Supermercados Chile

Contexto País

1

Deterioro de confianza

Contexto País, Chile

Fuente: GFK Adimark

¿Qué está pasando con el Consumo?

Leve contracción del consumo Mayor frecuencia, menor volumen Preferencia de Supermercados vs Hipermercado Compra inteligente Cliente cada vez más “promocional” Ley de Etiquetado

Contexto País, Chile

Nuestros desafíos en gastos Aumento costos laborales

Impacto nueva Ley del “7° domingo” Recargo 30% por trabajo los domingo Aumento salario mínimo

Alzas y reliquidación tarifa eléctrica

Aumento de gasto por seguridad

Contexto País, Chile

Nuestras Marcas

2

NUESTRO POSICIONAMIENTO Jumbo existe para que los clientes

disfruten y sean felices en cada experiencia de compra.

/Beneficios funcionales • Mayor variedad y calidad de

productos • Mejor experiencia de compra • Mejor disponibilidad de

productos • Ahorro con promociones

relevantes

DIFERENCIACIÓN

/ Beneficios emocionales Confianza Gratificación Sorpresa.

SERVICIO, SERVICIO, SERVICIO

/ Personalidad de marca Cómplice y aliado, se pone en el lugar del otro Usa su orientación de servicio para transformar situaciones y convertir los momentos cotidianos en experiencias excepcionales

/ TARGET Hombres y Mujeres ABC

NUESTRO POSICIONAMIENTO Santa Isabel existe para hacer realidad la promesa de la conveniencia diaria

para los clientes, con el sello de calidad Cencosud

/ BENEFICIO FUNCIONAL CONVENIENCIA - Calidad en productos e infraestructura - Cercanía física y emocional - Precios competitivos con las mejores ofertas. - Rapidez, facilidad en circuito de compra y velocidad de cajas

DIFERENCIACIÓN

/ BENEFICIOS EMOCIONALES •Ahorro •Cobertura •Identificación

conveniencia cotidiana y relevante, con el sello de calidad

Cencosud.

/ PERSONDALIDAD DE MARCA Santa Isabel es alegre, femenina, cercana y actual. Es el reflejo de la mujer chilena de clase media: con un fuerte sentido práctico, siempre dispuesta a dar lo mejor a los suyos. Una mujer que busca la conveniencia, pero sin transar la calidad.

/ TARGET Mujeres de clase media ampliada (C2C3D).

Crecimiento

3

1. Crecimiento orgánico:

Proyectamos nuevas tiendas de los formatos Hipermercados

y Supermercados.

El crecimiento para los próximos años estará apalancado en:

Valdivia Viña del Mar

Independencia Arica

La Serena

2. Crecimiento SSS:

Remodelaciones

Nueva imagen y layout Jumbo La Reina, Santiago.

2. Crecimiento SSS,

Nueva imagen y layout Santa Isabel, Claudio Vicuña, Quilpué.

Remodelaciones

2. Crecimiento SSS:

Campañas que sorprenden

Liderar la experiencia de compra Disponibilidad de productos Productos para autoservicio Rapidez en cajas Ofertas personalizadas Compromisos Jumbo

Eficiencias y Rentabilidad

4

1. Centralización de procesos productivos: Panadería/Pastelería Pastas Platos Preparados

Seguiremos avanzando en la búsqueda de iniciativas de eficiencias y rentabilidad, que nos permitan operar nuestro negocio siempre con menores gastos y más rentable.

1. Centralización de procesos productivos: Panadería/Pastelería Pastas Platos Preparados

Seguiremos avanzando en la búsqueda de iniciativas de eficiencias y rentabilidad, que nos permitan operar nuestro negocio siempre con menores gastos y más rentable.

1. Centralización de procesos productivos: Panadería/Pastelería Pastas Platos Preparados

Seguiremos avanzando en la búsqueda de iniciativas de eficiencias y rentabilidad, que nos permitan operar nuestro negocio siempre con menores gastos y más rentable.

