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NOMBRE MÓDULO DESCRIPCIÓN
CDR ReportReporte de CDRs con opciones de filtrado por
campos y por fechas
Channels Usage
Reporte de uso de canales. Se pueden ver
gráficos por diferentes tipos de tecnología
como SIP e IAX
Billing Menú de tarifación
Rates
Aquí se pueden establecer las tarifas
dependiendo de la troncal y el prefijo
telefónico
Billing Report
Reporte de tarifación con filtrado por
fechas y campos. Básicamente se calcula y
muestra el costo de cada llamada
Destination Distribution
Gráfico de pastel de la distribución por
destinos. Hay 3 criterios: por costo, por número
de llamadas y por tiempo de duración de las
llamadas
Billing Setup
Configuración de las troncales habilitadas para
la tarifación. También se establece aquí la
tarifa por omisión
Asterisk LogsInterface para ver el log de Asterisk con
filtrado por fechas y cadenas de texto
Voice Over Internet Protocol Capítulo IX:(VOIP) Soluciones para VOIP
1.1.1. EXTRAS
NOMBRE MÓDULO DESCRIPCIÓN
vTigerCRM Software de poderoso CRM embebido
Calling Cards Interfase basada en software A2Billing para
administrar tarjetas de llamadas
Downloads Menú de descargas
Softphones Listado de aplicaciones de softphones
recomendadas
Fax Utilities Listado de aplicaciones de fax recomendadas
Instant Messaging Listado de clientes de IM recomendados
SugarCRM Software CRM en su versión de código
abierto
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CAPÍTULO X:
CASO DE ESTUDIO DE ÉXITO
1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Convergia es un proveedor de clase mundial de servicios de
telecomunicaciones para clientes wholesale, corporativos y residenciales,
ofreciendo los servicios de larga distancia y datos con la más alta calidad.
Utilizando nuestra propia infraestructura de red para transportar llamadas a
nivel mundial, Convergia está comprometido a satisfacer a sus clientes
ofreciendo un conjunto completo de servicios de voz y datos que brinden
soluciones de máximo valor agregado a precios muy competitivos.
Convergia está cambiando la forma en la que el mundo se comunica
al introducir tecnología de punta, establecer alianzas globales, productos y
servicios innovadores, evolucionando permanentemente para satisfacer los
más altos estándares del mercado.
2. SERVICIOS
2.1. LARGA DISTANCIA EMPRESARIAL
Convergia une la tecnología y la excelencia en el servicio, para
acompañarlo a usted al éxito de una manera clara, confiable y
transparente.
BENEFICIOS
Servicios de alta calidad de transmisión de voz que le
ofrece confiabilidad y calidad a un bajo costo.
Los servicios de voz que Convergia ofrece le pueden
ayudar a expandir y mejorar sus comunicaciones, y a la
vez generar grandes ahorros.
Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito
Ofrecemos un servicio gratuito de atención al cliente las
24 horas del día, los 365 días del año, sólo llamando al
0800 7 1960.
No cobramos cargo por establecimiento de llamada.
Los Planes Corporativos aplican a clientes de acuerdo a los
consumos de larga distancia que se realicen a la medida de las
necesidades de cada empresa.
2.2. SERVICIO INTERNACIONAL TOLL FREE
Con el Servicio Internacional Toll Free (ITFS) de Convergia, usted
podrá disponer de oficinas virtuales en cualquier parte del mundo a
través de un número 0800 local habilitado en el país donde se
encuentren sus actuales y potenciales clientes, permitiéndoles
contactarse con su empresa de una manera fácil y gratuita para ellos.
BENEFICIOS:
Usted dispondrá de una herramienta comercial que le
ayudará a captar nuevas oportunidades de mercado.
Su empresa podrá implementar rápidamente una
presencia internacional, generando nuevos negocios.
Facilitará el acceso de sus clientes desde el extranjero a
través de números libres de cargo.
Será capaz de desarrollar campañas de marketing
global.
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Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito
2.3. AUDIO Y WEB CONFERENCIA
Con el Servicio de Audio y Web Conferencia de Convergia usted
dispondrá de una sala de reuniones virtual en cualquier momento de
alcance global, sin necesidad de hacer reservas.
BENEFICIOS:
Usted podrá comunicarse hasta con 50 personas a la
vez, ubicadas en cualquier parte del mundo de manera
clara y eficiente.
También podrá efectuar simultáneamente WEB-
Conferencing en tiempo real, ideal para presentaciones
en Power Point o gráficos.
Este servicio le permitirá incrementar la eficiencia y
productividad de sus negocios al tomar acciones rápidas
en el momento oportuno y con los participantes
necesarios.
Logrará reducir sus costos operativos y los relacionados
con viajes.
Principales aplicaciones: conference calls,
presentaciones, capacitación a distancia, seminarios,
lanzamientos de productos, comunicaciones entre
clientes y socios, entre otros.
Usted podrá solicitar la documentación y grabación de
toda su conferencia en cassette ó CD
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Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito
2.4. TELEFONÍA FIJA
Es la Nueva Generación de Telefonía fija, que te permite
rentabilizar el Internet que ya pagas, accediendo a las tarifas más
competitivas del mercado, para tus llamadas locales y de larga
distancia. Contamos con PLANES COMERCIALES desde S/. 49.00
mensuales.
BENEFICIOS:
Rapidez: Instalación en 5 días o el 1er mes de renta
gratis
Libertad: Comunícate ilimitadamente con toda la red de
Convergia las 24 horas.
Movilidad: Lleva tu número a donde vayas. (*)
Tecnología: Accede a la misma plataforma que usan las
grandes corporaciones con cero inversión.
Rentabilidad: Ahorra al acceder a las tarifas mas
competitivas del mercado.
Control: Servicio de información de consumos las 24
horas.
Tranquilidad: Soporte técnico 24x7x365
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Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito
3. EQUIPOS
3.1. ROUTERS
MODELO IMAGEN
CISCO AS5300
CISCO3660
CISCO7206
CISCO7315
CISCO3600
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Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito
3.2. SWITCH
MODELO IMAGEN
CISCO2900
CISCO WS-C2924-XL-EN
CISCO2651XM-MM
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Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito
3.3. MULTIPLEXORES
MODELO IMAGEN
Optimux OP-4E1L
ADTRAN T3SU 300
ADTRAN1184003L1
ADTRANMX2820
3.4. GATEWAY
3.5. SOFTPHONE
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MODELO IMAGEN
CLARENT
Gateway 400
Huawei
AR 280
Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito
3.6. IP PHONE
3.7. IP PBX
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MODELO IMAGEN
Counter Path
X-LITE
SP-30
MODELO IMAGEN
Huawei
VP 82
D-LINK
D100
Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito
3.8. IAD (Dispositivo de Acceso Integrado)
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MODELO IMAGEN
IP PBX
I 800S
Voice Over Internet Protocol Capítulo X:(VOIP) Caso de Estudio de Éxito
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MODELO IMAGEN
GANDSTREAM
HandyTone HT502
Audiocodes
MP202
Grandstream
GXW4004
QUIDWAY
VG 80
CONCLUSIONES:
El sistema VoIP está encaminado para ser el medio de
comunicación del futuro, ya que nos permite mantener una
comunicación mucho más cercana, sin importar el lugar en que
estemos ubicados.
