• GMG• VISION PRESENTA:

LOS PASOS DE LA VENTA

• • Ronny Ramírez como … Ronny Jesús como “Chuz”” Nixia Gamboa como … NIX Diego MongeJhonny como JHON

1Saludar y abordar el cliente

Uyy QUE BRUTA

Pamelita Alfaro

¡Miré este Chuz!

Esta bonito pero cuanto costara ???

PASO1

NO LOS

SALUDE!!!

SIGA VIENDO LAS RICAS ESAS…

NO SE PRESENTE ESO ES UNA PAYASA

DA..

OK.

SALUDAR Y ABORDAR EL CLIENTE

BUENAS !!!Que pinta

De muchacho!!!

SALUDAR Y ABORDAR EL CLIENTEPASO

1

MIRE QUE

HUESO …

QUE PEREZA

ESTE MAE…

ES LA TERCERA VEZ QUE

VIENE…

Escuchar y validar deseos Y necesidades del cliente

2

Señor le ofrezco esta y vale …Mira yo ando buscando una

laptop que……

PASO2

SI LE SIRVE VALE

TANTO HUESO

…

NO LO ESCUCHE …QUE CAMINE CAMINE RAPIDO

ESCUCHAR Y VALIDAR DESEOS Y NECESIDADES DEL CLIENTE

Asesorar y ofrecer productos /servicios

3

Pero esto que hace o que tiene esa vara??

Mire papi esta pantalla tiene HD ósea “jai finichon”, entradas RCA , VGA ,

COMPONENT Y HDMI

JAI FI…FI ..FI JAI QUE?????

AY GORDIS JAI FINICHON JAI FINICHON

PASO3

MIRE MIRE NO

SABE NADA…

INVENTELE

RAJELE DEPORSI NO SABE

NADA…

ASESORAR Y OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIOS

Reducir opciones y ampliarcaracterísticas

4

y que me dice de esta ???

Esta le sale en 8681 x quincena

REDUCIR OPCIONES Y AMPLIAR CARACTERÍSTICASPASO

4

DIGALE EL

PRECIO DE UNA VEZ , NO LE DIGA

BENEFICIOS

Recomendación Profesional

Y detectar señales de compra

5

Esta me parece bonita !

RECOMENDACIÓN PROFESIONAL Y DETECTAR SEÑAS DE COMPRA PASO

5

MAE ACUERDESE

DE QUE HOY VE

A LA GUILA…

NO LO ESCUCHE…QUE PEREZA

.

Y este radio trae los parlantes?

No los trae tiene que comprarlos x aparte

PASO5

RECOMENDACIÓN PROFECIONAL Y DETECTAR SEÑAS DE COMPRA

NO TIENE NI PLATA

PARA EL RADIO VA A

TENER PARA LOS

PARLANTES

DEPORSI NO

TENEMOS

PARLANTES NO GASTE

SALIBA…

Si usted se lleva esta lavadora sus vecinos

se van a morir de envidia

Es única en su especie

Y además si ud quiere…

Jajajajaja y que vio la mejenga?

Si si si ya entendí!!!

PASO5

MAE VEA ESA GUILA ESTA

GUAPA …

HABLE, HABLE…

RECOMENDACIÓN PROFESIONAL Y DETECTAR SEÑAS DE COMPRA

TENES QUE

IMPRESIONAR !!

!

Crédito y Contado Productos complementarios

(G.A)

6

Don Joaquín la cuota le quedaría en 30 000 colones

por mes a 18 meses

A la pu…$#&/#&%

No me va a alcanzar

PASO6

CRÉDITO Y CONTADO PRODUCTOS Y COMPLEMENTOS

DELE DEPORSI USTED VENDE

Y OTROS

COBRAN…

CRÉDITO Y CONTADO PRODUCTOS Y COMPLEMENTOS

METALE UN

SOLO MONTO EN LA CUOTA

PASO6

CUOTA : 12000CUOTA EXTRA-GARANTIA:

1300 : 12000+1300=13300

13300 X MES

TOME PA’ QUE LLEVE

Cerrar venta

7

Me estaré embarcando..

¿ porque durara tanto?…me ira

alcanzar …

CERRAR VENTA

PASO7

OIGA QUE

ENTUCADA LE

PEGARON…

SE EMBARC

Ó …JAJAJAJA

NO LO COMPRE

ÑACA ÑACA..Ñ

ACA

Y pero que hago ???

Donde???

Vayan con las compañeras…

-aló ya mi peluchito como estas ?-

ATIENDA A MAMI

DEPORSI YA LES VENDIO

..

PASO7

CERRAR VENTA

Entrega de producto

8

Pero no lo va a revisar ???

Todos los artículos vienen probados

cualquier vara me lo trae…

Que entucada

mae , a 36 se lo metí !!!

Bueno díay , aquí esta igual

que palí ni gracias ni bolsa

Bueno diay todo sea por mami!!!

