Transcript of Expo unidad 3 y4
- 1. Serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre
un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos,
Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de
los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir,
planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin
que influyen en satisfaccin del cliente y en el logro de los
resultados deseados por la organizacin. Garca-Martnez V. El cambio
organizacional. Hitos de Ciencias Econmico Administrativas
2002;21:85-96.
- 2. Conocer la situacin actual de la organizacin. Anlisis de
coherencia de sus referente estratgicos Necesidades y expectativas
de la organizacin Respecto a los requisitos de un sistema de gestin
de calidad Garca-Martnez V. El cambio organizacional. Hitos de
Ciencias Econmico Administrativas 2002;21:85-96.
- 3. La organizacin deber definir acciones de mejora que corrijan
las deficiencias identificadas y prevengan los riesgos. La
planificacin de estas acciones, con la necesaria asignacin de
plazos y responsabilidades se convertir en el Programa de Calidad.
Garca-Martnez V. El cambio organizacional. Hitos de Ciencias
Econmico Administrativas 2002;21:85-96.
- 4. Chiavenato: El cambio organizacional es un conjunto de
alteraciones estructurales y de comportamiento dentro de una
organizacin. Beckard: Un proceso planeado y administrado por la
alta direccin destinado a producir un cambio en la cultura de la
organizacin que la llevar hacia la excelencia. Garca-Martnez V. El
cambio organizacional. Hitos de Ciencias Econmico Administrativas
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- 5. Globalizacin Cambios en el panorama poltico Cambios en el
mercado, los medios de produccin Tecnologa Naturaleza cambiante de
la fuerza laboral Garca-Martnez V. El cambio organizacional. Hitos
de Ciencias Econmico Administrativas 2002;21:85-96.
- 6. Internas: provienen de dentro de la organizacin y se
presentan como alternativas de solucin, creando la necesidad de
cambio de orden estructural; ejemplo: las adecuaciones tecnolgicas,
cambio de estrategias metodolgicas, cambios de directivas, etc.
Externas: Aquellas que provienen de afuera de la organizacin,
creando la necesidad de cambios de orden interno, ejemplo: las
leyes, las normas de calidad, cambios de gobierno, desastres
naturales, etc. Garca-Martnez V. El cambio organizacional. Hitos de
Ciencias Econmico Administrativas 2002;21:85-96.
- 7. RECONGELAMIENTO Se visualiza claridad en la situacin, existe
un equilibrio y una mayor adaptabilidad al entorno, Se busca
integrar nuevos esquemas, establecer un contacto con la opcin
elegida y considerar el efecto del cambio en el resto de los
subsistemas conjuntamente con las personas. MOVIMIENTO Permanece la
sensacin de desequilibrio, acompaada por inestabilidad, inseguridad
e incertidumbre. La necesidad ahora se encamina hacia generar
informacin, buscar alternativas, abandonar viejas estructuras y
adoptar nuevos esquemas para lograr la adaptacin. DESCONGELAMIENTO
Existe sensacin de desequilibrio, ansiedad, e insatisfaccin ante el
entorno, se toma conciencia de la situacin y se duda sobre el modo
de actuar. Hay una inquietud por satisfacer nuevas necesidades y
lograr la situacin deseada. Garca-Martnez V. El cambio
organizacional. Hitos de Ciencias Econmico Administrativas
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- 8. Es una reaccin esperada por parte de las personas u
organizacin que obstaculizan un cambio. Se da cuando se percibe una
amenaza que traen consigo alguna modificacin estructural. Cuando el
cambio es impuesto por la organizacin, la reaccin con frecuencia es
negativa o es ms difcil de asimilar. Muchos trabajadores se sienten
amenazados por el cambio en su rutina diaria o en su futuro.
Garca-Martnez V. El cambio organizacional. Hitos de Ciencias
Econmico Administrativas 2002;21:85-96.
- 9. 1. Miedo a lo desconocido. 2. Falta de informacin
Desinformacin. 3. Factores histricos. 4. Amenazas al estatus. 5.
Amenazas a los expertos o al poder. 6. Amenazas al pago y otros
beneficios. 7. Miedo al fracaso. 8. Resistencia a experimentar. 9.