La investigación sobre VoIP, nos permite ajustarnos de una forma
más segura y sencilla al incremento del tráfico que vaya surgiendo
como producto de las nuevas migraciones que se hagan hacia la
plataforma de VoIP.
VoIP es otro ejemplo de cómo Internet está cambiando las
comunicaciones mediante la reducción de los costos y la
simplificación de la infraestructura de la empresa.
Como se espera que el uso de VoIP aumente, es probable que los
atacantes busquen cada vez más maneras de explotar esta
tecnología, que ya es víctima de casi todas las amenazas que
existen contra las redes de datos.
Si una empresa decide adoptar el sistema VoIP, debe estar
preparada para hacer frente a la falta de seguridad que actualmente
trae aparejada la implementación de estos sistemas.
La rentabilidad en la utilización de soluciones IP se basa en el
desarrollo de nuevos servicios; VoIP significa rapidez en la
instalación si se compara con una red similar usando tecnología de
circuitos conmutados.
VOIP en un escenario basado en redes y servicios IP, ha ganado
muchos puntos la sencillez, flexibilidad y robustez de SIP; y se
perfila como la apuesta clara de futuro (que por otra parte se veía venir
como contrapartida desde el mundo de Internet ante las iniciativas del
mundo institucional).
Voice Over Internet ProtocolCONCLUSIONES(VOIP)
Está claro que el escenario actual seguirá evolucionando hacia la
convergencia tecnológica efectiva: la tendencia es ir a un escenario
final donde dispondremos de una red de multiservicios que integre
todo tipo de contenidos (voz, vídeo y datos) y que nos permita
entregarlos de forma personalizada a cualquier tipo de usuario, en
cualquier tipo de terminal, con la calidad requerida e
independientemente de la ubicación de aquél.
VoIP se perfila como soporte del servicio de Telefonía IP (TIP); y
como primera propuesta para disponer de un mecanismo de
señalización y control para las necesidades que plantea el servicio
de TIP, se ha desarrollado la recomendación H.323 de la ITU-T, y
todos los protocolos asociados que han surgido del mundo
tradicional.
Si tenemos que quedarnos con una idea, debe ser la siguiente. Ante
la creciente demanda de servicios de multiconferencia multimedia en
tiempo real, con funcionalidades de colaboración, parece que son los
desarrollos ligados a SIP los que dan una respuesta más
satisfactoria a los retos que presenta la implementación de tales
servicios. Además en un mundo IP, con la Web como canal de
comunicación por defecto, y una oferta cada vez mayor de
tecnologías de acceso y soluciones de movilidad, tiene sentido
apostar decididamente por SIP.
Podemos decir que VoIP es una tecnología que tiene todos los
elementos para su rápido desarrollo. Como muestra se puede ver
que compañías como Cisco, 3com, la han incorporado a su catálogo
de productos, los teléfonos IP están ya disponibles y los principales
operadores mundiales, así como Telefónica, Convergia, Telmex,
están promoviendo activamente el servicio IP a las empresas,
ofreciendo calidad de voz a través del mismo. Por otro lado se tiene
ya un estándar que nos garantiza interoperabilidad entre los distintos
fabricantes.
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Voice Over Internet ProtocolCONCLUSIONES(VOIP)
Considerando los costes de gestión de hoy en día, las soluciones de
gestión integrada para entregar servicios extremos a extremo
eficientemente en un ambiente de múltiples capas heterogéneos de
la red constituyen un factor dominante para la introducción de las
nuevas arquitecturas de red, tecnologías, y servicios.
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RECOMENDACIONES:
Al momento de implementar una solución IP debemos tener en cuenta
nuestra infraestructura de red si va a soportar el tráfico generado por las
llamadas que se van a originar dentro de la organización.
Como segunda recomendación sería profundizar más en el estudio de
los protocolos que conforman los estándares de la VoIP. Los cuales
presentan mucho potencial para destinar un proyecto completo solo a
ellos. Otro tema de gran interés corresponde a los sistemas de
compresión y descompresión, llamados CODECS, determinar qué
códec elegiría la organización si se piensa en una futura
implementación.
Se espera que el uso de VoIP aumente rápidamente en los próximos
años. In-Stat, una empresa de investigación tecnológica, prevee que la
cantidad de teléfonos VoIP vendidos a empresas aumentará de 9,9
millones en 2006 a 45,8 millones en 2010. In-Stat también observa que
más del 40% de las empresas encuestadas no tienen planes específicos
para garantizar la seguridad de la implementación de VoIP. Sin
embargo, no es aconsejable ignorar el tema de la seguridad, ya que
cuanto más se difunda el uso del sistema VoIP, más probabilidades
habrá de que se convierta en el objetivo de los estafadores de Internet.
La mayoría de las soluciones VoIP no tienen funciones de seguridad
integradas, pero a continuación se mencionan algunas de las medidas
que las empresas pueden tomar para garantizar su protección:
o VOIP Y DATOS SEPARADOS
Una red bien diseñada debe separar la entrada de datos y
de VoIP en el perímetro mediante un firewall general para los
datos y un dispositivo de seguridad específico para VoIP. Una
buena solución perimetral para VoIP debería poder interceptar los
ataques contra el sistema VoIP.
Voice Over Internet ProtocolRECOMENDACIONMES(VOIP)
o VIGILANCIA
Asegúrese de estar al tanto de las nuevas y cambiantes
amenazas contra el sistema operativo y contra los sistemas VoIP.
