Transcript of Inv. de mercado
- 1. Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario Extensin
Puerto Ordaz Ctedra: Investigacion de Merado Escuela: 45 PROCESO DE
LA INVESTIGACION DE MERCADO Profesor: Integrante. ING.Daniel Flores
Maria Gomez Puerto Ordaz,Mayo 2015
- 2. Proceso de la inestigacion de mercado en los siguientes
casos: calzados de deportivos bebidas energizantes importancia de
los calsados deportivos y bebidas energizantes calsados
deportivos:la prevencin de la lesin deportiva es uno de los
objetivos prioritarios que nos hemos marcado todos aquellos
profesionales relacionados con el mundo del deporte y con el rea de
la Educacin para la salud. Este calzado tiene que servir para:
Proteger al pie de roces y abrasiones. Ejercer un efecto
amortiguador entre ste y el suelo. Reducir el esfuerzo de los
msculos y tendones. Facilitar el agarre apropiado a las diferentes
superficies de suelo. Las bebidas rehidratantes, deportivas o
hipertnicas :son bebidas sin alcohol y con algunas virtudes
estimulantes que desde hace ms de una dcada han salido al mercado
mundial ofreciendo al consumidor supuestas virtudes regeneradoras
de la fatiga y el agotamiento, adems de aumentar la habilidad. El
proceso de la investigacin de mercados:El proceso de la
investigacin de mercados es el proceso a travs del cual se realiza
una investigacin de mercados, desde la determinacin de la necesidad
de la investigacin y el establecimiento de los objetivos de la
misma, hasta el anlisis de la informacin recolectada y la toma de
decisiones. etapas que conforman el proceso de la investigacin de
mercados 1. Determinacin de la necesidad de la investigacin 2.
Establecimiento de los objetivos de la investigacin 3.
Identificacin de la informacin a recolectar 4. Determinacin de las
fuentes de informacin
- 3. 5. Seleccin y desarrollo de las tcnicas de recoleccin de
informacin 6. Recoleccin de la informacin 7. Anlisis de la
informacin 8. Toma de decisiones o diseo de estrategias De acuerdo
a lo mencionado podemos decir que este proceso se puede ejecutar
dentro de las empresas como son las de calzados y las de bebidas
energeticas. 1. Segun la determinacin de la necesidad de la
investigacin. consiste en determinar la necesidad de la
investigacin por lo general, la necesidad de realizar una
investigacin de mercados surge como consecuencia de una oportunidad
o un problema que se ha presentado; por ejemplo, si se ha
identificado la oportunidad de introducir un nuevo producto al
mercado, podra surgir la necesidad de realizar una investigacin que
permita determinar la factibilidad de dicha idea. si existe alguna
disminucion en las ventas podra surgir la necesidad de realizar una
investigacin que permita encontrar la causa y solucin de dicho
problema.etc. 2. Establecer los objetivos de la investigacion.
Conocer la factibilidad Conocer la aceptacion del producto ofrecido
Fortaleza y debilidades de la competencia.etc. 3. Identificacin de
la informacin a recolectar Si uno de los objetivos de una
investigacin es el de conocer la factibilidad,aceptacion y la
fortaleza y debilidades de las competencias,la informacion a
recolectar podra estar conformada por las oferta y demanda del
producto existente y necesidades insatisfechas de los consumidores,
los nuevos gustos y preferencias, las nuevas modas, las tendencias
de consumo.
- 4. 4. Determinacin de las fuentes de informacin. Las fuentes de
informacion se suelen clasificar en dos tipos: Fuentes primarias:
fuentes que brindan informacin de primera mano para la investigacin
actual. Fuentes secundarias: fuentes que brindan informacin que ya
ha sido recolectada y utilizada para propsitos diferentes a la
investigacin actual. Ejemplo:si la informacin que se va a
recolectar es la que permita conocer la factibilidad de iniciar un
nuevo negocio, las fuentes primarias podran estar conformadas por
los consumidores que conforman el pblico objetivo (a los cuales,
por ejemplo, se les realizaran encuestas), la competencia y otros
empresarios. Mientras que las fuentes secundarias podran estar
conformadas por publicaciones y estadsticas sobre el sector al que
pertenece el negocio. 5. Seleccin y desarrollo de las tcnicas de
recoleccin de informacin. Entre las principales tecnicas y metodos
de recoleccion de informacion utilizados en una investigacin de
mercados se encuentran: La encuesta: consiste en una interrogacin
verbal o escrita que se les realiza a las personas de las cuales se
desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.
