Post on 21-Nov-2021
Preguntas Braga Comunicación
Chema Pérez Macías
La Comunicación es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones
y actitudes para lograr comprensión y acción.
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Los elementos del proceso comunicativo son:Emisor, Receptor, Canal, Feedback, Interferenciao Ruido, Contexto, Código, Redundancia yMensaje.
El Emisor es el que emite el mensaje.
El Receptor el que lo recibe.2
El ruido es toda interferencia que se produce en el proceso comunicativo.
El Canal es el medio a través del cual se transmite el mensaje.
La Redundancia es la existencia de elementos que no aportan contenido informativo al mensaje
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La respuesta que produce el receptor como consecuencia de la información que recibe es el
Feedback o Retroalimentación.
El Código es el conjunto de Signos que da forma al mensaje.
El Referente de una comunicación es el motivo por el que se comunica un sujeto con otro.
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El Mensaje es la información que el emisor envía al receptor como una cadena finita de señales
producidas con reglas precisas de combinación a partir de un código dado.
El Contexto es el conjunto de circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que
permiten comprender el mensaje.5
Funciones de la Comunicación:- Función emotiva: Transmisión de sentimientos yemociones por entonación y construcción gra-matical.
- Función motivacional: Aclaración de la forma óp-tima de actuación.
- Función apelativa o conativa: Persuasión oInfluencia sobre otros para cambio de conductas.
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Funciones de la Comunicación:- Función de cooperación: Ayuda en la toma dedecisiones y evalúa las alternativas que sepuedan presentar.
- Función metalingüística: Aclaración del significa-do de las palabras del mensaje.
- Función fática o relacional: Facilita el contactosocial.
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Funciones de la comunicación:- Función referencial o representativa: Aporta lainformación sobre el referente.
- Función reguladora: Regulación de la conductade las personas.
- Función estética o poética: Configuración y es-tructura del mensaje.
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Niveles de Comunicación:- Intrapersonal: La que se establece con uno mis-mo.
- Interpersonal: la que se establece entre dos omás personas. Puede ser de pequeños grupos,pública (grupos medianos con finalidadesorganizativas) y masiva.
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Los Axiomas de la Comunicación elaborados porWatzlavick son las leyes universales de lacomunicación.
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1º axioma: Es imposible no comunicarse. Todoacto humano es comunicativo.
Incluso cuando nos callamos emitimos mensajes anuestros interlocutores.
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2º axioma: Las Comunicaciones tienen dos nive-les; Uno de contenido y otro de relación querecibe el nombre de Metacomunicación.
El mensaje transmitido va a ser interpretado porel oyente o el receptor en función a la relaciónque mantenga con el emisor.
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La Metacomunicación se define como laComunicación que habla de la Comunicaciónmisma.
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3º Axioma: Puntuación de secuencia en loshechos.
Toda interacción comunicativa es bidireccional: elemisor y el receptor se afectan mutuamente,generando reacciones el uno en el otro ygenerando una secuencia determinada.
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4º Axioma: Comunicación digital y analógica.
La Comunicación humana es tanto verbal (digital)como no verbal (analógica). Hay que valorartanto las palabras como otros aspectos como losgestos, el tono, la distancia y la posición.
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5º Axioma: Simetría y complementariedad en lasinteracciones.
La comunicación unidireccional que comunica unasola persona es una interacción complementaria.
La comunicación bidireccional donde comunicanvarias personas es una interacción simétrica.
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La Comunicación no verbal es toda aquellasituación de comunicación que no utilizapalabras escritas u orales.
Es una Comunicación inconsciente y afectiva.
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Funciones de la Comunicación no verbal:- Expresión de emociones.- Transmisión de actitudes y de información.- Refuerza el lenguaje verbal.- Sustitución del lenguaje verbal en determinadasocasiones.
- Informa sobre la personalidad del interlocutor.- Componente del Feed-back.