Esto incluye la instalación de parches y de actualizaciones de
seguridad tan pronto como estén disponibles.
o BLOQUEO DEL USO DE UN VOIP FALSO
Existen muchas tecnologías VoIP gratuitas disponibles para
los consumidores, y cualquiera de ellas puede ser descargada y
utilizada por un empleado sin que se entere ningún miembro del
equipo de tecnología. Estas redes falsas representan un riesgo
innecesario, por lo que es importante detectarlas y bloquearlas
mediante un firewall de reconocimiento de VoIP y herramientas
de detección de intrusos en puntos de acceso clave.
o ADMINISTRACIÓN DE LOS PUNTOS DE ENTRADA
Desactive y elimine cualquier aplicación y servicio operativo
innecesarios que un hacker pueda usar como ruta de acceso al
sistema. Utilice soluciones de seguridad de gateway para impedir
el acceso de usuarios no autorizados.
o VPN PARA VOIP REMOTO
Cuando los empleados utilizan una cuenta VoIP de la
empresa fuera de la oficina, el control de las conexiones remotas,
los túneles VPN, los cifrados y las autenticaciones poco
confiables son fundamentales.
o SEGURIDAD DE LA RED
Las herramientas deberían estar en su lugar para controlar
de manera constante la red a fin de detectar cualquier actividad
sospechosa y, de esta manera, evitar el acceso de personas no
autorizadas a la red.
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Voice Over Internet ProtocolRECOMENDACIONMES(VOIP)
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REFERENCIAS:
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
RAFEL MARÍA ESTEPA ALONSO. Contribuciones al Soporte
de Calidad en Redes de Voz sobre IP
Universidad de Sevilla Abril 2002
CISCO: Cisco Technical Solution Series: IP Telephony Solution
Guide October 2001
WILLIAM HARDY Voip service Quality
MCGraw Hill 2006
MAYBELLINE REZA ROBLES. Tesis de VoIP
Universidad de Colima Junio de 2001
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
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Disponible: http://www.articlesnatch.com/es/Article/A-History-of-
VOIP/557301
PRESENTACIÓN VOIP
Disponible: http://www.slideshare.net/elplatin/presentacin-vo-ip
VOIPEX – EXCHANGE: Historia de VOIP
Disponible: http://voipex.blogspot.com/2006/04/historia-de-
voip.html
Voice Over Internet ProtocolREFERENCIAS(VOIP)
¿QUÉ ES VOIP? Línea Xpress.com
Disponible:
http://www.lineaxpress.com/sites/lineaxpress/app.nsf/0/1A4C71
27D44F87F4062573DC00140C97
VOIP: Ventajas y Desventajas. Electrónica Unicrom
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http://www.unicrom.com/Tel_VoIP_ventajas_desventajas.asp
¿VOZ SOBRE PROTOCOLO DE INTERNET? Taringa.net
Disponible: http://www.taringa.net/posts/apuntes-y-
monografias/1352189/%C2%BFQu%C3%A9-es-Voz-sobre-
Protocolo-de-Internet--%28VOIP%29.html
VOZ SOBRE IP: Wikipedia
Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP
DESVENTAJAS DE LA TELEFONÍA IP:
Disponible: http://www.telefoniavozip.com/voip/desventajas-de-
la-telefonia-ip.htm
VOIP: Conozca las consideraciones de seguridad para el
servicio de telefonía
Disponible:
http://www.microsoft.com/spain/protect/yourself/home/voip.msp
x
¿POR QUÉ VOIP ES MÁS BARATA?: Voz Telecom
Disponible:
http://www.voztele.com/esp/productos_servicios_voip/telefonia_
ip/telefonia_ip/voip_barato.htm
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Voice Over Internet ProtocolREFERENCIAS(VOIP)
QUÉ ES VOIP: EFUTURTEL
Disponible: http://www.efuturtel.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=44&Itemid=29
QUÉ ES VOIP: Guía Tecnológica sobre VoIP
Disponible:
http://www.tsares.net/docs/VoIP-Info/Que_es_VoIP.htm#cuales
sonlasventajas
TELEFONÍA IP: MONOGRAFÍAS
Disponible:
http://www.monografias.com/especiales/telefoniaip/index.shtml
CENTRALES TELEFÓNICAS IP-PBX
Disponible: http://www.pcenterperu.com/centralip.html
MIS LIBROS DE NETWORKING: FXS/FXO
Disponible: http://librosnetworking.blogspot.com/2009/04/fxs-
fxo.html
CENTRALITA IP: ¿Cómo funciona?
Disponible: http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-overview.php
¿QUÉ ES UNA RDSI BRI?:
Disponible: http://es.tech-faq.com/isdn-bri.shtml
¿QUÉ ES UNA RDSI PRI?
Disponible: http://es.tech-faq.com/isdn-pri.shtml
¿POR QUÉ FALLA UNA IMPLEMENTACIÓN DE VOIP?
Disponible: http://atorresa.wordpress.com/2008/02/16/por-que-
falla-una-implementacion-de-voip/
Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2121
Voice Over Internet ProtocolREFERENCIAS(VOIP)
H.323 PROTOCOL SUITE
Disponible: http://www.protocols.com/pbook/h323.htm
IP TELEPHONY
Disponible: http://users.tkk.fi/lhuovine/study/iwork99/voip.html
V2 OVER IP
Disponible:
http://www.gaoresearch.com/products/v2oip/v2oip.php
FUNCIONAMIENTO BÁSICO DE SIP. José Villalón
Disponible: http://www.securityartwork.es/2008/03/03/voip-
protocolo-sip/
VOIP FORO: SIP, H.323, QOS
Disponible: http://www.voipforo.com/QoS/QoSVoip.php
CÓDEC DE AUDIO EN TELEFONÍA IP
Disponible: http://www.adamvozip.es/index.php?
option=com_content&view=article&id=188%3Acodecs-de-
audio-en-telefonia-ip-&catid=67%3Ainformacion-
tecnica&lang=es
T.120: Jarvin
Disponible: http://www.javvin.com/protocolT120.html
NORMAS DE SEÑALIZACIÓN
Disponible:
http://www.citel.oas.org/newsletter/2008/diciembre/ngn-
normas_e.asp
MEGACO AND MGCP
Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2222
Voice Over Internet ProtocolREFERENCIAS(VOIP)
Disponible:
http://www.netbricks.com/products_and_applications/mgcp.htm
TECNOLOGÍA DE VOZ SOBRE IP
Disponible: http://html.rincondelvago.com/tecnologia-de-voz-
sobre-ip.html
¿CUÁLES SON LOS TELÉFONOS DE VOIP?
Disponible: http://es.tech-faq.com/voip-phones.shtml
SEGURIDAD EN VOIP: CRACKING CONTRASEÑAS SIP
Disponible: http://blog.txipinet.com/2006/10/11/38-seguridad-
en-voip-i-cracking-de-contrasenas-sip-en-gnu-linux/
SEGURIDAD EN VOIP:
Disponible: http://www.slideshare.net/saghul/seguridad-en-voip
SEGURIDAD EN PROTOCOLO VOIP: Sarah Romero
Disponible: http://www.laflecha.net/articulos/seguridad/voip/
¿QUÉ ES SEGURIDAD VOIP?