Poca flexibilidad organizativa. 10. Aumento de las
responsabilidades laborales. 11. Temor a no poder aprender las
nuevas destrezas requeridas. Garca-Martnez V. El cambio
organizacional. Hitos de Ciencias Econmico Administrativas
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- 10. No imponer el cambio. Hacer un cambio participativo.
Establecer el dilogo e intercambiar y confrontar percepciones y
opiniones. Realizar cambios continuamente, an cuando sean pequeos.
Crear un compromiso comn. Plantear el costo-beneficio del cambio.
Garca-Martnez V. El cambio organizacional. Hitos de Ciencias
Econmico Administrativas 2002;21:85-96.
- 11. Surgi en 1962 Complejo conjunto de ideas respecto del
hombre de la organizacin y del ambiente Teora Clsica Taylor y
Fayol: enfatiza la organizacin formal y racionalizacin de los
mtodos de trabajo; Enfoque rgido y mecanicista
- 12. Teora de relaciones humanas Mayo: Reaccin opuesta a la
teora clsica, enfatiza al hombre como un ser social y el clima
psicolgico del trabajo Teoria de la burocarcia Werber: Modelo ideal
y racional; describi sus caractersticas basndose en la estructura
militar del ejercito
- 13. Huse Bennis: repuesta al cambio, una compleja estrategia
educativa cuya ,finalidad es cambiar las creencias, actitudes,
valores y estructura de las organizaciones, Beckhard: Un esfuerzo
planificado de toda la organizacin y administracin desde la alta
gerencia, para aumentar la efectividad y el bienestar de la
organizacin DESARROLLO ORGANIZACIONAL
- 14. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Cada modelo considera cuatro
variables Ambiente: Turbulencia ambiental, explosin del
conocimiento, tecnologa, comunicaciones, y su impacto sobre las
instituciones y valores sociales Organizacin : dinamismo y
flexibilidad organizacional ante los cambios Grupo social:
Liderazgo, comunicacin, relaciones interpersonales, conflictos.
Individuo: Motivaciones, actitudes, necesidades
- 15. Proceso dinmico y continuo Utilizacin de estrategias,
mtodos e instrumentos con el fin de: optimizar la interaccin entre
personas y grupos, constante perfeccionamient o y renovacin de
sistemas. Visin global de la empresa y un enfoque de sistemas
abiertos buscando desarrollar las potencialidades de personas,
grupos, subsistemas y sus relaciones internas y externas. El DO no
se debe considerar como un proyecto o capacitacin ni como una
solucin de emergencia para un momento de crisis. Es decir, como si
fuera una intervencin aislada. CARACTERISTICAS DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
- 16. AGUSTIN REYES PONCE: Fijar el curso concreto ,
estableciendo los principios que habrn de orientarlo: La secuencia
de operaciones Determinacin de tiempo y nmeros para su realizacin.
JOSSEPH L. MASSIE: Mtodo visionario a futuro. BURT K. SCANLAN:
Sistema Objetivos, polticas, planes, procedimientos y
retroalimentacin de informacin adaptacin a las circunstancias.
GEORGE R. TERRY: Seleccin y relacin de hechos e Informacin
Visualizacin y formulacin de las actividades necesarias para
alcanzar los resultados deseados.
- 17. ERNEST DALE: Determinacin de objetivos para obtenerse en el
futuro y los pasos necesarios para alcanzarlos a travs de tcnicas y
procedimientos definidos RUSELL ACKOFF: La necesidad de planear en
las organizaciones
- 18. GUZMN VALDIVIA Actividad sistmica apoyada en datos
objetivos en posibilidades reales, polticas y programas y estos
sean a su vez instrumentos eficaces y de verdadera utilidad La
previsin dentro de lo posible, tomando en cuenta agentes que puedan
influir en cualquier forma sobre la empresa - Estabilidad de la
poltica gubernamental - Grados de intervencin estatal, tendencias
de la poblacin, empleo, salarios, las condiciones de adquisicin de
materia prima, transporte. - Previsin de ventas e inversin de
capital entre otros.
- 19. IDALBERTO CHIAVENATO: La funcin administrativa que
determina anticipadamente cules son los objetivos, se trata de un
modelo terico para la accin futura La primera funcin administrativa
(Base) La planeacin comienza definiendo los planes. GEORGE TERRY:
Seleccin y relacin de hechos, formulacin y uso de suposiciones
respecto al futuro, visualizacin y formulacin de las actividades
necesarias para alcanzar los resultados deseados. La planeacin es
la base de la cual se levantan todas las futuras acciones
administrativas El gerente como punto clave para lograr resultados,
est seguro de obtener mayores satisfacciones.