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Dimensiones de la Comunicación no Verbal:- Kinesia: Estudio del movimiento corporal.- Tactésica. Estudio del contacto corporal.- Proxémica: Estudio de las distancias físicas entrelas personas en contacto comunicativos.
- Paralingüística: Estudia la forma de pronunciarlas palabras durante los actos comunicativos.
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La Kinesia es la forma de comunicación no verbal que se expresa mediante movimientos gestuales, movimientos corporales, expresiones faciales, la
postura o la mirada.
La expresión facial muestra siete emociones primarias: Alegría, Ira, Miedo, Sorpresa, Tristeza,
Desprecio y Asco.
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Un Emblema es un gesto que puede ser traducido directamente a palabras con significado
específico.
Un Ilustrador es un gesto o elemento no verbal cuya función es reforzar el significado de lo que
se expresa verbalmente.
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Un adaptador es un gesto que conduce nuestros sentimientos o controla nuestras respuestas.
Un Regulador es un gesto que organiza o dirige la conversación entre los interlocutores.
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La Proxemia estudia la distancia entreinterlocutores:
- Íntima: 45 cm. Familiares o amigos íntimos.- Personal: 45-120 cm. Conocidos.- Social: 120-360 cm. Contactos formales, en-cuentros impersonales o desconocidos.
- Pública: ↑360 cm. Autoridad, prestigio, dis-cursos, conferencias y reuniones.
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La Comunicación Verbal es aquella que usa la palabra para producir la comunicación.
La palabra puede ser oral o escrita.
La Lingüística es la ciencia del lenguaje.
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Los elementos no linguísticos de la Comunicación verbal se denominan Paralenguaje o
Paralingüística. Forman parte del lenguaje no verbal.
Los principales elementos paralingüísticos son Tono, Ritmo, Volumen, Silencios, Timbre.
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Un Indicador sonoro es una reacción fisiológica y emocional como el llanto y la risa que aporta un
significado tan claro como una palabra.
Un Elemento cuasiléxico es un sonido que tiene un significado casi de palabra (Hum, Ah).
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Hay tres estilos de comunicación:- El estilo pasivo: Buscan satisfacer a los demás yno se enfrentan a nadie.
- El estilo agresivo: Buscan satisfacerse a simismos y pasan por encima de todo el mundo.
- El estilo asertivo: Defienden sus derechos sinatacar a los demás. Facilita la resolución deproblemas y genera pocos conflictos.
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Estilo Agresivo:- Agresión, desprecio y dominio de los demás.- Verbos imperativos, maleducado, inunda conpreguntas que no contesta.
- Grita, no cambia de tono, habla muy rápido, sinpausas.
- Expresión seria, sin sonrisas, rompe espacioajeno, gestos amenazadores.
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Estilo Pasivo:- Verbos condicionales, Respuestas cortas.- Habla poco, bajo y lento con muchos silencios ypausas.
- Mirada y sonrisa huidiza, ↓Gestos y ↑ Auto-manipulaciones.
- Posición ladeada y separada del otro, sincontacto físico.
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Estilo Asertivo:- Habla educada, con halagos.- Preguntas y respuestas correctas.- Tono conversacional, entonación modulada, de-jando hablar a los demás, pausas para otros.
- Expresión facial, distancia adecuada, contactofrecuente, Sonrisas y orientación frontal.
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La Escucha activa o eficaz busca captar el mensajecompleto del interlocutor gracias a unainterpretación correcta de la comunicaciónverbal y no verbal e indicándole a través de laretroalimentación lo que creemos que hemosentendido.
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Elementos de la Escucha Activa:- Disposición psicológica del profesional paraescuchar.
- Comunicar de forma no verbal al otro que se leescucha.
- Empatía: Capacidad para entender las emocio-nes de los otros.
- Uso de silencias de forma adecuada.- Reforzar, Resumir y Aclarar.
