1

La organización que aprende, crea y gestiona el conocimiento”

Mag. Mónica R de ArtecheProf UTDT y UADE

UCEMA

2

¿Cómo podría mi empresa utilizar modosde trabajo que contribuyan a que

aprenda?

3

¿Rediseñar el trabajo para generar relaciones decooperación?

ORGANIZACIÓN QUEAPRENDE Y GERENCIA EL

CONOCIMIENTO

5

¿A qué distancia o brecha de estenuevo paradigma se ubica mi

empresa?

6

Conocimiento es información que tiene valor

es la combinación de información, experiencia, contexto,interpretación y reflexión dentro de una organización

se refiere a cómo el conocimiento valioso que está enlas personas puede ser gerenciado por la empresa

KM

7

en una organización a la creación de las condicionesinternas que favorezcan todos los procesos relacionados conel conocimiento: su creación, transmisión y difusión.

es imposible sin profundos cambios en las relaciones yfunciones de las personas en las organizaciones.

KM

KM

8

GESTION DEL CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO

Identificar

Desarrollary adquirir

Distribuir y Compartir

ORGANIZACION

CAPITAL FISICO CAPITAL INTELECTUAL

Utilizar yRetener

GESTION DEL CONOCIMIENTO

9

ESTRATEGIA ESTRUCTURA RECURSOSHUMANOS

PALANCAS DECAMBIO

CULTURA LIDERAZGO

T odo vis to a la luz de E S T R AT EGIA

KM en la organización

10

Nuevas formas organizacionales

Interjuego entre jerarquía y heterojerarquía

ORGANIZACIÓN HIPERTEXTUAL

Base de Conocimiento

Organización Formal

Equipos de trabajo

Tres capas con diferentes ritmos organizativos

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¿Qué aporte puede hacer KM a laorganización ?

� Aumentar el capital intelectual de la organización para la innovación

� Aumentar la capacidad de resolver problemas

� Movilizar el conocimiento valioso de las personas

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PROCESO DE CREACION DECONOCIMIENTO

C o m bina c ió n

E xte rna liza c ió n

S o c ia liza c ió n Inte rna liza c ió n

N iv e l de C o no c im ie nto

D I M E N S I O NO N T O L Ó G I C A

D IM E N S IÓ NE P IS TE M O L Ó G IC A

C o no c im ie ntoE xplíc ito

C o no c im ie ntoT á c ito

Individua l G rupa l O rg a niza c io na l Inte r-o rg a niza c io na l

E S P IR A L D E C R E A C IO N D E L C O N O C IM IE N T O O R G A N IZ A C IO N A L D E I.N

NONAKA

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+

Combinación (de Explicito a Explícito)

Externalización (de Tácito a Explícito)

Asimilación (de Explícito a Tácito)

Socialización (de Tácito a Tácito)

NONAKA

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Pasos del proceso de Creaciónde Conocimiento

A c r e c e n ta m ie nto d e l

c o n o c im ie n toin d ivid u a l

C o la b o r a c io n ysitu a c io n e s

c o m p a r t id a s

C o nc e ptua liza -c ió n y

C ris ta liza c ió nJ u stific a c ió n

C o n o c im ie n to e n

R e d

R e fle x ió n so b r e e x p e r ie n c ia s

p r o p ia s

G r u p o s a u tó n o m o s

D iá lo g o e n tr e e q u ip o s

V a lo r a c ió n d e l c o n o c im ie n to

c r e a d o

D ifu sió n e n la o r g a n iza c ió n

V a r ie d a dd e

O p o r tu n id a d e s

P r o fu n d id a dd e la

R e fle x ió n

S o c ia li za c ió n

C o n fia nza

R e d u n d a n c ia

M a te r ia liza c io n e s

E va lu a c ió n c o n ju n ta

R e sig n ific a c ió n d e l c o n o c im ie n to

e in stitu c io n a li za c ió n

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La Sociedad del Conocimiento demanda organizacionesinteligentes, que han institucionalizado mecanismos

para hacer cada día mejor lo que hacen.

�Ecologia del conocimiento: generar adecuadosecosistemas de conocimiento saludables dentro de lasorganizaciones a través del “aprendizaje colaborativo

�Comunidades de Práctica, equipos sin límites:laspersonas organizan el aprendizaje alrededor de las comunidades a las que pertenecen

16

El conocimiento siempre estarávinculado con las personas

Las futuras arquitecturas organizacionalesestará basadas en la información y la

cultura.El dinamismo de la cultura de las nuevas empresas requiere de laexistencia de: Pocas reglas, información específica y mucha libertad

17

CAPITAL INTELECTUAL

COMUNICACIÓN CLIMACULTURA CONOCIMIENTOS

KM: 20% TI 80% en las personas

18

19

• Autoevaluarse

• Cambiar su estructura

• Aprender y generar conocimiento en todos los niveles

• Resolver problemas y buscar mejorar

• Generar colaborativamente nuevas ideas

• Distribuir las ideas valiosas y los conocimientos

• Sacar provecho de los errores y experiencias del pasado

• Evaluar el nivel de aprendizaje logrado

20

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22

CegueraCandidezHomogeneidadAcoplamiento estrechoParálisisEl aprendizaje de supersticionesLa difusión deficiente

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Mejora de la “performance” de aprendizaje Y KM

Parálisis:No se pueden llevar las ideas a la acción

�Revisar lo limites externos, verticales y horizontales�Crear una cultura de la generalización�Comunicación fácil, informalidad�Líderes que faciliten el aprendizaje�Identificar fuentes de buenas ideas

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Mejora de la “performance” de aprendizaje Y KM

Homogeneidad:Falta de variedad y cantidad de ideas

�Detectar personas con iniciativas�Apoyar los fracasos “inteligentes”�Acceso libre a informes de decisiones�Perspectivas diferentes para la solución de problemas

KM

mdearteche@uade.edu.ar