Post on 04-Oct-2018
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”
VICE-RECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA INGENIERÍA, ARQUITECTURA Y TECNOLOGÍA
INGENIERÍA EN INFORMÁTICA
ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICAEN EL CONCEJO MUNICIPAL DE BARINAS
AUTORES:Maldonado B. Christian J. 17.989.481
Rangel R. Ronald D. 20.599.434TUTOR ACADÊMICO:
Msc. Darjeling Silva
Barinas, Febrero de 2015
Índice
La investigación se orientaa la organización a nivel dela gerencia tecnológica dela Unidad de Informáticadel Concejo Municipal de
Barinas
¿Cuál es la situación actual del Concejo Municipalde Barinas? ¿Cuáles serán los Departamentos yasistematizados y cuáles no? ¿Es importanteanalizar y describir los datos a sistematizar decada departamento? ¿Qué criterios se debenestablecer para la sistematización y de allí laorganización de la misma? ¿Se debe determinarel alcance de cada departamento? ¿Seráimportante establecer un plan de acción?
La investigación se orientaa la organización a nivel dela gerencia tecnológica dela Unidad de Informáticadel Concejo Municipal de
Barinas
Ley de Infogobiernoestablece los principios,bases y lineamientos que
regirán el uso de lastecnologías de información
en el Poder Público y elPoder Popular
Se planteó usar la minería de datos comotécnica para la revisión de la informacióna fin de organizar, analizar y explorar lainformación del Concejo Municipal y asímejorar la toma de decisiones a nivelgerencial, administrativo y en el área detecnología
¿Cuál es la situación actual del Concejo Municipalde Barinas? ¿Cuáles serán los Departamentos yasistematizados y cuáles no? ¿Es importanteanalizar y describir los datos a sistematizar decada departamento? ¿Qué criterios se debenestablecer para la sistematización y de allí laorganización de la misma? ¿Se debe determinarel alcance de cada departamento? ¿Seráimportante establecer un plan de acción?
OBJETIVO GENERALProponer estrategias gerenciales para la
sistematización de los departamentos delConcejo Municipal de Barinas.
Realizar un diagnóstico del estado actual del departamentode informática del Concejo Municipal de Barinas.
Identificar los indicadores a sistematizar de losdepartamentos del Concejo Municipal Barinas.
Elaborar un plan de organización para las estrategias de lasistematización del Concejo Municipal de Barinas.
Proponer las actividades a realizar el gerente informático enel Concejo Municipal de Barinas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS Realizar un diagnóstico del estado actual del departamento
de informática del Concejo Municipal de Barinas. Identificar los indicadores a sistematizar de los
departamentos del Concejo Municipal Barinas. Elaborar un plan de organización para las estrategias de la
sistematización del Concejo Municipal de Barinas. Proponer las actividades a realizar el gerente informático en
el Concejo Municipal de Barinas.
La investigación está propuesta para elConcejo Municipal de Barinas.
Levantar toda la información a sistematizaren todos los departamentos.
Se plantea el plan de acción. Consolidación de la Unidad de Informática.
La investigación está propuesta para elConcejo Municipal de Barinas.
Levantar toda la información a sistematizaren todos los departamentos.
Se plantea el plan de acción. Consolidación de la Unidad de Informática.
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO Saavedra A. y González J. (2014) Proponen
una base de datos y minería de datos enentornos empresariales
Serna M., E. (2013).Libro Blanco de laIngeniería de Software en América Latina.
Azuaje D. Palomares H. y Silva D.(2004)Diseño de un sistema de información integralde apoyo a la gestión del Programa EconomíaAgrícola de Barinas
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO Saavedra A. y González J. (2014) Proponen
una base de datos y minería de datos enentornos empresariales
Serna M., E. (2013).Libro Blanco de laIngeniería de Software en América Latina.
Azuaje D. Palomares H. y Silva D.(2004)Diseño de un sistema de información integralde apoyo a la gestión del Programa EconomíaAgrícola de Barinas
Objetivos Específicos Variable Definición Operacional Dimensiones Indicadores Ítems
Realizar un diagnostico del estadoactual del departamento deinformática del Concejo Municipal deBarinas.
DepartamentoInformática
Es un área de informática responsable deelaborar, desarrollar, proponer laimplementación de nuevas tecnologías ysistemas informáticos. Así como realizarplanes de mantenimiento brindando soportetécnico solicitado por los distintosdepartamentos de una organización.