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Elementos de la Escucha Activa:- Parafrasear: Verificar o decir con sus palabras loque el emisor acaba de decir.
- Confrontación: Poner al paciente frente a su rea-lidad para que reaccione.
- Señalamiento: Comunicar al paciente una emo-ción o conducta.
- Apoyo reflexivo: Repetir últimas palabras del pa-ciente para que siga.
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Elementos de la Escucha Activa:- Alimentar al vagabundo: Entrevistador deja queel paciente domine la entrevista inicialmentepara ganarse su confianza.
- Contraproyectar: Si se exalta, mostrar una emo-ción similar y en seguida pasar a otro tema.
- Legitimar: Dar al paciente todo el derecho de de-cir, pensar o sentir lo que expresa.
- Congruencia: Ser nosotros mismos.34
Elementos de la Escucha Activa:- Normalizar: Admitir como normal una conductao sentimiento de la otra parte.
- Reconducir la conversación: Ayudar al interlo-cutor que divaga a recuperar el hilo argumental.
- Disco rayado: Repetir una y otra vez el mismomensaje ante un intento de manipulación.
- Banco de Niebla: Dar la razón en parte, paraluego tomar la última decisión.
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Errores en la Escucha Activa:- Distracción.- Interrumpir o juzgar al paciente- Síndrome del Experto: Soluciones sin saber todala historia.
- Rechazar los sentimientos del paciente: “Eso noes nada”.
- Contraargumentar: “Me siento mal” y “yotambién”.
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Barreras de la Comunicación: Factores queimpiden, dificultan o deforman la comunicación.
- Físicas o Ambientales: Ruido, iluminación, dis-tancia, Problemas en aparatos de comunicación.
- Fisiológicas: Δ Visión, audición o habla.- Administrativas: Burocracia, tiempo de consulta.- Semánticas: Defectos en el manejo del lenguaje.- Psicológicas.- Socioculturales.
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El significado Denotativo es el significado habitualy universal que tiene un término para la mayoríade las personas.
El significado Connotativo es el significadoconcreto y particular que le da una persona o ungrupo de personas a un término determinado.
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Fallos de Comunicación de Kisnerman:- Cortocircuitos: Problemas en transmisión y com-prensión del mensaje por el Receptor.
- Comunicación paradójica o Doble Mensaje:Contradicciones en el mensaje.
- Interferencias en el canal: Receptor interpretamal el mensaje por sucesos propios vitales.
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La entrevista es una comunicación verbal y noverbal, que establece una relación interpersonalcon fines distintos a una conversación amistosa,y que es un instrumento básico del profesionalsanitario para recoger y aportar información,detectar necesidades, enseñar a paciente yfamilia, favoreciendo una relación terapéutica.
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Tipos de Entrevistas:- Entrevista Estructurada o Enfocada: Entrevistatotalmente planificada con guiones fijos deantemano.
- Entrevista Semiestructurada: Guion no fijado ensu totalidad.
- Entrevista no Estructurada, Abierta o Informal:Sin guion y con preguntas abiertas
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Entrevista clínica es una entrevista semiestruc-turada que se celebra entre personal sanitario ypaciente para solucionar problemas de saludcomo acto técnico y terapéutico.
Sus partes son:- Introducción.- Fase Exploratoria: Descubre problemas.- Fase Resolutiva: Aporta Soluciones.
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Introducción: Presentación Paciente/Profesional yAclaración de objetivos.
- Repasar Historia del paciente.- Contacto visual, llamar por su nombre, comuni-cación no verbal adecuada.
- Entorno adecuado: Cara a cara, sin posicioneselevadas, distancia menor 120 cm, iluminación ytemperatura adecuada.
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Fase Exploratoria:- Detección del Motivo de Consulta: Mapa y Nú-cleo del Problema.
- Técnicas de Apoyo Narrativo: Escucha Activa conParáfrasis, Señalamiento, Menú de Sugerencia.