Disponible: http://es.tech-faq.com/voip-security.shtml
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ANEXOS:
Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
ANEXO I: ARQUITECTURA VOIP
Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2525
Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
ANEXO II: PROTOCOLOS VOIP
Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 2626
Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
ANEXO III
SOFTWARE DE COMUNICACIONES GREEEN HILLS
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
ANEXO IV
COMPARATIVA ENTRE LOS DIFERENTES
PROTOCOLOS DE VOIP
1. H.323 VS. SIPH323 es el protocolo más definido pero adolece de cierta falta de
flexibilidad. SIP está menos definido pero es más fácil de integrar, ¿Que protocolo ganará al final? Es difícil de decir pero dependerá de la
aplicación que cada uno quiera desarrollar. (SIP es más fácil de implementar
aunque los conceptos de H.323 son mejores).
H.323 SIP
Arquitectura
H.323 cubre casi todos los
servicios como capacidad de
intercambio, control de
conferencia, señalización
básica, calidad de servicio,
registro, servicio de
descubrimiento y más.
SIP es modular y cubre la
señalización básica, la
localización de usuarios y el
registro. Otras características se
implementan en protocolos
separados.
ComponentesTerminal/Gateway UA
Gatekeeper Servidores
ProtocolosRAS/Q.931 SI
H.245 SDP
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
Funcionalidades de control de llamada H.323 SIP
Transferencia de llamada (Call Transfer) Sí Sí
Expedición de llamada (Call Forwarding) Sí Sí
Tenencia de llamada (Call Holding) Sí Sí
Llamada estacionada/recogida (Call
Parking/Pickup)Sí Sí
LLamada en espera (Call Waiting) Sí Sí
Indicación de mensaje en espera (Message
Waiting Indication)Sí NO
Identificación de nombre (Name
Identification)Sí NO
Terminación de llamada con subscriptor
ocupado (Call Completion on Busy
Subscriber)
Sí Sí
Ofrecimiento de llamada (Call Offer) Sí NO
Intrusión de llamada (Call Intrusion) Sí NO
H.323 las divide en los protocolos H.450, RAS, H.245 y Q.931
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
Características Avanzadas H.323 SIP
Senalización multicast (Multicast Signaling)
Sí, requiere LRQ
(localización) y
descubrimiento
automático del GRQ
(gatekeeper).
Sí, ejemplo, a través de
mensajes de grupo
INVITEs.
Control de la llamada de un tercero (Third-party Call Contro)l
Si, a través de pausa de
la tercera parte y re-
enrutando según esta
definido en H.323. Un
control más sofisticado
se define en el
standard de las series
H.450.x .
Si, según se describe en
los borradores (Drafts)
del protocolo.
Conferencia Sí Sí
Pinchar para llamar (Click for Dial)
Sí Sí
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
ESCALABILIDAD h.323 SIP
Número amplio de dominios (Large Number of Domains)
La intención inicial de H.323
fue el soporte de LANs, por lo
que está pensado para el
direccionamiento de redes
amplias. El concepto de zona
fue añadido para acomodar
este direccionamiento amplio.
Los procedimientos son
definidos por localización de
usuarios a través de nombres
de email. El anexo G define la
comunicación entre dominios
administrativos, describiendo
los métodos para resolución
de direcciones, autorización
de acceso y el reporte entre
dominios administrativos. En
las búsquedas multidominio
no hay formas sencillas de
detectar bucles. La detección
de bucles se puede realizar a
través del campo "PathValue"
pero introduce problemas
relativos a la escalabilidad.
SIP soporta de manera
inherente direccionamientos
de áreas. Cuando muchos
servidores están implicados
en una llamada SIP usa un
algoritmo similar a BGP que
puede ser usado en una
manera sin estado evitando
problemas de escalabilidad.
Los SIP Registrar y servidores
de redirección fueron
diseñados para soportar
localización de usuarios.
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
Gran cantidad de llamadas (Large Number of Calls)
El control de llamadas en se
implementa de una manera
sin estado. Un gateway usa los
mensajes definidos en H.225
para ayudar al gatekeeper en
el balanceo de carga de los
gateways implicados.
El control de llamadas en se
implementa de una manera
sin estado. SIP soporta
escalabilidad n a n entre UAs
y servidores. SIP necesita
menos ciclos de CPU para
generar mensajes de
señalización Por lo tanto,
teóricamente un servidor
puede manejar más
transacciones. SIP ha
especificado un método de
balanceado de carga basado
en el mecanismo de
traslación DNS SRV.
Estado de la conexión Con estado o sin estado.
Con estado o sin estado. Una
llamada SIP es independiente
de la existencia de una
conexión en la capa de
transporte, pero sin embargo
la señalización de llamadas
tiene que ser terminada
explícitamente.
Internationalización
Si, H.323 usa Unicode
(BMPString con ASN.1) para
alguna información textual
(h323-id), pero generalmente
tiene pocos parámetros
textuales
Si, SIP usa Unicode (ISO 10646-1),
codificado como UTF-8, para todas
las cadenas de texto, permitiendo
todos los caracteres para nombres,
mensajes y parámetros. SIP provee
métodos para la indicación del
idioma y preferencias del idioma.
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
H.323 SIP
Seguridad
Define mecanismos de
seguridad y facilidades de
negociación mediante H.235,
puede usar SSL para seguridad
en la capa de transporte.
SIP soporta autentificación
de llamante y llamado
mediante mecanismos HTTP.
Autenticación criptográfica y
encriptación son soportados
salto a salto por SSL/TSL pero
SIP puede usar cualquier
capa de transporte o
cualquier mecanismo de
seguridad de HTTP, como
SSH o S-HTTP. Claves para
encriptación multimedia se
ofrecen usando SDP. SSL
soporta autenticación
simétrica y asimétrica. SIP
también define autenticación
y encriptación final usando
PGP o S/MIME.
Interoperabilidad entre versiones
La compatibilidad hacia atrás
de H.323 permite que todas
las implementaciones basadas
en diferentes versiones de
H.323 sean fácilmente
integrables.
En SIP, una nueva versión
puede descartar
características que no van a
ser soportadas más. Esto
consigue reducir el tamaño
del código y la complejidad
del protocolo, pero hace
perder cierta compatibilidad
entre versiones.
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
Implementación de la Interoperabilidad
H.323 provee una guía de
implementación, que clarifica
el estándar y ayuda a la
interoperabilidad entre
diferentes implementaciones.
SIP no prevé ninguna guía de
interoperabilidad
Facturación
Incluso con el modelo de
llamada directa H.323, la
posibilidad de facturar la
llamada no se pierde porque
los puntos finales reportan al
gatekeeper el tiempo de inicio
y finalización de la llamada
mediante el protocolo RAS.
