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© Todos los derechos reservados. Material desarrollado a partir de las publicaciones de la autora

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Modelo generativo, diálogos generativos y aprendizaje de

segundo orden como procesos transformativos

Dora Fried Schnitman, Ph.D. [email protected]

Intervenciones psicosociales y psicoterapia generativa: un diálogo en múltiples claves

mailto:[email protected]

© D. Fried Schnitman

Es un modelo para la transformación que utiliza el diálogo, la creatividad y el aprendizaje como bases para generar e implementar nuevas posibilidades y futuros alternativos frente a los problemas y desafíos que las personas expresan como motivos de consulta. El enfoque generativo propone una relación operador-consultantes que se caracteriza por la acción conjunta, la innovación, y una coordinada y experta incorporación de los recursos y saberes de las personas en diferentes contextos.

El modelo generativo


El proceso de diálogo en el cual se basa crea condiciones para apoyar a las personas en sus esfuerzos por re-imaginar sus vidas, sus circunstancias, sus relaciones y crear e implementar nuevas opciones que les permitan manejarse creativamente con dilemas evolutivos, problemas, conflictos, desafíos y experiencias de crisis.



El modelo generativo provee de herramientas a los profesionales de diferentes disciplinas y a las personas, organizaciones y comunidades con quienes trabajan. Promueve que las personas puedan reconocer sus recursos, valores y posibilidades frente a los desafíos y problemas por los que inician una consulta. Su objetivo es reconocer oportunidades para diseñar e implementar opciones viables.



Estos abordajes utilizan los recursos de las personas y organizaciones, sus valores y habilidades para afrontar dificultades y/o desafíos e innovar. Ayudan a las personas, comunidades y organizaciones a desplazarse desde una mirada centrada en los problemas y el déficit hacia otra que atiende a la posibilidad y trabaja con un marco productivo basado en los recursos, el aprendizaje y la creatividad. Se orienta a crear condiciones para el futuro

Enfoques generativos


Los diálogos generativos se entienden y trabajan como procesos emergentes en espacios sociales (Fried Schnitman, 1994, 2000; Fried Schnitman y Schnitman, 2000).

Principios meta-teóricos basados en los nuevos paradigmas


El diálogo como espacio social generativo

Trabaja con principios que provienen del socio-construccionismo, el dialogismo y los nuevos paradigmas, que permiten incorporar:

• Construcción social de la realidad, los valores, la inteligibilidad y el sentido.

• Una lógica de la posibilidad y los eventos singulares como oportunidades.

• La complejidad y la multidimensionalidad como fuentes de creatividad y reflexividad.

Premisas epistemológicas para la tranformación


• Dimensión creativa e innovación.

• Proactividad de las personas.

• Identidades y recursos emergentes.

• La curiosidad, la reflexividad.

• Comprender el diálogo como proceso como co-acciones o acciones conjuntas.

Premisas epistemológicas para la tranformación (cont.)


Diálogo


Multiplicidad de diálogos y contextos: creatividad


Multiplicidad temporal en secuencias de diálogos

Algunas distinciones sobre diálogo (M. Bakhtin):

El diálogo es un proceso de relación recíproca entre personas, quienes son coautores de aquello que sucede en el diálogo.

Quienes participan tienen una comprensión activa y anticipatoria de lo dicho y lo escuchado. Todo lo que se dice tiene siempre un proyecto y siempre es incompleto.

La comprensión está anclada en una acción social conjunta.


Voz y espacio social• Lo que decimos –la voz– y hacemos– las

expresiones– incorporan el significado personal, relacional y semántico-social de las palabras.

• En todo diálogo se evoca y se crea, siempre hay algo nuevo. La indagación es un proceso permanente.

• El sentido de lo que se dice es siempre respuesta a alguna situación o pregunta. Es importante pensar a qué responde y seguir preguntando.

• Ofrece la posibilidad de nuevas coordinaciones y confluencias.


Capacidad constructiva y relacional del diálogo

• La condición dialógica es constitutiva del ser humano. Nacemos y vivimos en diálogos.