- Menú de Sugerencia: Ofrecer varias opcionespara aclarar lo que dice el paciente.
- Respuesta en espejo: Lenguajes no verbales depaciente y sanitario en sintonía.
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Fase Resolutoria:- Enunciación del problema detectado.- Posibles Soluciones.- Valorar opinión del paciente.- Toma de decisiones: Técnicas de Negociación.- Plan de seguimiento.
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Preguntas Cerradas: Solo tienen una posiblerespuesta (Si, No o un dato simple).
- Ventajas: ↓Tiempo + Centran Tema + Aclaranelementos importantes.
- Desventajas: ↓ Información del paciente.
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Preguntas Abiertas: Sin respuestas prestablecidas.- Ventajas: Mejoran la comunicación y exploran lapersonalidad del paciente.
- Desventajas: ↑Tiempo + Desviarse del tema.
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Un equipo es un grupo especial.
Definiciones de Grupos Sociales Humanos:- Conjunto de personas que se unen porquecomparten algo en común.
- Conjunto de personas que están reunidos por uninterés social determinado y significativo.
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Tipos de Grupos:- Grupos Formales: Grupos con estructura com-pleja de mando y objetivos definidos.
- Grupos Informales: Grupos con estructura com-pleja simple y objetivos indefinidos.
- Grupos Primarios: Relaciones personales direc-tas y frecuentes.
- Grupos Secundarios: Relaciones personales indi-rectas y espaciadas.
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Tipos de grupos según su tipo de Líder:- Autocráticos: Líder autoritario con grupo de es-tructura piramidal con un líder. ↑Conflictointerpersonal + ↓Productividad.
- Democráticos: Liderazgo alternativo y Reglasconsensuadas. ↓Conflicto interpersonal +↑productividad.
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Tipos de grupos según su tipo de Líder:- Leissez Faire, anárquicos, permisivos o caóticos:Élite dirigente que no dirige sino delega eltrabajo en otros. Desconfianza y ↓↓produc-tividad.
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Etapas de Desarrollo de los Grupos Formales:- Inclusión o formación: Adhesión de miembros.- Estructuración o Adaptación: Creación de la es-tructura y el liderazgo. Puede generar conflictos.
- Regulación o Desarrollo de la participación: Co-hesión del grupo.
- Desempeño o Autorregulación de funcionamien-to del grupo: Realización de la tarea.
- Desintegración o Disolución.52
Objetivos de los Grupos:- Explícitos: Objetivos de los grupos.- Implícitos: Objetivos personales de los miem-bros del grupo.
Elementos Básicos de la Estructura del Grupo:Objetivos, Cohesión del grupo, Normas decomportamiento y Comunicación.
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Roles o conductas dentro del grupo:- Rol formal: Tarea asignada en el grupo.- Rol informal: Papel que nos adjudican los otros.- Rol facilitador: Mejoran el funcionamiento delgrupo: Alentador, Activador, Conciliador, Segui-dor pasivo.
- Rol negativo: Dificultan al grupo: Dominador,Negativista, Agresor, Obstinado, Sabelotodo.
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Trabajo en equipo: Grupo reducido de personascon capacidades complementarias, comprome-tidas con un propósito, un objetivo de trabajo yun planeamiento comunes y con responsabilidadmutua compartida.
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Bases del trabajo en equipo:- Complementariedad: Cada miembro domina unaparcela determinada del proyecto.
- Coordinación: Grupo actúa de forma organizada.- Comunicación para coordinar a los miembros.- Confianza en el buen hacer de los miembros,anteponiendo el éxito del equipo al personal.
- Compromiso: Todos ponen todo su empeño ensacar el trabajo adelante.
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Características del trabajo en equipo:- Liderazgo capaz de crear expectativas y estrate-gias para conseguir el objetivo.
- Aprendizaje, integración y coordinación de fun-ciones y actividades de los miembros del equipo.
