Post on 08-Jul-2022
ESTRATEGIAS PARA AFRONTAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Y LAS PNT
YOLANDA GARCÍA RODRIGUEZ
DELEGADA DEL RECTOR PARA LA PROMOCIÓN DE LA CULTURA PREVENTIVA
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
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TEORÍA DE LOS SISTEMAS
ENFOQUE SISTÉMICO
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
Sistema: “conjunto de variables en interacción que tienen un objetivo común a todo el sistema” (Ashby, 1958)
Sistema hombre-máquina: “una organización dentro de la cual los elementos que lo componen son hombres y máquinas que trabajan juntos para alcanzar un objetivo común y que se encuentran ligados entre ellos mediante una red de comunicaciones” (Kennedy, 1962)
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Tarea/s (J) Autonomía
Variedad
Conocimientos
Medio ambiente físico...
Material y equipo (M)
Usabilidad
Nivel de movilidad
Peso de los materiales
Toxicidad...Individuo (I)
Necesidades
Valores
Capacidades
Habilidades
Intereses...
SISTEMA HOMBRE-MÁQUINA: SISTEMA IJME
(FAVERGE, 1989)
Entorno técnico-social (E)
Organización temporal
Estructura de la organización
Grado de participación
Sistemas de remuneración
Estilo de liderazgo...
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Interacción
Individuo-Puesto de trabajo-
Organización
LOS FACTORES PSICOSOCIALES
Y SUS CONSECUENCIAS
DERIVAN DE....
LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJOderivan de
SALUD
Capacidades, necesidades y
expectativas del trabajador
Condiciones personales fuera del
trabajo
Medio ambiente de trabajo
Costumbres y culturasSatisfacción en el
trabajo
Condiciones de organización
El rendimiento en el trabajo
La satisfacción en el trabajo
que pueden influir en y
repercutir en
INTERACCIONES
(OIT-OMS, 1984)
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FACTORES PSICOSOCIALES
RIESGOS
DAÑOS A LA SALUD
PROCESO
FÍSICO-QUÍMICOPROCESO
PSICOFISIOLÓGICO
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ENFOQUE ACTUAL DE FACTORES PSICOSOCIALES
“Aquellas características de las condiciones de trabajo y, sobre todo, de su
organización que pueden afectar a la salud de las personas a través de
mecanismos psicológicos”
(Moncada y Artacoz, 2000)
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Exigencia de Tiempo
Definición de Rol
Complejidad
Sistema de Refuerzo
Autonomía
Desarrollo de Carrera
Control
Socialización
Monotonía
Supervisión
Relaciones Interpersonales
Confort Ambiental
Jornada Laboral
FACTORES PSICOSOCIALES
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UNA CONCLUSIÓN DEL INFORME DE INFORME DE SALUD LABORAL 2001-
2010:(FG Benavides, P Boix, F Rodrigo y JM Gil (Coordinadores). Informe de salud laboral, España 2001-
2010. Barcelona: CISAL-UPF, 2013)
“…la crisis actual acentúa la flexibilización de las relaciones laborales, todo lo cual está cambiando en profundidad las condiciones de trabajo, especialmente las relacionadas con la organización del trabajo.”
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¿Cómo influyen los factores sociolaborales en los riesgos
psicosociales?Hipótesis: La precarización del mercado laboral produce un empeoramiento de las
condiciones de trabajo relacionadas con la organización del trabajo (riesgos psicosociales)
Subhipótesis: El mayor descenso en el número de asalariados manuales -cualificados y no cualificados- produce una disminución de posturas dolorosas o fatigantes, movimientos repetitivos, y el disminución del ritmo de trabajo
Subhipótesis: El mayor nivel educativo de los asalariados determina un aumento de posturas dolorosas o fatigantes, movimientos repetitivos, y el aumento del ritmo de trabajo
La evidencia demuestra lo contrario
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¿Cuáles son los riesgos derivados de los factores psicosociales?
Hipótesis: Los riesgos psicosociales producen consecuencias negativas en la salud laboral
Subhipótesis: Un aumento de posturas dolorosas o fatigantes, movimientos repetitivos, y el aumento del ritmo de trabajo producen mayor rotación entre los empleados y mayor frecuencia de accidentes in itinere pero menor gravedad (salud organizacional)
Subhipótesis: Un aumento de posturas dolorosas o fatigantes, movimientos repetitivos, y el aumento del ritmo de trabajo producen un deterioro en la salud física de los trabajadores y mayor nivel de estrés (salud del trabajador)
La evidencia demuestra: Hay una relación significativa entre estrés y dolencias musculoesqueléticas
(¿y probablemente lesiones no mortales en accidentes in itinere?)
