Herramientas de trabajo colaborativo en

la nube:

Google AppsGoogle Apps

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Jesús Lizarraga

jlizarraga@eps.mondragon.edu

@JL_picard2010/11/02 v4

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¿Qué quieren los usuarios?

• Movilidad: poder utilizar el servicio en cualquier

momento y en cualquier lugar

• Siempre disponible

• Gran capacidad de almacenamiento: 1GB, 2GB,…• Gran capacidad de almacenamiento: 1GB, 2GB,…

• Envío y recepción de adjuntos grandes

• Colaborar con cualquiera: crear y compartir

• No quiero Spam

• No quiero Virus

• …

¿Cuánto cuesta un servicio de correo

propio?

• Servidor

• Licencias S.O.

• Licencias software

• Sistemas anti-spam• Sistemas anti-spam

• Sistema anti-virus

• Software de backup

• Horas personal

• Otros gastos: electricidad, climatización,…

Coste de un servicio propio

Por usuario/añoPor usuario/añoPor usuario/añoPor usuario/año

Source: Should Your Email Live In The Cloud?’,Ted Schadler, Forrester, 2009 Source: Should Your Email Live In The Cloud?’,Ted Schadler, Forrester, 2009 Source: Should Your Email Live In The Cloud?’,Ted Schadler, Forrester, 2009 Source: Should Your Email Live In The Cloud?’,Ted Schadler, Forrester, 2009

… y encima ….

• Los usuarios están descontentos

… y encima, el usuario nunca está contento

La alternativa está en la nube

Entorno colaborativo en la nube

• Alguien especializado en ese servicio lo

gestiona.

• Siempre actualizado con las últimas

tecnologíastecnologías

• Pago por uso: fácilmente escalable

Google SitesBlackberry

Contact SyncSync for Microsoft Outlook

Gmail Video Chat

Gmail Offline

Innovación Continua

Google Video for Business

Blackberry Enterprise

Sever Connector

2008 2009

2008: 68 nuevas funcionalidades2008: 68 nuevas funcionalidades2008: 68 nuevas funcionalidades2008: 68 nuevas funcionalidades 2009: 116 nuevas funcionalidades2009: 116 nuevas funcionalidades2009: 116 nuevas funcionalidades2009: 116 nuevas funcionalidades

Mejora Continua Pequeñas actualizaciones frecuentes

• Ciclo de actualizaciones (2 semanas)• Los usuarios se adaptan fácilmente

Aprender de los usuarios• Investigación• Análisis de uso

Facilidad de gestión• No hace falta actualizar servidores ni

clientes• No hay que migrar datos• Todo el mundo está con la última versión

Tiempo de parada mensual (minutos)

Google Apps vs. Microsoft Exchange Sever 2007 Google Apps vs. Microsoft Exchange Sever 2007 Google Apps vs. Microsoft Exchange Sever 2007 Google Apps vs. Microsoft Exchange Sever 2007 –––– Total Cost of Total Cost of Total Cost of Total Cost of Ownership Analysis.”The Ownership Analysis.”The Ownership Analysis.”The Ownership Analysis.”The RadicatiRadicatiRadicatiRadicati Group, November 2008Group, November 2008Group, November 2008Group, November 2008

Horas de administración por semana

Corporate IT Survey Corporate IT Survey Corporate IT Survey Corporate IT Survey –––– Messaging & Collaboration, 2008Messaging & Collaboration, 2008Messaging & Collaboration, 2008Messaging & Collaboration, 2008----2009,” The Radicati Group, 20082009,” The Radicati Group, 20082009,” The Radicati Group, 20082009,” The Radicati Group, 2008

Predicciones

• Según un informe de Gartner

el correo de las grandes

empresas en Cloud Computing

pasará de un 1% en 2007 a un

20% en 2012

• Según Zoli Erdos editor de • Según Zoli Erdos editor de

“Cloud Avenue” en 2012 por lo

menos el 80% de las grandes

empresas contrataran servicios

en Cloud Computing

Source: “Email in the Cloud: Pros and Cons” Matt Cain, Gartner, May 2009

¿Es Seguro Google?

• CPD replicados por todo el planeta

• Potentes tecnologías de seguridad

• Soporte 24x7

• SLA 99,9% Disponibilidad real:

– 2008 (99,91%)

– 2009 (99,92%)

¿ Qué es Google Apps ?

Google Apps es un servicio de Google para uso de dominios en

diversos productos ofrecidos por Google. Este servicio representa

muchas aplicaciones para Internet con funcionamiento similar a muchas aplicaciones para Internet con funcionamiento similar a

los tradicionales programas para escritorio, incluido Gmail, Google

Calendar, Talk, Docs y Sites

Google Apps Google Apps Google Apps Google Apps es un completo entorno de mensajería y colaboración suministrado por Google desde sus servidores

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Versiones

• Standard Edition:– Gratuita

– El mismo almacenamiento que gmail (7.3GB en julio 2010)

– Anuncios

– Limitado a 50 usuarios

– Tamaño máximo de adjuntos 25 MB.

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Versiones

• Premier Edition:– 40 EUR por buzón y año (nº de usuarios ilimitado)

– 25 GB almacenamiento buzón

– Seguridad integrada con Postini– Seguridad integrada con Postini

– Gestión de recursos (aulas, salas,…)

– Disponibilidad garantizada 99.9%

– APIs para Single Sign On, etc.

– 24/7 soporte telefónico

– Servicios y aplicaciones de terceros

– Google Video

18

Versiones

• Education Edition:– Gratuita

– Almacenamiento igual que gmail (7.3 GB julio 2010)

– Las misma características que la edición Premier

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Google Apps: ComponentesGoogle Apps: ComponentesGoogle Apps: ComponentesGoogle Apps: Componentes

MailMailMailMailPowerful email service with 25GB of storage and fast search

TalkTalkTalkTalkIntegrated instant messaging, video and voice chat

CalendarCalendarCalendarCalendar

MessagingMessagingMessagingMessaging

CalendarCalendarCalendarCalendarPersonal, shared, and public calendars

DocsDocsDocsDocsSimple real-time document collaboration from anywhere

VideoVideoVideoVideoSecurely shared internal videos.

SitesSitesSitesSitesEasily created and edited group pages

CollaborationCollaborationCollaborationCollaboration

Página de inicio

Pero aún hay más

• Google Analytics

• Google Marketplace

Google Analytics

Google Marketplace

¿quién utiliza Google Apps?

Más de 30 millones de usuarios

Caso de estudio

Situación de partida

• Año 2008

• 2500 alumnos

• Buzones de 50 MB

• 4 MB tamaño máximo de los mensajes• 4 MB tamaño máximo de los mensajes

Resultado:– La gente utilizaba cuentas personales en hotmail, gmail, yahoo,…

– No sabíamos cómo contactar con los alumnos vía correo

Solución

• Pocas alternativas en aquella época.

• Google Apps gratuito para educación

• En 5 días lo ponemos en marcha (septiembre 2008)

– Aproximadamente 2.500 buzones– Aproximadamente 2.500 buzones

Resultados

• Alta satisfacción de los usuarios

– 7 GB de Buzón

– 25 MB por mensaje

• No falla “casi nunca” 99.9%• No falla “casi nunca” 99.9%

• Prácticamente nos hemos olvidado del servicio

y de sus problemas

Referencias

Referencias

• http://www.google.com/a

• http://www.google.com/enterprise/marketplace/

• http://www.google.com/apps/intl/es/business/switch_exchange.html

Eskerrik asko

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Jesús Lizarraga

jlizarraga@eps.mondragon.edu

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