- Responsabilidades compartidas.- Ambiente de trabajo armónico y participativo.- Planificación de actividades hacia un objetivocomún.
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Características del trabajo en equipo:- Promoción de canales de comunicación entre losmiembros del grupo.
- Cohesión, Afectividad y Armonía del grupo.- Adaptabilidad: Habilidad para cambiar de es-tructura de poder, relación de roles o reglas.
- Permeabilidad: Asumen experiencias de otrosgrupos.
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Funciones de los equipos:- Realizar tareas complejas con información com-pleja.
- Generar soluciones nuevas o ideas creativas.- Coordinar las funciones de sus elementos.- Facilitar la toma de decisiones complejas.- Socializar a los miembros del grupo.- Cubrir necesidades psicológicas: Filiación, Iden-tidad, Identidad.
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Factores favorecedores del trabajo grupal:- Objetivos comunes.- Organización definida con metas, procedimien-tos y funciones.
- Roles, normas y tareas aceptadas.- Comunicación clara y fluida.- Afinidad e identificación con el grupo.- Colaboración espontánea, que premie lo correc-to y señale lo incorrecto.
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Factores favorecedores del trabajo grupal:- Coordinación, Conciencia grupal, buenas relacio-nes interpersonales.
- Preparación del trabajador antes de su integra-ción al equipo y más allá del trabajo.
- Contar con actividades, incluso de diversión, queeleven o disminuyan la energía.
- Cierre de la actividad.
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Obstáculos para el trabajo en equipo:- Comunicación Disfuncional: La comunicación seenturbia por problemas de interacción entre losmiembros.
- Conducta centrada en uno mismo: Conducta dis-funcional del grupo que busca satisfacer necesi-dades personales.
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Comunicación Disfuncional:- Silenciamiento de opiniones.- Risas inapropiadas.- Amenazas.- Distracciones.- Chivo expiatorio, Motes.- Atención selectiva a algunos miembros.- Doble mensaje: Se dice una cosa y se hace locontrario.
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Conducta centrada en uno mismo:- Deseo de reconocimiento personal.- Obstrucción: Temas personales entre las tareas,rechazándolas o despreciando ideas.
- Agresión: Críticas injustas al grupo.- Alejamiento: Conductas pasivas y falta de com-promiso.
- Dominación: Abuso del poder, decisiones Capri-chosas.
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La enfermedad representa un impacto emocionalpara el paciente y sus familiares cuya intensidaddepende de muchos factores:
- La enfermedad que se trate.- El apoyo social que recibe.- Experiencias previas.- Cobertura de sus Necesidades.- Psicología y personalidad de los intervinientes.- Adaptación a las nuevas situaciones y Roles.
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Las Necesidades que expresa el enfermo y susfamilias y cuidadores son Seguridad, Aceptación,Amor, Pertenencia, Encontrar sentido a su vida, ala enfermedad, al sufrimiento y a la muerte,Poder expresar temores y preocupaciones,Desahogar tristeza, No sentirse desamparado,Hablar y ser escuchado, Librarse de culpa yresolver cosas pendientes e Información.
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Síntomas de Necesidades no cubiertas:- Soledad: ↑frec en mayores.- Miedo a la muerte, al dolor, a la soledad.- Angustia o ansiedad.- Rabia o Ira: ↑frec en jóvenes y en las familias.- Frustración: Por la falta de información.- Agresividad: Por negación o cambio de roles.- Confusión (Síndrome de la Unidad de CuidadosIntensivos).
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La enfermedad origina dependencia que obliga anecesitar cuidados de otras personas pararealizar las actividades vitales.
El Cuidador es la persona que asiste o cuida a unapersona con deficiencias (discapacidad, minusva-lía o incapacidad).
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Características de los Cuidadores:- Realiza cuidados para cubrir las necesidadesfísicas, sociales y afectivas de un dependiente.