- 20. CHARLES HUMMEL: Asevera que planificar significa trazar un
camino de una situacin determinada hacia el futuro deseado, pero
posible. NACIONES UNIDAS: Es un proceso de eleccin y seleccin entre
cursos alternativos de accin. LA ASOCIACION AMERICANA DE
ADMINISTRADORES: Definir qu se debe hacer, cmo se debe hacer, qu
accin debe tomarse, quin es el responsable de ella, entre otros
factores.
- 21. Es la primera funcin administrativa que obliga a los dems
Disear un ambiente adecuado Desempeo ms eficaz de las personas
Hacer un uso ms racional de los recursos existentes o potenciales
Solucionar problemas Consecucin de los objetivos y metas
organizacionales Afrontar adecuadamente los cambios
- 22. ADAPTATIVAS: debe ser adaptable para efectuar ajustes
mayores a condiciones del medio ambiente, por ejemplo el de crear
nuevos mercados, productos, programas, etc. DE RELACIONES CON EL
MEDIO AMBIENTE: para mantener y/o mejorar las relaciones en grupos
y/o sectores del medio ambiente y asegurar el flujo de recursos. DE
EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA: para mejorar y optimizar la distribucin y
el uso de los recursos organizacionales MANTENIMIENTO Y/O
DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO: para mantener y/o mejorar el
compromiso, el desempeo moral, y satisfaccin de los miembros de la
organizacin MEJORA DE LA TOMA DE DECISIONES: para mejoras las
estructuras de actualidad, responsabilidad, participacin y toma de
decisiones
- 23. OBJETIVOS: Es el punto de partida de la planeacin. Saber a
donde se pretende llegar, para saber en que forma puede llegarse
hasta all PLAN: Es un curso anticipado de accin que se realiza con
el fin de alcanzar unos objetivos. TOMA DECISIONES: En la medida en
que se debe seleccionar entre diversos cursos de accin futuros, es
decir, decidir lo que va a hacerse y como se va a realizar antes de
que se necesite actuar. PREVISIN: Visualizar el futuro y dentro de
las limitaciones humanas encontrar los factores que puedan influir
favorable o desfavorablemente en el mismo futuro, sobre la marcha
de la empresa.
- 24. ADMINISTRACION ORGANIZACIN EJECUCIONCONTROL PLANEACION
- 25. La administracin es una estructura, un edificio en que la
organizacin, la ejecucin y el control son las columnas y la
planeacin los cimientos. La administracin que pretende hacerse sin
planeacin siempre tendr los riesgos de la ineficiencia y el
fracaso. ADMINISTRACIN
- 26. La participacin de la administracin en las juntas de
planeacin de calidad de un producto es vital para asegurar el xito
de un programa
- 27. La etapa inicial est diseado para asegurar que las
necesidades y expectativas de los clientes sean claramente
entendidas. El proceso puede variar de acuerdo con el producto /
proceso y las necesidades y expectativas de los clientes.
- 28. En el Programa de Calidad se deben concretar e implantar
los procesos de gestin y toma de decisiones que configuren el
Sistema de Gestin de la Calidad de la entidad,
- 29. La definicin de polticas y normas internas: Calidad
Comunicacin Compras Recursos humanos Relacin con partes interesadas
transparencia Captacin de recursos
- 30. Gestin por procesos orientado a satisfacer las necesidades
de los clientes y las partes interesadas. Definir las
responsabilidade s a lo largo del proceso y asegurarse de que todas
las actividades que lo componen estn correctamente orientadas a la
consecucin de sus objetivos Elaboracin de un mapa de procesos donde
se identifiquen procesos operativos, de gestin, de planificacin y
de decisin, identificando las interconexiones entre los mismos
- 31. Mtodos de evaluacin supone la definicin de objetivos
Establecimiento de acciones Recursos necesarios Planificacin de
forma sistemtica Conjunto de procesos clave Identificados y
ordenados en el mapa de procesos
- 32. Definicin del sistema de medicin, evaluacin y mejora
Concrecin de indicadores en los diferentes procesos orientados a la
medicin del rendimiento Define cmo se llevar a cabo el proceso de
auditora interna y el de revisin del sistema por parte de la
direccin
- 33. Facilite la toma de decisiones y el conocimiento de si las
actividades Sistema de gestin y control de la documentacin
Elaboracin de la documentacin Cumplen con las polticas, objetivos y
disposiciones planificadas
- 34. Hacer lo correcto, en forma correcta A tiempo, todo el
tiempo Desde la primera vez Mejorando siempre Innovando siempre y
Siempre satisfaciendo a nuestros clientes
- 35. Usuarios externos Calidad Usuarios Internos Institucin
- 36. El empoderamiento del usuario Las altas tasas de
insatisfaccin del usuario externo e interno Las restricciones de
los recursos econmicos-financieros Los altos costos de la atencin
en salud Los bajos niveles de productividad de los servicios de
salud La deficiente gestin de los recursos de salud (humanos,
logsticos y financieros) La limitada participacin de la comunidad
en los procesos La poca accesibilidad a los servicios
- 37. OBJETIVO: Un alto nivel de excelencia profesional Uso
eficiente de los recursos Un mnimo de riesgos para el paciente Alto
grado de satisfaccin por parte del paciente Impacto final en la
salud.
