CONCLUSIONESvirtual.urbe.edu/tesispub/0108220/conclu.pdf115 RECOMENDACIONES Tomando en...

113

CONCLUSIONES

Tomando en consideración los resultados obtenidos por el

investigador a fin de proponer Estrategias para desarrollar la resiliencia

durante la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la

industria petroquímica del estado Zulia, con base a ello, se llegaron a las

siguientes conclusiones en el estudio:

En primer lugar, al diagnosticar la situación actual de la gestión de

los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del

Estado Zulia, se concluye que la gestión de proyectos no se encuentra

presente de forma efectiva en las organizaciones mencionadas,

pudiéndose observar problemas evidentes en la gestión de calidad de los

procesos llevados a cabo, así como en la gestión de los riesgos a los

cuales se enfrenta. Igualmente, se detectaron debilidades en la gestión de

interesados y de tiempo, aunque en valores aceptables se presenta la

gestión de costos de los proyectos.

Seguidamente, al determinar los aspectos de la resiliencia durante la

gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria

petroquímica del estado Zulia, se evidenció que los miembros del equipo

de trabajo no se presentan evidentes estas características de resiliencia,

mostrando los empleados problemas de autoestima en sus labores, poca

iniciativa en sus acciones, como debilidades más marcadas. De igual

manera, se muestran poco creativos en las actividades desarrolladas en el

proyecto, no son capaces de manejar sus emociones y poder entender las

de los demás denotando problemas de inteligencia emocional, así como el

pensamiento crítico.

Al identificar los requerimientos para mejorar la gestión de los

proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del

estado Zulia, se concluye que no todos ellos se encuentran presentes en

las mencionadas organizaciones, notándose problemas en algunos

114

aspectos como el manejo de los conflictos que surgen durante el

desarrollo de los proyectos, falta de un liderazgo real con habilidades

propias en los gerentes, principalmente. No obstante, en mejores

condiciones se presenta el proceso de negociación, la comunicación entre

los miembros de los proyectos y el proceso de toma de decisiones.

Por otra parte, al definir el perfil resiliente durante la gestión de los

proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del

estado Zulia, se concluye que el mismo se encuentra formado

principalmente por demostraciones de confianza en los miembros del

proyecto, flexibilidad, proactividad en las actividades que se llevan a cabo,

y presencia de autonomía demostrando capacidad de realizar las cosas de

forma independiente. No obstante, dentro del perfil se presentan con

debilidades el optimismo, y especialmente, la actitud de asertividad en

quienes conforman el equipo de trabajo.

En el siguiente objetivo de establecer las acciones para la

formulación de estrategias para el desarrollo de la resiliencia durante la

gestión de los proyectos ejecutados por las contratistas a la industria

petroquímica del estado Zulia, se presenta que estas se encuentran

representadas por la identificación, evaluación y selección de las

estrategias, de las cuales, la primera presenta debilidades denotando que

los encargados de la gestión de proyectos no desarrollan esta etapa de

forma adecuada.

En cuanto a formular las estrategias para el desarrollo de la

resiliencia durante la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas

a la industria petroquímica del estado Zulia, se concluye que las mismas

buscaron establecer acciones viables por medio de las cuales los

encargados de los mencionados proyectos, puedan abordar los problemas

y debilidades detectados a nivel del proceso de dirección de estos y la

resiliencia necesaria para el desarrollo de los mismos, especialmente los

destacados en los resultados del estudio.

115

RECOMENDACIONES

Tomando en consideración las conclusiones a las cuales el

investigador obtuvo, luego de realizar el estudio a la resiliencia en el

marco de la ejecución de los proyectos por contratistas a la industria

petroquímica del estado Zulia, a fin de formular estrategias, se detectaron

una serie de aspectos que son susceptibles a mejorar, por lo cual se

plantean las siguientes recomendaciones:

Objetivo 1.