- Invierte gran cantidad de tiempo y energía.- Su trabajo tiene aspectos incómodos ydesagradable.
- Su esfuerzo es poco compensado.- Sufren riesgo de desajustes físicos y psíquicos.
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Tipos de Cuidadores:- Cuidador formal: Formado y remunerado.- Cuidador informal, primario o familiar: Sinformación profesional y procede del entorno delpaciente (familia y amigos).
- Cuidador Principal: Cuidador que asume lamayor parte del cuidado.
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Contenidos del cuidado informal:- Instrumental: Actividades de la vida diaria.- Informativo: Consejo para problemas concretos.- Emocional: Expresión de emociones.
Contenido del cuidado formal:
- Cuidado sanitario profesional especializado, másallá del cuidado personal. Puede ser institucionalo no. 71
Los Cuidadores familiares dedican muchas horasdiarias y tienen vínculos emocionales con elpaciente. Sufren un grado de tensión muy alto.
- Suelen ser mujeres: Cónyuges, hijas o nueras.- La hija es el ↑frec. Compatibiliza muchos roles,sufriendo Culpa por no cubrir todo.
- Los Cónyuges son los segundos. Sus problemasson la soledad, el aislamiento y el dueloanticipado.
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Cambios que sufren los Cuidadores informales:- Cambios en la dinámica familiar.- Cambios económicos: ↓ Ingresos + ↑Gastos.- Cambios sociales: ↓Actividades y ocio.- Cambios en su estado de salud por la tensión ysobrecarga.
- Cambios del Estado de ánimo: Tristeza, Desespe-ración, Indefensión, Enfado, Irritabilidad, Preocu-pación y Ansiedad.
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Carga familiar: Conjunto de problemas físicos,psicológicos o emocionales, sociales y financie-ros que aparecen al cuidar a un familiar enfermodependiente.
- Carga objetiva: Hechos del cuidado.- Carga subjetiva: Sentimientos del cuidador.- La carga suele ser gradual y cambiante en eltiempo, obligando al cuidador a adaptarseprogresivamente.
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La percepción de la carga familiar es muy variableen los cuidadores y depende de:
- Los cambios de roles vinculados al grado deparentesco.
- Síntomas psicológicos y conductuales.- Gravedad de la enfermedad.- Dependencia de la persona enferma.- Conflictos laborables y dificultades económicas.- Otras personas a cargo.
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Fases del proceso de adaptación del cuidador:- Negación.- Búsqueda de información y aparición desentimientos difíciles.
- Sobreenvolvimiento: Se intenta normalizar lavida del dependiente lo que lleva a sobrecarga.
- Reorganización: Normalización del cuidado.- Resolución: El cuidado se hace eficiente.
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Necesidades del cuidador principal:- Percepción de Apoyo Social: Recursos Socio-sanitarios disponibles para aliviar la carga ycompartir la tarea.
- Apoyo e Información:Información adaptada a fase de la enfermedad.Acceso a cuidados de los propios profesionales.Información sobre síntomas psicológicos yconductuales.
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Necesidades del cuidador principal:- Apoyo e Información:
Aprender estrategias de afrontamiento paradesempeñar el cuidado adecuadamente.
Información y supervisión en la fase terminalcon profesionales de referencia.
- Evitar Aislamiento: Tiempo y espacio de respiro.- Apoyo psicológico: Cuidador necesita ser escu-chado y reconocido.
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Derechos del Cuidador principal:- Conocer el pronóstico y todo de la enfermedad.- Recibir formación y tiempo para aprenderla.- Cuidador que se cuida, cuida mejor.- Buscar que otros le ayuden, aunque el pacientese oponga.
- Conocer los límites de su fuerza y resistencia.- Buscar soluciones según sus capacidades y lasdel paciente.
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Derechos del Cuidador principal:- Dedicar tiempo a sus actividades placenteras ydescanso sin dependiente, sin tener culpa.