- 38. 1. Integridad : identificar todas las necesidades de salud
del paciente y satisfacerlas de manera integral 2. Excelencia
tcnica: aplicar los criterios, conocimientos tericos y prcticos,
destreza y habilidades a la atencin del paciente profesionalismo 3.
Oportunidad: hacer a tiempo lo que se debe hacer 4. Continuidad :
realizar las actividades en la secuencia adecuada y sin interrupcin
5. Calidad humana: actividades y comportamiento del personal para
una buena atencin del paciente 6. Brindar amabilidad, respeto,
consideracin, confidencialidad, comunicacin y comprensin al
paciente
- 39. DIMENSIONES EN CALIDAD DE SALUD CALIDAD HUMANA Respeto
Informacin completa Inters manifiesto en la persona Amabilidad y
empata CALIDAD TECNICA Efectividad Eficacia Eficiencia Continuidad
Seguridad Competencia tcnica Integralidad tica ENTORNO DE CALIDAD
Comodidad Ambientacin Limpieza Privacidad
- 40. 44 Los clientes son conscientes y estn interesados en un
buen servicio. El cliente actual sabe y reconoce un buen servicio.
El cliente espera no slo el servicio bsico sino adems algo
adicional. El comportamiento del cliente est basado en: Sus
experiencias previas: - Sus percepciones - Las expectativas
actuales ROBERTA CLARK Marketing en Servicios de Salud - 1996
- 41. Usuarios satisfechos y saludables Polticas de calidad
Planes estrtegios y oprativos con enfoque de calidad PLANIFICACION
DE LA CALIDAD Direccin Ejecutiva de Calidad en Salud Unidades de
Calidad Equipos de Mejora ORGANIZACIN PARA LA CALIDAD
Estandarizacin Autoevaluacin Acreditacin Mejora Continua. Evaluacin
de Tecnologa GARANTIA Y MEJORAMIENTO Monitoreo de la Calidad
Informacin al usuario INFORMACION PARA LA CALIDAD
- 42. La orientacin hacia la calidad implica reconocer el valor
de la excelencia e impone la adopcin de un programa de mejoramiento
continuo
- 43. Que orientaciones son relevantes para el xito de una
estrategia que tenga en la calidad uno de sus principios?
Orientacin a la calidad: tener la satisfaccin del cliente como
principal objetivo. Respeto de los compromisos adquiridos. Toma de
acciones preventivas. Respeto de normas y procedimientos.
Contribucin a su mejora. Orientacin al personal: Justo aprecio de
las aportaciones de cada individuo. creencia en las personas.
Compartir con ellas el xito
- 44. Orientacin a la formacin: como un smbolo de dinamismo,
capacitacin de las personas y catalizadora de la mayor parte de los
cambios. Sensibilidad directiva por la formacin. La orientacin al
cambio: la respuesta a la incertidumbre, cada vez tiene mas
importancia, llegndose a hablar de una cultura de adaptacin al
cambio. Orientacin a la mejora continua. Orientacin a la jerarqua:
control y supervisin muy prximos e intensivos. Exceso de burocracia
que dificulta la agilidad en la toma de decisiones.
