UNIDAD II

Gerencia en la Conducta de Individuos y Grupos

Facilitador:Ing. Nilsson Villa

El Individuo en la Organización

La unidad básica para el análisis en las organizaciones es el individuo, una persona es una entidad extremadamente compleja.

Las relaciones interpersonales, entre dos o varias personas, incrementa esta complejidad.

El Individuo en la Organización

Los individuos son similares en lo que respecta a su comportamiento, ya que éste es:

a) Causado b) Motivado

c) Orientado hacia objetivos

Las variaciones individuales en comportamiento ocurren principalmente por diferencias en la percepción, creencias, valores, expectativas, actitudes, conocimientos y motivaciones.

La Conducta

El Comportamiento

La ConductaEs el modo de ser del individuo bajo un conjunto de acciones que lleva a cabo para adaptarse a su entorno.

El ComportamientoEs cualquier cosa que una persona haga, como habla, como camina, como piensa.“Es la acción que resulta de una actitud”

Se refiere al conocimiento útil para la empresa que poseen las personas y equipos de la misma, así como su capacidad para regenerarlo; es decir, su capacidad de aprender.

El Capital Humano es la base de la generación del Capital Intelectual. Una forma sencilla de distinguir el Capital Humano es que la empresa no lo posee, no lo puede comprar, sólo alquilarlo durante un período de tiempo.

Capital Humano

1. Valores

2. Rasgos Personales

3. Habilidades

4. Conocimientos

5. Actitudes

Requerimiento mínimo del Perfil del Cargo

Componentes del Capital Humano

1. ValoresSon normas de vida, que las sociedades, empresas o cualquier forma de organización imponen a sus miembros.

Son el basamento sobre el cual se construye la cultura de la organización.

Honestidad Responsabilidad Lealtad Solidaridad

2. Rasgos de PersonalidadSon aspectos de la conducta humana innatos y que diferencian a

una persona de otra.

Idealista Introvertido Discreto Proactivo

Confiado Perseverante Conflictivo

3. Habilidades Son destrezas que la persona aprende a través de un proceso

de formación y que le permite desempeñarse exitosamente en sus actividades

Saber Pensar Trabajo en Equipo Liderazgo Capacidad de

Negociación

Comunicación Oral Comunicación Escrita

Solución de Problemas

4. Conocimientos Conjunto de conceptos, técnicas y metodologías que una

persona adquiere a través de una formación académica y/o por la experiencia.

Valor del Dinero en el Tiempo

Operación y Mantenimiento

Costo de Oportunidad

Técnicas de Marketing

Dispositivos Legales y Normas

5. Actitudes Son manifestaciones de un individuo frente a la sociedad, a

su empresa, a sus superiores y a sí mismo.

Disposición a trabajar con otros

Empatía, poner en el lugar del otro Entusiasmo