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Soluciones de SWG IBM para una Industria con nuevos

desafios

Jorge Mujica A. - FSS Software IT Architect – Chile

jmujica@cl.ibm.com

RAPIDOSAGILES

INSTINTIVOSADAPTABLES

Qué hemos aprendido en el 2010

• “Necesitamos ahorrar costos en IT y procesos… pero no tengo una trazabilidad.”

• “Me están cambiando mi forma de interacción con otras entidades…”• “Hoy tengo más que claro que los riegos pueden ocurrir…”• “Tengo 15 veces el mismo concepto en diferentes bases de datos…”• “Estoy lleno de cajas sin utilizar… de SW y HW”• “No sé que puedo hacer para eliminar los papeles… o poder medir de

manera más cómoda…”• “Qué necesito medir realmente?”• “Si toco tal servidor… qué afecto?... Si cambio tal tabla, qué aplicativo

podría dejar de funcionar?”• “Cómo cambiar objetivamente mi portal… o mis canales?... Cómo mis

usuarios utilizan mi canal web?...

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Banca Comercial

Banca Retail

Banca Corporativa

Manejo de Activos

Canales Tesorería

Procesamiento de Pagos

Anti-Money Laundering Reportes Trading Contabilida

dApertura de Cuentas

Clientes

Socios

Entes reguladores

Proveedores

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Al cierre del 2010 el total del sistema bancario latinoamericano sumaba us$3 millones de millones en activos, creciendo un 14% versus 2009

US$3 billones en activos

US$ 18.149 millones de utilidad, obtenidos por los 250 mayores bancos de la región. Un crecimiento del 33% versus el 2009.

33% crecimiento anualen utilidades

BANCA LATINOAMERICANA

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Al cierre del 2010 el total del sistema asegurador latinoamericano creció un 10.7% versus el año anterior

El volumen de primas ha aumentado

US$ 98.500 millones de primas, obtenidos por los 25 mayores aseguradoras de la región.

LA maneja el 4% del volumen mundial de primas

ASEGURADORAS LATINOAMERICANAS

IBM Frameworks

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El Dominio de Transformación de los Sistemas Centrales permite modernizar y renovar los aplicativos legacy que soportan la operación bancaria central, alineándose con las necesidades cambiantes del negocio

El Dominio de Cuidado y Conocimiento del Cliente le ayuda a crear las bases fundamentales para tener una sola vista del cliente y promover servicios y ventas más eficientes y efectivas

El dominio de Manejo Integral del Riesgo apoya la toma de una aproximación integral de la administración de riesgo financiero, fraude, riesgo operativo y de IT lo mismo que de cumplimientos regulatorios.

El Dominio de Pagos ayuda a transformar progresivamente sus operaciones de pagos para volverlas más flexibles y eficientes

IBM Framework de la Industria Bancaria

Transformacion De los

Sistemas Centrales

Cuidado Y

Conocimiento delCliente

PagosManejo integrado Del

Riesgo

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Framework de la Industria Bancaria – Transformación de Sistemas Centrales - Proyectos

ÔCosteo Dinámico de RelacionesÔOfertas EmpaquetadasÔAgilidad de ProductoÔFlexibilidad de Procesos de Negocio Críticos ÔMonitoreo de Desempeño

ÔRemplazo de Aplicativos Centrales Obsoletos ÔDesarrollo de Aplicactivos de Nueva GeneraciónÔRenovar Aplicativos Legacy existentes

ÔVista Única del ClienteÔPlataforma de IntegraciónÔEscalabilidad de InfraestructuraÔDesarrollo Basado en Modelos

TransformaciónDe

Arquitectura

Modernización de Aplicativos

AgiilidadDe

Procesos

Transformación De

Los Sistemas Centrales

Cuidado Y

Vision Interna del Cliente

PagosManejo Integrado

DelRiesgo

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Framework de Industria Bancaria- Cuidado y Conocimiento del Cliente - Proyectos

ÔSegmentación y Rentabilidad ÔManejo de Campañas ÔComunicación

ÔTransformación MulticanalÔMarketing ÔVentasÔServicio

ÔAnalítica Avanzada ÔConocimiento del ClienteÔBusqueda & DescubrimientoÔAmenazas & Fraude

ÔVenta CruzadaÔOptimización de CréditoÔDesarrollo Dinámico de ProductosÔCustomer On-boarding

ÔManejo de CasosÔOptimización del Contact Center ÔQuejas y ReclamosÔDecisiones basadas en Eventos

Ô Integracion de Data de ClientesÔData Warehousing y ModelosÔPromover IaaS

ÔPreferenciasÔConozca su cliente

Pagos

Información

Conocimiento

Interacción

Ventas

Servicio

Cumplimiento

Marketing

Transformación de los

Sistemas Centrales

Conocimiento yCuidado del

Cliente

Manejo Integrago delRiesgo

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Framework de Industria Bancaria- Manejo Integral del Riesgo Proyectos