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ALGUNAS CONCLUSIONES
Estudios agregados INFORME DE SALUD LABORAL 2001-2010:(FG Benavides, P Boix, F Rodrigo y JM Gil (Coordinadores). Informe de salud laboral, España 2001-2010. Barcelona: CISAL-UPF, 2013)
• Más riesgos psicosociales
• Violencia laboral
• Estrés laboral
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UNA CONCLUSIÓN FINAL
“…quiebra del actual modelo productivo con un elevado empleo temporal y de baja cualificación, que la crisis ha puesto en cuestión incrementando la vulnerabilidad de los trabajadores manuales y de los jóvenes.”
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CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
Y DEL MERCADO DE TRABAJO ACTUAL
• Incertidumbre
• Inseguridad
• Corto plazo
• Precariedad
• Segmentación
(Fuente: Carlos María Alcover)
• Inseguridad en el empleo
• Envejecimiento y discriminación por edad
• Impacto de la IA, robótica, automatización, etc.
PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES
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FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO VS RIESGOS PSICOSOCIALES
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EVALUACIÓN E INTERVENCIÓN
¿Es realmente útil el concepto integral de ERT y FACTORES PSICOSOCIALES
para su intervención en el ámbito laboral?
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FACTORES PSICOSOCIALES VS ESTRÉS LABORAL
FACTORESPSICOSOCIALES
ERT
PERCEPCIONES Y EXPERIENCIAS
TRASTORNOS PSICOLÓGICOS, FISIOLÓGICOS Y COMPORTAMENTALES
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FACTORES PSICOSOCIALES VS ESTRÉS LABORAL
ERT: “Los mecanismos psicofisiológicos a través de los cuales los factores psicosociales ejercen un daño sobre la salud de
los trabajadores”
(Levi, 1981, Cox y Griffiths, 1996)
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CONCEPTO DE ERT
Agencia Europea para la Seguridad y la
Salud en el Trabajo (OSHA, 2000)
“ El estrés relacionado con el trabajo se
experimenta cuando las demandas del medio
ambiente de trabajo exceden la capacidad de
los empleados para hacerles frente (o
controlarlas)”
FISIOLOGÍA DEL ESTRÉS
SNA SE
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CONSECUENCIAS FISIOLÓGICAS, COMPORTAMENTALES Y PSICOLÓGICAS
• Fisiológicas
• Comportamentales
• Psicológicas
• Tabaquismo• Consumo excesivo de
alcohol• Consumo de drogas• Problemas sexuales• Alteraciones del apetito
• Estado depresivo• Ansiedad• Irritabilidad• Fatiga• Insatisfacción hacia el trabajo
• Fatiga, miopatía• Hipertensión• Ulceras• Descalcificación ósea• Anovulación, impotencia, libido• Respuesta inmune deprimida• Alteraciones en la cognición y en los
umbrales sensoriales• Degeneración neural durante el
envejecimiento
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CONSECUENCIAS
Factores Psicosociales
de Riesgo
• Condiciones de la organización del trabajo con probabilidad de riesgo de daño para la salud
Proceso de Estrés
Laboral• Riesgo Psicosocial
Accidentes por PNT
• Daño a la salud
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ACCIDENTES POR PNTFuente:IRSST
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ACCIDENTES POR PNTFuente:IRSST
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EVALUACIÓN DEL ERT
✓Exposición a Factores Psicosociales
✓Mecanismos Psicofisiológicos y Cognitivos
✓Daños a la Salud
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EVALUACIÓN DEL ERT
Medidas individuales
• Medidas psicológicas (cuestionarios, entrevistas, etc.)
• Medidas conductuales (técnicas de observación de conducta)
• Medidas fisiológicas (tasa cardiaca, presión sanguínea, tasa respiratoria, etc.)
• Medidas biológicas (glucosa, cortisol, etc.)
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EVALUACIÓN DEL ERT
Medidas colectivas
• Estrategia de vigilancia• Empresa, departamentos o puestos• Entrevistas y Cuestionarios• Datos administrativos
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• ACCIONES SOBRE LA PROPIA ORGANIZACIÓN
• ACCIONES SOBRE EL INDIVIDUO
MEDIDAS DE PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN EN ERT
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MEDIDAS DE PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN EN ERT
LA ORGANIZACIÓN
✓ Carácter preventivo: Diseño de la organización
✓ Cultura organizacional integral: PRL y Cultura Preventiva
✓ Desarrollo organizacional➢ Equipos de trabajo➢ Participación de los trabajadores➢ Comunicación y liderazgo
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Acciones sobre el PUESTO DE TRABAJO:
• Cumplimiento de la LPRL (Ley 31/1995)
– Garantizar unos niveles de confort en relación a los estresores identificados
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• Técnicas de enriquecimiento del trabajo
– Autonomía, Variedad de tareas, Identidad de la tarea, significado...