Si un proxy SIP quiere
recoger información de
facturación no tiene otra
opción que revisar el canal
de señalización de manera
constante para detectar
cuando se completa la
llamada. Incluso así, las
estadísticas están sesgadas
porque la señalización de la
llamada puede tener
retardos.
Códecs
H.323 suporta cualquier
códec, estandarizado o
propietario, no sólo códecs
ITU-T, por ejemplo códecs
MPEG o GSM. Muchos
fabricantes soportan códecs
propietarios a través de ASN.1
que es equivalente en SIP a
"códigos privados de mutuo
acuerdo" Cualquier códec
puede ser señalizado a través
de la característica Generic
Capability añadida en
H.323v3.
SIP soporta cualquier códec
IANA-registered (es una
característica heredada) o
cualquier códec cuyo nombre
sea de mutuo acuerdo.
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
Bifurcación de llamadas (Call Forking)
Un gatekeeper H.323 puede
controlar la señalización de la
llamada y puede bifurcar a
cualquier número de
dispositivos simultáneamente.
Un proxy SIP puede controlar
la señalización de la llamada
y puede bifurcar a cualquier
número de dispositivos
simultáneamente.
Protocolo de transporte
Fiable (Reliable) o no fiable
(unreliable), ej., TCP o UDP. La
mayoría de las entidades
H.323 usan transporte fiable
(TCP) para señalización.
Fiable (Reliable) o no fiable
(unreliable), ej., TCP o UDP.
La mayoría de las entidades
SIP usan transporte no fiable
(UDP) para señalización.
Codificación de mensajes (Message Encoding)
H.323 codifica los mensajes en
un formato binario compacto
adecuado para conexiones de
gran ancho de banda.
SIP codifica los mensajes en
formato ASCII, adecuado
para que lo puedan leer los
humanos.
Direccionamiento (Addressing)
Mecanismos de señalización
flexibles, incluyendo URLs y
números E.164.
SIP sólo entiende direcciones
del estilo URL.
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
Interconexión Red Telefónica Pública (PSTN Interworking)
H.323 toma prestado de la red
telefónica pública protocolos
como Q.931 y está por tanto
bien adecuada para la
integración. Sin embargo,
H.323 no emplea la analogía a
tecnología de conmutación de
circuitos de red telefónica
pública de SIP. H.323 es
totalmente una red de
conmutación de paquetes. El
como los controles deben
implementarse en la
arquitectura H.323 está bien
recogido en el estándar.
SIP no tiene nada en común
con la red telefónica pública
y esa señalización debe ser
"simulada" en SIP. SIP no
tiene ninguna arquitectura
que describa cómo deben
implementarse los controles.
Detección de bucles (Loop Detection)
Si, los gatekeepers pueden
detectar bucles mirando los
campos "CallIdentifier" y
"destinationAddress" en los
mensajes de procesamiento
de la llamada. Combinando
ambos se pueden detectar
bucles
Si, el campo "Via" de la
cabecera de los mensajes SIP
facilita el proceso. Sin
embargo, este campo "Via"
puede generar complejidad
en los algoritmos de
detección de bucles y se
prefiere usar la cabecera
"Max-Forwards" para limitar
el número de saltos y por
tanto los bucles.
Puertos mínimos para una llamada VoIP
5 (Señalización de llamada, 2
RTP, and 2 RTCP.)
5 (Señalización de llamada, 2
RTP, and 2 RTCP.)
Conferencias de vídeo y datos
H.323 suporta todo tipo de
conferencia de vídeo y datos.
Los procedimientos permiten
SIP no soporta protocolos de
vídeo como T.120 y no tiene
ningún protocolo para
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
control de la conferencia y
sincronización de los streams
de audio y vídeo,
control de la conferencia.
2. SIP Vs MEGACO
SIP MGCP / Megaco
Protocolo de señalización Peer-to-peer
Puede ser utilizado como un protocolo de control para la prestación de servicios a través de la red
Un protocolo de inicio de sesión necesarios entre los distintas softswitches
Utilizado internamente por el control de una puerta de enlace de telefonía IP
Arquitectura cliente-servidor Arquitectura Maestro/esclavo
"Pura" solución IP Una solución para la coexistencia de
redes - "PSTN a través de IP"
Arquitectura Horizontal que utiliza Internet de nuevo elementos
Espejos de señalización y control de la arquitectura en
Clientes inteligentes Asume mudos puntos finales
Resúmenes de señalización de capa de la red
Presupone la existencia de hardware
"Nuevo Mundo" De simple enfoque abierto y horizontal
"Viejo Mundo" descentralizado, controlado y vertical
3. H.323 VS MGCP VS SIP
H.323 SIP MGCP/H.248/Megaco
Estándar ITU-T IETF MGCP/Megaco por IETF;
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
H.248 by I TU-T
ArquitecturaDistribuida Distribuida,
Peer-to-Peer
Centralizada
Control de llamada
Gatekeeper Proxy/Redirect
Server
Call agent/Media Control
Gateway / Softswitch
Endpoints
Gateway
terminal
User agent Media Gateway, dump
terminal
Transporte de señalización
TCP/UDP TCP/UDP MGCP - UDP
H.248/Megaco-TCP/UDP
Multimedia Sí Sí Sí
Media transportRTP RTP RUDP ,RTP
Transporte DTMF-relay
RTP RTP RTP
Transporte Fax-relay
T.38 T.38 T.38
Servicios Complementarios
By endpoints
or call control
By endpoints or
call control
By call agent
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
4. SIP Vs MEGACO Vs H.323
H.323 SIP H.248 (Megaco) / MGCP
Hype Ninguno Alto Ninguno
Filosofía Unificado Modular Unificado
Complejidad Alto Alto Moderado
Ámbito Lleno Limitada Parcial
Escalabilidad Bueno Bueno NA (es una herramienta para la escalabilidad)
PSTN Interworking Sí Poco Sí
Compatibilidad SS7 Bueno Pobre Bueno
Costo Moderado Moderado Moderado
Tamaño de mensaje Pequeño Grandes Moderado
Fragmentación router Improbable Probable Improbable
La volatilidad de la norma Bajo Alto Bajo
Multimedia Bueno Pobre Pobre
Uso apropiado de facturación Bueno Pobre NA
Llamada Mensual de minutos de Facturable 1000000000 's 10.000 s S 100.000
Nuevo Ingreso de Servicios Sí No No
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
ANEXO V: NORMATIVA UIT PARA CONFERENCIA MULTIMEDIA H.320 H.321 H.322 H.323 H.324
Fecha 1990 1995 1995 1996 1996
Red RDSI-BERDSI-BA
ATMLAN
X.25 LANEthernet RTB
Vídeo H.261H.263
H.261H.263
H.261H.263
H.261H.263
H.261H.263
AudioG.711G.722G.728
G.711G.722G.728
G.711G.722G.728
G.711G.722G.723G.728G.729
G.723
Datos T.120 T.120 T.120 T.120 T.120
Multiplexación H.221 H.221 H.221 H.225 H.223
Control H.230 H.242 H.242 H.230
H.242 H.245 H.245
Multipunto H.231 H.243
H.231H.243
H.231H.243 H.323
Interface de comunicaciones I.400
AALI.363I.400
TCP/IP I.400 TCP/IP Módem V.34
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
ANEXO VI
VIDEO CÓDEC
CÓDEC STANDAR OBSERVACIÓN
H.261 ITU – T
Usado principalmente en teleconferencia de
video más antigua y productos de telefonía de
video.