Fortalecer los procedimientos o manuales de gestión de riesgos

presentes en la ejecución de los proyectos, como una forma de fortalecer

la protección a todas las actividades necesarias a llevarse a cabo de

amenazas o debilidades que puedan llegar a comprometer la consecución

de los objetivos que fueron trazados para alcanzarse con el proyecto.

Reforzar las políticas de calidad de la empresa a fin de que la gestión

en la materia dentro de las contratistas, sea ejercida como un mecanismo

eficiente de control, donde se vele por la obtención de los resultados

esperados, con estándares de calidad necesarios para que el producto del

proyecto sea de beneficio a la industria petroquímica y supla las

necesidades que le dieron origen.

Formar equipos de trabajo con participación fija de personal de la

industria petroquímica, a fin de fomentar la integración y participación

activa de los interesados en el proyecto, permitiendo así aportar otros

puntos de vista con los cuales puedan mejorarse las actividades dentro

del proceso de ejecución del proyecto.

Reordenar los cronogramas de actividades con los miembros del

equipo, a fin de poder tomar en consideración los aspectos que generan

retrasos en la ejecución del proyecto, como una forma de mejorar la

gestión del tiempo necesario para alcanzar los objetivos trazados en el

mismo.

116

Objetivo 2.

Realizar reconocimientos físicos y verbales a los empleados cuando

sus labores son realizadas adecuadamente, como una forma de fortalecer

su autoestima, mejorando la manera en como ellos mismos se ven o se

valoran como parte del proceso de ejecución de los proyectos, pudiendo

así generar motivación intrínseca para aumentar su rendimiento laboral.

Captar las ideas propuestas por los miembros del proyecto y

propiciar su presentación y argumentación, como una manera de poder

incentivar las iniciativas en todos los componentes del equipo de trabajo,

generando más ideas para optimizar los procesos en la ejecución del

proyecto.

Objetivo 3.

Establecer mecanismos de gestión en el manejo de los conflictos que

se presentan dentro de las contratistas durante la ejecución de los

proyecto, para lo cual es necesario que los líderes tomen iniciativas para

abordar las problemáticas, sirviendo esto para mantener la armonía y la

sinergia entre los miembros del equipo, fluyendo la ejecución del proyecto

de la manera esperada.

Realizar charlas de capacitación dirigidas a los gerentes de los

proyectos, a fin de que los mismos puedan adoptar habilidades de

liderazgo y ejercer sus actividades como tal en el contexto de la contratista

a fin de poder dirigir de forma efectiva a todos los componentes del

proyecto.

Objetivo 4

Realizar charlas informacionales dirigidas a los miembros del equipo

de trabajo, a fin de que puedan aprender herramientas que les permita

expresar sus opiniones o puntos de vista de forma asertiva, sin imponerse

a los demás, ni generar malestar, con lo cual, se propicia un intercambio

valioso de información e ideas con las cuales se pueden mejorar los

procesos internos,

117

Objetivo 5

Optimizar el proceso de identificación de las estrategias en el marco

de la gestión de proyectos, haciendo hincapié en aquellas donde la

resiliencia pueda verse potenciada, para de esa forma elegir las más

adecuadas para la realización de los proyectos dentro de la contratista.

118

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125

ANEXOS

126

ANEXO A INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN

127

REPÙBLICA BOLIVARINA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÌN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES

ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR LA RESILIENCIA DURANTE LA GESTIÓN DE PROYECTOS EJECUTADOS POR CONTRATISTAS EN LA

INDUSTRIA PETROQUÍMICA DEL ESTADO ZULIA

INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN

Autor: Ing. Alberto Lozano

C.I.: 14.026.292 E-mail: [email protected]

Tutor:

Msc. Maribel Camacho C.I.: 5.629.872

E-mail: [email protected]

Maracaibo, junio de 2018

128

Estimado (a): _________________________________

Apreciado Experto(a):