• Toda situación humana es polivocal y poblada de diferentes voces.

• Posee una cualidad emergente.• Tiene un potencial transformativo.


Diálogo en acción

Son formas de comprensión relacionales que utilizamos las personas desde dentro del diálogo que nos permiten reconocer y comprender nuestras posibilidades o dificultades para vincularnos con otros y encontrar nuevos caminos para la acción conjunta.


El diálogo promueve

• Inclusión.• Participación.• Diversidad.• Aportación.• Responsabilidad y conocimiento distribuido.• Recursos e intercambios verbales, emocionales,

sociales.• La creación de nuevos espacios sociales.• Está siempre en proceso.



Algunos dispositivos generativos

Perspectiva generativa en el diálogo

Es un proceso gradual de creación de posibilidades entre personas o grupos mediante el diálogo, la reflexión y el aprendizaje.

Un diálogo generativo o un momento generativo pueden ser constitutivos de nuevos aspectos de las personas, sus relaciones y su existencia.


Procesos generativosTrabajan con:• La preguntas generativas.• Las posibilidades emergentes en la conversación. • Una mirada atenta a las experiencias únicas.• La posibilidad de realizar síntesis entre diferentes

contribuciones y momentos.• La visualización de un futuro. • El reconocimiento de episodios capaces de crear

nuevos significados y prácticas alternativas.• Las condiciones necesarias para viabilizar las

posibilidades en acciones efectivas.



Creación de un contexto: inicio de un procesoUn proceso generativo necesita de un contexto:• Un dominio: de qué trata. • Un propósito: qué objetivo lo anima.• Un contexto: en qué situación y quiénes participan.• Participantes: quiénes están involucrados.• Es específico: sucede en condiciones singulares.• El contexto posibilita diferentes procesos, se transforma y promueve matrices generativas y recursos para la acción.

Proceso generativo

Tiene una dinámica que involucra: Indagaciones

Narraciones Diálogos

Adquisición de saberes


Proceso generativo• Se focaliza en el futuro y en las posibilidades

emergentes.• Trabaja con lo emergente atendiendo a un

trazado (plot), una trama, escenas y un diseño alternativo y las condiciones que los promueven.

• Se crea contextualmente en la especificidad de cada proceso siguiendo la exploración de nodos temáticos, espacios conversacionales y enlaces posibles que van tejiendo alternativas.

• Permite estudiar transformaciones como se van tejiendo en el tiempo, y sintetizar circunstancias heterogéneas en el marco del proceso mismo.



Herramientas generativas• En el diálogo: es un proceso de reconocimiento de temas, transformación de comentarios en temas, enlaces, tramas y metáforas que se organizan.• En las transformaciones narrativas. • En el aprendizaje: Trabajar con los saberes implícitos de los consultantes y aprender a reconocerlos• En la futurización y la construcción de visiones alternativas.• En la apreciación, empowerment y reconocimiento de personas y sus relaciones.


Preguntas generativas

• Las preguntas son una herramienta central de este enfoque.

• Cuando las preguntas son significativas para las personas involucradas tienen el potencial de iniciar procesos generativos, de aprendizaje conversacional, de diálogo y cambio, abren el campo de posibilidades y favorecen el compromiso con los temas relevantes.


Preguntas generativas (cont.)

• Las preguntas generativas –una de las herramientas generativas– abren espacios e identifican las nuevas posibilidades de acción y el proceso por el cual los participantes reconocen su propia capacidad y la de los otros para construir alternativas.

Requerimientos del proceso

Preguntas-guía para formular a los participantes

Identificar y describir posibilidades generativas

¿Qué nuevas posibilidades aparecieron? ¿Cuáles de ellas contribuyen y cómo? ¿Cuál es la contribución de lo novedoso

y qué posibilidades de acción ofrecen? ¿Se integran esas posibilidades en su

vida cotidiana / comunitaria / laboral? ¿Qué cambios producirían?


