Post on 18-Dec-2014
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#TwittologíaPR@kelcintron
LO QUE NECESITA SABER PARA RELACIONARSE EN TWITTER Y NO MORIR EN EL INTENTO
TWITTOLOGÍAPR
#TwittologíaPR@kelcintron
6. MAYO.2013KELVIN CINTRÓN TORRES
#TwittologíaPR@kelcintron
ANTES DE COMENZAR…
Uso de imágenes, videos y contenidos de esta
presentación son de uso educativo y no representan
promoción comercial alguna.
La información provista es dinámica pero representa las
cifras más actualizadas.
#TwittologíaPR@kelcintron
LA HISTORIA DE TWITTER
Twttr (marzo 2006)
Jack Dorsey (ex alumno Univ. De NY)
8 días de programación
En 5 años red de microblogueo más grande del mundo
#TwittologíaPR@kelcintron Twttr (Junio 2006)
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“Desde que Twitter se inventó en 2006, Jack Dorsey trajo al mundo, en muy poco tiempo, una nueva forma de comunicación”
–Philip Thomas, CEO Cannes Lions
#TwittologíaPR@kelcintron
"Lenguaje global en
su forma más simple hasta
el momento”…
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“De la posición #12 en agosto
de 2012 llegó a la posición #10 entre el Top 500 portales web”… -Enero 2013
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“Lo coloca en la posición
#15 entre 1,000 portales
más visitados del Internet ”…-Julio 2011
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Anunció: la incorporación de “tuitear”, “tuit”, “tuiteo” y “tuitero”.
-José M. Blecua, presidente RAE
Real Academia Española
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“Una red de información en tiempo real que conecta con las últimas historias, ideas, opiniones y noticias sobre lo que encuentras interesante”.
-Twitter, 2012
¿QUÉ ES
TWITTER?
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TUITCABULARIO
“Hashtag” o tempa para crear o monitorear
conversaciones.
“Mention” mencionar usuarios
Reply o respuesta
Rituit o RT copiar tuit exacto a sus seguidores
“Links” o enlaces (goo.gl o bit.ly)
“Follower” o seguidor
DM o Mensaje directo
#FF o “Follow Friday”
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¿qué es lo que estáPASANDO?
Envío del mensaje
#TwittologíaPR@kelcintron
¿qué es lo que estáPASANDO?
Mensaje
Conversación
Com
part
ir
Retribuir
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TWITTER GLOBAL
3% Canadá
25% EE.UU
3% México
8% Brazil
7% Reino Unido
7% JapónKorea Sur 3%
5% Indonesia
Fuente: Hoja de datos QWI.8 Percentage Change in Active Users Q2 2012 vs Q4 2012
#TwittologíaPR@kelcintron
#TwittologíaPR@kelcintron
TWITTER GLOBAL
6De cada 10 empresas del Fortune 100
están muy activas en Twitter.
10,
400,132menciones en tan solo un mes
Burson Marsteller, 2012
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TWITTER LATINOAMÉRICA
53
%
de empresas latinas prefirió Twitter
sobre Facebook (50%).
Crecimiento global2010 a 2012
*Fuente: Burson Marsteller Social Media Chek-Up 2013
17% 21%Crecimiento en LatAM
2010 a 2012
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TWITTER PUERTO RICO
Micro empresarios con base digital
tienen cuentas activas en Twitter96
%59
%
Monitorea lo que se habla de su
empresa
6 De cada 10 empresas tuitéa varias
veces al día.
Estudio Ago-Dic 2012 by kelcintron
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TWITTER PUERTO RICO
1.5 a 2
millonesUsuarios de
Internet
En Puerto Rico
300mil
Usan
Fuente: SME Puerto Rico 2013
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The brightest parts are at the coasts and Tweeter and Flickr usage becomes less as the more one travels into the heart of the U.S. and north of Canada
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PÁGINAS DE PERFIL MEJORADAS
“Aumentar la participación en todos los dispositivos y conducir a los objetivos de negocio” -Twitter Business 2012
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PÁGINAS DE PERFIL MEJORADAS
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PERFIL MEMORABLE
Imagen de fondo
Avatar
Portada
Nombre de Usuario
Biografía
#TwittologíaPR@kelcintron
Destaca la marca
73px x 73px
Máximo 700kb
ELEMENTOS DEL PERFIL
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Reforzar la marca
Su imagen
Apele sentimientos
Máximo 800kb
ELEMENTOS DEL PERFIL
The Barista Bar (s.f.).
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Reforzar la marca
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Apele sentimientos
Máximo 800kb
ELEMENTOS DEL PERFIL
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PERFIL MEMORABLE
The Barista Bar (s.f.).
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BIOGRAFÍA PERSONAL
Profesión y @nombredesuempresa
Describa talento o affición personal
Naturaleza (para qué existe)
Lugar o país donde vive o nació
URL blog o perfil profesional
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BIOGRAFÍA CORPORATIVA
Naturaleza (para qué existe)
Destaque producto o servicio
Cree o promueva “hashtag”
Lugar de sede
URL Blog o portal corporativo
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LA ANATOMÍA DE UN TUIT
1. “Hashtag”
2. “Mención”
3. “Reply”
5. “Rituit”
6. Enlace
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¿cómo beneficiaMI EMPRESA? Competitividad
Relaciones con el cliente
Expectativas del cliente
Reinvención
Lealtad
Costo efectividad
#TwittologíaPR@kelcintron
Escoja un momento del día para planificar
Programe dos o más tuits al día• Fotos
• Videos
• Actualizaciones de contenidos
• Comentario o broma moderada
• Recursos
• Citas
• Anuncios
• Preguntas
Fuente: El Libro de Twitter, 2011
PLANIFICACIÓN
#TwittologíaPR@kelcintron
Estrategias 101
TWITTER Uso y monitoreo de “hashtags”
Uso y monitoreo de listas privadas
Uso y monitoreo de listas públicas
Participación en “Webinars”
Empresarios vía
#TwittologíaPR@kelcintron
PARTICIPACIÓN MEMORABLE
Nombre de mi negocio
Google Alerts
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Mi negocio @minegocio o #Minegocio
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Tweriod
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ESTABLEZCA OBJETIVOS
WEBSITE DE LA MARCA
“BRANDING” O POSICIONAMIENTO
RESULTADOS TRÁFICO AL PORTAL
Fuente: Batanga Media
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Programe dos o más tuits al día• Fotos
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• Comentario o broma moderada
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Fuente: El Libro de Twitter, 2011
PLAN DE TRABAJO
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EJEMPLOS
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EJEMPLOS
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EJEMPLOS
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