- 45. Orientacin a la improvisacin: compatible con el orden
establecido en cuanto a necesidades de coordinacin internas, como
determinante de la flexibilidad percibida por los clientes en la
empresa, en su personal y en sus directivos. Orientacin a los
procesos: Visin del cliente interno. Conciencia de costos y
resultados. Vivencia global que facilite realizar procesos
eficaces. Aceptacin de programas de mejora continua.
- 46. Orientacin a la prevencin: ver las oportunidades que se
esconden tras los problemas. Reconocimiento del esfuerzo consagrado
a la prevencin versus correccin o arreglo. Orientacin a la
innovacin: se manifiesta en la generacin de conocimiento mediante
la creatividad y el espritu emprendedor de las personas para
aprovechar o crear oportunidades. Orientacin a la tecnologa:
vivencia de los desarrollo tecnolgicos del sector. Propuestas de
mejora y procedimientos para su aprobacin.
- 47. Orientacin a los resultados: aqu se incluyen los procesos,
vivencia de objetivos, iniciativa, responsabilidad, orientacin a la
persona y a la tarea con pocos niveles jerrquicos. Orientacin a la
competencia: implica conocer y comprender sus puntos fuertes y
dbiles, sus potencialidades y las posibles estrategias que pudiera
adoptar.
- 48. Podemos distinguir dos tipos de orientacin bsica en una
organizacin: Orientacin interna: hacia las operaciones y el
producto (product management) . Algunas de sus caractersticas son
las siguientes: El respeto a las normas y manuales internos se
convierte en el objetivo. La organizacin comercial vende lo que la
empresa sabe que es capaz de hacer, vende su capacidad productiva.
Organizacin burcrata y formalista de controla esencialmente la
eficiencia.
- 49. Orientacin externa: hacia el mercado y los clientes
(customer management). Se caracteriza por: Generar los
comportamientos necesarios para aadir valor percibido por el
cliente. La satisfaccin del cliente se convierte en el objetivo
prioritario, la cifra de ventas y el beneficio se toman como
indicadores. Vender lo que el cliente necesita adaptndose a las
exigencias especificas de cada mercado o segmentos de clientes;
partiendo de las necesidades del cliente.
- 50. Flexibilidad e improvisacin dentro del marco organizativo
existente son valores ampliamente compartidos. Organizacin
orientada a la eficacia con reas funcionales bien integradas y
coordinadas. Detectar con suficiente antelacin situaciones de
crisis.
- 51. MS DIFCIL DE TODAS EVALA EL ESTADO DEL SISTEMA DE CALIDAD
ACTUAL EMPLEADOS ADQUIERAN Y DESARROLLEN NUEVOS CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES
- 52. 64 Identificar la capacitacin requerida Proporcionar dicha
capacitacin Monitorear la efectividad de la capacitacin Mantener
registros de capacitacin.
- 53. 65 LA FORMACIN CONTINUA PUESTO DE TRABAJO CADA FUNCIN
PROGRAMA DE FORMACIN A NIVEL DIRECTIVO MANDOS INTERMEDIOS
TRABAJADORES PREPARAR PROGRAMAS DE FORMACIN CONOCIMIENTO
ENTENDIMIENTO
- 54. QUE ES LA NORMA ISO 9001:2008? ES UN MODELO DE CALIDAD QUE:
SE PUEDE IMPLANTAR EN TODO TIPO DE ORGANIZACIONES E INSTITUCIONES.
CONTIENE LOS REQUISITOS MNIMOS QUE DEBE CUMPLIR UNA ORGANIZACIN QUE
PRETENDE DECIR QUE INTERNAMENTE EST CONTROLADA. PROMUEVE LA ADOPCIN
DE UN ENFOQUE BASADO EN PROCESOS, QUE PERMITE DESARROLLAR,
IMPLEMENTAR Y MEJORAR UN SGC. SUS ENFOQUES PRINCIPALES SON LA
SATISFACCIN DEL USUARIO Y LA MEJORA CONTINUA. PERMITE OBTENER LA
CERTIFICACIN CON RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL.
