Post on 14-Apr-2017
FALSIFICACIÓN DE MARCAS
La falsificación de marcas existe desde el siglo XIX (o mucho antes si se toma en cuenta la falsificación de
monedas), sin embargo en los últimos años el tema ha
tomado una dimensión mucho mayor.
Se divide en:
Un primer nivel es el de la falsificación pura y
simple que seria una marca adulterada que es
indistinguible de una marca registrada.
Un segundo nivel es el de la imitación que es
cualquier marca que se parezca a una marca
registrada y que podría causar confusión, error o
decepciónLo importante de la
distinción es que esta muestra que no se puede hablar de
falsificación en términos absolutos, sino que existen niveles de semejanza cuyas
consecuencias legales son diferentes.
FALSIFICACIÓN DE
MARCAS
Acto de reproducir una
marca registrada, de
manera idéntica, o que
no pueda diferenciarse de la origina
Infracción a los derechos de propiedad
industrial.
Verificar si la marca está
registrada, si el uso que se
está realizando de
la misma tiene consentimient
o del titular
Comparar si la marca que se utiliza en el mercado es
idéntica, o no puede
distinguirse en sus elementos esenciales de
la marca registrada
TIPOS DE FALSIFICACIÓN DE
MARCAS
En la vida práctica suelen darse 3 tipos de fraude de marca:
FALSIFICACIÓNSe trata de una copia servil del signo distintivo y en ocasiones incluso del producto al que se incorpora.
IMITACIÓNSe trata de la copia de elementos parciales de la marca, (formas, colores, tipografía etc.) con el fin de crear en el consumidor, confusión respecto al origen empresarial del producto o servicio.
APROPIACIÓNApropiación de la marca por el distribuidor o licenciatario
• El primer tipo de falsificación (consistente en una imitación servil) se da con frecuencia en:
La industria textil y moda
Prendas y calzado deportivo
Calzado en generalRelojeríaBisuteríaJoyería Porcelana y cerámicaPerfumeríaRepuestos de
automoción
• El segundo tipo (imitación de partes de la marca) se da con frecuencia en:ALIMENTACIÓN BEBIDASJUGUETERÍA DETERGENTESCOSMÉTICOSPERFUMERÍA
• El tercer tipo de falsificaciones (apropiación de la marca por el distribuidor o licenciatario) tiene como base el contrato de franquicia, de distribución o de licencia y el licenciante o el franquiciador no tiene la marca registrada
Cualquier acto de falsificación, imitación o competencia desleal es altamente negativo en el mercado de libre competencia pues incide gravemente en la competitividad de las marcas, en la creación de empleo, en la pérdida de puestos de trabajo y, finalmente, en la Balanza Comercial del país. Todo ello sin olvidar el riesgo que corre el consumidor cuando el fraude se produce en sectores con incidencia en la salud o en la seguridad del ciudadano.
La importancia económica de la marca se pone de manifiesto a tres niveles distintos: El del empresario El del consumidor El del propio sistema económico del mercado.
Las pérdidas que estiman sufrir las empresas por todo ello pueden superar el 20% de la cifra de negocio
EJEMPLOS
EN MEDICINA
LICORES:
GARANTIAS
Tienen garantía
Mayor seguridad al comprador ya que éste sabe que, si
encuentra un defecto en el producto
El vendedor se hará cargo de su reparación
¿A que productos se aplica la garantía?
Se aplica a todos los productos de
consumo
Excepto los bienes adquiridos mediante
venta judicial
¿Qué plazo cubre la
garantía?
Lo habitual es que la garantía caduque en un determinado plazo (seis
meses, un año, etc.).
Productos nuevos: 2 años
Productos de segunda mano: 1 año
Para los productos perecederos la garantía será la fecha de vencimiento.
¿Qué cubre la garantía?
Cualquier falta de
conformidad del producto.
¿A quién se debe reclamar?
Y éste tiene la obligación legal de dar una solución y cubrir la garantía ante su
consumidor.
El comprador siempre deberá reclamar directamente al
vendedor
¿Qué puede exigir el consumidor cuando el
producto no es conforme?
reparación o la substitución del
producto
¿A partir de cuándo comienza a correr el plazo
de garantía legal?
