Post on 30-Nov-2015
2
COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL
Campo del conocimiento humano, vital para entender cómo
funcionan las organizaciones
SI LE PAGO MÁS A LA GENTE
¿PERMANECERÁMÁS TIEMPO
Y TRABAJARÁ EN FORMA MÁS EFECTIVA?
¿ESTÁ MI ORGANIZACIÓN DISEÑADA DE
FORMA APROPIADA?
¿DEBO SER MÁS PROTECTOR, MAS PATERNALISTA
DEBO “GANARME”A MIS
EMPLEADOS?
¿CÓMO DEBO ESTABLECER LAS RECOMPENSAS?
¿TENDRÁ ALGUNA IMPORTANCIA LA
RETROALIMENTACIÓN QUE LES BRINDE
SOBRE SU TRABAJO?
¿QUÉ INTERROGANTES TENGO SOBRE ELCOMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LA ORGANIZACIÓN?
?
3
Revisemos algunos conceptos sobreComportamiento Organizacional:
Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos
y estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones , con la finalidad de aplicar estos conocimientos
para mejorar la eficacia organizacional.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Stephen Robbins
4
Es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre la manera en la
que las personas (tanto en lo individual como en grupos) actúan en las organizaciones. Pretende
identificar medios para que actúen eficazmente.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Keith Davis y John Newstrom
Es el estudio de los individuos y de los grupos que actúan en las organizaciones, desde una
perspectiva de reciprocidad entre personas y organizaciones.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Idalberto Chiavenato
5
Metas del Comportamiento Organizacional
• DESCRIBIR• COMPRENDER• PREDECIR• CONTROLAR
EL COMPORTAMIENTO
DesarrollarCompetencias
¿Para qué estudiar Comportamiento Organizacional?
ENTENDER
Los hechos organizacionales
ACTUAR
En forma efectiva
6
COMPRENDIENDO LAS COMPETENCIASQUE NECESITARÁN DESARROLLAR Y
FORTALECER LOS GERENTES PARA SER EFICACES Y NO DEJAR DE SERLO
COMPETENCIASFUNDAMENTALES
Autoadministración
Aplicación de la pericia técnica
Movilización de la innovación
y el cambio
Administración de personas y tareas
Comunicación
7
PERSONAS
ESTRUCTURA TECNOLOGÍA
ENTORNO
ORGANIZACIÓ
N
Contexto del Comportamiento Organizacional
PERSONAS
TECNOLOGÍA
ENTORNO
ORGANIZACIÓ
N
Contexto del Comportamiento Organizacional
Persona:Seres vivientes, pensantes y sensibles que trabajan en las organizaciones
para cumplir objetivos (individuales y organizacionales) .
Componen el sistema social interno (grupos).
Estructura:Define las relaciones
formales , la realización de las actividades y puestos
(organigrama).
Tecnología:Aporta los recursos con los que trabaja la gente e influye en las tareas a ejecutar (más y mejor)
Entorno:Medio ambiente
interno y externo, las organizaciones
forman parte de un sistema mayor y
genera importantes demandas sobre las organizaciones
8
INICIAREMOS NUESTRA REVISIÓN CON ELSIGUIENTE ANÁLISIS:
En el gráfico anterior, ¿Dónde ubicarías el ejercicio profesional del administrador?
PERSONAS
ESTRUCTURA
ENTORNO
ORGANIZACIÓ
N
TECNOLOGÍA
9
CARACTERÍSTICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ES INTERDISCIPLINARIO
ADOPTA UN ENFOQUE CONTINGENTE
ADOPTA UN ENFOQUE SISTÉMICO
SE BASA EN LA RELACIÓN DE RECIPROCIDAD
Ciencias que contribuyen al estudio del
Comportamiento Organizacional
•Aprendizaje y Motivación
•Personalidad y Percepción
•Capacitación
•Satisfacción en el trabajo
•Eficacia en el liderazgo
•Toma individual de decisiones
•Medición de actitudes
•Selección de empleados
•Diseño del trabajo
•Tensión en el trabajo
•Dinámica de grupos
•Equipos de trabajo
•Comunicación y poder
•Comportamiento intergrupal
Grupo
•Teoría de la organización formal
•Burocracia y tecnología
•Cambio y cultura organizacio-nal
•Cambio del comportamiento y actitud
•Comunicació n y procesos de grupo
•Toma de decisiones grupales
•Valores compartidos
•Actitudes comparativas
•Análisis transcultural
•Cultura organizacional
•Ambiente organizacional
•Poder y Conflicto
•Política Intraorgani-zacional
SociologíaPsicología
SocialAntropología Ciencia
Política
Sistema Organizacional
Psicología
Individuo
10
Enfoque de contingencia
Inexistencia de una “mejor manera” de administrar
• Muy pocos conceptos son aplicables a todos los casos.• Diferentes situaciones requieren de prácticas de comportamiento distintas en función de la eficacia buscada.• Cada situación debe analizarse detenidamente para determinar sus variables más significativas a fin d e establecer el tipo de prácticas más eficaces.• Todo depende de las circunstancias “nada es fijo e inmutable”.
ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
QUE AL ANALIZAR UN ASUNTO SE TOMA EN CUENTA LA SITUACIÓN TOTAL QUE LO AFECTA, EN LUGAR DE
LIMITAR EL ANÁLISIS A HECHOS O PROBLEMAS AISLADOS.
ADOPTAR UNA AMPLIA VISIÓN DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES EN UN ESFUERZO POR
COMPRENDER TODOS LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN SU CONDUCTA.
IMP
LIC
A
VISIÓN HOLÍSITICA
11
RELACIONES DE RECIPROCIDAD
Las personas aportan contribuciones como:
* Trabajo * Esfuerzo* Habilidades * Tiempo* Compromiso* Utilizan el conocimiento
Las Organizaciones ofrecen incentivos como:
• Salario y prestaciones• Entretenimiento y aprendizaje• Seguridad en el empleo• Excelente ambiente de trabajo• Oportunidades de crecimiento• Participación en las decisiones
Personas Organización
Revisemos los tres principales niveles de
estudio del Comportamiento Organizacional:
12
Procesos individuales(Por ejemplo: actitudes en el trabajo)
Procesos grupales(Por ejemplo: trabajo en
equipo)
Procesos organizacionales(Por ejemplo: cultura organizacional)
NIVELESDEL C.O.
MESOPERSPECTIVA
MICROPERSPECTIVA
MACROPERSPECTIVA
¿Que es un Modelo?
• Estilo, ejemplar o forma que uno se propone y
sigue en la ejecución de algo.
MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
13
PRINCIPALES MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
•Autocrático o autoritario•Paternalista o de custodia•De apoyo•Colegial o participativo•Sistémico
26
Necesidades del empleado satisfechas
Resultado en rendimiento
Resultado Psicológico en el empleado
Orientación del empleado
Orientación administrativa
Base del modelo
MODELO:
Pasión y compromiso con los objetivos de la organización
Una Amplia gama
Auto
motivación
Propiedad psicológica
Preocupación y comprensión
Confianza, comunidad y significado
Sistémico
Entusiasmo moderado
Realización personal
Auto
disciplina
Responsa-bilidad
Trabajo en equipo
Sociedad
Colegiado
Reconoci-miento de la motivación
Estatus y reconoci-
miento
Participación
Rendimiento en el trabajo
Apoyo
Liderazgo
De apoyo
Cooperación pasiva
Seguridad
Dependen-cia respecto
de la organización
Seguridad y prestaciones
Dinero
Recursos Económicos
De Custodia
Mínimo
Subsisten-cia
Dependen-cia respecto
del jefe
Obediencia
Autoridad
Poder
Autocrático
14
PARA MEJOR EL ENTENDIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES, LOS GERENTES
DEBEN CONOCER EL APORTE DEL
MODELO DEL ICEBERGORGANIZACIONAL
VEAMOS.......
CONTEMPLEMOS A LA ORGANIZACIÓN COMO UN ICEBERGComportamiento manifiesto (aspectos formales)
Metas formales
Tecnología
Instalaciones físicas Clientes
Competencias y destrezas superficiales
Diseño de la Organización
Reglas y normasRecursos
financieros
Comportamiento Oculto ( aspectos personales)
Actitudes
Patrones de comunicación
Procesos de equipos formales
Personalidad
Conflicto
Políticas de comportamiento
Competencias y habilidades básicas
15
CONTEMPLEMOS A LA ORGANIZACIÓN COMO UN ICEBERGComportamiento manifiesto (aspectos formales)
Comportamiento Oculto ( aspectos personales)
ENERGÍA QUE LAS MUEVE
INTELIGENCIAQUE LASNUTRE
TALENTOQUE LAS DINAMIZA
COMPETENCIAS YHABILIDADESQUE LAS LLEVANAL ÉXITO
OBJETOS INERTES
PUEDEN SERCOMPRADOS,VENDIDOS
SUFREN DEPRECIACIÓN
SIN VIDA, SIN VOLUNTAD
30
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
• ROBBINS, S. 2004. Comportamiento Organizacional. Décima Edición. Pearson/Prentice Hall. México.
• GORDON, J. 1997. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. México.
• DAVIS k. Newstrom J. 2003. Comportamiento Humano en el trabajo. Undécima Edición. Mc Graw Hill. México.