Un futuro turístico basado en la Un futuro turístico basado en la gestión del destinoEnrique Cabanilla, Msc.Universidad de Especialidades TurísticasTurísticas

La primera decisión…p

Agricultura

Pesca

Turismo

Si turismo es una opción entonces Si turismo es una opción entonces ¿Cómo iniciar?

1• Adoptar el desarrollo turístico como un política de desarrollo

2• Auspiciar el conocimiento sistémico del turismo

2

3• Programar la implementación de planes estratégicos de desarrollo

basados en una organización que agrupe a los actores y en una participación activa en la toma de decisiones3 participación activa en la toma de decisiones

4• Ejecutar, Controlar y Reprogramar

4

La Organización que Administra un Destino (DMO)Destino (DMO)

Provistos de servicios servicios

ofertados por empresas

Unidos con una Productos /

Experiencias

Unidos con una fuerte voluntad de cooperación

interinstitucional

Un destino es una visión visión

holística de

La Organización que Administra un Destino (DMO)Destino (DMO)

La Organización que Administra un Destino (DMO)Destino (DMO)

Mercadeo Administración Mercadeo del destino

La propuesta de futuro es…p p• La capacidad de administrar el

destino, incluyendo entre sus funciones la del mercadeo del

• Más del 70% de estos DMO manejan presupuestos superiores a 1.000.000 de c o es de e c deo de

destino.• En un estudio de la OMT se

evaluaron más de 550 DMO en 29 países.

s pe o es 000 000 dedólares al año

• Estos ingresos provienen de:▫ Presupuestos asignados por el

Gobierno central9 p• La mayor parte de estos DMO

demostraron:▫ Ser un órgano que reporta a un

gobierno local o regional (25%)

Gob e o ce t a▫ Presupuestos asignados por

Gobiernos regionales▫ Presupuesto asignados por

Gobiernos Localesg g ( 5 )▫ Un organización sin fines de

lucro de una alianza Público –privada (24%)

▫ Existen otras modalidades, se

▫ Membrecías de las empresas locales

▫ Auspicio a campañas cooperativas de publicidad

debe buscar la que mejor se ajuste las necesidades del lugar a cubrir

▫ Ingresos por comisiones de sus ventas y reservaciones

Las principales actividades del DMO

Desarrollo Interno

Mercadeo Externo Interno

del Destino

Externo del

DestinoDestino Destino

Desarrollo Interno del Producto

Calidad del DestinoManejo de Crisis; Desarrollo de los Recursos

H G ió C di i i M j d R Humanos; Gestión Crediticia; Manejo de Recursos

Coordinación con los actores locales del t rismoCoordinación con los actores locales del turismo

Centros de Información Investigación

Mercadeo Externo del ProductoMercadeo Externo del Producto

Ventas Directas

E-mail Publicaciones y Material MKTy Material Impreso

MercadeoViajes de

FamiliarizaciónMercadeo por la Webp

PublicidadParticipación en Eventos

Un ejemplo común de mercadeo: Una Web pero ¿Qué debe proveer?Web… pero ¿Qué debe proveer?

Información General Publicidad GeneralPublicidad específica

Información General

Contactos por e-mail

Publicidad General

Reservas por correo Pagos en línea

Registro de Clientes (base de datos)

Teléfonos, atención msn Servicios especiales

Primera decisión

• Implementar unDMO y definir con losDMO y definir con losactores lasactividades deactividades deAdministraciónInterna y deMercadeo externoque va a realizar af l d ll d lfavor al desarrollo deldestino

Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador

Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador

Desde la Oferta • a. Auspiciar el

ordenamiento turístico • d. Auspiciar los procesos de

incubación de empresas ordenamiento turístico territorial

• b. Auspiciar la creación y l f t l i i t d l

pturísticas y de asistencia técnica a las PYMES del sector.el fortalecimiento del

manejo de las oficinas de manejo de destinos

• e. Auspiciar procesos de crédito bajo la demanda de las empresas de turismo

turísticos.• c. Auspiciar un plan de

mejoras de la

las empresas de turismo.• f. Auspiciar otras ofertas de

turismo como son el de aventura el comunitario el mejoras de la

infraestructura de uso turístico

aventura, el comunitario, el de congresos y convenciones, entre otros.

Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador

Desde la Demanda• a. Auspiciar y difundir

estudios de los principales p pconsumidores nacionales e internacionales del producto turístico local.p

• b. Consolidar el funcionamiento integral de la cuenta satélite del la cuenta satélite del turismo

• c. Impulsar la imagen turística en diferentes turística en diferentes mercados

Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador

Desde la Comercialización• a. Premiar la innovación

en productos y servicios • d. Fomentar el turismo

internoen productos y servicios turísticos

• b. Posicionar la imagen l l

interno• e. Auspiciar en procesos

de asistencia técnica a PYMES t b j local

• c. Auspiciar en proceso de comercialización

PYMES que trabajan en la elaboración de materiales promocionales

(plataformas) a operadoras de viajes locales

y en su difusión• f. Impulsar el comercio

electrónicolocales electrónico

Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador

Desde la superestructurap• a. Armonizar el sistema

legal que regula las legal que regula las actividades turísticas.

• b. Dinamizar, f i li profesionalizar y apoyar

la organización y mejor funcionamiento del Ministerio de Turismo

• c. Complementar los vacíos legales existentes: vacíos legales existentes: reglamentos y normas técnicas

Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador

Desde la Relación con sus Entornos• a. Sostenibilidad aplicada a las

diferentes gestiones dentro y fuera del sistema turístico

• d. Revalorizar la identidad ecuatoriana para descubrir los diferentes atractivos que fuera del sistema turístico.

• b. Interactuar permanentemente con todos los instancias con los cuales la

diferentes atractivos que puedan ser usados por el turismo: gastronomía, cultura, lenguas, tradiciones, fiestas, los instancias con los cuales la

actividad turística es transversal: Salud, Transporte, Energía entre otros

g , , ,eventos, entre otros.

• e. Implementar una línea de cooperación entre el turismo y la gestión de los recursos otros.

• c. Trabajo con instituciones educativas de turismo en: colegios (bachillerato),

la gestión de los recursos naturales.

• f. Fortalecer la cadena de valor del turismo con otros sectores colegios (bachillerato),

institutos tecnológicos y universidades, entre otros.

del turismo con otros sectores productivos.

Segunda decisióng

• Adoptar un enfoquesistémico Reconocersistémico. Reconocerque no es lo mismoturismo que turista.turismo que turista.No subestimar elpotencial para lageneración deriquezas.

Conclusiones

Organismo que Administre el Turismo

Enfoque Sistémico del TurismoTurismo Turismo

El turismo es una opción válida El turismo es una opción válida, siempre y cuando tenga una agenda

lí i i l l l l política, social y cultural que lo permita crecer de una forma positiva y sostenible.

E i C b ill MEnrique Cabanilla, Msc.ecabanilla@uct.edu.ec