redes sociales?
P50.1f Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales?P50.1h Qu beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la pgina/perfil de las marcas ode los mensajes que 'postea la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?
84%
55%
43%
41%
38%
15%
Me mantiene actualizado de lasnovedades de la marca
Me entero de promocionesespeciales, descuentos,
producto gratis, regalos, etc.
Veo/ conozco opiniones deotros usuarios
Contiene informacin relevante(videos, fotos, etc.)
Me puedo comunicar con lamarca (preguntas , quejas, mi
opinin, etc.)
Contiene variedad deinformacin que me es til
(78)
SI
Mantenerse actualizadas de lasnovedades de la marca es el mayor
beneficio para hacerlo
(#) Dato 2013 Base 2013: 79 Base 2014: 64
70%(51)
(58)
(37)
(NA)
(38)
(31)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
D/E65%
D/E83%
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VIDEO
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Videosmusicales
57% 53% 50% 37% 32%34%
26%27%28% 26% 15% 13%
Pelculas Tutoriales Series de TV NoticiasDocumentales
Videos hechospor usuarios
CortometrajesCaricaturas Conciertos Contenido quecomparten
Bloggers
TV novelas
Cunto tiempo ven video y qu
contenido ven con mayor frecuencia?
Base 2014: 97P18.1 Qu tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?
Las mams pasan en promedio una hora diaria viendo videos eninternet, siendo los videos musicales, las pelculas y lostutoriales los ms vistos. Entre aquellas que ven documentalesdestacan las que pertenecen al NSE C-/D+, y entre aquellas queven caricaturas destacan las de NSE D/E.
0.86horas enpromedio
al da
29a3. En un da normal, cunto tiempo pasas viendo videos a travs de internet?
C-/D+42%
D/E
51%
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
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Dnde prefieren ver
videos?
Laptop
Smartphone
Desktop
Tablet
*Pregunta nueva 29a2. Con qu dispositivos prefieres ver video?
41%
31%
31%
14%
Base filtrada por dispositivos que poseen
4 de cada 10 mams prefierenver videos a travs de laptops y
en segundo lugar ensmartphones y computadoras
de escritorio.Base: 43
Base: 38
Base: 28
Base: 35
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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Qu tipo de video comparten
y dnde?
El segmento de mamsdestaca por compartir
ms videos que el restode los internautas!
En qu sitios hancompartido videos?
Top 5:
SI
85%
41%
28a.Has subido un video para compartir en algn sitio de internet?29a. En qu sitios has subido un video para compartirlo?
Y lo hacen principalmente a travs deFacebook y YouTube. En Facebook
destacan aquellas de NSE C-/D+.
18%
2%
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
55%(30)
8%
C-/D+95%
D/E62%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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APLICACI
ONES
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Qu porcentaje de mams digitales
ha descargado aplicaciones?
14c. Has descargado aplicaciones para tu dispositivo mvil? (por ejemplo:juegos, redes sociales, msica, noticias)?14d2. Cules aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?
Base 2013: 185 Base 2014: 97(#) Dato 2013
9 de cada 10 mams ha descargado aplicaciones parasus dispositivos mviles!
9Aplicacionesutilizadas conmayorfrecuencia
Y en promedio utilizan 9 con mayor frecuencia,una ms que en el 2013
SI 88%(84)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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Qu aplicaciones usan
con mayor frecuencia?
Base 2013: 155 Base 2014: 8514d1. Qu tipo de aplicaciones usas frecuentemente?
P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantneosen Internet, Cules de las siguientes aplicaciones o pginas prefieres utilizar?
Whatsapp y Facebook Messengerson las aplicaciones preferidas
por las mams para chatear
*Pregunta nueva
97%
96%
84%
71%
53%
36%
34%
32%
28%
28%
27%
25%
25%24%
23%
(90)
(89)
(75)
(41)
(48)
(21)
(20)
(16)
(33)
(48)
(36)
(16)
(14)
(20)
(17)
Correo electrnico
Redes sociales
Buscadores
Chats o mensajes instantneos
Ver o descargar videos (Youtube,Vimeo, iTunes)
GPS o mapas
Salud
Edicin de fotos y/o videos
Noticias
Descargas de msica
Juegos en lnea
Servicios bancarios
Radio en lnea
Portales
Tiendas en generalsupermercados, tiendas
departamentales o tiendas enlnea
85%
84%
33%
15%
15%
8%
5%
FacebookMessenger
Skype
Line
GoogleHangouts
Telegram
Viber
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
ABC+45%
C-/D+50%
C-/D+46%
C-/D+25%
C-/D+
45%
Las mams destacan en el uso de lasaplicaciones de correo electrnico y de salud.
