Post on 21-Jun-2015
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PARADIGMAS TECNOLÓGICOS
IMPULSORES DEL
DESARROLLO
TRANSFRONTERIZO
Huelva, 13/03/14
PRIMER BLOQUE: La creación exitosa de comunidades virtuales
1.Creer o no creer. ¿Por qué es necesario "ser" y "estar" el mundo digital?.
2.Soft landing en las RRSS: Construcción del branding.
3.Creación de Comunidades ¿Y ahora qué?.
SEGUNDO BLOQUE: Las nuevas formas de hacer negocios
1.Nuestro tiempo vital. Social.
2.Cloud Computing.
3.Big Data.
4.Movilidad / Mobile.
Capítulo 1
Creer o no creer. ¿Por qué es
necesario "ser" y "estar" el
mundo digital?
La creación exitosa de comunidades
virtuales
Creer o no creer
Si no crees, no estés.
El modelo de relación entre cliente y empresas ha cambiado. La era 2.0 no es sólo
una moda, es un tsunami que transforma al conjunto de la compañía. Afecta a todos
los ámbitos: dirección, atención al cliente, marketing, recursos humanos, reputación
de marca, ventas, etc.
Los jóvenes, los nuevos clientes, son nativos digitales y demandan interacción.
El 75% de las gente usuaria de Internet tienen perfiles en redes sociales .
Ser y estar en el mundo digital
Pero hay que estar siguiendo unos principios:
De una manera proactiva.
Con pasión.
Con impulso.
Escuchando, escuchando… Nunca pares de escuchar.
Interactuando.
Empatizando.
Agradeciendo.
Vídeo: Las RRSS en España
https://www.youtube.com/watch?v=52diDcQojUM
Un gran Ecosistema Social
Cómo estar en el mundo digital
Capítulo 2
Soft landing en las RRSS:
Construcción del branding
La creación exitosa de comunidades
virtuales
La construcción del Branding
• Una marca fuerte debe estar construida sobre una base en la que se muestren los valores y objetivos. La marca hará diferente tú empresa, creíble y auténtica. Muestra tu cultura y proyecta estilo de vida. Conquista los corazones.
• Sobre esa base situaremos la aspiración y la diferenciación mostrando nuestras ventajas competitivas.
Construir una marca sólida requiere dedicación, persistencia, tesón, creatividad y sobre todo tiempo.
La construcción del Branding
La construcción del Branding
• Y dotaremos nuestra marca de visibilidad utilizando las técnicas del marketing de atracción, generando de forma continuada contenidos de calidad segmentados y optimizados para conseguir el máximo efecto entre nuestro público objetivo (target).
• El último paso del branding es la congruencia, asegurándonos de enviar un
mensaje unívoco con consistencia y coherencia.
• El branding produce emociones, transmite valores y crea una identidad concreta para que el cliente se identifique con una determinada marca.
• 65% de los consumidores abandonaría a una marca si su comportamiento fuera inconexo, falso o irritante (Pitney Bowes).
• 81% de los consumidores descreen lo que las marcas dicen de sí mismas (Nielsen Wire).
• Más del 90% de los consumidores creen en lo que opinan otros consumidores de una marca (Nielsen Wire).
SOMOS LO QUE LA RED DICE QUE SOMOS
La construcción del Branding
Capítulo 3
Creación de Comunidades ¿Y
ahora qué?
La creación exitosa de comunidades
virtuales
Tipos de comunidades
Creación de comunidades
Define tus objetivos.
Selecciona las comunidades virtuales en las que estarás presente.
Analiza y selecciona tu target.
Segméntalo.
Crea contenidos de interés para cada segmento.
Colabora y participa.
Sé natural, auténtico y transparente.
Sé flexible y ágil, el entorno cambia día a día.
Respeta.
Valora a los miembros de tus comunidades y ofréceles incentivos.
Comparte, escucha, conversa.
Contenidos de valor
Crea contenidos originales, de calidad y relevantes.
Los más apreciados en las redes sociales son aquellos autogenerados.
Prima al máximo el uso de contenido multimedia, tanto las fotografías como los videos tienen mayor capacidad de viralidad que el contenido textual.
Haz un uso frecuente e intensivo de enlaces a la web corporativa, blogs, y cualquier otro elemento propio.
Usa infografías, son muy apreciadas debido a su sencillez esquemática y visual.
Webinars, talleres prácticos y cualquier tipo de recursos formativos gratuitos son contenidos de alto valor.
• A la hora de responder sé reflexivo y no impulsivo.
• Sé integrador, escucha a las personas y da respuestas adecuadas a sus necesidades.
