Post on 24-Jul-2015
Reto071 CFE - Manual de Usuario
smartplace
App del Usuario reporteCFE
Manual de usuario: Funciones
2. Levantar reporte de falla o queja
1. Mapa de reportes de usuarios
3. Sección de reportes
Smartplace SAPI de CV, 2014
Manual de usuario: Funciones
5. Ingresa los datos de tu reporte
4. Selecciona tu tipo de falla o queja
Pueedes escanear tu medidor para obtener su código
Smartplace SAPI de CV, 2014
Puedes escanear tu recibo para obtener tu número de servicio
Manual de usuario: Funciones
7. Recibe tu número de folio de tu reporte para su seguimiento
6. Selecciona tu forma de contacto
Smartplace SAPI de CV, 2014
Manual de usuario: Funciones
9. Revisa tu recibo de luz desde la app
8. Verifica el progreso de tus reportes en la sección del usuario
Smartplace SAPI de CV, 2014
Manual de usuario: Funciones
10. Conoce los lugares de pago y centros de atención más cercanos a tu ubicación
Smartplace SAPI de CV, 2014
1 1 . E l s i s t e m a e n v í a notificaciones push al existir una actual izac ión en el estado del reporte del usuario
App del Trabajador controlCFE
Manual de trabajador: Funciones
2. Reportes asignados al empleado de CFE
1. Inicio de sesión para trabajador
Smartplace SAPI de CV, 2014
Manual de trabajador: Funciones
3. El empleado de CFE puede ver los detalles del reporte que le fue asignado
Smartplace SAPI de CV, 2014
Manual de trabajador: Funciones
4. El empleado de CFE puede agregar comentarios al reporte y actualizar el estado
Smartplace SAPI de CV, 2014
Panel de Control CFE
Panel de Control CFE
Smartplace SAPI de CV, 2014
1. El Panel de Control p r o p u e s t o e s u n a h e r r a m i e n t a p a r a observar en tiempo real los reportes levantados por medio de la app
Panel de Control CFE
Smartplace SAPI de CV, 2014
2. El administrador del s i s t e m a p u e d e observar los reportes por diferentes filtros
Panel de Control CFE
Smartplace SAPI de CV, 2014
3. Es posible asignar u n r e p o r t e a u n trabajado de CFE
Panel de Control CFE
Smartplace SAPI de CV, 2014
4. La herramienta p e r m i t e a g r e g a r e m p l e a d o s y asignarles un reporte