PASO7

NO LE PRUEBE NADA..

NO SE DESPID

A!!!

TOME CHICHI

!!!

ENTREGA DE PRODUCTO

DIGALE QUE LEA

LOS MANUAL

ES

Continuara…

1Saludar y abordar el cliente

Bienvenido mi nombre es

Diego

Buenos Días estamos celebrando nuestro 35

aniversario

PRESENTESE CON SU NOMBRE…

MENCIONE LA PROMO DEL MES…

SALUDAR Y ABORDAR EL CLIENTEPASO

1

Escuchar y validar deseos Y necesidades del cliente

2

Mira ando buscando una pantalla para poner en

una salita de tele

ESCUCHE CON

ATENCION AL CLIENTE

CAPTE QUE NECESIDAD

TIENE EL CLIENTE

PASO2

ESCUCHAR Y VALIDAR DESEOS Y NECESIDADES DEL CLIENTE

Don Rony , es para una sala grande?

Mira si es cierto , la sala va a ser grande…

PASO2

ESCUCHAR Y VALIDAR DESEOS Y NECESIDADES DEL CLIENTE

Pregunte

trate buscar lo

que desea y necesita el

cliente

Asesorar y ofrecer productos /servicios

3

Y Que tiene de especial esta???

Mire don Jesús al oprimir este botón podes capturar

automáticamente la sonrisa …

ASESORAR Y OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIOSPASO

3

Muestre la línea de

productos

Reducir opciones y ampliarcaracterísticas

4

Esta cámara se puede programar para que

tome las fotos automáticamente

Además la resolución es muy alta por lo que

puede ampliar las fotos en una impresión sin

ningún problema

PASO4

Asesore con

beneficios

REDUCIR OPCIONES Y AMPLIAR CARACTERÍSTICAS

Y esto que???

Don Jesús además de todo lo que tiene esta cámara le regalo esta memoria que se va a

cansar de tomar fotos

PASO4

Mencione El plus

REDUCIR OPCIONES Y AMPLIAR CARACTERÍSTICAS

Recomendación Profesional

Y detectar señales de compra

5

Don Rony , la quincena seria

de 5800 por quincena a…

El agua : 10000La luz :25 000

Alquiler: 100 000Monge :?

PASO5

Detecte la señales no lo deje que se enfrié

RECOMENDACIÓN PROFESIONAL Y DETECTAR SEÑAS DE COMPRA

Vea doña Nixia , de una manera profesional le

recomiendo esta cocina yo tengo una y economiza

tiempo y dinero

Y esta es muy gastona?

Excelente lo de la

economía!!!

RECOMENDACIÓN PROFESIONAL Y DETECTAR SEÑAS DE COMPRA PASO5

Recomiende de manera

profesional y personal

Crédito y Contado Productos complementarios

(G.A)

6

Don Rony le ofrezco un respaldo adicional , con nuestro sistema de extra

garantía

PASO6

Explique lo s beneficios de la ( g.a)

CRÉDITO Y CONTADO PRODUCTOS Y COMPLEMENTOS

Cerrar venta

7

Don Rony hizo una buena

elección , ya están revisando sus documentos

PASO7

Dele seguridad Al cliente

Hágalo sentir

cómodo y hágale ver

los beneficios

Pero ojo no exagere

CERRAR VENTA

Ya esta todo, listo pasen

conmigo al área administrativa!!!

PASO8

AcompañeAl cliente

Hasta Cajas y

facturación

Entrega de producto

8

Don Ronny , estos son todos los accesorios ,

fijémonos que encienda el

teléfono

Tiene 1 año de garantía sobre

defecto de fabrica, póngalo a cargar 24 horas la primera vez

Ok

ENTREGA DE PRODUCTO PASO

8

Revísele bien y

siempre el producto

Acá le adjunto el número y la

dirección del centro de servicio mas

cercano

Dele los centros de

servicio Números ydirecciones

Bueno Don Joaquín , fue un placer atenderle lo

esperamos pronto

ENTREGA DE PRODUCTO PASO8

Despídase cordialmente y hágale saber

que los esperamos …

Muchas gracias don Ronny y Doña Yendry

que les vaya muy bien !!!

Los espero prontoBueno diego muy amable gracias!!!

ENTREGA DE PRODUCTO PASO

8

Despidase con el

nombre del cliente…

Fin

Cualquier hecho que se asemeje a la realidad es pura coincidencia.

El teléfono adquirido por Ronny fue recogido 3 meses después por falta de pago y actualmente esta en liquidación.

Agradecimiento Todo el personal de las tiendas 31, 67 y 140

Vestuario almacén la vaca internacional

Maquillaje Paco Rafael

CámarasCésar

Edición Carlos Santamaría

Marco villaCésar Brenes Omar MéndezJovel Quesada

Música Descargate.com

iluminaciónE.S.P.H

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