Por medio de la presente, solicito su valiosa colaboración en ésta

investigación cuyo objetivo general es Proponer Estrategias para desarrollar

la resiliencia durante la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a

la industria petroquímica del estado Zulia., la cual se realiza para optar al

título de M.Sc. en Gerencia de Proyectos Industriales de la Universidad

Rafael Belloso Chacín

Su colaboración consistirá en suministrar su opinión con relación al

instrumento que será utilizado para lograr los objetivos planteados en la

investigación. En tal sentido, se requiere que lea cuidadosamente el

instrumento y compruebe la validez del contenido, analizando si los objetivos

que se pretenden alcanzar tienen respuestas en el cuestionario utilizado. A

tal fin se ha formulado una serie de supuestos que permitirán que exprese su

valiosa opinión.

Agradeciendo de antemano la receptividad prestada, se suscribe de

usted,

Atentamente.- _______________________________

Ing. Alberto Lozano

AUTORIZACIÓN: ______________________

129

1. HOJA DE IDENTIFICACIÓN DE EXPERTO

Datos de Experto Nombres y Apellidos: ________________________________________

Cargo que Desempeña: ________________________________________

Empresa o Institución donde labora: ________________________________

Años de experiencia: ____________________________________________

Datos Educativos

Título de Pregrado: ______________________________________________

Institución donde lo obtuvo, año: ___________________________________

_____________________________________________________________

Título de Maestría: ______________________________________________


_____________________________________________________________

Título de Doctorado: ____________________________________________


_____________________________________________________________

Investigaciones realizadas: _______________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Publicaciones: _______________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

130

2. TITULO DE LA INVESTIGACIÓN

ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR LA RESILIENCIA DURANTE

LA GESTIÓN DE LOS PROYECTOS EJECUTADOS POR CONTRATISTAS

A LA INDUSTRIA PETROQUÍMICA DEL ESTADO ZULIA

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Objetivo General

Proponer estrategias para desarrollar la resiliencia durante la gestión de

proyectos ejecutados por contratistas en la industria petroquímica del estado

Zulia.

3.2. Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual de la gestión de proyectos ejecutados por

contratistas en la industria petroquímica del estado Zulia.

Identificar los requerimientos para mejorar la gestión de proyectos

ejecutados por contratistas en la industria petroquímica del estado Zulia.

Determinar los aspectos de la resiliencia durante la gestión de proyectos

ejecutados por contratistas en la industria petroquímica del estado Zulia.

Describir el perfil resiliente durante la gestión de proyectos ejecutados por


Establecer las acciones para la formulación de estrategias para el

desarrollo de la resiliencia durante la gestión de proyectos ejecutados por las


Formular las estrategias para el desarrollo de la resiliencia durante la

gestión de proyectos ejecutados por contratistas en la industria petroquímica del

estado Zulia.

131

4. SISTEMATIZACIÓN DE VARIABLES

4.1. Definición nominal

Estrategias para desarrollar la resiliencia durante la gestión de los

proyectos

4.2. Definición conceptual

Estrategia: Rovere (2009), la define como un conjunto de decisiones

fijadas en un determinado contexto o plano que parten del proceso

organizacional, donde se encuentran integradas la misión, objetivos, y

secuencia de acciones de carácter administrativo en un todo independiente.

Dentro de este contexto, estas estrategias contemplan acciones que se

emplean para lograr los objetivos generales de forma eficaz y correcta, es decir,

acciones que permiten a la organización cumplir su misión y organizando para

cada estrategia planes y presupuestos detalladamente.

Resiliencia: Según Medina (2012), consiste en la forma de recuperación

que poseen las empresas, de cara a los cambios inesperados, teniendo la

capacidad de adaptarse a los mismos, pudiendo conservar sus funciones en el

mercado, entregando el éxito de esa recuperación a los grupos de interés – el

individuo -, en sí a la propia empresa. Esta resiliencia, marca la forma en la que

los equipos dentro de la organización o realización de un proyecto, deben

trabajar, con las características fundamentales en cuento a la influencia de

liderazgo que lo dirige, la comunicación y el cambio, como aspectos

fundamentales para lograr su culminación.