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COMPRAS
Y
TRANSACC
IONES
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Este ao el segmento demams increment
significativamente lascompras por internet
P40. Has realizado compras pagos por Internet alguna vez?P40a.A travs de qu dispositivo ha realizado compras o pagos porInternet?
SI
Base 2013: 185 Base 2014: 97(#) Dato 2013
Realizan compras por internet?
A travs de qu dispositivos?Los dispositivos ms utilizados para realizar
compras o pagos por internet son laptops ocomputadoras de escritorio, pero entre las denivel ABC+ lo hacen ms a travs desmartphones.
Penetracin deldispositivo
Tablet
79%Laptop
48%Desktop
71%
61%
Laptop / Desktop
Smartphone
96%
97%
23%
27%
Base 2014: 65
Base 2014: 39
Base 2014: 58
Base 2014: 50
79%(49)
ABC+48%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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P40a 4. Cules de estos servicios de pago has usado alguna vez pararealizar tus compras o pagos por Internet?P40a1Cules de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado eninternet en los ltimos tres meses?
Base 2013: 185 Base 2014: 97(#) Dato 2013
Qu sistema de pago utilizan?
Qu compras realizan?
Las tarjetas son el sistema depago ms utilizado por lasmams, sin embargo, entre lasde NSE ABC+ suelen hacerloms a travs de PayPal.
Pasaron de realizar 2 a 3 transacciones enpromedio, donde destaca la compra de ropa y
revistas electrnicas en este segmento.
Pago deservicios
Transaccionesbancarias a travs
de internet
Compra dejuegos y crdito
para juegos
Compra deboletos de
entretenimiento
Transferenciasa terceros
Compra deboletos deautobs
26%
Compra de revisaselectrnicas o
e-books
ProductosTransacciones ypagos
Entretenimiento Servicios
(20)
22% 20%
19% 19% 19% 18% 17%
(16) (8)
(5) (9) (4) (10) (3)
Compra deropa
33%
(19)
Compra deboletos de
avin
22%
(6)
41%
33%
29%
16%
11%
Tarjeta dedbito
Tarjeta decrdito
PayPal
Mercado Pago
Tarjetaprepagada
ABC+47%
Compra deaplicaciones
ABC+47%
ABC+48%
ABC+39%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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Entre el segmento de mams la informacin sobre seguros y hoteles esmenos relevante que para los internautas en general. Sin embargo, 3 de
cada 10 declararon que no compraran productos como celulares ocoches sin haber consultado internet previamente.
Qu productos no compraran
sin consultar informacin en internet?
59g.Qu tipo de productos no compraras o qu tipo de servicios nocontrataras sin consultar informacin de internet?
Base 2013: 185 Base 2014: 97(#) Dato 2013
TECNOLOGA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS
(37) 32% Celulares
(28) 30% Coches
(36) 25% Software
(24) 22%Productoselectrnicos
(26) 18% Seguros
(26) 17% Hoteles
(19) 16% Hospitales
(20) 15%Productos oserviciosfinancieros
(14) 11% Servicios detelecomunicacin
(30) 24% Destinos tursticos
(14) 20% Restaurantes
(24) 19% Boletos de avin
(19) 17% Bares y antros
(17) 8% Eventos culturales/conciertos
(33) 25% Medicinas
(22) 19% Cosmticos
(22) 18%Productosde cuidadopersonal
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
C38%
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Comparan precios desde
sus dispositivos mviles al estar en una tienda?
60g. Estando en una tienda fsica, Has utilizado tu dispositivomvil para comparar precios de algn producto?
37%
SI
Pregunta nueva Base 2014: 97
nicamente 4 de cada 10 mams
utilizan sus dispositivos mvilespara comparar precios mientras
compran.
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
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RELACIN
PUBLICIDAD
CON
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P52. Le pones atencin a la publicidad que aparece en las pginas de Internet?P52b. Por qu razn o razones s le pones atencin a la publicidad en Internet?P53a. Por qu razones nunca le prestas atencin a la publicidad en internet?
Nunca me detengo
Porque? Porque?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185
*Base 2013: 35 Base 2014: 162
*Base 2013: 13 Base 2014: 9
Me da informacin relevante de losproductos que ah se anuncian
69% (45)
Me entero de promociones/descuentosen los que puedo participar en esemomento.
61% (52)
Me permite interactuar con la marca enese momento y el tiempo que yo quiera.