- Saber que hace todo lo que puede hacer por elpaciente y que tiene derecho a hacer cosas parasí mismo.
- Enfado, tristeza y miedo son naturales.- Rechazar la manipulación del paciente medianteculpa, enfado o tristeza exagerada.
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Estrés del cuidador: Cuidado de 24 horas apersonas en deterioro progresivo genera estréscon repercusiones graves que pueden hacerleabandonar el cuidado.
- Síntomas:Enfados, Irritabilidad y cambios de humor.Aislamiento.Tristeza y Ansiedad y negación de sus procesos.Depresión.
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Síntomas del Estrés del cuidador:- Falta de sueño.- Falta de concentración para tareas habituales.- Problemas de salud físicos.- Soledad (↑frec en cónyuge).- Vergüenza por conductas del enfermo.- Impotencia por la progresión de la enfermedad.- Fatiga.
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Síndrome del cuidador quemado (Burnout) o deSobrecarga del Cuidador: Proceso donde elCuidador sufre múltiples síntomas le llevan aclaudicar en sus labores de cuidado, lo queincrementa la institucionalización del paciente.
- Se debe al estrés por el cuidado durante un largoperíodo de tiempo.
- Hasta el 50% de cuidadores sufren alteracionesemocionales que precisan tratamiento.
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Síntomas del Burnout:- Síntomas psicosomáticos: Insomnio, anorexia,taquicardia, dolores, mareos, fatiga crónica.
- Facilidad para contraer enfermedades.- Problemas de conducta: Pérdida de autocuida-do, aislamiento, abandono del Cuidado.
- Ansiedad, depresión, irritación, conductas obse-sivas, rumiación, culpabilización, hipocondría yfalta de empatía.
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Síntomas del Burnout:- Cansancio o agotamiento emocional.- Descontento e insatisfacción personal.- Despersonalización: Sentimientos negativos y deactitudes de cinismo hacia el dependiente, alque se echa la culpa de su situación.
- Deshumanización por bloqueo afectivo.- Culpa: Autoevaluación negativa que afecta a sutrabajo y relaciones personales.
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Es esencial la identificación precoz del Burnout yel aprendizaje de estrategias de afrontamientopara desempeñar el rol con mayor asertividad yresiliencia.
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Factores de Riesgo para el Síndrome del CuidadorQuemado:
- Factores dependientes del enfermo:Mala conducta del dependiente (↑frec.).Deterioro funcional del paciente.Deterioro cognitivo del paciente.
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Factores de Riesgo para el Síndrome del CuidadorQuemado:
- Factores dependientes del Cuidador:Estrategia de Afrontamiento centrada en laemoción.
Insatisfacción por el cuidado.Sentimientos negativos sobre el sentido delCuidado.
Juventud y Sexo femenino.88
Factores de Riesgo para el Síndrome del CuidadorQuemado:
- Factores dependientes del contexto:Bajo nivel socioeconómico.Aislamiento social o Falta de apoyo social.Mala relación con el paciente previa.Cuidado antiguo y exigente con el horario.
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Factores protectores de la Sobrecarga:- Reconocer las emociones y sentimientosperjudiciales: Rabia, Irritabilidad, Tristeza, Culpa.
- Apoyo social y psicológico.- Evitar el Aislamiento.- Grupos de Autoayuda.- Autocuidado del Cuidador.- Poner límites.- Pedir ayuda familiar.
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Rabia / irritabilidad: Son frecuentes y normales.Aparecen para liberar tensiones emocionalescreadas por la conducta del dependiente, la faltade colaboración o la sensación de impotencia.
- Hablar de ello, salir del lugar, tomarse un pocode distancia y relajarse.
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Tristeza y Culpa: Frecuentes. Aparecen cuando lasconductas del paciente son inadecuadas o lasautoexigencias del cuidador son demasiadoelevadas como para poder satisfacerlas.
- Importante reconocer las situaciones dondeaparecen para evaluarlas y encontrar aspectospositivos.
