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MBA mercadeo
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA
COMUNICACIÓN GLOBAL EFECTIVA
Faria, Katiushka
Mayo, 2015
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA COMUNICACIÓN
GLOBAL EFECTIVA
Se define la comunicación como un proceso de puesta de conocimientos a los que todos los sectores tienen derecho y al que debe abrir oportunidades, tanto individual como colectivamente. Para ello las organizaciones deben desarrollar un proceso de comunicación de mercadotecnia, que abarca el conjunto de señales emitidas por la empresa a sus diferentes públicos, es decir, hacia los clientes, distribuidores, proveedores, accionistas, poderes públicos y también a su propio personal.
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA COMUNICACIÓN
GLOBAL EFECTIVA
En el Proceso de la Estrategia de Comunicación podemos seguir los siguientes pasos: Identificar la audiencia; interna, externa, local e internacional Describir la responsabilidad comunicación y niveles de autoridad Los planes de comunicación fechas, tiempos y forma de las comunicaciones iniciales Establecer medios canales- de comunicación, comunicaciones colectivas o selectivos
El modo de comunicaciones Adoptar; electrónicos, no electrónicos, impreso, etc.
Desarrollar una línea de tiempo para la comunicación y complementar las necesidades de comunicación
Brainstorm Comunicación riesgos y desafíos y planes de copia de seguridad Establecer un control de daños y un método alternativo para los resultados deseados
. En todo plan de comunicación hay
que tener en cuenta tres aspectos
La identidad corporativa: la institución, sus objetivos corporativos y principios.
La imagen percibida actualmente: lo que el mercado percibe hoy en día de la institución.
La imagen ideal de la empresa: la imagen que queremos transmitir a los diferentes
mercados , debe responder a un plan estratégico de imagen, deben quedar
establecidos los diferentes target a los que van a ir dirigida las acciones de
comunicación, con una estrategia propia y específica para cada uno de ellos.
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA COMUNICACIÓN
GLOBAL EFECTIVA
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA COMUNICACIÓN
GLOBAL EFECTIVA
Toda Estrategia de comunicación global requiere una metodología centrada en el cliente y basada en datos para maximizar el alcance y el impacto con su público, tanto de empresa a empresa y de empresa a consumidor
Toda organización que llega a través de sus fronteras y a través de sus palabras para educar, explicar, participar o alentar a otros a consumir su contenido, requiere de una estrategia de comunicación global bien definida.
Un plan de comunicación global consta de cuatro componentes principales:
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA COMUNICACIÓN
GLOBAL EFECTIVA
Evaluación
•Evaluar el estado de la comunicación en su organización
•Análisis DOFA
Desarrollo de Planes
•Análisis de la situación, incluye datos de la evaluación
• Información cultural y el clima de negocios
•Estructura de la comunicación
•Objetivos del plan de comunicación
Implementación
•Respuesta rápida a las oportunidades y las crisis
•Ubicación y la velocidad de entrega
Medición
•Los resultados dentro de cada país y región
•Actividades de comunicación
•Cambio en las acciones y comportamientos de la audiencia
• Impactos en los objetivos organizacionales
•Análisis de flujo de información
“La comunicación global, también llamada comunicación
intercultural, se refiere a la comunicación entre culturas. En
los negocios internacionales, la comunicación global efectiva
demuestra ser un aspecto importante de la comunicación de
negocios”
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GLOBAL EFECTIVA