34% (20)
Base 2014: 97
Siempre medetengo Algunas veces
me detengo
17%(19%)
74%(74%)
9%(7%)
Qu tanta atencin ponen
a la publicidad en Internet?
Me molesta que aparezca cuandonavego 84%
(37)
Porque al dar 'clic' me lleva a otro sitio 70% (13)
Me impide ver el contenido de la pginadonde estoy navegando 63%
(19)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
C-/D+
23%
C-/D+45%
C18%
C88%
2 de cada 10 mams siempre sedetienen a ver publicidad en internet y
destacan las de NSE C-/D+,
principalmente porque les ofreceinformacin relevante.
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En qu momento del da
ponen mayor atencin a la publicidad?
(#) Dato 2013 Base 2013: 173 Base 2014: 88 P53B. A qu hora del da ests ms dispuesto(a) a poner atencin en lapublicidad en Internet?
Entre 9 a.m.y 12 p.m.
Entre 12 p.m.Y 2 p.m.
Entre 2 p.m.y 6 p.m.
Entre 6 p.m.y 10 p.m.
Antes delas 9 a.m.
Despus delas 10 p.m.
5%(21)
7%(6)
20%(22)
13%(9)
19%(17)
21%(NA)
14%(NA)
Existen dos momentos en donde las mams ponen mayor atencin a lapublicidad, por la maana entre las 9 y las 12 del da y por la tarde entre las 6y las 10 de la noche.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
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SALES
Entre el segmento de mams, la
disposicin a ver publicidadaumenta mientras estn
buscando ofertas o promocionesy descargando msica o videos.
Disposicin para ver publicidad por internet
P53C. Cuando realizas las siguientes actividades Qu tan dispuesto(a) ests aBase 2013: 185(#) Dato 2013 Base 2014: 97
Top 2 Boxes(Muy Dispuesto + Dispuesto)
poner atencin a la publicidad en Internet?
Buscando ofertas opromociones
Utilizando redes sociales
Utilizando un buscadorcomo Google, Yahoo Bing
Comprando en lnea(incluyendo sitios desubastas)
Descargando msica/videos/pelculas/programas de televisin
Utilizando mi correoelectrnico
Escuchando msica enlnea
Leyendo noticias
Leyendo acerca de temasde entretenimiento(deportes, cultura, etc.)
Utilizando servicios dechat o mensajerainstantnea
Viendo videos en lnea/pelculas/programas detelevisin
Utilizando una aplicacino juego
Utilizando internet para laescuela o trabajo
Jugando en lnea
80%(79)
62%(78)
58%(66)
54%(46)
53%(47)
51%(70)
49%(54)
48%(48)
44%(48)
39%(61)
34%(40)
32%(NA)
28%(NA)
26%(40)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
ABC+74%
C-/D+
59%
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P53D. Hablando de la publicidad de internet Con qu frecuenciarealizas las siguientes actividades en Internet?
Cmo es la interaccin con
la publicidad en internet?
23%Siempre ignoro losanuncios de publicidad y
me enfoco en el contenidode la pgina
25%Siempre veo los
anuncios de publicidaden las pginas que
navego pero no hagoclic
Siempre hago clic a losanuncios de publicidad
pero no interacto
13%
Siempre interacto con los anuncios depublicidad (Juego, descargo, voto, visito,
comparto, etc.) sin compartir mis datos
11%Siempre me registro o
doy mis datos
11%
Siempre compro enlnea lo que me ofreceel anuncio depublicidad
8%
Siempre busco informacinsobre la marca, producto oservicio anunciado
23%
Siempre compro lamarca, producto oservicio anunciado perono en internet
10%
Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014
Base 2014: 97
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En redes sociales74%
Correo electrnico53%
Buscadores de internet37%
Portales de internet30%
En blogs13%
En aplicaciones12%
(75)
(35)
(34)
(27)
(6)
(NA)
P50a.2 Por favor indica Regularmente en qu tipo de sitio deinternet la publicidad ha llamado tu atencin?
Base 2013: 185 Base 2014: 97(#) Dato 2013
En qu sitios les llama ms
la atencin la publicidad en internet?
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
ABC+82%
C-D+68%
D/E49%
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Qu piensan de la publicidad en Internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
La publicidad en Internet me permite tener ms informacin sobre
marcas que me interesanLa publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas queanuncian
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar apersonas como yo
La publicidad en Internet me permite tener un contacto ms cercanocon las marcas
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyenen mi opinin acerca de las mismas
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el accesoa la telefona o contenidos sean gratuitos
Las reseas o recomendaciones que leo en internet influye en miopinin acerca de las marcas
Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizandoinformacin obtenida de Internet
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son msavanzadas/modernas que las otras
Me siento ms afn con la publicidad que hay en Internet que con laque hay en otros medios
(85)
(65)
(74)
(74)
(54)
(75)
(53)
(65)
(59)
(47)
90%
80%
78%
77%
73%
73%
71%
69%
59%
48%
P59. Qu tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una delas siguientes frases?