ÔManejo del ciclo de vida de información reglamentariaÔControl InternoÔCumplimiento de conducta de ventas y de mercadoÔCumplimiento regulatorio

ÔGestion de Control de SeguridadÔGestion de Identidad ConfiableÔGestion de Configuracion/Incidentes/Problemas/

Cambio/ÔProtección de DatosÔSeguridad e Integridad de AplicativosÔPlataforma para Riesgo Operativo

ÔReportes de actividades sospechosasÔPlataforma integrada de riesgo y delitos financierosÔDetección y monitoreo de transaccionesÔGestion Integrada de Casos

ÔOrdene su Data de RiesgoÔConocimiento y Control de RiesgoÔControl de Riesgo en tiempo realÔOptimizacion de RiesgoÔAnalisis de escenarios y modelamiento

Pagos

Gobernabilidad y

Cumplimiento

Riesgo Operativo y

de IT

RiesgoFinanciero

DelitosFinancieros

Transformación de Sistemas Centrales

CuidadoY

Conocimiento delCliente

Manejo IntegralDel

Riesgo

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Framework de Industria Bancaria – Pagos - Proyectos

ÔOptimización de la cadena de abastecimiento financiera

ÔPagos corporativosÔGestión de liquidez

ÔModernización MERVAÔ “Single Window” para procesamiento de SWIFT

Ô Implementación de IBM Payments Director ÔProcesamiento de imagenes de chequesÔDetección de duplicidad

ÔProceso de renovación de pagosÔEnrutamiento de menos costoÔPayments Processing ESBÔ Procesamiento prioritario de pagos alto-valorÔValidacion de cuentas

ÔProcesamiento masivoÔCumplimiento estandares de tarjetas ÔACH internacional y remesas

SWIFTNet Modernization

Retail Payments

ServiciosCorporativo

Cumplimiento Regulatorio

ConversionPagos

Digitales

ModernizaciónSWIFTNet

EficienciaProcesos de

Pagos

Pagos Retail

Transformacion deSistemasCentrales

Cuidado yConocimiento

Del Cliente

PagosManejo integral delRiesgo

IBM 14

Framework y Dominios – Industria Aseguradora

Analítica de ClienteCampañas e interacción con Cliente

Venta CruzadaVista única de Cliente

Core Insurance Transformation

Customer Careand Insight

DistributionIntegrated RiskManagement

TransformacionDel

Sistema Central

Cuidado y Conocimiento del

Cliente

DistribuciónManejo IntegralDel

Riesgo

IBMInsuranceIndustry

FrameworkCumplimiento Regulatorio / Solvency IIPlaneación financiera y desempeño

Analisis y prevención de fraudeRiesgo operacional y de IT

Afinamiento de nuevos negociosAuto-servicioColaboracion con brokers y agentesTransformación de canales

Reclamos Optimización de emisión de polizasAdministración ágil de pólizasDesarrollo de Productos Optimizacion de ProcesosModernizacion

AlgunasSoluciones

Marketing ManagementIBM Coremetrics

Cuál es la certeza en el uso “cliend-side” de los portales corporativos?Cómo gestiono contenido de una forma objetiva?

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Arquitectura EmpresarialIBM Rational System Architect

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Arquitectura EmpresarialIBM Rational System Architect

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•Confidence of Success•Confidence in Quality•Customer Satisfaction

Example Intangible Criteria

Arquitectura EmpresarialIBM Rational Focal Point

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•ensemos en un mundo donde deben confluir personas, procesos e información de una forma centralizada.

•rocesos de negocio, y diversos otros recursos forman parte de un “caso”. Medible, Trazable.

•nterfaces simples de diseño e interfaces simples para interacción del usuario final.

•ntegraciones hacia otros sistemas fuentes.

•étricas de gestión e indicadores clave.

information

peopleprocess

Case Management

Una empresa sin papelesIBM Advanced Case Management

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Una empresa sin papelesIBM Advanced Case Management

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Una empresa sin papelesIBM Advanced Case Management

Una empresa sin papelesIBM Advanced Case Management

RAPIDOSAGILES

INSTINTIVOSADAPTABLES

Cómo estoy en estoy criterios?

A continuación…• “Entregue Información Confiable y

Obtenga mejores resultados de negocio”

– Guillermo Estrada• “Acelere el time-to-market y

aproveche las oportunidades del mercado con una plataforma ágil, flexible e integrada”

– Alonso Verdugo

• “Internet Banking 2.0: cómo lograr una experiencia unificada para el cliente con personalización, web 2.0 y Analytics”

– Mario Palacios

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Muchas Gracias!Jorge Mujica A. - FSS Software IT Architect – Chile

jmujica@cl.ibm.com