Post on 12-Jun-2015
SEGUIDORES vs ENGAGEMENTJulio 2013
2
Acerca de este estudio
El presente estudio fue realizado por la empresa peruana Uniclick, una agencia de marketing digital, que desde hace 3 años viene desarrollando herramientas de investigación y monitoreo de marcas en Facebook.
Los datos del presente estudio son provistos gracias a la herramienta de Fan Loyalty, la cual puede ser adquirida por cualquier interesado para conocer mejor los indicadores de su marca y los de su competencia.
3
Es mejor la calidad que la cantidad Durante mucho tiempo la cantidad de
“fans” ha sido la métrica más importante por los presupuestos de marketing. Sin embargo, las marcas se están dando cuenta que tiene más valor interactuar con sus seguidores que simplemente tenerlos.
El indicador “engagement” mide la cantidad de interacciones de los fans en los contenidos de una página en Facebook durante un período de tiempo. Es importante señalar que tener un mayor engagement no significa ser mejor.
OJO: “engagement” no es lo mismo que “persona hablando de esto”
¿Qué es el indicador “Engagement”?
Ingrese a www.fanloyalty.net para leer artículos relacionados a la fidelidad de seguidores
4
¿Cómo lo hicimos? Recolectamos y procesamos mediante un
sistema informático automatizado todas las interacciones que realizan los usuarios de más de 280 marcas peruanas en Facebook.
Tomamos como período de análisis el mes de Julio del 2013
Utilizamos la siguiente fórmula para obtener el engagement de cada página:
Metodología
Engagement por publicación = Me gusta + Comentarios + Compartidos
Cantidad de seguidoresX 100
Visita www.fanloyalty.net para más información
Engagement mensual = Promedio del engagement de todas las publicaciones del mes
5
Las marcas peruanas con mayor Engagement – Julio 2013
6
Seguidores VS Engagementpor Categorías
7
Categoría Aerolíneas: Seguidores vs Engagement
8
Anexo: ¿Cómo analizar el mapa?
Cuadrante II Cuadrante III
Cuadrante IVCuadrante I
Conocer mejor a su público y mejorar
contenidosContinuar estrategia
Mantener o ampliar segmento. La interacción
está muy bien
Incrementar seguidores e interacciones
9
Categoría AFP: Seguidores vs Engagement
10
Categoría Alimentos: Seguidores vs Engagement
11
Categoría Autos: Seguidores vs Engagement
PeugeotEngagement:
0.451
12
Categoría Banca y Finanzas: Seguidores vs Engagement
Caja ArequipaEngagement:
1.122
13
Categoría Bebidas alcohólicas: Seguidores vs Engagement
Pilsen TrujilloEngagement:
0.666
14
Categoría Bebidas No alcohólicas: Seguidores vs Engagement
15
Categoría Belleza: Seguidores vs Engagement
16
Categoría Boticas: Seguidores vs Engagement
17
Categoría Centros Comerciales: Seguidores vs Engagement
18
Categoría Cines: Seguidores vs Engagement
19
Categoría Condones: Seguidores vs Engagement
20
Categoría Farmacéuticos: Seguidores vs Engagement
21
Categoría Golosinas: Seguidores vs Engagement
22
Categoría Limpieza/higiene personal: Seguidores vs Engagement
23
Categoría Motos: Seguidores vs Engagement
24
Categoría Negocio de cupones: Seguidores vs Engagement
25
Categoría Salones de belleza: Seguidores vs Engagement
26
Categoría Restaurantes: Seguidores vs Engagement
Categoría con mayor Engagement
27
Categoría Fast Food: Seguidores vs Engagement
SubwayEngagement:
0.529
28
Categoría Ropa/Calzado/Moda: Seguidores vs Engagement
CATEngagement:
0.486
29
Categoría Seguros: Seguidores vs Engagement
30
Categoría Supermercados: Seguidores vs Engagement
31
Categoría Tecnología/Móviles: Seguidores vs Engagement
32
Categoría Telecomunicaciones: Seguidores vs Engagement
33
Categoría Tiendas por departamento: Seguidores vs Engagement
34
Categoría Transporte terrestre: Seguidores vs Engagement
35
Categoría Turismo y Gastronomía: Seguidores vs Engagement
36
Categoría Centros educativos: Seguidores vs Engagement
Univ. Nacional de IngenieríaEngagement:
0.726