Informática Implementaci
ón de nuevatecnología.
Sistemasinformáticos.
Mantenimiento.
Soportetécnico
1 2,
3,4,5
6 7
Identificar los indicadores asistematizar de los departamentosdel Concejo Municipal Barinas.
Son el proceso en el cual se definen demanera sistemática las líneas maestras, dela empresa u organización, donde sedesarrolla la planificación detallada para laacción, asignación de actividades a realizaren una organización.
Socialización Exteriorizació
n Combinación Interiorización
8 9 10 11
Objetivo General: Proponer estrategias gerenciales para la sistematización de los departamentos del ConcejoMunicipal de Barinas.
Identificar los indicadores asistematizar de los departamentosdel Concejo Municipal Barinas.
Estrategiasgerenciales
Son el proceso en el cual se definen demanera sistemática las líneas maestras, dela empresa u organización, donde sedesarrolla la planificación detallada para laacción, asignación de actividades a realizaren una organización.
Proceso Socialización Exteriorizació
n Combinación Interiorización
8 9 10 11
Elaborar un plan de organizacionalpara las estrategias de lasistematización del ConcejoMunicipal de Barinas.
Plan de
Sistematización
Es la planificación reflexiva e interpretativade las actividades a realizar para generarinformación sistemática y organizada de unaorganización o empresa.
Sistematización Minería dedatos.
Diagramas Verificar.
12 13 14
Proponer las actividades a realizar elgerente informático en el ConcejoMunicipal de Barinas.
Tipo deInvestigación
• De Campo• Descriptiva
Metodología
• Proyecto Especial: 3 Fases• Formulación de la propuesta• Diagnóstico de la situación• Identificación de los indicadores del problema
Población • 11 Concejales• 3 técnicos
Metodología Software
•Metodología Orientada a Objeto OMT.Desarrollada por Rumbaugh, Blaha, Premerlani,Eddy y Lorense (1991).
• Proyecto Especial: Fases• Formulación de la propuesta• Diagnóstico de la situación• Identificación de los indicadores del problema
Nonaka y Takeuchi(1995), destacan
las fases del procesode conversión de
conocimiento aplicablea organizaciones
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
FASE I: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
• Socialización• Combinación• Interiorización
• Socialización• Combinación• Interiorización
• Socialización• Combinación• Interiorización
Departamentode Informática
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSDepartamentode Informática
Unidad deInformática
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
EN EL CONCEJO MUNICIPAL DE BARINAS
Oficina de InformáticaSecciones Acciones ActividadesServidor Ubicar computador a fin de configurar como
servidor Ubicar equipo. Sistema de monitorización de redes. Sistema de respaldo. Sistema de mantenimiento.
Depósito Ubicar estantería para depósito. Estantería para ubicación de partestecnológicas para reparación.
Estantería de material para realizar recarga decartuchos.
Estantería para guardar herramientas. Espacio para guardar equipos dañados hasta
que bienes lo desincorporen.
Estantería para ubicación de partestecnológicas para reparación.
Estantería de material para realizar recarga decartuchos.
Estantería para guardar herramientas. Espacio para guardar equipos dañados hasta
que bienes lo desincorporen.Redes Realizar levantamiento de equipos y puntos
activos y por activar. Realizar levantamiento de número de
concentradores de redes y tipos. Puntos de red activos. Puntos de red Inactivos. Puntos de red que faltan por instalar.
Mantenimiento correctivo yPreventivo
Realizar levantamiento de cuantos equiposcomputacionales se encuentran activos o enreparación del Concejo Municipal
Levantamiento de número de computadores, enbuen estado y dañados.
Levantamiento de número de impresoras, enbuen estado y dañadas.
Sistema Operativo mantenimiento. Equipos por mantenimiento de Hardware. Actualización de Antivirus.
Sistematización Realizar levantamiento de los sistemasexistentes y los que faltan por realizar
Levantamiento de información de sistemasexistentes.
Levantamiento de información de sistemas porrealizar.
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
FASE II: METODOLOGÍA DEL DESARROLLO DEL SOFTWARE
Departamento deSistematización
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
FASE II: METODOLOGÍA DEL DESARROLLO DEL SOFTWARE
Departamento deSistematización
Departamento Descripción Requerimiento AcciónPrimera Planta
Secretaria deCámara.
