01 teamwork 2.0-v3
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Jacobo Riquelme
Equipos de desempeño óptimo
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Equipos de
desempeño óptimo
Equipos de alto
desempeño
Equipos
tradicionales
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Pseudo-group
Traditional Group
Cooperative Group
High-performing Cooperative Group
Individual Members
PE
RF
OR
MA
NC
E L
EV
EL
TYPE OF GROUP
Equipo de desempeño
óptimo
Equipo de alto
desempeño
Equipo
Tradicional
Grupo
Miembros
individuales
TIPO DE EQUIPO
NIV
EL D
E D
ESEM
PEÑ
O TRABAJO EN
EQUIPO
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¿Cuál es el secreto?
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Colaboración efectiva
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Hacer fácil lo que parece difícil
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Escoger el enfoque adecuado
El problema no es el problema, el problema es la
solución
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Comprender que somos diferentes
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Aprender a NO ignorar la
dis-función
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Trabajar juntos en la dirección
correcta
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¿Qué hacer cuando
se nos tranca el
asunto?
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Seis puntos sobre equipos efectivos
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Grupo pequeño
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Destrezas complementarias
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Propósito común
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Metas claras
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Enfoque correcto
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InterdependenciaInterdependencia
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¿Y qué hacer si
estamos trancados?
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Comprender por qué estamos
trancados
Abrumados
Exhaustos
Sin propósito
Desesperanzados
Derrotados
Sin sentido
Sólos
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¿Cómo se resuelve?
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Volver a lo básico
¿Es el grupo muy grande?
¿Destrezas complementarias?
¿Propósito común?
¿Metas claras?
¿Enfoque correcto?
¿Interdependencia?
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¿Cómo optimizar al equipo?
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El maravilloso mundo del feedbackEl maravilloso mundo del feedback
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Tres elementos básicos
• Cómo escuchar
• Cómo dar feedback
• Cómo recibir feedback
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¿Cómo escuchar?
Se trata de …
• Establecer rapport
• Suspender los pre-juicios
• Demostrar interés
• Animar a la persona a hablar
• Mantenerse en silencio
• Clarificar la comprensión
• Responder al mensaje
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¿Cómo dar feedback?
• Enfoque positivo
• Ser específico
• Dar feedback sobre elementos relevantes
• Chequear la comprensión
• Discutir sobre lo que escucho
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¿Cómo recibir feedback?
• Relajarse
• No conteste
• Escuchar con cuidado, evitar interrumpir
• Preguntar para clarificar
• Reconocer puntos válidos
• Tomar tiempo para procesar lo escuchado