H.263 ITU – TUsado primariamente para video conference,
telefonía de video, y video de Internet.
H.264versión de T de ITU de MPEG-4
Part10
También conocido como MPEG-4 Part10 o AVC
(AdvancedVideoCoding).
MPEG-4 Part2 MPEG
Usado para Internet, broadcast, y en los
medios de almacenamiento.
MPEG-4 Part10 MPEG
También conocido con el nombre de H.264 o
AVC, es usado para Internet, emita, y en los
medios de almacenamiento.
DivX Basado sobre MPEG-4 Part2
Usado para Internet, broadcast, y en los
medios de almacenamiento.
Windows Media video
WMVMicrosoft
Solución de vídeo para los usuarios de Internet
por línea telefónica, a HDTV.
X264 Basado en H.264;GPL
AGPL-licencia de implementación de la norma
codificada H.264.
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
ANEXO VII: AUDIO CÓDEC
Tipo de Códec Estándar Método de
modulaciónBitrate(kb/s)
Sampling rate (KHz)
Framesize(MS)
Compression delay
Mean Opinion Score (MOS) Notas
G.711 ITU – T PCM 64 8 0.125 0.75 4.1 Ley-U (EE.UU. , Japón) y Ley-A (Europa)
G.721 ITU – T ADPCM 32 8 Sampling Reemplazado por G.726.
G.722 ITU – T ADPCM 64 16 Sampling
El códec de Sub-banda que divide banda de 16kHz en dos sub-banda, cada códec usando ADPCM.
G.722.1 ITU – T Transform - based 24/32 16 20 40
G.722.2 ITU – T AMR-WB
6.60, 8.85,
12.65, 14.25, 15.85, 18.25, 19.85, 23.05 y 23.85
16 SamplingAMR-WB es normalizado para el uso en redes tales como UMTS.
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
G.723 ITU – T DPCM 24/40 8 Sampling 30Reemplazado por G.726; Es un códec completamente diferente que G.723.1
G.723.1 ITU – T MPC-MLQ o ACELP 5.6/6.3 8 30 30 3.7-3.9 Parte de teleconferencia de
video H.324.
G.726 ITU – T ADPCM 16/24/32/40 8 0.125 1 3.9 Reemplaza G.721 y G.723.
G.727 ITU – T ADPCM 5-,4-,3-and2 8 Sampling Relacionado con G.726.
G.728 ITU – T LDCELP 16 8 0.625 0.625 3.6
G.729 ACELP DE C 8 2.15-24.6(NB) 10 15 3.9 Aplicaciones VOIP.
GSpeex Freeware CELP 8,16,32 4-44.2(WB) 30(NB)34(WB) 30–34 VOIP
iLBC(Internet Low Bitrate
Vocoder)
IETF RFC 3951
Freeware
LPC 8,16 13.3 30 30 4.0VOIP
LPC 8,16 15.2 20 20 4.0
L16IETF RFC
3551
muestras de datos o de audio no
comprimido
128 Variable Sampling
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
ANEXO VIII
¿POR QUÉ FALLA UN IMPLEMENTACIÓN DE VOIP?
La VoIP está creando bastante expectativa por su capacidad de reducir los
costos y cambiar la forma en la que trabajamos en la actualidad. Pero como
toda tecnología, existe gente que la mitifica y gente que la sataniza.
La gente que la mitifica en muchas ocasiones no ayuda a la propagación
de este tipo de tecnología, ya que tiende a elevar más de lo necesario el nivel
de expectativa de lo que se puede lograr, y eso en algunos casos puede
generar decepción, y ésta decepción desmotiva mayores implementaciones de
esta tecnología.
Para ser justos con este tipo de tecnologías, es válido que miremos los
factores que pueden afectar una implementación de VoIP, y que muchas veces
olvidamos revisar creando problemas. En algunos casos difíciles de resolver.
PRIMER FACTOR ES LA CALIDAD DE LA RED.
“Para que funcione bien la voz sobre redes de datos, tiene que
funcionar bien la red de datos”. No parece difícil de comprender,
pero de todos modos la gente lo tiende a olvidar.
Así que antes de hacer una implementación de VoIP debemos
buscar ayuda para revisar nuestra red y ver qué elementos se
requieren modificar para que la tecnología seleccionada funcione
sobre la red sin ningún inconveniente.
SEGUNDO FACTOR, INTERACTUAR CON OTRAS REDES.
Dependiendo de la complejidad a la que queremos llegar no
solo tiene que interactuar con la red de datos sino con otro tipo de
redes. Como la red pública de teléfonos, o interactuar con plantas
telefónicas. en esos casos se pueden perder elementos importantes
que actualmente los damos por hecho, como señales de cuelgue,
señales de corte para tarificación, identificador de llamadas, Y ese
tipo de cosas que son importantes para los usuarios de negocios, y
en especial para la industria de los call centers.
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
Cuando se hacen implementaciones de VoIP es importante
saber si se necesitan esas señalizaciones para estar seguros que
funcionaran correctamente.
TERCER FACTOR, INTERACTUAR CON LOS DATOS.
Otras tecnologías con la cual se espera interactuar son las
tecnologías de información, una de las aplicaciones que para el
mundo corporativo me parece más interesante y que está teniendo
una buena evolución es la capacidad de comunicarse no solo con el
Outlook, sino con sistemas de información de diversos tamaños.
Estas aplicaciones ya van más allá de hacer clic en un contacto de
Outlook y que nuestro teléfono llame a nuestro contacto, ahora
también pueden mirar en una llamada entrante, quien está llamando
y mostrarnos información relevante antes de levantar el teléfono.
Hay muchas formas de hacer esto, pero no todas compatibles
entre ellas, por eso es importante asegurarnos que la tecnología que
compremos sea compatible con las tecnología que poseemos, para
que si no es nuestra prioridad actual, si pueda ser posible en un
futuro cercano.
CUARTO FACTOR, TRANSPORTE DE FAX Y MODEM.
