Post on 10-Jan-2016
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Directrices de entrenamiento
. Consejos para proporcionar crticas constructivas.
2. Guas para identificar la Estructura del Catlogo.
A continuacin encontrars las Directrices de Entrenamiento que le debes entregar a la persona que te va a colaborar con la retroalimentacin, con el fin de que identifique los lineamientos bajo los cuales debe evaluar cada paso.
1. Consejos para proporcionar crticas constructivas
Tu funcin como entrenador es proporcionar crticas constructivas y eficaces a la persona que las soli-cita. A medida que las proporcionas considera los siguientes consejos para maximizar tu efectividad:
Proporcinalas inmediatamente, una vez terminado el desempeo.
Deben ser especficas y estar basadas en el desempeo.
Deben ser descriptivas, sin etiquetar ni hacer juicios de valor.
Deben estar focalizadas en el comportamiento y no en el alumno.
Deben estar basadas en las observaciones.
Cominzalas con oraciones en primera persona, por ejemplo: He ob-servado....
Haz primero los comentarios positivos.
Equilibra los comentarios negativos y positivos.
Deben ser breves.
Deben estar relacionadas con los comportamientos que se puedan modificar.
Deben estar basadas en la confianza, la honestidad y el inters.
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2. Formato de Observacin de Conocimiento de Productos
A medida que el Empresario te muestra el catlogo haz todas las preguntas que consideres pertinentes sobre productos.
En el siguiente formato de observacin marca las caractersticas que viste en el proceso de respuesta a las preguntas que planteaste y, lo ms importante, identifica y comunica al Empresario las opor-tunidades para mejorar sus acciones.
CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS
Conocimientos / Actitudes S No Oportunidades de mejora
Las explicaciones fueron claras
Mostr seguridad en sus respuestas
Transmite conocimiento de los productos
Los beneficios que expone son claros para ti
Es convincente con sus explicaciones sobre el producto
Preguntas sin respuesta:
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3. Guas para identificar la Estructura del Catlogo
Escribe en este formato las preguntas o elementos que pedirs al Empresario que identifique en el Catlogo.
Ten en cuenta los colores de cada lnea, los tips, los precios, etc.
Registra el tiempo que se toma el Empresario para ubicar la informacin y poder responder acertadamente a tus preguntas.
Una vez finalices el ejercicio, retroalimenta al Empresario sobre su desempeo.
Estructura Preguntas Tiempo de respuesta
Portada.
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MOISKIN
Rutina de belleza
NUTRILITE
Promocin
Contraportada.
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ESTRUCTURA DEL CATLOGO
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4. Formato Plan de Accin para Estrategias
Con el Empresario y su Formato de Actividad de Aplicacin, evala cada una de las acciones planeadas, su ejecucin y los resultados obtenidos.
Llena tu formato, de acuerdo con lo que observaste.
En el campo de resultados, pide al Empresario los datos que soportan sus resultados.
Escribe las oportunidades de mejora que identifiques en la columna correspondiente.
PLAN DE ACCIN PARA ESTRATEGIAS
Estrategia Acciones Realiz
correctamente las acciones?
ResultadosOportunidades de
mejora
S NO
El Catlogo viajero
Elaborar una lista de clientes
potenciales
Hacer contacto con esos clientes
Dejar el Catlogo
La unin hace la fuerza
Comprar loscatlogos
Reunirse con los Empresarios
Tu compaa
Ubicar sitios para visitar en la
semana
Realizar las visitas
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5. Formato Plan de Accin para Fidelizacin de los clientes
Con el Empresario y su formato, evala cada uno de los campos.
Llena tu formato, de acuerdo con lo que observaste.
En el campo de resultados, pide al Empresario los datos que soportan sus resultados y verifica su cumplimiento.
FIDELIZACIN DE CLIENTES
Estrategia Acciones Realiz
correctamente las acciones?
Resultados Oportunidades de mejora
S NO
Elaborar la base de datos de los
clientes.
Contactar los clientes por
telfono
Definir llama-das y visitas, de acuerdo con las conversaciones
telefnicas.
Llamar para probar satisfaccin.
Invitar al cliente a eventos.
Llamar para recompra.
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Lo ms importante que queremos que te lleves despus de este curso es que identifiques al Catlogo como tu mejor aliado de ahora en adelante en tu labor comercial. Hoy en el mundo miles de negocios se mueven a travs de Catlogo, por eso estamos convencidos del gran aporte que te hacemos hoy con este curso.
No olvides, aprovecha y practica cada concepto y estrategia que aprendiste para utilizar las formas de comprar muchas, pero muchas veces.
De ti depende el desarrollo de tu negocio, el poder disfrutar ser Empresario Amway con todos los be-neficios y xitos que nuestra compaa tiene para ti.
Cierre
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Herramientas del Negocio
Herramienta del Negocio:Formato Estrategia de Venta con Catlogo
El Catlogo viajero
La unin hace la fuerza
Tu compaa
Estrategia Objetivo Acciones Qu necesitas Fecha Resultados
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Herramientas del Negocio: Cuadro Duracin Promedio de algunos productos Amway
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Herramienta del Negocio: Cuadro mensual de actividades con catlogo
DAS ACTIVIDAD DESCRIPCIN
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2 - 22
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Herramienta del Negocio: Formato fidelizacin de clientes
Accin Qu necesitas Tiempo de inicio
Tiempo final
Resultados
Elaborar la base de datos de mis clientes.
Contactar los clientes por telfono.
Definir llamadas y visitas de acuerdo con
las conversaciones telefnicas.
Llamar para probar satisfaccin.
Invitar al cliente a eventos.
Llamar para recompra.
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