- 55. Establecer los objetivos y procesos necesarios para
conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y
las polticas de la organizacin Planificar: Implementar los procesos
Hacer: Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos y los
productos respecto a las polticas, los objetivos y los requisitos
para el producto e informar sobre los resultados Verificar: Tomar
las acciones para mejorar continuamente el desempeo del proceso
Actuar: IMPLEMENTACIN
- 56. 1o. Nivel estratgico: planes y programa de carcter general
que contienen orientaciones y acciones destinadas a impulsar la
mejora en amplios sectores de la administracin pblica 2o. Nivel de
ejecucin de los planes y lineamientos correspondientes al primer
nivel 3er. Nivel: Resultados alcanzados
- 57. Compromiso visible y continuo por parte de la alta
direccin. Corresponde al elemento ms importante por s mismo.
Realizar lo lgico a largo plazo para el negocio. Apoyando las
operaciones de manera efectiva y eficaz PROCESO DE LA
IMPLEMENTACIN
- 58. Planificar bien y con tiempo. La planeacin y la organizacin
del proyecto influye en gran medida sobre el uso de recursos, lo
expedito del proceso y el nivel de satisfaccin de los empleados.
Utilizar, en lo posible, lo que ya se tiene. PROCESO DE LA
IMPLEMENTACIN
- 59. Determinar lo necesario permite evaluar lo que se tiene y
funciona en forma adecuada. Utilizar recursos externos adecuados,
como la experiencia, el conocimiento y las lecciones aprendidas de
las organizaciones que han realizado el proceso: bibliografa,
software, consultores confiables. Documentar lo que se haga.
Proporciona visibilidad del proyecto, una gua para el trabajo, una
base de referencia para revisar el avance y un registro de lo
realizado como referencia futura, aunque se debe evitar documentar
lo innecesario. PROCESO DE LA IMPLEMENTACIN
- 60. Flexibilidad para ajustar los planes a medida que se
avanza. Realizar evaluaciones rutinarias del avance y hacer los
cambios necesarios: una buena planeacin reducir significativamente
los ajustes en etapas posteriores Involucrar a los empleados, su
experiencia y saber aportan al proyecto; su participacin en el
anlisis, redefinicin y documentacin de sus labores es esencial
PROCESO DE LA IMPLEMENTACIN
- 61. La implementacin tiene como objetivo poner en prctica lo
establecido previamente en una organizacin e implica la ejecucin de
diferentes tareas como son: Definir el cronograma para su
realizacin. Distribucin de la informacin a todos los implicados
Determinar las necesidades de capacitacin y actualizacin de los
planes para la misma Poner en prctica los procesos establecidos
previamente Recopilar la evidencia documentada de la
implementacin
- 62. Es un proceso sistemtico que identifica a los lderes que lo
conducen, las responsabilidades, los recursos asignados , los datos
y resultados medibles, para determinar el progreso, basados en la
evidencia.
- 63. La supervisin se realizar para alcanzar el logro de los
objetivo
- 64. Resultados de auditorias internas Satisfaccin del cliente
Sistema de quejas Desempeo en distintos procesos Grado de
cumplimiento de los objetivos
- 65. Se lleva acabo una evaluacin de los resultados obtenidos en
comparacin con los objetivos fijados Se analizan las causas de las
desviaciones Se plantean posibles modificaciones Se definen nuevos
objetivos Mejora Contina
- 66. El IMSS solicit a sus clnicas y hospitales la concentracin
inmediata de todas las sondas para drenaje urinario tipo Nlaton,
porque no cumplen los requisitos de calidad y lastiman a los
enfermos. Ms de 600 mil piezas fueron adquiridas en 2013 como parte
de la compra consolidada y por las cuales los organismos
participantes pagaron alrededor de 23.5 millones de pesos. El
proveedor es la empresa Dentilab SA de CV, que se present a la
licitacin LA- 019GYR047- N50-2013 con registro sanitario y
dictmenes analticos autorizados por la COFEPRIS, los cuales no
cumplen las especificaciones de la farmacopea mexicana
- 67. Ernesto Romn, de 27 aos de edad, muri desangrado luego que
personal de la clnica del ISSSTE en Aguascalientes le neg atencin,
el joven fue acuchillado por un ladrn. Una ambulancia llev al
herido a la clnica del IMSS, pero cuando lleg ya haba muerto. La
delegacin del ISSSTE inform que se neg atencin a Romn porque el
servicio de urgencias estaba lleno y el rea de choque ocupada, por
lo que se sugiri trasladarlo al hospital Hidalgo.
- 68. Quien no se adapte al cambio morir en el camino.
F.Covey.