Post on 24-Jul-2015
Integrante:Anyerlys Rodríguez
CI: 18608334Docente:
Bárbara Vásquez
UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
Cabudare, Noviembre 2014
. Aplicación de Técnicas y herramientas para el control y el mejoramiento continuo de la calidad
Participación de todos a través del trabajo en equipo y con el liderazgo de los directivos.
Satisfacción de las necesidades de los clientes
• .
fundamentos de la calidad
total
Normas nacionales, regionales e
internacionales;
Principios de la Gestión de la Calidad
Como llegar la calidad a la
empresa: creando equipos
de trabajo y cumplir las
metas
Objetivossuplirlas necesidades de clientes y de empleados diseñar y producir un producto de satisfacción total.
Con ello
se busca
Eficiencia,
sostenibilid
a
d y mayor
impacto
un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones y asegura la supervivencia
Comunicación, información,
participación y reconocimiento
y . Satisf
acer las necesidades
del cliente
Normas de la calidad
ISO 9000
IMPORTANCIA