Post on 05-Jul-2015
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INTEGRANTES :
MAUTINO DUEÑAS ,
JEANETTE
SANTIBÁÑEZ PALOMINO,
KARLA
Definir un plan
Definir un plan
Se debe elaborar un plan , una guía que nos
ayude a determinar que es lo que se debe
hacer y cuando
Cualquier plan de marketing que se precie
debe incluir conceptos como: metas,
estrategias, objetivos, mercado al que va
orientado , métodos, cotos y lo mas importante
es reflexionar sobre las alternativas,
oportunidades reales de conseguir los
objeticos y posibles beneficios.
Los planes de actuación de los
medios de comunicación social
contemplan : 1. Fijar las metas y objetivos: decidir lo que se desea
conseguir con los medios de comunicación, se debe establecer prioridades. Para cada una de las metas se debe fijar por lo menos un objetivo concreto medible y cuantificable.
2. Definir las estrategias de relación: se trata de como nos vamos a relacionar con el publico objetivo para lograr conseguir los objetivos. Ayudar a decidir el medio, el mensaje y el estilo.
3. Medir los resultados: es necesario valorar la efectividad de cada una de las acciones que se lleven a cabo, para poder saber sus aciertos y errores de las acciones futuras
Fijar metas y objetivos
Actualmente los profesionales y empresas estan utilizando los medios de comunicación social , lo hacen con una de estas finalidades:
Creación de marca
Fidelización de clientes
Generar visitas
Investigación
Comercio electrónico
Ahorro de costos
Definir la estrategia de relación
La base de los medios sociales es la relación. Los clientes son personas con las que deseamos mantener una relación. Por ellos es importante que todos los componentes de la comunidad perciban que lo importante es una relación de confianza y compromiso que logre su preferencia hacia nosotros ante la competencia.
La estrategia de comunicación seguirá estos pasos :
1. Determinar el público objetivo
2. Precisar el mensaje que decimos
3. Definir la creatividad : cómo lo decimos
4. Construir las estrategia de medios: dónde y cuándo lo decimos
A quién nos dirigimos
El interés de usar los medios de comunicaciones social es relacionarse de una u otra forma con los clientes , consumidores , usuarios ,etc., actores relevantes. Cada uno de ellos es diferente y se sentirá cómodo con un tipo de relación diferente . Por ellos antes de iniciar una comunicación seria importante saber a que tipo de persona nos dirigimos
Generalmente los medio de comunicación se dirige a uno de estos tres grupos
1. Clientes: tanto pasados como futuros.
2. Prescriptores: aquellos que por experiencia o interés influyen en que otros tomen la decisión de convertirse en clientes.
3. Resto de actores : conformado por el resto de participantes del entorno en el que nos movemos, proveedores , inversores, socios , accionistas, etc.
Sobre clientes
Identificar adecuadamente el perfil de nuestro
cliente nos ayudara a determinar el donde,
que, como, y cuando nos podremos dirigir a
ellos para que nuestra comunicación sea lo
mas eficiente posible.
Para la definición del perfil se toma dos
criterios:
Sociodemográficos: edad , sexo, clase social,
lugar de residencia
Psicográficos: los gustos, ideologías , estilos
de vida.
Sobre los prescriptores
Hoy en día las personas, personalidades e entidades son capaces de influir en un determinado publico con sus opiniones, valoraciones o decisiones de compra.
Las prescriptores son personas que dan su punto de vista, ya sea bueno o malo de un producto o servicio adquirido para logar, las personas que lean tengan una noción de lo que van adquirir.
Los prescriptores pueden compartir su experiencia de forma espontanea o inducida.
Es impórtate para la empresa identicar a los prescriptores mas importantes y colaborar con en los de la forma mas adecuada posible.
SOBRE LAS
PRESCRIPTORES
Se clasifican en cinco categorías:
Relacionados con el consumidor
Relacionados con una categoría genérica.
Relacionados con una marca.
Relacionados con la marca de la competencia.
Relacionados con un canal de distribución.
Relacionados con factores externos
Medir los resultados
No se puede medir resultados, no se puede
dirigir. La efectividad de la mayoria de las
acciones de medidas de comunicación social
se basara en nuestra habilidad para
establecer procedimiento de medición que
estén alineados con las metas, los objetivos y
el publico al que van dirigidos.