2. Procesos logísticos:

Inauguración nuevo CD de Perecibles Implementación de Picking Unitario Consolidación de bodegas

El nuevo CD de Perecibles, tiene una capacidad de almacenaje de 162.575 cajas y un Sorter que puede mover 90.000 cajas/día, de un flujo total de 120.000 cajas/día.

El nuevo CD de Perecibles, dispondrá de un sector exclusivo para el descanso de los camioneros.

3. Negociaciones inter-negocios :

Seguridad, limpieza, fletes navieros, entre otros

4. Planes para locales con baja rentabilidad:

Tiendas ya cerradas y proceso de evaluación de cierre de otras tiendas

Importantes mejoras en rentabilización de tiendas de bajo desempeño. Cluster Surtido Layout Desarrollo de subformatos, Actividad promocional específica

Eficiencia y rentabilidad

Omnicanalidad

5

1. Up grade plataforma web

Foco permanente en Omnicanalidad, para seguir liderando.

2. Lanzamiento nuestra App Mobile

Con nuestra nueva App Mobile, se abre otro canal en nuestra estrategia omnicanal.

2. Lanzamiento nuestra App Mobile

Con nuestra nueva App Mobile, se abre otro canal en nuestra estrategia omnicanal.

3. Más y mejores servicios

Retiro en Tienda (5 tiendas + 16 nuevas), Retiro en el Auto (4 tiendas + 14 nuevas )

Seguiremos ofreciendo la mejor experiencia omnicanal a nuestros clientes.

3. Más y mejores servicios

Retiro en Lockers, ubicados en estaciones de servicio, estaciones de metro, zonas residenciales, entro otros.

En el último trimestre del 2016, implementaremos el retiro en lockers en 4 ubicaciones fuera de nuestros locales.

3. Más y mejores servicios

Compra en Tienda y Despacho a Domicilio (4 tiendas), en cualquier momento del día, desde 90 minutos a partir de pasar por la caja.

Piloto de entrega en 2 horas.

Más flexibilidad para nuestros clientes.

Antes Ahora

Clientes y Sociedad

6

Continuaremos trabajando en ser marcas activas en el desarrollo del negocio, de manera sostenible.

3 Pilares definen nuestro actuar

Calidad de Vida

Innovación Ambiental

Abastecimiento Consciente

Lideres en trabajar un negocio sostenible

Calidad de Vida Campaña Cocina con todo: Educación a clientes para evitar el desperdicio

Más plazas para Chile: Crecer en áreas verdes y mejorar la calidad de vida de nuestros vecinos

Campaña Come Sano: Programa de Alimentación saludable

Free From: Desarrollo de productos de necesidades especificas de alimentación

Innovación Ambiental

Portal Rancagua: 1er local en Chile con 100% de energías renovables

Desarrollo de puntos limpios en nuestros locales

Programa de disminución de consumo energético e impacto en huella de carbono

Incentivo de bolsas reutilizables a nuestros clientes

Lideres en trabajar un negocio sostenible

Abastecimiento Consciente Programa de trabajo con pequeños proveedores para el desarrollo de productos diferenciadores

Certificación de buenas prácticas de nuestros productos de Marca Propia

Certificación de menores impactos ambientales en productos de FFVV

Trabajo con plazos de pago preferenciales para pequeños proveedores

Lideres en trabajar un negocio sostenible

Agradecemos a nuestros clientes y colaboradores, los reconocimientos de nuestra gestión como una cadena líder en Chile.

Prohumana Jumbo dentro de las 9 empresas más Sostenibles de Chile

Reputación Corporativa Jumbo el único supermercado distinguido.

Mutual de Seguridad Reconocimiento a Santa Isabel

Premio Procalidad Jumbo 1° Lugar Satisfacción Clientes Supermercados.

Premio Lealtad Jumbo 1° categoría supermercados

Premio Plenus Reconocimiento a Jumbo por la empleabilidad de la Tercera Edad.

¡GRACIAS!