- Utilizar sentido de humor y distracción.- Asumir la conducta sin desmesurarla.
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Apoyo social: Protege frente al Aislamiento Social.- Suele diferenciar un buen o mal ajuste deafrontamiento.
- Sentimiento de utilidad en los roles.- Disponibilidad de confidentes.- Recursos sociosanitarios.- Red de apoyo familiar con reuniones periódicas,tomando decisiones comunes y repartiendotareas.
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Evitar el aislamiento: Muy importante en cuidado-res de edad elevada. Puede provocar estrés, ago-tamiento, deterioro cognitivo y trastornos psico-lógicos.
- Mantener relaciones sociales gratificantes: pro-porciona diversión, entretenimiento y fuentes deempatía, comprensión y apoyo emocional quecolabore a disminuir la carga del cuidador.
- Salir de casa para romper aislamiento.94
Apoyo psicológico personalizado: Compensa lacarga social y emocional que soportan loscuidadores.
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Grupos de Autoayuda: Se comparten estrategias,formación y autoayuda con personas ensituaciones similares.
- El Cuidador formado cuida mejor y sufre menossobrecarga ya que sabe a lo que se enfrenta yreconoce los síntomas del Burnout.
- Los talleres formativos dan autoconfianza yseguridad al Cuidador, y le ayudan a percibirsecon más eficacia en los problemas cotidianos.
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Autocuidado para mantener al cuidado enmejores condiciones físicas y psicológicas.
- Dieta equilibrada, descanso y ejercicio físico.- Utilizar los recursos sociosanitarios disponibles.- Atender a las señales de alerta, físicas ypsicológicas.
- Aprender estrategias para afrontar sentimientosy estrés.
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Pedir ayuda a familiares o amigos para compartirel Cuidado.
- Concretar la ayuda que necesitamos, sincomunicación agresiva o inhibida.
- Adaptarse a la ayuda que le ofrecen, expresandoconfianza y satisfacción por ella.
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Poner límites: No sustituir en todo la paciente,sino solo en aquello que necesita, para quetenga algo de autonomía.
- Controlar las demandas excesivas de lospacientes, negándose con respuestas quecontengan los motivos de nuestra negativa,evitando dar excusas.
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Situaciones de demandas excesivas:- Culpar al cuidador de su situación o de erroresinvoluntarios.
- Reprochar a los cuidadores.- Fingir síntomas para llamar la atención.- Pedir más ayuda de lo imprescindible.- Despertar a los cuidadores más de lo necesario.- Rechazar ayudas que facilitan el cuidado.- Agresividad física hacia el cuidador.
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Decálogo del Cuidador:- Aunque no puedo controlar el proceso de laenfermedad, puedo controlar muchos aspectosde la situación y como nos afecta a mí y a mifamiliar.
- Necesito vivir al día y no preocuparme por loque pudiera pasar mañana.
- Necesito depender más del cariño y del apoyode otras personas.
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Decálogo del Cuidador:- Necesito organizar mi día porque una estructuraconstante facilitará mi vida y la de mi familiar.
- Necesito mantener el sentido del humor porquela risa me permite mirar las cosas desde unaperspectiva más positiva.
- Necesito recordar que mi familiar no está siendodifícil a propósito, sino que su comportamiento yemociones se deben a la enfermedad.
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Decálogo del Cuidador:- Necesito concentrarme y apreciar lo que mifamiliar aun puede hacer en vez de lamentar loque se ha perdido.
- Necesito recordar con frecuencia que hago lomejor que puedo en este mismo instante.
- Necesito permitir que otros me ayuden, porquecuidar de mi familiar es una tarea demasiadogrande para mí solo.
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Decálogo del Cuidador:- Necesito simplificar mi estilo de vida para poderdedicar mi tiempo y energía a cuidar de mimismo para poder continuar haciendo las cosasmás importantes.
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