• Utiliza las 4 palabras mágicas: Permiso, por favor, perdón y gracias.
• Consejos para la redacción de contenidos:
Titulares para todos los públicos.
Agilidad y sencillez en el texto.
Sé sintético, el lector no lee.
Utiliza fotos, hacen más creíble el texto.
Los números aumentan 20% la eficacia de los textos.
Al cerebro le gustan los datos.
Lo más interesante debe estar al principio y al final.
Utiliza siempre un lenguaje sencillo y claro.
Contenidos de valor
Capítulo 1
Nuestro tiempo vital: Social
Las nuevas formas de hacer negocio
• Globalización.
• Cambios.
• Adaptabilidad.
• Tecnología.
• Movilidad.
• Social.
• Cloud Computing.
• Big Data.
Nuestro mundo
El mundo de los negocios está en un punto de inflexión:
Big Data.
Cloud Computing.
Movilidad.
Colaboración (Social).
Gestión de Procesos de Negocio (BPM).
El entorno empresarial
¿Cómo somos?
¿Dónde vamos?
Las nuevas formas de hacer negocio
Capítulo 2
Cloud Computing
¿Qué el Cloud Computing?
“un conjunto abstracto de infraestructura de computación altamente escalable y gestionable capaz de albergar aplicaciones de usuario y facturar por consumo”. (Gartner)
Características principales
•Autoservicio.
•Accesibilidad desde el escritorio, portátil y teléfono móvil.
•Recursos compartidos por varios usuarios y aplicaciones.
•Recursos flexibles que se pueden redistribuir rápidamente según sea necesario.
•Servicios medidos.
En constante crecimiento
• Flexible.
• Adaptativo.
• Ágil.
• Aumenta la productividad.
• Ahorra costes.
• Reduce riesgos.
Qué causa recelos
• Falta de conocimientos.
• Seguridad.
• Inseguridad jurídica.
• Data management.
• Privacidad.
• Deslocalización.
Y aumenta la competitividad
• Aumenta drásticamente la competitividad de la Pyme.
• Abre mercados globales. Internacionalización.
• Permite dedicar más tiempo a la innovación y menos a la infraestructura.
• Permite competir con empresas más grandes.
• Por su número, España y Europa están en una posición favorable.
• Las que lo adoptaron tuvieron un 40% más de crecimiento de los ingresos en
los últimos 12 meses.
Tipos de nubes Clasificamos las nubes según el tipo de proveedor que proporciona los servicios:
•Nube Pública o Nube Externa: El proveedor de los servicios es una empresa externa.
•Nube Privada o Nube Interna: La infraestructura de los servicios es interna y privada.
•Nube Híbrida: Se utilizan varios proveedores, contratando distintos servicios a cada uno. Pueden ser
una combinación de nube pública y nube privada, si algunos servicios son contratados externamente
y otros servicios se proporcionan internamente.
•Nube Comunitaria: Varias organizaciones comparten una infraestructura común, para compartir
“gastos”.
Tipología de servicios
• IaaS: Infraestructure as a Service. Suministra sólo la infraestructura de computación.
• PaaS: Platfom as a Service. Incluye algún tipo de solución, como por ejemplo la
preinstalación de sistemas operativos, bases de datos o servicios web.
• SaaS: Software as a Service. Incluye también la capa de software o aplicación como servicio.
• DaaS: Desktop as a Service. Es la más novedosa y consiste en suministrar todo un escritorio
de usuario.
Tipología de servicios
Modelos de servicios
Las nuevas formas de hacer negocio
Capítulo 3
Big Data
El oro del siglo XXI
• Tratamiento y análisis de enormes repositorios de datos (estructurados y
desestructurados), tan desproporcionadamente grandes que resulta
imposible tratarlos con las herramientas de bases de datos y analíticas
convencionales.
• El 90% de los datos del mundo han sido creados en los últimos 2 años (IBM).
• El valor de la información no reside en los datos concretos, sino en la forma
de correlacionarlos para descubrir patrones que ni siquiera se habían
imaginado.
Las nuevas formas de hacer negocio
Capítulo 4
Movilidad / Mobile
Del ladrillo al Smartphone
Convergencia tecnológica
Cambiando nuestros negocios
• SoLoMo (Social, Local y Móvil) marcan la tendencia de la evolución de
las tecnologías móviles.
• El teléfono móvil se ha convertido en el canal de comunicación
interactivo de mayor potencial para ventas y marketing.
• NFC y sistemas de pago vienen a “revolucionar” las transacciones
económicas.
• Piensa en web responsive. Adapta tu web a cada dispositivo.
Tendencias móviles en 2014
¡Gracias!