Post on 12-Jan-2017
MARÍA LÁZARO @marialazaro
Modern Thinking
Los retos del CMO ante el nuevo ecosistema digital
www.hablandoencorto.com
@marialazaro #ModernThinkingMSMK
ABOUT ME
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En aprendizaje
continuo 1 #ModernThinkingMSMK
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El CMO, early adopter a la fuerza
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Con un fuerte perfil tecnológico y capacidad para detectar tendencias
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Y con habilidad para reinventarse
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La adaptación al cambio es fundamental
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Datos, datos, datos:
¿cómo y para qué analizarlos? 2 #ModernThinkingMSMK
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Analizo, luego existo
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La medición y análisis de datos es una prioridad
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La profusión de datos es ingente
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En el ecosistema digital, todo (o casi) está respaldado por un dato
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Pero la información está en silos
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El reto reside en interconectar los datos
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Es esencial saber qué información analizar
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No es la cantidad, es la calidad
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Y cómo accionarla
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El análisis de datos debe estar orientado a la toma de decisiones
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Cómo gestionar
la omnicanalidad 3 #ModernThinkingMSMK
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El cliente está híper conectado
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La multicanalidad no es suficiente: es preciso un enfoque integral para proporcionar una experiencia homogénea
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Analizando el ‘customer journey’
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Conocer el ciclo de vida del cliente es clave para desarrollar su experiencia de usuario
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The Internet of Things
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El “universo interconectado”
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El conocimiento
del cliente 4 #ModernThinkingMSMK
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El cliente, en el centro
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Una estrategia 360º exige poner al cliente en el centro
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La personalización, clave
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Personalización de experiencias, productos, servicios, momentos
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Los medios sociales
evolucionan constantemente 5 #ModernThinkingMSMK
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¿Alguien se acuerda de Tuenti?
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La creación de nuevas plataformas genera migraciones y cambia pautas de consumo
Usuarios de redes sociales por edades
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Yo copio, tú copias, él copia
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Las redes sociales fagocitan funciones y servicios, y diluyen especificidades
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Baja la interacción
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Aumenta el desafío creativo y se precisa mayor inversión en paid media
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Hola, Dark Social
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El social listening y la monitorización se complica
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Bienvenido, Story telling
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Surgen nuevos formatos de contenido, la historia se hace protagonista
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En busca de nuevas
narrativas digitales 6 #ModernThinkingMSMK
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Los formatos se reinventan
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¿Series de intriga y cómics en Instagram?
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La realidad virtual se abre camino
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El poder de la realidad inmersiva
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Cuando las historias se viven en primera persona
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Un rol estratégico
para la empresa
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@marialazaro
Marketing ya no es vender
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(O por lo menos, no solo vender)
@marialazaro
¡GRACIAS!
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