Post on 02-Feb-2016
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MBA EN MERCADEO
MATERIA: TRADE MARKETING
PROFESOR: ÁNGEL JOSÉ NÚÑEZ HERRERA
CLASIFICACIÓN DE PROCESOS ECR
ING. ORDOÑEZ ROMINIA
CARACAS, VENEZUELA
NOVIEMBRE, 2015
¿Qué es el ECR?
Es también conocido como Respuesta Eficiente al Consumidor esta
consiste en una estrategia donde los proveedores y detallistas trabajan juntos
para dar un mayor protagonismo al consumidor final, si fin es buscar aumentar
la eficiencia del canal de abastecimiento.
Este trabaja en satisfacer la demanda de los consumidores basándose en
modelos estratégicos donde se reduzcan los el costo total del producto
brindando mejorías al consumidor final.
Proceso ECR en
Son una cadena pionera en la implantación y desarrollo del concepto de
supermercados, se dedica a la comercialización de artículos de cuidado
personal, uso diario en el hogar, belleza, alimentos, automovil, hogar, oficina,
etc.
Se especializan en ser mayorista vendiendo grandes volúmenes de
productos alimenticios y no alimenticios a clientes profesionales registrados,
Hoteles, restaurantes, comedores, hospitales, bodegas, empresas prestadoras
de servicios y demás comercios afiliados a Makro se benefician por la compra
de productos al mayor. Así como también lo hacen los hogares venezolanos
para abastecerse al más bajo costo. En Makro confían en el capital humano de
las regiones donde se desarrollan estas tiendas, generando aproximadamente
100 empleos directos y 500 indirectos que permiten el desarrollo social local.
En Venezuela, Makro genera 4.171 empleos directos y 12.513 empleos
indirectos. En cada tienda Makro existe la coordinación de Promoción y
Ventas, una unidad de atención especializada para el cliente comerciante,
encargada de atender y satisfacer las necesidades de cada negocio.
Las ofertas de Makro son publicadas cada 14 días en Makro Mail, folleto
encartado en la prensa dominical y distribuida puerta a puerta de forma
gratuita. Esta publicación también tiene su versión digital en nuestra página
web para que pueda ser consultada cuando se requiera. Gracias a un eficiente
manejo de costos, en Makro ofrecemos la más amplia variedad de productos al
mejor precio, en un ambiente amplio, cómodo y seguro.
Estrategias ECR
Reabastecimiento
Esta cadena de tiendas son distribuidores de diferentes productos de alta
necesidad para el Venezolano a pesar del gran problema que enfrenta el país
la empresa tiene sus estantes organizados y los productos que tienen en
existencia en almacén los mantienen en rotación continua a modo tal que no
falte en sus estanterías.
Surtido
Uno de sus objetivo principales es brindar y optimizar el uso del espacio de
las góndolas de punto de venta, ofreciendo al consumidor aquellos
productos que realmente necesita. En la visita se pudo observar que la
empresa no puede ofrecer todos aquellos productos que necesita el
consumidor, sin embargo, ha logrado optimizar el espacio en sus tiendas y
surtir eficientemente los productos que tiene en existencia, logrando que su
clientela continúe hiendo.
Promociones
Esta estrategia es super común en esta cadena de tiendas ya que logra un
mayor impacto sobre el consumidor, todas sus promociones se pueden ver en
su pagina web a través de su revista digital, la cual lanzan mensualmente
Introducción de nuevos productos marca Makro
Makro es una cadena que tiene su propia línea de productos llamados
ARO y siempre están lanzando productos al mercado.
Referencias Bibliográficas
Paginas Web: www.google.com
Pagina web: http://www.makro.com.ve/site/makro/pt/home/home.aspx