Gestión de proyectos: PMI (2008), señala que la gestión de proyectos

consiste en dirigir, identificar requisitos, abordar las diversas necesidades,

inquietudes y expectativas de los interesados según se planifica y efectúa el

proyecto. Del mismo modo refleja que es importante equilibrar las

restricciones contrapuestas del proyecto que se relacionan entre sí, como lo

132

son; el alcance, la calidad, el cronograma, el presupuesto, los recursos y el

riego, a fin de que los mismos se puedan controlar de una forma adecuada,

de manera tal que los proyectos puedan tener un resultado satisfactorio, sin

problemas.

Las estrategias para desarrollar la resiliencia durante la gestión de

proyectos se refiere al conjunto de decisiones fijadas a fin de potenciar la

capacidad de recuperación de la empresa de cara a cambios inesperados

teniendo la capacidad de adaptarse a los mismos, durante el proceso de

dirección, identificación de requisitos, cubrimiento de necesidades,

inquietudes y expectativas en el desarrollo de un proyecto. (Rovere, 2009;

Medina, 2012; PMI, 2008)

4.3. Definición operacional

Se concibe las estrategias para desarrollar la resiliencia durante la

gestión de los proyectos ejecutados por las contratistas de la industria

petroquímica del estado Zulia, como las decisiones asumidas con el

propósito de potenciar la capacidad de recuperación de la empresa

cuando se presentan cambios inesperados, siendo capaz de adaptarse a

los mismos.

Los objetivos de la investigación serán alcanzados por medio de la

elaboración de un instrumento de recolección de datos diseñado por el

investigador, que se encuentra basado en las dimensiones situación actual

de la gestión de los proyectos, aspectos de la resiliencia, requerimientos

para mejorar la gestión de los proyectos, perfil resiliente y acciones para la

formulación de estrategias, con sus respectivos indicadores señalados en

el cuadro 1:

.

133

Cuadro 1 Operacionalización de las variables

Objetivo General: Proponer Estrategias para desarrollar la resiliencia durante la gestión de proyectos ejecutados por contratistas en la industria petroquímica del estado Zulia.

Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores

Diagnosticar la situación actual de la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del Estado Zulia.

Estrategias para desarrollar la

resiliencia durante la gestión de los proyectos

Situación actual de la gestión de

los proyectos

Alcance Tiempo Costos Riesgo Calidad Interesados

Identificar los requerimientos para mejorar la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del estado Zulia.

Requerimientos para mejorar la gestión de los

proyectos

Comunicación Liderazgo Toma de decisiones Negociación Manejo de Conflictos

Determinar los aspectos de la resiliencia durante la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del estado Zulia

Aspectos de la Resiliencia

Autoestima Iniciativa Creatividad Inteligencia Emocional Pensamiento Critico

Describir el perfil resiliente durante la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del estado Zulia

Perfil Resiliente

Autonomía Flexibilidad Proactividad Optimismo Confianza Asertividad

Establecer las acciones para la formulación de estrategias para el desarrollo de la resiliencia durante la gestión de los proyectos ejecutados por las contratistas a la industria petroquímica del estado Zulia

Acciones para la formulación de

estrategias

Identificación Evaluación Selección

Formular las estrategias para el desarrollo de la resiliencia durante la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del estado Zulia

El cumplimiento de este objetivo se da con los objetivos anteriores

Fuente: Elaboración propia (2018)

134

P = PERTINENTE NP = NO PERTINENTE A= ADECUADA I= INADECUADA

TABLA DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DE ÍTEMS DIRIGIDO A LOS GERENTES Y LIDERES DE PROYECTOS DE LA UNIDAD Variable: Estrategias para desarrollar la resiliencia durante la gestión de los proyectos. Objetivo específico: Diagnosticar la situación actual de la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del Estado Zulia.