Oficina encargadade llevar todo elpapeleo de la
institución desgravar,organizar
ordenanzas y leyesmunicipales
Ingeniero conpasantías
Realizar laSistematización
del departamento(ING)
Carga de Data(Pasante)
ServiciosGenerales
Se encarga de lasreparaciones y
mantenimientos a lasbienhechurías del
C.M
Pasante deTSU
informática
Control deservicios
realizados yreparaciones por
pendientes.
Departamentos:1. Secretaria de Cámara.2. Servicios Generales3. Vice- Presidencia – Comisión de Ejido.4. Consultorio Médico.5. Atención ciudadano.
Se encarga de lasreparaciones y
mantenimientos a lasbienhechurías del
C.M
Pasante deTSU
informática
Control deservicios
realizados yreparaciones por
pendientes.Vice- Presidencia
– Comisión deEjido.
Conocerá todos losasuntos
relacionados con lapolítica ejidal y lo
relativo a laadministración del
patrimonio municipal
Ingeniero eninformática
con pasantías
Control detrámites llevadospor la comisión
con base dedatos de los
mismos.
ConsultorioMédico.
Atención a losempleados quepresenten algún
quebranto de salud.
TSU conpasantías
Para el TSUrealizar el
Sistema y paralas pasantíascarga de data.
Atenciónciudadano.
El departamento seencarga de atender
a los visitantes yguiar a dónde
dirigirse
Pasante deIngeniería
Registro deatención al
público
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Departamento deSistematización
Departamento Descripción Requerimiento AcciónSegunda Planta
Comisión deContraloría.
Conocerá de las materiasreferidas al control, vigilancia,fiscalización de los ingresos ygastos de la administración
municipal
TSU eninformática
Sistematizar eldepartamento
Comisión deseguridad ciudadana.
Conocerá de todo aquellosobre praxis criminal,prevención del delito,represión, defensa y
protección civil, seguridad delas personas y bienes en el
Municipio
Pasante de TSUinformática
Control de leyesen materia se
seguridadciudadana yactividades
realizadas por lacomisión
Comisión de serviciospúblicos y desarrollo
urbanístico.
Conocerá todos los asuntosrelacionados con serviciospúblicos; tales como: agua,electricidad, telefonía pública,aseo urbano, gas y cualquierotra actividad relacionada consu competencia
ING. eninformáticacon pasantías
Registro y controlde ordenanzas enmateriasconcernientes a lacomisión ademásde lasinspecciones querealice la mismapara cambios deuso y todo loconcerniente aldesarrollo de laciudad.
1. Comisión de Contraloría.2. Comisión de seguridad
ciudadana.3. Comisión de urbanismo.4. Comisión ambiente5. Comisión de salud y
desarrollo social.6. Comisión de finanzas.7. Comisión cultura,
deporte y recreación.
8. Comisión departicipaciónciudadana.
9. Comisión delegislación.
10. Dormitorio policía.
11. Comisión detransporte.
Conocerá todos los asuntosrelacionados con serviciospúblicos; tales como: agua,electricidad, telefonía pública,aseo urbano, gas y cualquierotra actividad relacionada consu competencia
Registro y controlde ordenanzas enmateriasconcernientes a lacomisión ademásde lasinspecciones querealice la mismapara cambios deuso y todo loconcerniente aldesarrollo de laciudad.
Comisión deprotección ambiental
y turismo.
Conocerá todos los asuntosrelacionados con la
preservación, defensa yprotección del medio
ambiente, así como deaquellos relacionados en el
desarrollo turístico dentro delmunicipio
TSU informática Registro dedenuncias dedestrucción
ambiental asicomo sitios
turísticos delmunicipio,
propuestas yplanes para elincentivo del
mismo.
Comisión de salud ydesarrollo social.
conocerá todos los asuntosrelacionados con el área desalud, seguridad social,trabajo y política socia
TSU informática Sistematizacióndel departamento
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSDepartamento Descripción Requerimiento Acción
Segunda PlantaComisión definanzas.
Conocerá en lo referido a losbienes, ingresos y
obligaciones que forman elactivo y pasivo de la
hacienda pública municipal
ING informática Sistema que llevecontrol y finanzas
del municipiomanejadas por
esta comisiona sicomo los gastos
de estos.