Los faxes son Algo que por lo general no se tiene en cuenta, ya
que es una tecnología que la mayoría de las personas creen
superada por el correo electrónico, pero hay muchas industrias que
los consideran muy importantes, ya que los consideran más
confiables en el caso de requerir trasmitir documento en los cuales
se requiere la firma manuscrita. Esto por ejemplo es un requisito que
la transacción no sea revertida cuando comparamos con una tarjeta
de crédito.
Para proteger a los tarjetahabientes de las diferentes formas de
fraude que se presentan últimamente en internet, las entidades
emisoras de tarjetas de crédito permiten revertir transacciones salvo
si como soporte de esta existe un documento firmado por el
tarjetahabiente.
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
Por eso muchos establecimientos requieren transmitir por fax
las autorizaciones firmadas de tarjeta de crédito.
En el caso de los modem puede ser necesario que equipos
como datafonos utilicen la red VoIP, y al igual que en el caso de los
faxes existen más de una forma de hacerlo y también su consumo
de ancho de banda es elevado. El no tener en cuenta, desde un
principio el poder enviar fax o módems puede luego generar
problemas, que en algunos casos pueden ser difíciles de resolver.
Algunas tecnologías de transmisión de fax o módem requieren
cuatro veces más ancho de banda que el requerido para transmitir la
voz normal, esto no sólo puede crear problemas para transmitir fax,
sino con otras aplicaciones que corran sobre la misma red y
necesiten de más ancho de banda para tener un comportamiento
adecuado.
Pueda que los diferentes productos adquiridos digan que
transportan fax, pero lo importante es que lo hagan de la misma
manera, para que sea compatible entre ellos y no nos den una
sorpresa.
QUINTO FACTOR, TECNOLOGÍA QUE USAREMOS.
Al implementar tecnología VoIP hay muchos factores para
tener en cuenta, si será tecnología hibrida, si será IP puro,
tecnología propietaria, o tecnología abierta.
En Todas estas posibles tecnologías hay que evaluar que tanto
quieres depender de tu proveedor. Algo que a la gente no le agrada
de la tecnología tradicional, es esperar que llegue el técnico de la
planta para poder hacer una modificación menor, y sería algo
desafortunado, que después de gastar mucho dinero terminemos en
la misma situación, esto puede ocurrir tanto con tecnología
propietaria como con tecnología abierta, sino aprendemos a
administrar nuestros equipos, dependeremos de nuestro proveedor,
y esto puede no sólo ser poco práctico sino llegar a ser costoso y
frustrante.
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
SEXTO FACTOR, CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO.
Algo que tiene muy claro los que trabajan con telefonía
tradicional, es como medir el rendimiento de un equipo de telefonía,
la forma más común es por lo general es la cantidad de llamadas
que puede procesar un equipo durante una hora, en el caso de
equipos de alto rendimiento esto se puede llegar a medir en
llamadas por segundo.
Cuando vas a tener un equipo de una sola línea en tu casa,
eso no es muy importante, ya que en tu casa no harás muchas
llamadas por segundo, Pero cuando usas un equipo de estos en una
empresa, te puedes llevar la sorpresa de que lo tienen que reiniciar
un par de veces en el día, ya que el número de llamadas solicitadas
supero su capacidad nominal de llamadas por hora.
Para esto asesórate de alguien que sepa calcular el indicador
conocido como BHCA, no sea que termines comprando algo muy
económico, que luego tienes que remplazar, porque no tienen la
capacidad que necesites, o no es capaz de crecer hasta la
capacidad que necesitas.
SÉPTIMO FACTOR, COSTOS OCULTOS.
Este es el más peligroso de los factores evaluados, cuando
empezamos cualquier tipo proyecto incluyendo un proyecto VoIP
debemos tener en cuenta todos los aspectos, ya que si el uso de
esta nueva tecnología requiere de costos de soporte, insumos o
mantenimiento, que no tuvimos en cuenta, esto puede hacer perder
brillo hasta al más exitoso de los proyectos, y la percepción final del
proyecto, se verá seriamente afectada.
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Voice Over Internet ProtocolANEXOS(VOIP)
ANEXO IX
MAPAS CONVERGIA
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ACRÓNIMOS:
ATM Asynchronous Transfer Mode (Modo de Transferencia
Asíncrona)
CCITT Consultative Committee for International Telegraph and
Telephone (Comité Consultivo Internacional de Telefonía y
Telegrafía)
CPE Customer Premises Equipment (Equipo en Instalaciones
de Cliente)
CTI Computer Telephony Integration (Integración Ordenador-
Telefonía)
DiffServ Differentiated Services Internet QoS model (modelo
de Calidad de Servicio en Internet basado en Servicios
Diferenciados)
DNS Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio)
E.164 Recomendación de la ITU-T para la numeración
telefónica internacional, eespecialmente para ISDN, BISDN y
SMDS.
ENUM Telephone Number Mapping (Integración de Números
de Teléfono en DNS)
FDM Frequency Division Multiplexing (Multiplexado por División
de Frecuencia)
FoIP Fax over IP (Fax sobre IP)
H.323 Estándar de la ITU-T para voz y videoconferencia
interactiva en tiempo real en redes de área local, LAN, e
Internet.