Proceso y preguntas generativas

Requerimientos del proceso

Preguntas-guía para formular a los participantes

Encuadrar caminos posibles y perspectivas emergentes

¿Cómo responden –o podrían responder– las nuevas posibilidades a los temas en cuestión?

¿Qué cambios producirían las nuevas posibilidades?

¿Cómo podrían construir conjuntamente aquello que tratan de hacer?

¿Qué futuro les gustaría construir? ¿Cómo podrían expandir los intereses personales

y compartidos desde esta perspectiva? ¿Qué solución imagina? En el curso de este proceso, ¿qué despertó su

curiosidad y lo invitó a profundizar la exploración? ¿Cuáles son sus interrogantes, dudas e

incertidumbres?


Proceso y preguntas generativas (cont.)


Diálogo: tipos y momentos generativos

• Diálogos que crean contexto y facilitan el consenso.• Diálogos generativos.• Diálogos reflexivos. • Diálogos apreciativos. • Diálogos de distinción y organización.• Diálogos posibilitadores. • Diálogos productivos.• Diálogos mediadores y negociadores.• Otros.

El proceso de aprendizaje dialógico generativo está atento a:

• Distintos tipos de saberes.• Las posibilidades de aprendizaje que ofrece el proceso.• Situaciones que propicien la comprensión, la reflexión y la regulación de nuevos aprendizajes.• El uso intencionado de los nuevos aprendizajes • Gestión de las experiencias

Aprendizaje dialógico generativo


Tipos de saberes en acción• Saber qué. Sentido de dirección• Saber cómo hacer. Acciones y contextos• Saber cómo decir.• Saber reconocer un contexto, adecuar/se

y transformar/se.• Saber posicionarse• Saber reconocer el campo emocional.• Saber reconocer el campo social.• Saber reconocer y construir

potencialidades a futuro.• Saber reconocer recursos y buenos

desempeños.


Tipos de saberes en acción (cont.)

• Aprehender/se en el acto de construir estos saberes y acciones novedosas, y los saberes que de ellos emergen, implica aprender a trabajar con los procesos formativos de nuevos mundos personales y sociales.



Posición del operador en un proceso generativo

El lugar del profesional/operador es el de facilitador o gestor de un proceso que provee de nuevas posibilidades para la comprensión, la coordinación, la interacción y la acción. Crea confluencia y comunidad.Para sostener este proceso se pregunta cómo puede invitar y facilitar que los participantes:


• Operadores y participantes trabajan como miembros de un equipo colaborativo que aprende desde sus propios procesos e interacciones. • Puede incluir otras personas significativas y otros profesionales como una comunidad capaz de desarrollar y crear posibilidades.

• Conforman un espacio de trabajo que explora soluciones a los problemas presentes e investigan en sus acciones el espectro de alternativas disponibles y los nuevos recursos que cada uno de ellos aporta.

Operadores y participantes


Diálogos generativos• En terapia se orientan a la recuperación y transformación del sí mismo, las relaciones y las circunstancias a partir del motivo de consulta.• En gestión de conflictos y crisis a la promoción de diálogos y coordinaciones sociales más promisorios.• En organizaciones y comunidades al compromiso responsable y creativo de los participantes en beneficio de procesos generativos que expresen lo mejor de la organización o comunidad.

Prácticas dialógicas generativas con familias en contexto

Facilitación

Se utiliza en transiciones ligadas al desarrollo evolutivo de la familia, cuando ésta o la comunidad cuentan con recursos que es posible activar; en el proceso tienen posibilidad de aprender y crear otros. Promueve la integración y expansión de los recursos personales, relacionales y comunales.


Sostén

Se utiliza cuando la familia enfrenta eventos críticos inesperados o crónicos sin solución, en casos en que la familia carece parcialmente de recursos, necesita recuperarlos y/o promover nuevos. Promueve la recuperación y el desarrollo de nuevos recursos para afrontar la situación.


Mediación

Se utiliza cuando la familia atraviesa conflictos y falta de coordinación frente a las diferencias, y es necesario construir nuevas plataformas para la acción coordinada. Promueve la liberación de los recursos familiares y comunales para incrementar la capacidad de acciones coordinadas (afrontamiento).


