Post on 04-Aug-2020
Introducción a la Administración con
Enfoque Empresarial
MTRO. MARTÍN CÉSAR HERNÁNDEZ MIRANDA
Otoño 2016
Contenidos de la materiaUnidad 6
Dirección.
6.1 Concepto.
6.2 Principios.
6.3 Toma de decisiones.
6.4 Motivación.
6.5 Liderazgo.
6.6 Comunicación.
Unidad6Dirección
6.1 Concepto
Proceso Administrativo
Münch (2010) “Es la ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la guía de losesfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y el ejercicio del liderazgo” (p. 105).
Koontz, Weuhrich y Cannice (2008) “El proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metasorganizacionales y de grupo” (p. 412).
Reyes (2007) “Es aquél elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo loplaneado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadasdirectamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la formaadecuada todas la órdenes emitidas” (p. 384).
Unidad6Dirección
6.2 Principios
Principios del proceso de dirección:
1. Resolución del Conflicto: Resolverlos cuando se originan, para evitar que crezcan y salgan de control.
2. Aprovechamiento del conflicto: Son oportunidades para generar mejores estrategias.
3. Impersonalidad de mando: Las órdenes surgen por necesidades de la empresa, no por abuso de autoridad del jefe.
4. Coordinación de intereses: Todos los objetivos departamentales se alinean al objetivo general, para lograr la misión y visión de la empresa.
5. De la vía jerárquica: Respetar los niveles jerárquicos establecidos, evitando duplicidad de órdenes y posibles fugas de responsabilidad.
Unidad6Dirección
6.2 Principios
Proceso de dirección:
Dirección
Toma de Decisiones
MotivaciónComunicación
Liderazgo
Unidad6Dirección
6.3 Toma de decisiones
Es el proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de acciónóptimo.
Requisitos en la toma de decisiones:
Definir el Problema Plantear AlternativasAnalizar
repercusiones
Evaluar
Costo-Beneficio
Unidad6Dirección
6.3 Toma de decisiones
Etapas del proceso en la toma de decisiones:
Definición del Problema
Determinar alternativas
Seleccionar y Evaluar
Alternativas
Implantación
Evaluación de
Resultados
Unidad6Dirección
6.3 Toma de decisiones
Definición y análisis del problema
Tener información completa, verdadera y oportuna (reportes, estadísticas, proyectos, etc.).
No confunda el problema con la causa y efecto del mismo.
Definir las causas del problema.
Definir restricciones y variables.
Unidad6Dirección
6.3 Toma de decisiones
Determinación y selección de alternativas
Identificadas las alternativas, elegir la mejor.
Considerar costo-beneficio de dicha alternativa.
Evaluar los resultados esperados contra los posibles efectos.
Minimizar riesgos.
Establecer alternativas alternas.
Unidad6Dirección
6.3 Toma de decisiones
Implantación
Ya elegida la mejor alternativa, implementarla.
Elaborar programa de acción de resultados.
Seguimiento de resultados.
Unidad6Dirección
6.4 Motivación
Es mover, conducir, impulsar a la acción, lograr que los trabajadores ejecuten sus actividades con sumaresponsabilidad y a gusto, de acuerdo al estándar de cada puesto, logrando compromiso y lealtad hacia laempresa.
Unidad6Dirección
6.4 Motivación
Teoría de Abraham Maslow:
Unidad6Dirección
6.4 Motivación
Teoría de McClelland:
Unidad6Dirección
6.5 Liderazgo
Capacidad que tiene una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia la consecución de una visión.
Unidad6Dirección
6.5 Liderazgo
Características de un líder:
Unidad6Dirección
6.5 Liderazgo
Estilo de liderazgo
Son comportamientos duraderos en la forma de dirigir que caracterizan al líder.
Unidad6Dirección
6.5 Liderazgo
Tipos de liderazgo:
Unidad6Dirección
6.6 Comunicación
Proceso a través del cual se transmite y recibe información.
Unidad6Dirección
6.6 Comunicación
Elementos de la comunicación:
Unidad6Dirección
6.6 Comunicación
Tipos de comunicación:
Unidad6Dirección
6.6 Comunicación
Tipos de comunicación:
Unidad6Dirección
6.6 Comunicación
Requisitos de la comunicación efectiva:
Oportunidad: Se debe hacer en tiempo y forma.
Claridad: Debe usarse lenguaje accesible para el receptor.
Integridad: Provocar la cooperación para alcanzar los objetivos.
Aprovechar la organización informal: La comunicación informal fluye más rápido que la comunicaciónformal.
Concisión: La comunicación estrictamente necesaria y concisa posible, sin exceso.
Difusión: La comunicación formal debe ser por escrito y difundirse por los canales necesarios.
Credibilidad: Veraz y confiable.
Referencias bibliográficasUnidad 3
Áreas Funcionales.
Harold Koontz y Heinz Weihrich, 2012. Administración una perspectiva global y empresarial. 14a ed.Mc.Graw Hill.
Hernández y Rodríguez, Palafox de Anda. 2012. Administración teoría, proceso, áreas funcionales yestrategias para la competitividad 3ª ed. McGraw-Hill.
Münch Galindo; Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. México, D.F. :Editorial Pearson, 2014.
Reyes Agustín, 2007. Administración Moderna. México. LIMUSA Noriega Editores