IETF Internet Engineering Task Force (Grupo de Trabajo de
Ingeniería de Internet)
Voice Over Internet ProtocolACRÓNIMOS(VOIP)
IGMP Internet Group Management Protocol (Protocolo de
Gestión de Grupos en Internet)
IN Intelligent Network (Red Inteligente)
IntServ Integrated Services Internet QoS model (modelo de
Calidad de Servicio en Servicios Integrados de Internet)
IP Internet Protocol (Protocolo Internet)
IP Multicast Extensión del Protocolo Internet para dar soporte
a comunicaciones multidifusión
IPBX Internet Protocol Private Branch Exchange (Centralita
Privada basada en IP)
IPSec IP Security (Protocolo de Seguridad IP)
ISDN Integrated Services Data Network (Red Digital de
Servicios Integrados, RDSI)
ISP Internet Service Provider (Proveedor de Servicios Internet,
PSI)
ITSP Internet Telephony Service Provider (Proveedor de
Servicios de Telefonía Internet, PSTI)
ITU-T International Telecommunications Union -
Telecommunications (Unión Internacional de
Telecomunicaciones
o Telecomunicaciones)
LDP Label Distribution Protocol (Protocolo de Distribución de
Etiquetas)
LSR Label Switching Router (Encaminador de Conmutación de
Etiquetas)
MBONE Multicast Backbone (Red Troncal de Multidifusión)
MCU Multipoint Control Unit (Unidad de Control Multipunto)
MEGACO Media Gateway Control (Control de Pasarela de
Medios)
Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 5050
Voice Over Internet ProtocolACRÓNIMOS(VOIP)
MGCP Media Gateway Control Protocol (Protocolo de Control
de Pasarela de Medios)
MOS Mean Opinion Score (Nota Media de Resultado de
Opinión)
MPLS Multiprotocol Label Switching (Conmutación de
Etiquetas Multiprotocolo)
OLR Overall Loudness Rating (Índice de Sonoridad Global)
PBX Private Branch Exchange (Centralita Telefónica Privada)
PHB Per Hop Behaviour (Comportamiento por Salto)
PoP Point of Presence (Punto de Presencia)
POTS Plain Old Telephone Service (Servicio Telefónico
Tradicional)
PPP Point to Point Protocol (Protocolo Punto a Punto)
PSTN Public Switched Telephone Network (Red de Telefonía
Conmutada Pública)
QoS Quality of Service (Calidad de Servicio)
RAS Registration, Authentication and Status (Registro,
Autentificación y Estado)
RSVP Reservation Protocol (Protocolo de Reserva)
RTCP Real Time Control Protocol (Protocolo de Control de
Tiempo Real)
RTP Real Time Protocol (Protocolo de Tiempo Real)
SAP Session Annunciation Protocol (Protocolo de Anuncio de
Sesión)
SCN Switched Circuit Network (Red de Circuitos Conmutados)
SDP Session Description Protocol (Protocolo de Descripción de
Sesión)
SIP Session Initiation Protocol (Protocolo de Inicio de Sesión)
Universidad “San Martín de Porres”Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaFacultad de Ingeniería y Arquitectura 5151
Voice Over Internet ProtocolACRÓNIMOS(VOIP)
SLA Service Level Agreement (Acuerdo de Nivel de Servicio)
SS7 Signalling System Number 7 (Sistemas de Señales
número 7)
STMR Side Tone Masking Rating (Índice de Enmascaramiento
para el Efecto Local)
TCP Transmission Control Protocol (Protocolo de Control de
Transmisión)
TDM Time Division Multiplexing (Multiplexado por División de
Tiempo)
TIPHON Telecommunications and Internet Protocol
Harmonization Over Networks (Armonización de Protocolos de
Redes de Telecomunicación e Internet)
UDP User Datagram Protocol (Protocolo de Datagramas de
Usuario)
UMTS Universal Mobile Telephone System (Sistema Universal
de Telecomunicaciones Móviles)
VLAN Virtual Local Area Network (Red de Área Local Virtual)
VPN Virtual Private Network (Red Privada Virtual)
xDSL Cualquiera de las tecnologías de Líneas de SuscripciónDigital (por
ejemplo, ADSL)
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GLOSARIO:
Circuit switching (conmutación de circuitos).
Técnica de comunicación en la que se establece un canal (o
circuito dedicado) durante toda la duración de la comunicación. La
red de conmutación de circuitos más ubicua es la red telefónica,
que asigna recursos de comunicaciones (sean segmentos de
cable, «ranuras» de tiempo o frecuencias) dedicados para cada
llamada telefónica.
Códec (codificador/decodificador).
Algoritmo software usado para comprimir/ descomprimir señales de
voz o audio. Se caracterizan por varios parámetros como la
cantidad de bits, el tamaño de la trama (frame), los retardos de
proceso, etc. Algunos ejemplos de códecs típicos son G.711,
G.723.1, G.729 o G.726.
Extranet (extranet).
Red que permite a una empresa compartir información contenida
en su Intranet con otras empresas y con sus clientes. Las extranets
transmiten información a través de Internet y por ello incorporan
mecanismos de seguridad para proteger los datos.
Gatekeeper (portero).
Entidad de red H.323 que proporciona traducción de direcciones y
controla el acceso a la red de los terminales, pasarelas y MCUs
H.323. Puede proporcionar otros servicios como la localización de
pasarelas.
Voice Over Internet ProtocolGLOSARIO(VOIP)
Gateway (pasarela). Dispositivo empleado para conectar redes
que usan diferentes protocolos de comunicación de forma que la
información puede pasar de una a otra. En VoIP existen dos tipos
principales de pasarelas: la Pasarela de Medios (Media Gateways),
para la conversión de datos (voz), y la Pasarela de Señalización
(Signalling Gateway), para convertir información de señalización.
Impairments (defectos).
Efectos que degradan la calidad de la voz cuando se transmite a
través de una red. Los defectos típicos los causan el ruido, el
retardo el eco o la pérdida de paquetes.
Intranet (intranet).
Red propia de una organización, diseñada y desarrollada siguiendo
los protocolos propios de Internet, en particular el protocolo TCP/IP.
Puede tratarse de una red aislada, es decir no conectada a
Internet.
Jitter (variación de retardo).
Es un término que se refiere al nivel de variación de retado que
introduce una red. Una red con variación 0 tarda exactamente lo
mismo en transferir cada paquete de información, mientras que una
red con variación de retardo alta tarda mucho más tiempo en
entregar algunos paquetes que en entregar otros. La variación de
retardo es importante cuando se envía audio o video, que deben
llegar a intervalos regulares si se quieren evitar desajustes o
sonidos inintelegibles.
Packet switching (conmutación de paquetes).
Técnica de conmutación en la cual los mensajes se dividen en
paquetes antes de su envío. A continuación, cada paquete se
transmite de forma individual y puede incluso seguir rutas
diferentes hasta su destino. Una vez que los paquetes llegan a éste
se agrupan para reconstruir el mensaje original.
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Voice Over Internet ProtocolGLOSARIO(VOIP)
Router (encaminador, enrutador).
Dispositivo que distribuye tráfico entre redes. La decisión sobre a
donde enviar los datos se realiza en base a información de nivel de
red y tablas de direccionamiento. Es el nodo básico de una red IP.
Softswitch (conmutación por software).
Programa que realiza las funciones de un conmutador telefónico y
sustituye a éste al emular muchas de sus funciones de dirigir el
tráfico de voz, pero además añade la flexibilidad y las prestaciones
propias del tráfico de paquetes.
IAD (Dispositivo de Acceso Integrado)
Es un cliente que dispone de acceso a redes de área amplia y la
Internet. Específicamente, agrega los canales múltiples de
información incluyendo voz y los datos a través de un solo acceso
compartido a un transportista o proveedor de servicios PoP (Punto
de Presencia).. El acceso puede ser un enlace T1 línea, un ADSL
de conexión, un cable (CATV) de red, un enlace inalámbrico de
banda ancha, o un metro-Ethernet conexión.
VoIP, Voice over IP (Voz sobre IP).
Método de envío de voz por redes de conmutación de paquetes
utilizando TCP/IP, tales como Internet.
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