El tique o factura de compra, o en la nota de entrega si la entrega es posterior.
TIPOS DE GARANTÍA
1.- GARANTÍA LEGAL
Otorga la ley
Derechos del consumidor
• Derecho de devolución.• Derecho de reparación.• Derecho a la rebaja del precio.• Derecho a la resolución del contrato.
Y si existiera algún factor que le impida acercarse al vendedor, se podrá reclamar y exigir directamente sus derechos a la entidad fabricante o productor.
Estos derechos se ejercerán ante la persona vendedora del producto, ya que éste responde ante las faltas de conformidad o defectos producidos durante el plazo de garantía.
PRODUCTOS NUEVOSLa persona que lo vende responderá de las faltas de conformidad o los defectos en el plazo de 2 años siguientes a la fecha en que se entregó el producto.
PRODUCTOS DE SEGUNDA MANOEl plazo que dispone la persona vendedora para responder de las faltas de conformidad será, al menos, de 1 año.
Este plazo legal de garantía corre a partir de la fecha en factura de compra.
PLAZOS DE GARANTÍA
DERECHO DE REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN
Son gratis para la persona
consumidora
Mientras dure la reparación los plazos de la garantía
quedan suspendidos, y empezará de nuevo a correr cuando la entidad vendedora
entregue el producto reparado.
Plazo razonable y sin mayores
inconvenientes para la persona
consumidora.
En caso de sustitución del producto, éste ya no dispondrá de un nuevo plazo de 2 años
de garantía, sino que se activa el plazo restante que quedó
por cumplirse.
CARACTERÍSTICAS
DERECHO A LA REBAJA DEL PRECIODERECHO A LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Si, el producto ya fue reparado y aun así sigue siendo inconforme con el contrato, podrá exigir la sustitución del producto.
Si después de esto no responde, se procederá a la rebaja en el precio o la resolución del contrato.
Es ofrecida de manera voluntaria por la persona vendedora y adicional a la garantía legal. Generalmente suele ser de seis meses, un año, o más.
2.- GARANTÍA COMERCIAL
Deberá registrarse por escrito, y expresará necesariamente la siguiente información:• El bien o servicio sobre el que recaiga la garantía.• El nombre y dirección del garante.• Plazo de duración de la garantía y su alcance territorial.• Vías de reclamación de que dispone la persona que consume.
Al adquirir todo producto, debemos solicitar la entrega del certificado de garantía (requisito establecido por la ley)
Cuando compre en internet, busque los enlaces electrónicos para acceder al texto completo de la garantía o busque un domicilio donde pueda solicitar una copia gratuita de la garantía.
NORMAS A TENER EN CUENTA
Considere la reputación de la compañía que ofrece la garantía.
Los gastos de traslado a fábrica corren por cuenta del responsable de la garantía.
Guarde su recibo de compra y archívelo junto con la garantía.
En caso de que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto la garantía no se ejecutará.
Pero es responsabilidad de la empresa suministrar estas instrucciones en idioma español, de no ser así, deberá responder por la garantía.
Todos los servicios de reparaciones, mantenimiento, acondicionamiento, limpieza o similares gozan de garantía legal, cuando dentro de los treinta días siguientes a la conclusión del servicio se evidencien deficiencias o defectos en el trabajo realizado.
GARANTÍA SOBRE SERVICIOS
La garantía sobre la prestación de un servicio debe documentarse por escrito y contener la descripción del trabajo, un responsable y el tiempo de vigencia de la misma.
Para poder hacer efectiva tu garantía debes tener en cuenta la siguiente información
1. El producto debe haber sido importado por Sony Colombia, lo cual puedes verificar en el manifiesto de importación que viene anexo a tu producto o consultando con el call center, para lo cual deberás proporcionar el modelo y serie de tu producto.
2. Si el producto fue comprado en otro país debe tener garantía regional valida en Colombia para acceder al servicio de garantía.
3. El producto debe estar dentro del periodo de garantía, para lo cual puedes consultar la fecha de compra de tu producto, que viene impresa en la factura de compra.