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
C-/D+85%
C76%
C-/D+85%
ABC+
68%
ABC+68%
C-/D+61%
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56/62
APRENDIZ
AJES
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Para esta edicin, el segmento de mams digitales se componeprincipalmente por mujeres jvenes quienes cada vez poseen msdispositivos mviles, especialmente smartphonesy tablets.
Entre los principales lugares desde donde se conectan a internet,vuelve a destacar el hogarseguido del trabajo.
Por otra parte, destaca el hecho de que para 2014, las mamsdigitales pasan casi 7 horas diarias en promedio conectadasactivamente a internet, un incremento de casi 2 horas contra 2013.
El internet en la vida cotidiana de las mams digitales
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Hbitos de navegacin
Las mams declararon utilizar 8 sitios o aplicaciones con msfrecuencia cada semana. Entre estos sitios o aplicaciones,adems de ser las redes sociales las que ms utilizan, dentro delsegmento de mams destacan las tiendas en general.
Entre los niveles socioeconmicos ms altos, los sitios debsqueda de informacin estn ms enfocados en comunidadeso foros y peridicos en lnea, mientras que los de nivelesmsbajosestn enfocados hacia entretenimientoy buscadoresengeneral.
Entre las diferentes actividadesque realizan en internet,
predominan las transacciones bancarias y la lectura derevistas.
Adems, realizan en promedio 8 actividades cotidianas mientrasnavegan internet, entre las que destacan limpiar la casa ymientras esperan en algn lugar.
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9de cada10 mams digitales declararon estar registradas aalguna red social. Entre las redes sociales con mayoresniveles de registro entre el segmento, se encuentraFacebook (con 98% de penetracin). Por otro lado, en estesegmento se presenta un mayor registro en redes socialescomo Instagram, Pinteresty Fotolog.
Este ao, las mams presentan un comportamientomsactivoen redes sociales donde destaca el subir fotografas,publicar comentarios y utilizar el chat de redes sociales.
Por otra parte, para el 2014 las mams digitales fueron ms
receptivas a la publicidad de las marcas en redes sociales.
Adems, 5 de cada 10 mams han escrito algo sobremarcas, productos o servicios a travs de redes sociales y 7de cada 10siguena alguna marca.
Relacin con redes sociales
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El segmento de mams digitales destaca por compartir msvideos que el resto de los internautas mexicanos, ya que 6de cada 10 mams lo hacen, principalmente a travs deFacebook.
Los niveles socioeconmicos bajos destacan por consumirmayor nmero de contenidos como documentalesycaricaturas a travs de internet.
Consumo de contenido en video
Las mams utilizan 9aplicaciones con mayorfrecuencia en donde destaca correoelectrnicoy aplicaciones relacionadas con lasalud.
Uso de aplicaciones
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8 de cada 10 mams digitales realizan compras a travs de internet.
A pesar de que las tarjetas son el principal medio de pago, entre los niveles socioeconmicos altosdestaca el uso de Paypal.
Adems, entre el segmento destaca la compra de ropa y revistas electrnicas o e-books.
Compras y transacciones
Relacin con publicidad
Ms del 90%de las mams declararon prestar atencina la publicidad, principalmente por el tipo deinformacinque les brinda.
Adems, tienen mayor disposicin a ver publicidad mientras buscan ofertas y promociones y cuando estndescargando msica y videos.
Existe una mayor disposicin en este segmento a hacer clic en los anuncios y a registrar sus datos que el
resto de los internautas, siendo el correo electrnico el sitio donde les llama ms la atencin los anunciospublicitarios.
Hay mayor disposicin a recibir publicidad a travs de sus celulares. Las redes socialesjuegan un rolimportante acerca de los comentariosque hacen de las marcas ya que influye directamente en la opinin quetienen de ellas.
La publicidad en internet es muy relevante entre este segmento debido a que brinda informacin de inters
sobre las marcas y hace que la consideracin de compra sea mayor.
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ESTUDIO
DECON
SUMODE
MEDIOS
ENTREINT
ERNAUTA
S
MEXIC
ANOS
YDISPOSITIVO
S
Mams
digitales