Comisióneducación, cultura ydeporte
conocerá todos los asuntosrelacionados con el área deeducación, cultura, deporte yrecreación
Pasante deTSUinformática
Sistematizar
Comisión departicipaciónciudadana.
conocerá todo aquello quesea necesario a fin de
asesorar al Cuerpo Edilicioen las materias relativas alos medios de participaciónciudadana y a la creación yaplicación de programas de
formación ciudadanadirigidos a fortalecer las
capacidades de losintegrantes de las
comunidades
PasanteIngeniería.
Registro decomunidades,
concejoscomunales,
actividades ycharlas
realizadas por lacomisión en las
diversascomunidades
Departamento Descripción Requerimiento Acción
Segunda PlantaComisión detransporte-Presidencia
Como loestablece elartículo 96 de laLey deTransporteTerrestre, todo lorelacionado conla regulaciónsupervisión ycontrol deltransporte públicode pasajeros ypasajeras en elámbito geográficourbano,suburbano einterurbano, asícomo la actividadde la prestaciónde servicios delas modalidadesindividual, taxis ymototaxis.
Pasante deTSUinformática
Base dedatos delíneas detransporteurbano,rutas detransporteempleados de lasmismasasí comodeproblemáticas ysolicitudes decomunidades demodificación deestas.
Comisión departicipaciónciudadana.
conocerá todo aquello quesea necesario a fin de
asesorar al Cuerpo Edilicioen las materias relativas alos medios de participaciónciudadana y a la creación yaplicación de programas de
formación ciudadanadirigidos a fortalecer las
capacidades de losintegrantes de las
comunidades
Registro decomunidades,
concejoscomunales,
actividades ycharlas
realizadas por lacomisión en las
diversascomunidades
Comisión delegislación.
Conocerá todo aquelloreferido a la interpretaciónde las Normas eInstrumentos Jurídicos,revisión y adaptación delRégimen Jurídico vigente enel Municipio Barinas por laaplicación de la LeyOrgánica del Poder PúblicoMunicipal
TSUinformática
Registro de leyesmunicipales
Dormitorio policía. Área de descanso policial Pasante deTSUinformática
Control deguardia
Como loestablece elartículo 96 de laLey deTransporteTerrestre, todo lorelacionado conla regulaciónsupervisión ycontrol deltransporte públicode pasajeros ypasajeras en elámbito geográficourbano,suburbano einterurbano, asícomo la actividadde la prestaciónde servicios delas modalidadesindividual, taxis ymototaxis.
Base dedatos delíneas detransporteurbano,rutas detransporteempleados de lasmismasasí comodeproblemáticas ysolicitudes decomunidades demodificación deestas.
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
FASE II: METODOLOGÍA DEL DESARROLLO DEL SOFTWARE
Departamento deSistematización Departamento Descripción Requerimiento Acción
Tercera PlantaCompras.
Estos departamentos se encuentran sistematizados. Sepuede usar un Pasante de TSU informática para evaluar
las Normas de Calidad de Desarrollo de Software
Contabilidad.Oficina delAdministrador.Presupuesto.Recursos Humanos.Prensa y Protocolo. Unidad encargada del
periodismo sobre lasactuaciones de lainstitución y susconcejales asi como delprotocolo de los eventosde este.
TSUinformática
Sistema deinvitaciones enred a eventosde la instituciónpeticiones deinsumos parasesiones.
1. Compras.2. Contabilidad.3. Oficina del
Administrador.4. Presupuesto.5. Recursos Humanos.
6. Prensa y Protocolo.7. Consultoría jurídica.8. Informática.9. Bienes
Unidad encargada delperiodismo sobre lasactuaciones de lainstitución y susconcejales asi como delprotocolo de los eventosde este.
Sistema deinvitaciones enred a eventosde la instituciónpeticiones deinsumos parasesiones.
Consultoría jurídica. Dirección deasesoramiento jurídico alC.M
Pasante deTSUinformática
Llevar unregistro decasosasesorados
Informática. Unidad de soportetécnico a los equipos decomputación y redes delC.M a su vez a la páginaweb y sistemaadministrativo.
ING.Informática conpasantías
Sistematizar eldepartamento
Bienes Dirección de control delos inmuebles del C.M
Se encuentra sistematizado sepuede solicitar Pasante de TSUinformática
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
EN EL CONCEJO MUNICIPAL DE BARINAS
Departamentos Carreras CantidadSistematización Ingenieros y Técnicos Superior (pasantes) 26Servidores Ingeniero con pasantías 1Redes Ingeniero en Telecomunicaciones 1
Pasantes 3Mantenimiento Correctivo y preventivo Pasante TSU 5Deposito
Total 36
Apoyo de lasUniversidades
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
EN EL CONCEJO MUNICIPAL DE BARINAS
Primera Planta
5 Oficinas5 Oficinas
Diagrama de Estado de la Secretaria de Cámara.