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• Diseño ergonómico de la tarea y del puesto de trabajo
– Luz , temperatura, ruido, complejidad de la tarea...
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• Organización temporal del trabajo
– Cambios de horarios, horario flexible, reorganización de turnos...
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• Planes de carrera:
– Flexibles
– Esfuerzo y eficacia se recompense
– Intercambio de conocimientos entre empleados de distintas edades
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• Presentación previa del puesto o tarea al candidato:
– Conocer las demandas del puesto
– Desempeñar un papel activo en su aceptación
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• Programas participativos:
– Diseño del puesto
– Implantación y gestión de nuevas tecnologías
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• Estructura organizacional definida:
– Reducción del conflicto de rol
– Reducción de la ambigüedad de rol
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EL INDIVIDUO
• Programas de asistencia al empleado
• Formación en el manejo del estrés
MEDIDAS DE PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN EN ERT
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PROGRAMAS DE ASISTENCIA AL EMPLEADO (EAP)
"Conjunto de políticas y procedimientos de la organización para identificar y responder a problemas personales de los trabajadores, que interfieren con el rendimiento en el trabajo"
- Compromiso y apoyo de la alta dirección - Políticas y procedimientos escritos, objetivos y
funcionamiento - Cooperación con los sindicatos - Formación de los supervisores - Promoción de los EAP´s dentro de la organización - Seguimiento - Confidelidad de la información
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FORMACIÓN EN EL MANEJO DEL ESTRÉS
OBJETIVOS
• Capacitar a los trabajadores para identificar y reconocer los estresores laborales
• Enseñarles las consecuencias sobre la salud
• Formarles en el desarrollo de capacidades y habilidades de afrontamiento
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ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN INDIVIDUAL EN LA EMPRESA
(Llaneza 2002)
• Compromiso de la Dirección:Pleno apoyo de la dirección de la empresa y de la gerencia
• Acción formativa e informativa:Charlas y conferencias para mandos de duración corta (2-3 horas)
• Identificación de estresores: Análisis y estudio de estresores presentes en departamentos sección o puestos y plantear propuestas correctivas y recomendaciones para su reducción
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ESTRATEGIAS INDIVIDUALES PARA REDUCIR EL ESTRÉS LABORAL
• Disponer de amigos a quien poder contar los problemas. Buscar apoyo familiar y social
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• Saber decir NO y manifestar nuestras opiniones, emociones y derechos sin herir a los demás. Desarrollar un estilo de comunicación ASERTIVO.
Expresión directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legítimos u opiniones sin amenazar a los demás y sin violar sus derechos
Pasividad Asertividad Agresividad
Violación de los
derechos propios
al no expresar
opiniones,
emociones o los
sentimientos ante
los demás
La asertividad
mantiene el
equilibrio entre la
defensa de nuestros
intereses y la
consideración hacia
los demás
Conducta social hostil
que viola el derecho de
los demás a ser
respetado
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• Evitar los pensamientos negativos. Desarrollar pensamientos positivos frente a los problemas cotidianos.
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• Valorar los acontecimientos vitales como un reto que posibilita mejorar ciertas habilidades. Aumentar nuestra creencia de AUTOEFICACIA teniendo presentes nuestras experiencias de logros.
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• Aprender a GESTIONAR EL TIEMPO. Desarrollar aptitudes para predecir la duración de los acontecimientos y aprovechar los beneficios de una organización correcta.
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• Aprender a RELAJARSE. Saber desconectar de las tensiones y preocupaciones diarias.
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• Afrontar directamente los problemas. Posponer las decisiones sólo resulta adecuado en determinadas ocasiones.
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• Hacer deporte, mantener unos hábitos dietéticos saludables y disponer de actividades de ociogratificantes.
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INTERVENCIÓN EN ERT
• Un diagnóstico correcto de ERT condiciona el procedimiento de intervención
• El éxito de un programa de intervención radica en actuar en aquellos Factores Psicosociales concretos
• Las medidas de Intervención deben ser específicas para determinadas condiciones de trabajo y características organizacionales
Yolanda García Rodríguezyogarcia@ucm.es
MUCHAS GRACIAS
SECRETARIA DE SALUD LABORAL Y DESARROLLO TERRITORIAL DE UGT
JORNADA: PNT Y RIESGOS PSICOSOCIALESNOVIEMBRE DE 2019