Post on 05-Jun-2020
Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas
Google Analytics para
negocios Fran Vázquez
linkedin.com/in/fjvazquez
@fjvazquez86
Financiado por:
Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas
Hoja de ruta…
• Objetivos en Analítica Digital
• Planificación estratégica y estructura
• Definición de parámetros de segmentación
• KPIs y configuración de conversiones
• Consideraciones técnicas
• Aproximación a la medición social con canales sociales
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1. Objetivos de la Analítica Digital
Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas
Objetivos de la Analítica Digital
• La creación de conciencia.
• Identificar intereses.
• Colaborar con clientes
potenciales conduciéndolos hacia
una conversión en línea o fuera
de línea.
• Retenerlos como clientes.
Fuente Foto: L.López
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¿Qué necesitamos para un buen
estudio y análisis?
• Entender los objetivos de las
empresas y sus estrategias.
• ¿Qué potencial puede ofrecerme
a mi la analítica?
• Tener habilidades técnicas para
implementar y utilizar óptimamente
la herramienta.
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2. Planificación y estructura
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Pasos previos a realizar
1. Definir plan de medición.
2. Documentar status actual.
Preguntas:
¿Qué vamos a medir?
¿Tenemos página Responsive?
¿Realmente medimos los hitos
que nos interesan?
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Pasos previos a realizar
3. Crear un plan de implementación.
*Obtener los códigos necesarios
4. Implementar.
* Guíate por los informes y resultados
5. Optimizar y monitorizar rendimiento.
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Planificación estratégica: Plan de Medición
1. Documentar tus objetivos como negocio o proyecto.
2. Señala estrategias y tácticas para:
- Vender productos o adquisición de servicios.
- Conseguir leads.
- Generar visitas frecuentes.
- Establecer notoriedad de marca.
- Ayudar al usuario a encontrar lo que busca.
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Planificación estratégica: Plan de Medición
3. Selecciona y define tus objetivos KPIs (Ejms):
- Porcentaje de conversión.
- Porcentaje de retención y retorno de clientes.
4. Trabajar con segmentos :
- Canales de marketing.
- Tipo de cliente.
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Esquema estratégico básico
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3. Definición de parámetros de
segmentación
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La importancia de la
segmentación en Analytics
• Visualizar los datos de manera general
te ayuda a entender las tendencias de
comportamiento de tus usuarios.
• Para entender cómo cambian las tendencias
y los patrones de compra, tienes que segmentar
tus datos.
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Importancia del contexto en
Analytics
• El contexto ayuda a evaluar si nuestro desempeño
es bueno o malo.
• Partimos siempre de dos contextos diferenciados:
- Contexto interno:
KPIs.
Datos históricos.
- Contexto externo:
Datos del sector de negocio.
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4. KPIs y configuración de
conversiones
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Tipos de conversión en Analytics
¿Macro conversión?
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Tipos de conversión en Analytics
¿Micro conversión?
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Profundicemos en las KPIs
• Serán siempre ratios, porcentajes,
medias y tasas.
• Su establecimiento debe estar
ligado a la definición de objetivos.
• Varían según los objetivos
estratégicos de la organización o del
negocio creado.
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KPIs en ecommerce
Ratios de conversión compradores nuevos, conversión de campañas, porcentaje de pedidos…
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KPIs en el sector turismo
Promedio usuarios que realizan reservas, número de búsquedas, porcentaje que se dan de alta…
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KPIs en banca digital y
seguros
• Número de visitas que contratan
algún servicio.
• Porcentaje de accesos por
cliente.
• Porcentaje de altas de usuarios.
• Efectividad de las campañas de
marketing internas.
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¿Cómo distinguimos los tipos de
datos?
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Tipos de métricas en Analytics
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Tipos de métricas en Analytics
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El empleo de metas en Analytics
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Categorías de metas en Analytics
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Categorías de metas en Analytics
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Categorías de metas en Analytics
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Definición de fuente y medio
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La utilización de filtros
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Distribución parámetros en Analytics
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5. Consideraciones técnicas
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Sobre la recopilación de datos
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Recopilación de datos en apps
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Ojo con la calidad del site
Relevancia, navegación, transparencia…
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Velocidad de carga del site
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6. Aproximación a la Medición Social
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Ecosistema social digital
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¿Cómo configurar e interpretar
datos?
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Gracias
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Información y Consultas en
masempresas.cea.es
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