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Generación de leadsPosibilidades de generación de leads del canal online

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Sectores con mayor % de volumen de negocio en canal online

Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones

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Evolución del volumen de negocio del comercio electrónico

Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones

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Con qué frecuencia se conecta el internauta

Fuente: Encuesta Asociación Investigación de Medios de Comunicación a usuarios de Internet

Algunas dudillas sobre tu negocio

¿Hay clientes suficientes como para sostener tu proyecto?

¿Cada vez hay más o cada vez hay menos clientes?

¿Tienes competidores?

¿A tus competidores les va bien?

Dices que eres único en el mundo…

¿y cómo es que a nadie se le ha ocurrido esto antes?

¿Por qué tendría que

comprar en tu negocio?

Herramientas de sondeo

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Planificador de palabras clave de Google AdWords

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Preguntas fundamentales

1. ¿Cómo busca?2. ¿Qué es lo que más valora?3. ¿Qué es lo que le preocupa

sobre mi producto o servicio?

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Definamos “Persona”

“Representación ficticia que usamos como muestra del comportamiento de un segmento de usuarios.”

¿Qué conseguimos

con “Persona”?

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Servicios necesariosPlaneamiento de servicios necesarios para la puesta en funcionamiento de un negocio online

Servicios obligatorios

Servicios opcionales

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SaaS (software as a service)

•Lo pruebo gratis y si me gusta, pago por ello.

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Consultores

•Marketing (SEO, SEM)•Community managers•Relaciones públicas (prensa)•Copywriters

Copywriters

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Sellos y acreditaciones

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Modelos de negocio en InternetElección y adecuación de la estrategia en base al modelo de negocio

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Modelos de negocio fáciles de explicar•Ecommerce• Tangibles (ropa, calzado, electrónica, etc.)• Intangibles (mp3, ebooks, descargables)

•Contratación de servicios de profesionales/empresas•Reservas o venta de entradas (Renfe,

Entradas.com)

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Modelos de negocio no tan fáciles de explicar•Publicidad (MiraCorredor.tv)•Freemium•Afiliados (comisión por venta digital)•P2P (Blablacar, Airbnb)•eLearning (8Belts -cursos digitales-)

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Modelos de negocio no tan fáciles de explicar•Permission marketing (generación de base de datos de leads para empresas)•Comparadores online (Rastreator, Kayak, Trivago)•Verticales (Booking, TopRural, SegundaMano.es)•Flash sales (BuyVip, Privalia)

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Principales estrategias de marketing onlineSEO y SEM

“El mejor lugar para esconder un cadáver es la segunda página de resultados de Google.”

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Selección de palabras clave

•Keywordtool•AdWords Keyword Planner

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Marketing de contenidos•Marketing de contenidos• Blog • Política de contenidos• Elección de temas• Casos prácticos• Recetas• Entrevistas/opiniones reales

• Frecuencia de publicación

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Beneficios del marketing de contenidos• Captar la atención de tu cliente ideal.• Educar sobre tus servicios.

•Convertir clientes potenciales en clientes.• Ganar suscriptores.• Crear una comunidad entorno a tu negocio.

• Generar mayor confianza.• Diferenciarte.

•Posicionarte como experto.

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Fórmula PAS de redacción de contenidos•(Presentar) PROBLEMA•AGITAR (problema)•SOLUCIONAR (problema)

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Difusión de contenidos•LinkedIn, grupos LinkedIn, hashtags Twitter, páginas de fans en Facebook, podcast, SlideShare•Vídeos (YouTube)• Infografías•Newsletters (mail marketing)

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Cositas que afectan al posicionamiento web

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SERP´s

CTR (Click Through Ratio)

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Porcentaje de rebote

WPO(Web Performance Optimization)

ENGAGEMENT• Tiempo en página• Acciones• Páginas vistas

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Cosas que afectan al posicionamiento web•… y mil factores más https://northcutt.com/wr/google-ranking-factors/

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Visibilidad en Google

•Índice de visibilidad de página (IVP): Nº búsquedas X Posición en SERP

•Índice de visibilidad de dominio (IVD):SUMATORIO (IVP)

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Visibilidad en Google•Qué es Sistrix

• Visibilidad en móviles• Eventos que afectan a la visibilidad –actualizaciones Panda,

Penguin, etc.- • Monitorizar keywords, monitorizar competencia• SEO on page• Google Analytics y Search Console en Sistrix

• Informe de posicionamiento web de Bukimedia

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SEMPublicidad en buscadores. Google AdWords.

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Red de búsqueda• Campañas• Grupos de anuncios• Extensiones de anuncio• Palabras clave• CPC de cada palabra clave• Palabras clave negativas

• Ubicaciones• Incluidas• Excluidas

• Página de aterrizaje

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Quality Score• Relevancia de la página de aterrizaje• Relevancia del anuncio• Palabra• CTR

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Subasta poco convencional•CPC•No sale más arriba el que más paga• El que tenga mejor Quality Score sale antes y paga

menos•Google quiere calidad• Políticas de calidad de anuncios• Evitar un anuncio rechazado

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Red de Display

•Mi banner en los mejores medios•Elección de ubicaciones de Display•Reglas automáticas para Display

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Remarketing

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Análisis coste/beneficioRentabilidad

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Definiciones a tener en cuenta• % de conversión• Coste de adquisición• Segmentación de visitas• Segmentos rentables• Segmentos deficitarios

• Nuevo cliente / cliente recurrente• Ticket medio

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Disparando las ventasCRO. Conversion Rate Optimization

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Conversiones•Qué es una conversión•Cómo medirlas•Conectar conversiones de Google Analytics con

Google AdWords•Optimizador de conversiones•CPA (Coste por Adquisición)

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Embudo de conversión

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Objetivos de conversión en Google Analytics

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Acciones de conversión en Google AdWords

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Conversiones por fuentes de tráfico

TEST A/B

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Optimizar la conversión

•Un 10% de mejora en la conversión PUEDE SER MUCHO DINERO

VEAMOS UN EJEMPLO CON EXCEL…