Ejemplo, si la informacin que se requiere es la que permita conocer
la factibilidad de introducir un nuevo producto al mercado, algunas
de las preguntas que se podran hacer en la encuesta son: Estara
dispuesto a probar este nuevo producto? Qu es lo primero en que se
fija al momento de adquirir productos similares? Cules son sus
modelos o diseos favoritos? Qu caractersticas les cambiara o
agregara?
- 5. La tecnica de observacion:consiste en observar personas,
fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de
los cuales se desea obtener la informacin necesaria para la
investigacin. Ejemplo, si la informacin que se requiere es la que
permita conocer mejor a la futura competencia, se podra utilizar la
tcnica de observacin al visitar sus locales para observar la
atencin que brindan al cliente, sus procesos y sus principales
productos, o al adquirir algunos de sus productos para poder
analizarlos mejor. La prueba de mercado o tcnica de
experimentacin:consiste en procurar conocer directamente la
respuesta de las personas ante un determinado producto, servicio,
idea, publicidad, etc., y as obtener la informacin necesaria para
la investigacin. Ejemplo, si la informacin que se requiere es la
que permita conocer la acogida que podra tener un nuevo producto,
se podra hacer una prueba de mercado que consista en montar un
pequeo stand de degustacin en donde se d a probar el nuevo
producto, y se observe la impresin o reaccin del pblico ante ste
antes de lanzarlo al mercado. 6. Recoleccin de la informacin.
Ejemplo, si como tcnica de recoleccin de informacin se va a
utilizar la encuesta, luego de haber diseado el cuestionario,
obtenido una muestra representativa del pblico a encuestar,
determinado dnde se realizar, cundo empezar y cunto tiempo durar la
encuesta, y nombrado y capacitado a los encuestadores, se procede a
coordinar y dirigir la encuesta. 7. Anlisis de la informacin.
Ejemplo, luego de haber utilizado la encuesta para recolectar
informacin necesaria para conocer la aceptacin que podra tener un
nuevo producto, y luego de haber
- 6. contabilizado, tabulado y analizado los datos, se llega a la
conclusin de que el producto s tendra una buena aceptacin pues los
consumidores estaran dispuestos a adquirirlo, aunque siempre y
cuando ste sea de muy buena calidad y est acompaado de un buen
servicio al cliente. 8. Toma de decisiones o diseo de estrategias.
Ejemplo, luego de haber analizado la informacin recolectada y haber
llegado a la conclusin de que lanzar un nuevo producto al mercado
es factible, adems de haber conocido ms sobre los gustos y
preferencias de los consumidores, se toma la decisin de lanzar el
nuevo producto al mercado, y se procede a disear y producir el
mismo, prestando especial atencin a las caractersticas que
satisfagan dichos gustos y preferencias.
- 7. Conclusion. El proceso de la investigacin de mercados es el
proceso a travs del cual se realiza una investigacin de mercados,
desde la determinacin de la necesidad de la investigacin y el
establecimiento de los objetivos de la misma, hasta el anlisis de
la informacin recolectada y la toma de decisiones. En la actualidad
la investigacin de mercados est tomando un lugar muy importante en
todo proceso de mercadotecnia, ya que sta se preocupa por llevar a
cabo investigaciones para conocer a sus consumidores, sus
necesidades, deseos, entre otros. Y no slo eso, sino tambin algunas
estadsticas sobre cmo se percibe el producto de una compaa, la
competencia que sta tiene y ms. La investigacin de mercados es muy
completa ya que rene su informacin a partir de fuentes tanto
primarias (aquellas que se consiguen directamente al hablar con el
mercado meta, es decir a travs de cuestionarios) como secundarias.
Dicha informacin es tanto cualitativa como cuantitativa, ya que al
tratarse de marketing, no slo los aspectos cuantitativos como los
nmeros bastan, sino que deben de complementarse con los
cualitativos que son ms a detalle y pueden proporcionar mejor
informacin acerca del mercado objetivo al que se quiere estudiar.
Algunas de estas fuentes son las entrevistas profundas, sesiones de
grupo, comprador misterioso, observacin no estructural y tcnicas
proyectivas. Las fuentes secundarias se refieren ms bien a
informacin escrita ya existente que puede ser interna (compaa) o
externa (medios de comunicacin).Es en este punto donde se aprecia
el gran valor que tiene una investigacin de mercados para una
compaa, y el porqu hoy en da se pagan grandes cantidades de dinero
por este servicio.