ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES

Miguel Ángel Carrasco

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Experto Universitario en Dirección y

Gestión de Redes Sociales para la

empresa (CMUA – 2012)

Una huella digital inexistente es igual a una huella digital negativa.

@miguelCarrasc0

Pero… ¿para qué sirven las Redes Sociales?

Estar en contacto con amigos y familiares.

Pasar ratos de ocio.

Conectar con personas que compartan gustos o aficiones.

Perder el tiempo.

…

Objetivos Medios Resultados

¿Quieres comunicar contenidos a tus clientes reales y potenciales?

¿Quieres crear una comunidad de seguidores?

¿Quieres hacer participar a tus clientes en el desarrollo de tu negocio?

¿Quieres posicionarte como un referente en tu sector?

¿Quieres conocer lo que se dice de tu empresa en internet?

Tus competidores YA ESTÁN EN REDES SOCIALES… y te llevan ventaja.

¿Y a nivel empresarial…?

casadelujoenalicante.blogspot.com.es

Las redes sociales son la herramienta de comunicación y marketing

del futuro.

Si quieres resultados

diferentes, no hagas

siempre lo mismo.

Albert Einstein.

Sólo hay una

oportunidad para

una primera

impresión.

Coco Chanel.

Alta en Facebook 12 enero de

2010.

Primera interacción 1 feb de 2010

20 días después…

Alta en Facebook 1 octubre 2007

Primera interacción 19 de diciembre de 2007

Casi 80 días después…

Alta en Facebook

8 de julio de 2008.

Primera interacción

10 de diciembre de

2008.

1 Tu página WEB debería…

1. Tener un buen dominio y hosting.

- En español.

- Soporte técnico 24/7.

- Contrata un pack hosting+dominio.

- Cuidado con los nombres de dominio raros

- Ni el más caro ni el más barato. Dominio entre 6 y 15 €/año.

Hosting entre 60 y 120 €/año.

2. Tener un buen diseño.

- Contrata a un diseñador web.

- Exigir asesoramiento.

- Exigir SEO y SMO.

- Exigir un dashboard.

- Cuidado con “el cuñado digital”. (via @rgserapio | Urbincasa).

Tu página WEB debería…

3. Tener una buena usabilidad.

- Estructura la información.

- Añade material multimedia (fotos, vídeos, etc.)

- Crea un apartado en el que se describan las “Condiciones de uso”.

- Existen Test de Usabilidad Web.

Tu página WEB debería…

4. Tener una buena accesibilidad.

- Que sea óptima para cualquier resolución de pantalla.

- Que sea óptima para cualquier navegador.

- Que sea accesible desde dispositivos móviles (tablets, smartphones,

etc.)

- Ojo con los test de accesibilidad (TAW, W3C, AAA).

Tu página WEB debería…

5. Estar en permanente “beta”. Siempre mejorando y actualizando.

- Beneficia el SEO.

- En Internet no hay nada estático.

- Las webs pasan de moda.

- Aparecen nuevas oportunidades, posibilidades, funcionalidades…

- Tu trabajo es hacer que los cambios sucedan.

- Por desgracia, las webs también se “estropean”.

Tu página WEB debería…

Ahora, ¡¡¡ya podéis empezar a

pensar en Redes Sociales!!!

Sólo aquellas que sirvan a vuestros

propósitos.

2

CMS - Blog.

Algo más que una

red social.

RRSS genérica.

HAY QUE ESTAR.

El pueblo fantasma.

RRSS profesional.

Participación en foros

y grupos de debate.

Microblogging.

Canal de llegada

de información.

RRSS imágenes.

RRSS vídeos.

El segundo buscador

más usado del mundo.

RRSS Geolocalización.

Contextualizar un negocio.

Muuuuuuucha paciencia…

3 No vendas casas… ¡ofrece emociones!

4 El poder lo tiene el usuario.

Caso Donettes

Qué mala leche. Señores de @Donettes, frivolizar con según qué

cosas para hacer marketing es lamentable. @xavicalvo

Caso Loewe

“¿Crisis…? ¿Qué crisis? La comunicación es masiva pero el lujo es sólo

para unos pocos. Hemos conseguido el reconocimiento de marca

que queríamos.”

5 El ámbito online es sólo el principio.

Papelería

Facturas

Membretes

Tarjetas de visita

Marquesinas

…

Email marketing Adwords SEO SMO SMM …

6 Piensa a lo grande.

Datos interesantes sobre los medios

online en España en 2011. 10 • En España hay 23 millones de internautas lo cual supone el 50% de

la población.

• El 76% de los internautas españoles se conecta más de una hora por

sesión.

• Uso de los navegadores:

- Safari (3,5%)

- Google Chrome (14%)

- IExplorer (29%)

- Firefox (51%)

• Sistemas Operativos:

- Linux (2%)

- Apple OS X (5%)

- Windows Vista (22%)

- Windows 7 (23%)

- Windows XP (47%)

• La resolución de pantalla más habitual en España sigue siendo la de

1024x768 px (24%), seguida muy de cerca por la de 1280x800 px

(20%).

• Uno de cada tres internautas afirma que navega desde el móvil.

• El 85% de los consumidores afirma que busca información antes de

realizar una compra.

• Tras recibir un email de marketing con noticias u ofertas, el 40% de

los usuarios recurren a las redes sociales (Facebook y Twitter) para

completar la información.

• La media de edad de los usuarios en redes sociales es de 37 años.

- LinkedIn (44 años)

- Facebook (38 años)

- Twitter (39 años)

• El 94% de los usuarios de Twitter afirman que utilizan ésta red social

por motivos profesionales y un 70% declara estar interesado en

recibir varios tweets al día de empresas en las que confía y puede

obtener un beneficio.