Redes sociales y comercio electronico para pymes

14 tips de Comercio Electrónico y Redes Sociales

Lic. Cecilia Nuñez

1° Armá un plan

Objetivos de la campaña online

Mailing

WebMedios online

Redes Sociales

BannersGoogle Adwords

Facebook Ads

Foros Guías

Mapa de canales

Tu marca online

¿Cuál es tu objetivo y cómo vas a lograrlo?

Tráfico al sitio

Base de mails

Más fans

Más conocimiento de la marca

Más conversiones (ventas, inscripciones)

Tu marca online

Pasos para implementarlo en tu negocio

Objetivos y planificación

Implementación de la plataforma

Integración: medios de pago, crm, logística y proveedores

Generación de tráfico

Análisis de resultados y mejoras

Tu e-commerce

2° Contá tu historia

¿Qué vendo? ¿Qué me hace especial?

¿Qué hace mi competencia? ¿Qué dicen de mi marca?

Preguntas claves

Tu marca online

Encontrá tu estilo

Tu marca online

Encontrá tus grupos

Tu marca online

Emprendedores

Cocina

Reciclaje

Mujeres

Localidades

Recursos HumanosMarketing

Diseño

AgroConstrucción

3° Conocé a tu cliente

Fuente: Ebook Ganando el momento Zero de la verdad http://marketingconinternet.com/descargas/zmot.pdf

¿Cómo compra online?

Tu cliente online

Ciclo de compra

Tu cliente online

Definir el buyer persona

Tu cliente online

Comunicación para distintos buyer persona

Tu cliente online

4° Organizá tus contenidos

Textos breves y descriptivos

Fichas de producto en E-commerce

Inclusión de tabla de tallesUFO

Detalle (zoom) en fotoVIAMO

Testimonios de compradoresVIAMO

Herramientas de Social Media Commerce

Personalización

Módulo de artículos recomendados Netshoes

Certificados de Seguridad en compra online Avenida

Consejos de uso del producto / servicio

Primicias o análisis en noticias de la industria

Consejos para mejorar el trabajo del cliente

Noticias de la empresa

Ofertas exclusivas por red social

¿Qué es valioso para tu buyer persona?

Difusión de contenidos

Objetivos de la campaña online Planificar

Agenda de contenidos

5° Tu marca en Facebook

1490 millones de usuarios*

968 millones de usuarios diarios activos (844 mobile)

1/7 ingresa diariamente y pasan más de 46 minutos diarios conectados

*Fuente https://newsroom.fb.com/company-info/

Facebook

www.facebook.com/beecomunicacionFanpage

Facebook

Perfil visible en el muro

Diseño

Facebook

Efemérides

Facebook

Objetivos de la campaña online Contenidos

Facebook

Temporalidad+ deseo + tip

Objetivos de la campaña online Cocina del proyecto

Facebook

Objetivos de la campaña online Producto + Frase

Facebook

Objetivos de la campaña online Convocatoria evento

Facebook

6° Interactuá en Facebook

Facebook

Vos conversando en grupos

Saludo + Info + Link

Recrear la experiencia de compra física

Dar respuestas completas

Cumplir promesas

Casos conflictivos llevarlos a un espacio privado

Facebook

Tu marca conversando en la fanpage

Crecimiento de nuestra base de datos.

Captar nuevos seguidores.

Posicionar nuestra marca.

Conocer más y mejor a nuestros seguidores.

Con aceptación de términos y condiciones, podemos usar los contenidos de los participantes.

Facebook

Concursos con aplicaciones

Facebook

Concursos

Aplicaciones a medida.

Opciones para desarrollar aplicaciones y concursos

Facebook

Opciones de apps

7° Publicitá en Facebook

www.facebook.com/advertising

Facebook

Inversión publicitaria

Facebook

Herramienta para medir el porcentaje de texto en imagen:https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

Facebook

8° Vos y tu marca en Linkedin

380 millones de miembros registrados (4M en Ar)*

Presente en 200 países

80% usuarios activos desde mobile

*Fuente https://press.linkedin.com/about-linkedin

Reputación profesional

Perfil de empresas

Búsqueda y Ofertas de empleo

Acción en grupos

Noticias sobre temas

Perfil personal

Integrar otras redes

Pedir recomendaciones

9° Nutrir tu red de LinkedIn

Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online

Búsqueda de contactos

Red diversa en sectores

Herramientas

www.rapportive.com

Contacto personalizado

10° Usá Grupos y Páginas de Linkedin

Sumate a grupos de tu interés y el de tus clientes

Posteo en grupos

Página de empresa

11° Tu marca en Instagram

Instagram

Optimizá tu descripción (breve + keywords + web)

Instagram

Incluirlo en las comunicaciones

Aprovechar los filtros (sin abusar)

#usar #hashtag #pero #no #demasiados

Compartir en tu perfil contenidos de marcas amigas

Instagram

Consejos para tu empresa

12° Difundí en Instagram

Instagram

Detrás de escena / Eventos

Instagram

Convocatoria a taller

Instagram

Sumate o proponé juegos

13° Email Marketing

Email Marketing

Base de datos de registros en ecommerce

Peluquerías Ropa

Email Marketing

Ofertas concretas. Envíos periódicos

Peluquerías Ropa

Email Marketing

CTA Concretos

Peluquerías Ropa

Email Marketing

No al envío sólo con imágenes

Peluquerías Ropa

Email Marketing

Peluquerías

Email Marketing

14° Probá, medí y volver a probar

Cant. de fans

¿Qué podemos medir?

¿Qué formato funciona mejor? (Video, fotos, texto)

Cant. de consultas / inscripciones / ventas

¿Qué estilo y contenido? (preguntas, juegos, historia, tips)

De Dónde vienen (sitio, redes sociales)

¿Qué medir?

15 tips para Redes Sociales

Muchas Gracias!

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Cecilia Nuñez

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