Post on 12-Jun-2015
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Transición del modelo de negocio sembrando
el futuro
@deliapascual 13 Marzo 2014
#WebinarHI2014
Seminario Empresarial
“Construye tu marca en Internet”
7 millones de
trabajadores
A nivel mundial
las pymes
representan
alrededor del
90% 3.2 millones
de pymes
99,88% de las
empresas
españolas
el presente está negro
Más de 1.000 empresas cierran al día en España
ha perdido competitividad frente al resto
de países europeos 85%
baja en ventas
73%
disminuye beneficios 77%
pierde clientes
61% Fuente: Estadisticas PYMES 2011 y Radiografía de la PYME 2011
no tiene web
44%
Fuente: Estadisticas PYMES 2011 y Radiografía de la PYME 2011
de las empresas españolas con web la
rentabiliza 12%
no tiene presencia en redes sociales
74%
de las que tiene sitio web vende un 1% de
su facturación a través de la red 80%
no inversión en innovación en 2011 59%
Fuentes: Informe Banesto ”Tendencias y usos de las redes sociales en las PYMES españolas” e Estadisticas PYMES 2011 y Radiografía de la PYME 2011
canal de venta principal: visitas
presenciales 68%
canal de fidelización prioritario: teléfono
84%
hay otras formas de ver las cosas
+ ventas 38%
+ beneficios 35%
+ clientes 50%
Fuente: Radiografía de la PYME 2013
Otras Pymes españolas…
Sector Agro
alimentario
productos y de cultivos
métodos de producción
estructuras agrarias
canales de comercialización
modos de consumo
problemáticas
condiciones de empleo y de trabajo
……
Palabra clave: diversidad
Frase clave: Calidad en la Cadena de valor
Producción
• Modos de producción e infraestructura
Transformación
• Tecnología
Distribución
• Logística
• Unión de varios productos
Consumo
• Compra
• Consumo
• Elementos tecnológicos
Producto
de Huelva
Producto
de Huelva
Nuevos deseos
Nuevas oportunidades
para pasar de esto…
... a esto
in
nova
ció
n
in
te
rn
ac
io
na
liza
c
ió
n
dig
ita
liza
ció
n
Claves
éxito
La mayoría de las empresas ya están
en esta nueva aventura digital..
Separando lo digital y lo no
digital
Sin objetivos claros Sin conectar con
los clientes y
consumidores
ON
LINE
OFF
LINE
?
19
20
695.000+ actualizaciones de
estado en facebook
510.040 comentarios en
79.364 publicaciones en los
muros
694.445 búsquedas en Google
1.500+ nuevos posts en blogs
13.000 apps para iPhone
descargadas
100+ nuevas cuentas
de LinkedIn
168 millones
de email enviados
98.000+ tweets
6 0 s e g
c a d a
u n d s o
25 horas de
video
Los líderes deben iniciar el cambio
Las reglas han cambiado
Existen nuevas oportunidades en los
mercados actuales
Que la movilidad es clave
Baja la fidelidad de los clientes y
Baja el precio
Desintermediación
1.
Productor
2.
Central Hortofrutícola
3.
Mayorista
4.
Minorista
5.
Cliente final
1.
Productor
2.
Central Hortofrutícola
3.
Mayorista
4.
Minorista
5.
Cliente final
Escuchar a los clientes y ser transparente
Competimos de forma global
El mal uso o las menciones negativas en
Internet ocasionan entre un 11% y un 27
% de pérdida de clientes
Fuente: 1er Estudio sobre Buzziness en España
Un uso idóneo de las herramientas
sociales genera un promedio de 37%
de captación de nuevos clientes.
30
Modelo Posicion@
Openroom
No perdamos más tiempo pensando si hay que estar o no dediquemos tiempo al QUÉ y al CÓMO
• Dominio web disponible en .com, .es
• Y en las diferentes redes sociales
• No hay marcas registradas bajo el mismo nombre
Marca
Etiquetado
• Página web de la marca
• Redes Sociales en las que esté presente
• Códigos Qr que den lugar a la interactividad
• Personalización de etiquetas
• En varios idiomas
Negocio global
• Competencia diferente
• Más barato? Gratis?
Precio
• Coste de distribución
• Aranceles de aduanas
• Comisiones por cobro por Paypal o tarjeta de
crédito
• Costes asociados a posibles devoluciones
Comercialización on line
• Sitios web lentos
• Agujeros de seguridad
• Spam
• Problemas con la cumplimentación de pedidos, cuestionarios
...
• Retraso en la distribución de los productos
• Correos enviados por los clientes que no llegan a la persona
adecuada y que o no se responden o no se responden
correctamente
Comunicación
• Qué tipo de contenidos
• Quien lo gestiona
• Normas, usos y participaciones
• Gestión de comentarios
• Imagen gráfica
• Privacidad
• Legalidad
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Objetivos
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Es el corazón del ecosistema digital
¿Qué es importante a la hora de realizar una web?
•Estilo
•Estructura
•Interacción
•Accesibilidad
• No social. Historia de la empresa, productos, tienda online
• Social. Facebook, Twitter, Flickr, Youtube y Slideshare
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se generan conversaciones a la vez que se
responde a las necesidades y consultas de
los usuarios
genera conversaciones
Amplia comunidad
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espacio, generalmente dentro de una web, en
el que se publican temas afines a la línea
editorial de la empresa.
Dialogo con los clientes
espacio, generalmente dentro de
una web, en el que se publican
temas afines a la línea editorial de
la empresa.
Dialogo con los clientes
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acción de marketing directo fácil y con gran
impacto. Envío de correos electrónicos a
diferentes usuarios que pertenecen a una base de
datos (creada por la marca)
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Canal de venta on line para
llegar a clientes
una forma de comprar
online con la filosofía del
comercio de barrio
tradicional
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Objetivos
Actualizado y vivo
Contenidos atractivos
Bidireccional, de verdad
Coherente Interconectado
El 85% del tráfico de Internet es generado a través de los buscadores y directorios
aceleradores…
Costes página web
Creación Tienda Online
Redes Sociales
Promociones
Publicidad
Otros
presupuestos
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Estrategia
planes
rentabilidad
y mucho
trabajo
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