Magister en Diseño Estratégico MDE / Módulo Comunicación y Diseño / Octubre 2009

Nuevos consumidores & nueva comunicación

Nuevos Consumidores y Nueva Comunicación

Pilar Ximena Pantoja Ferroni

Master in Brand Communication Politécnico de MilánMagister en Diseño Estratégico / UV – Poli-designDiplomada en Comunicación Corporativa/ UV Graphic Designer Universidad de Chile

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Nuevos consumidores & nueva comunicación

Nueva Comunicación

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Nuevos consumidores & nueva comunicación

La Comunicación

• Es la Herramienta que nos permite consolidar el producto y o el Servicio en el medio con el fin de llegar al consumidor.

• Cualquier producto tiene como principal objetivo ser deseado, para ser adquirido.

• Este objetivo tan básico es el fundamental , ya que todo lo que estamos construyendo espera llegar al consumidor generando ganancias para el que ha hecho el emprendimento incial.

Servicio

Producto

Consumidor

Comunicación

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Cómo es el producto?

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¿Cómo es el servicio?

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Nuevos consumidores & nueva comunicación

¿A quién se lo

comunico? ?

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Nuevos consumidores & nueva comunicación

¿Cómo lo comunico?

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Nuevos consumidores & nueva comunicación

¿Cómo es el consumidor?

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Después de estas interrogantes y más……..

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Nuevos consumidores & nueva comunicación

Definamos al Consumidor

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• Y …..que le ofrecemos HOY?

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Nuevos Consumidores

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Nuevos consumidores & nueva comunicación

El consumidor en su origen

• Facilmente reconocible• Predecible• Facilmente impresionable• Adherido a un estilo de vida• Dispone de tiempo• Uso limitado de medios

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Evolución hacia un nuevo Consumidor

• El aumento de los medios y la multiplicación del MENSAJE.

• En los adultos jóvenes declina la TV como medio y aumenta exponencialmente el uso de INTERNET.

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Hoy……….El nuevo Consumidor es

• Neo Concreto• Más informado• Dúctil• Naturaleza compleja• Desconfiado• Escéptico• Pragmático• Menos inclinado a adherirse pasivamente

a los mensajes “ overpromise” o asertivos.• Oportunista ( dar y tomar)

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Exigente , Exigente,Exigente……Exigente!!

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¿Qué hacemospara Comunicar?

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19Jumbotron interactivo Bluetooth

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Austria China

Compra vía teléfono celular

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• La tecnología y sus avances como forma de comunicar.

• El cine como medio publicitario.

Minorty Report

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Marketing Olfativo

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12.Esempi

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¿Y cómo nos organizamos?

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La Agencia de Publicidad Tradicional

Métodos de trabajo – Tradicionales Cartera de Cuentas– Ejecutivos de Cuentas– Medios tradicionales

(Above the line ) Tv Radio Prensa– Diseño Grafico– Diseño de Productos– Redacción – Relaciones Públicas y Eventos

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• Agencia de Branding

• Génesis de la Marca• Identidad Corporativa• Brand Identity• Workshop

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Agencia de Comunicación Integrada

– Publicidad (Adv)– Diseño , Comunicación y Brand– Periodismo

Agencia de Comunicación

P

D / C

Adv

difu

sión

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– Tradicionales Cartera de Cuentas– Ejecutivos de Cuentas– Medios tradicionales

(Above the line ) Tv Radio Prensa– Diseño Grafico– Diseño de Productos– Redacción – Relaciones Públicas y Eventos

– Génesis de la Marca– Identidad Corporativa– Brand Identity– Workshop– Prensa– Comunicados– Difusión– Visibilidad– Actualidad

Consultora de Marca

BRAND CONSULTING

Hemos cambiado a la visión del branding y la gestión de una marca a través de la creación y

gestión de la marca como un valioso activo comercial.

Crear y administrar los VALORES de la MARCA

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Nuevos consumidores & nueva comunicación

Toda la Comunicación debe estar alineada bajo el concepto de Comunicación Integrada.

Las agencias están desarrollando este concepto de modo de fortalecer la comunicación en

todas sus manifestaciones, con el fin de cubrir eficientemente todos el espectros para

satisfacer a este nuevo consumidor.

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Nuevos consumidores & nueva comunicación

Los consumidores del futuro seránmás…….exigentes