Control y tutelaSe utiliza cuando la familia o alguno/s de sus miembros están involucrados en situaciones de violencia, abuso o descuido grave, orfandad, etcétera, y la familia tiene dificultades o carencia de recursos. Son situaciones muy diversas en las que es preciso ponderar el tipo de intervención adecuada y qué profesionales deben estar involucrados. Posibilita crear contextos adecuados para promover mejores recursos y procesos, la inclusión o separación de personas a fin de facilitar su cuidado, la coordinación de profesionales e instituciones.


Terapéutica

Se utiliza cuando hay malestar de alguno de los miembros de la familia o dificultades en las relaciones familiares que requieren un proceso de transformación, cuando las personas o familias tienen dificultades para encontrar transformaciones adecuadas y condiciones de vida satisfactorias. Promueve transformaciones de uno mismo, sus “realidades” y relaciones, y la creación de recursos y nuevas versiones de uno mismo y sus circunstancias.


Prácticas dialógicas generativas para coordinar acciones entre personas, familias, operadores, organizaciones, equipos de trabajo y sus interfases

Facilitación, coordinación y gestión

Se utiliza para facilitar diálogos frente a desafíos, conflictos o crisis cuando se considera que es posible construir mejores conversaciones y coordinaciones entre los participantes. Permite descongelar y crear recursos, y promover diálogos productivos.


Sistemas generativos de aprendizaje

Se utilizan para promover la adquisición de aprendizajes y destrezas, en situaciones en que es posible que un aprendizaje mejore las posibilidades de relación, coordinación, trabajo, etcétera. Promueve el incremento de los recursos, la colaboración, la participación y la coordinación mediante el aprendizaje.


Sistemas generativos mediadores

Estos sistemas trabajan promoviendo asociatividad y trabajo en las interfases en pos de resultados específicos convergentes o comunes. Se utilizan para incrementar la colaboración entre diferentes sistemas involucrados evitando la duplicación y mejorando la coordinación. Promueven nuevas ecologías sociales que incrementan la coordinación y una utilización más eficiente de los recursos de las diversas organizaciones involucradas.


Sistemas generativos

Se utilizan para promover condiciones novedosas cuando las personas tienen o pueden adquirir los conocimientos necesarios y la capacidad de innovar en el curso del proceso. Promueven procesos de desarrollo e innovación en los que personas o grupos se focalizan en la optimización de los procesos y la creación de enlaces inéditos permitiendo nuevas posibilidades instrumentales. Incrementan las posibilidades de producir innovaciones, acciones y nuevos conocimientos.


Abordajes en red

Se utilizan para promover una trama social inclusiva y participativa en la que las personas pueden reflexionar acerca de diversas situacio-nes y soluciones a problemas concretos, cuando es necesario recuperar y enriquecer los recursos existentes en la comunidad y en las organizacio-nes. Permiten valorizar las competencias de autoayuda y ayuda mutua entre personas, familias y otros involucrados con movilización de recursos e intercambios. Incrementan la solidaridad y la capacidad de afrontamiento.


Dora Fried Schnitman, Ph.D.Directora, Fundación Interfas

Codirectora Red de Trabajo para Dialogos Productivos Profesora y Directora, Programa de Posgrado en Psicología Clínica con

Orientación Sistémica, Facultad de Psicología, Universidad de Buenos Aires. Profesora, Seminario de Posgrado sobre Manejo de Crisis en Empresas,

Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de Buenos Aires.Profesora Invitada Internacional, Magíster y Diploma en Psicología de las Organizaciones, Escuela de Psicología, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile.

Profesora y Miembro del Consejo Académico, Maestría Latinoamericana Europea en Mediación. Institut Universitaire Kurt Bösch, Suiza-Argentina.

Profesora, Doctorado en Ciencias Sociales, The Taos Institute-Tilburg University, USA-Netherlands.

www.fundacioninterfas.org.ar www.dialogosproductivos.net

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