Fundamentos de Marketing 1

Sesión 2Principales Definiciones

Fundamentos de Marketing 2

Conceptos a tratar en clase:• Marketing• Necesidades• Deseos• Demanda• Mercado• Mercado Objetivo• Participación de mercado

Fundamentos de Marketing Sesión 2 3

Marketing

“Marketing es la act ividad, conjunto de inst i tuciones y  procesos orientados a crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que contengan valor para los consumidores, cl ientes, socios y sociedad en general”.

American Marketing Association

“Un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuir los a los mercados meta, a f in de lograr los objet ivos de la organización”. Stanton

Fundamentos de Marketing Sesión 2 4

Necesidades

Es un sentimiento de privación de algo, la percepción de una carencia.

Necesidad Insatisfecha

Búsqueda de objeto que satisfaga necesidad

Disminuir la necesidad

Fundamentos de Marketing Sesión 2 5

Las necesidades humanas son muchas y complejas.

Incluyen las necesidades físicas, sociales y las individuales.

Fundamentos de Marketing Sesión 2 6

Jerarquía de Necesidades de Maslow

Alimento, bebida, abrigo, vivienda, descanso, sexo

Protección, salud, continuidad en el ingreso

Afecto y pertenenciaal grupo

Respeto a uno mismo,Prestigio,

estatus

Respeto a uno mismo y de los demás hacia ti

Asociación, participación, aceptación

Fisiológicas

Seguridad

Afiliación

Autorealización

Estima

Fundamentos de Marketing Sesión 2 7

Deseos

• Los deseos son la expresión de la necesidad, dependen de la cultura y a la personalidad del individuo.

• Son productos que satisfacen necesidades.

Necesidad

Calmar la sed

Deseos• Agua• Gaseosa• Refresco• Jugo• Cerveza

Fundamentos de Marketing Sesión 2 8

Ejemplo

¿Qué necesidad?

FISIOLÓGICA

Deseo…

Deseo…

Deseo…

Deseo…

Fundamentos de Marketing Sesión 2 9

Satisfacción

• Nivel del estado de ánimo de una persona, que resulta de comparar el rendimiento percibido de producto o servicio con sus expectativas.

Fundamentos de Marketing Sesión 2 10

Demanda

• Son los deseos respaldados por el poder de compra.

• Una persona demanda un producto cuando es capaz y está dispuesta a satisfacer su deseo.

Deseo + Poder adquisitivo = Demanda

Fundamentos de Marketing Sesión 2 11

En otras palabras…

+ = Demanda

+

+ =

=

Demanda

Demanda

Fundamentos de Marketing Sesión 2 12

Mercado

• “Conjunto de personas o empresas que demandan un producto”.

• Compradores que comparten una necesidad o deseo específico que los productos o servicios de una empresa pueden satisfacer.

Fundamentos de Marketing Sesión 2 13

Mercado objetivo

• Es aquella parte del mercado que una empresa selecciona, a fin de satisfacerla.

• También se le denomina mercado meta.

Fundamentos de Marketing Sesión 2 14

Ejemplo: Cuy arts

• Mercado: Todas las personas que demandan polos como prendas de vestir casuales.

• Mercado objetivo: Turistas que buscan polo como recuerdo de estadía.

Fundamentos de Marketing Sesión 2 15

Participación de mercado

• Indica el porcentaje de ventas totales de un producto, durante periodo definido en un mercado específico, alcanzado por una empresa.

Fundamentos de Marketing Sesión 2 16

Ejemplo:El año 2007, Toyota del Perú alcanzó una participación de mercado de 27%.

Toyota

Otras Marcas

¿Qué implica?• Del total de ventas del

año 2007• 27% correspondieron a

empresa Toyota.• Resto, otras marcas

Fundamentos de Marketing Sesión 2 17

Part. por marcas

35%

34%

7%

4%

4% 7%9% Inca Kola

Coca Cola

San Luis

Crush

Fanta

Frugos

Otros

Otro ejemplo:

Marca Valor (US$)Inca Kola 119,350Coca Cola 115,940San Luis 23,870Crush 13,640Fanta 13,640Frugos 23,870Otros 30,690Total 341,000

Part. Mercado35%34%7%4%4%7%9%

100%

Lindley asegura haber vendido 341 000 dólares durante el año 2007.

Su facturación por marcas fue así:¿Cuál fue su

participación por marca?

Fundamentos de Marketing Sesión 2 18

Marketing

Utilidades

Satisfacción del cliente

Esfuerzos dela empresa

Marketing

Fundamentos de Marketing 19

Jerarquía de Maslow

Ejercicios

Part. por marcas

35%

34%

7%

4%

4% 7%9% Inca Kola

Coca Cola

San Luis

Crush

Fanta

Frugos

Otros

¿Qué necesidad de la jerarquía de Maslow usaría usted si tuviera que estimular la demanda de los siguientes productos?. Explique como lo haría.

• Caramelos de menta.• Relojes.• Celulares.

• Servicio de conexión a internet.

• Álbumes de figuritas.

Fisiológicas

Seguridad

Afiliación

Estima

Autorrealización