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
EN EL CONCEJO MUNICIPAL DE BARINAS
Segunda Planta
11 Oficinas11 OficinasDiagrama de Estado de la Comisión de urbanismo.
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
EN EL CONCEJO MUNICIPAL DE BARINAS
Tercera Planta
4 Oficinas4 Oficinas
5Oficinas
5Oficinas Diagrama de flujo para Informática.
Evaluación general del Concejo Municipal en cuanto a equipos tecnológicos.
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
EN EL CONCEJO MUNICIPAL DE BARINAS
Acciones CantidadCantidad de puntos de red existentes 50 puntosCantidad de computadores 49 Computadores operativos
05 computadores dañadosServidores 1Impresora Inyección a tinta continua 3Fotocopiadora 1Fotocopiadora 1Sistema de seguridad 1 DVR, 1 Pantalla 16 cámarasCANTV 3 megas
Tecnología Actual CaracterísticasModem Huawei Cantv MT880AConcentrador Lampro LP-SW2400 de 24 puertosRuoter Nexxt Nebula 150Concentrador Advantek Network 24 puertosSwitch Nexxt 8 puertosRouter TP-Link TL-WR1043NP de 3 antenasConcentrador Advantek Network 16 puertosSwitch NetCoren de 5 puertos (02)Central Telefónica Panasonic KY-TEM824 con capacidad de 06 líneas
telefónicas y 16 teléfonosServidor Intel Inside Dual Core 2gb ram, disco duro 500gbComputadores Pentium 4, disco duro de 40 Gb a 500Gb, Ram 512
a 2Gb.
Vista central del acceso Presidente Concejo Municipal
Conclusión
13%
14%5%
11%
Ingenieros en el área deInformática o SistemasPasantes en el área deInformática o Sistemas
Conclusión
19%38%
Técnico Superior en el área deInformática o SistemasPasante Técnico Superior en elárea de Informática o SistemasIngenieros enTelecomunicacionesPasantes Ingenieros enTelecomunicaciones
ConclusiónESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
EN EL CONCEJO MUNICIPAL DE BARINAS
AnálisisDiagrama
Vs.Estructura
Física
Análisis de laSistematización
Análisisde la
tecnología
UbicaciónDepartamentode Informática
Acciones arealizar
departamentoInformática
Personal anecesitar
Diagramas
Vistageneral
Convenios
Recomendaciones
En la investigación se plantea la necesidad específica de organizar laUnidad de Informática del Concejo Municipal del Municipio
Barinas, por lo que se recomienda específicamente en el área desistematización en cuanto a la programación e implementación de las
propuestas de los sistemas para cada departamento y por sucomplejidad ser dividida en fases, pasos, actividades y tareas
Sensibilizar a laspersonas que operaran ya quienes harán uso delsistema, acerca de las
ventajas de los sistemasde información apoyados
en tecnologías deinformación; para
esto, se hace necesariorealizar charlas, boletines
informativos, quepromuevan el uso de lasmismas, evitando de esta
manera cualquierresistencia al cambio.
Sensibilizar a laspersonas que operaran ya quienes harán uso delsistema, acerca de las
ventajas de los sistemasde información apoyados
en tecnologías deinformación; para
esto, se hace necesariorealizar charlas, boletines
informativos, quepromuevan el uso de lasmismas, evitando de esta
manera cualquierresistencia al cambio.
Se debe hacer las alianzas con las universidadesa fin de convocar especialistas en Sistemas y
Tecnologías de Información, establecerconvenios, desarrollar cursos de extensión.
Perfil Prospectivo del egresado de la Carrera Ingeniería en Informática:Será un profesional con capacidad de: Diseñar, desarrollar e implementarsoluciones tecnológicas y gerenciales que mejoren el desempeño de las
organizaciones y/o procesos sociales y productivos.
Perfil Prospectivo del egresado de la Carrera Ingeniería en Informática:Será un profesional con capacidad de: Diseñar, desarrollar e implementarsoluciones tecnológicas y gerenciales que mejoren el desempeño de las
organizaciones y/o procesos sociales y productivos.