Dimensiones Indicadores Ítems Pertinencia

Objetivo Variable Dimensión Indicador Redacción P NP P NP P NP P NP A I

Como gerente de proyecto:


los proyectos

Alcance

1. Documenta las necesidades de los interesados como requisito 2. Garantiza que sea definido el alcance del proyecto.

3. Manifiesta a su equipo de trabajo la importancia de subdividir en componentes específicos el trabajo del proyecto

Tiempo

4. Supervisa que sea definida la secuencia de actividades a desarrollarse en el proyecto 5. Estima la duración de las actividades a desarrollar en el proyecto según la magnitud del trabajo

6. Supervisa que el equipo del proyecto elabore el cronograma de las actividades del proyecto.

Costos

7. Se hace un proceso de estimación de los costos del desarrollo del proyecto 8. Calculan el presupuesto para llevar a cabo el proyecto 9. Gestionan los ingresos para que se pueda controlar la necesidad de financiamiento

Riesgo

10. Se identifican los riesgos que pueden presentarse en el desarrollo del proyecto 11. Se analizan los riesgos identificados que pueden afectar el desarrollo del proyecto

12. Planifica en consonancia con su equipo de proyectos las repuestas a los riesgos del proyecto.

135


Objetivo específico: Diagnosticar la situación actual de la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del Estado Zulia.





los proyectos

Calidad

13. Determina, en correspondencia con los objetivos de la organización, la política de calidad que regirá el proyecto antes de su inicio.

14. Se asegura que la política de calidad que regirá el proyecto cumpla con los requerimientos de los interesados.

15. Coordina la implementación de un sistema de gestión de calidad con procedimientos destinados a la mejora continua de los procesos

16. Determina con su equipo, al inicio del proyecto, los objetivos sobre calidad en actividades del mismo

Interesados

17. Gestiona la comunicación con los interesados para la satisfacción de sus necesidades en relación al proyecto.

18. Garantiza que sean resueltos problemas en el desarrollo del proyecto de forma conjunta con los interesados.

19. Se asegura que se trabaje conjuntamente con los interesados del proyecto.

Identificar los requerimientos para mejorar la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del estado Zulia.


proyectos Comunicación

20. Se asegura que sea recopilada toda la información necesaria el desarrollo del proyecto.

21. Supervisa que sean distribuidos los datos recopilados oportunamente a quienes lo necesiten para realizar sus actividades dentro del proyecto

22. Verifica que la información recolectada sea la adecuada para los propósito por los cuales se desarrolla el proyecto

136


Objetivo específico: Identificar los requerimientos para mejorar la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del estado Zulia.





proyectos

Liderazgo

23. Garantiza que el líder del proyecto motiva al equipo de trabajo a realizar sus actividades de la mejor forma.

24. Verifica que el líder del proyecto gestiona las acciones a seguir en determinadas situaciones presentes en el proyecto.

25. Se asegura que el líder del proyecto proponga soluciones ante diferentes problemas que se presentan en el desarrollo del proyecto.

Toma de decisiones

26. La dirección del proyecto toma decisiones que permiten ajustar los recursos al presupuesto asignado.

27. Se tienen en cuenta las amenazas que se presentan en el entorno del proyecto. 28. En la toma de decisiones se incluye la asignación de recursos para el desarrollo de las actividades del proyecto.

Negociación

29. Considera la negociación como una herramienta para la resolución de conflictos.

30. Busca, a través de la negociación, ventajas colectivas a fin de obtener resultados útiles para los interesados en el proyecto.

31. Establece con la negociación, líneas de conducta para la resolución de problemas en el proyecto.

Manejo de conflictos

32. Planifica cursos de acción para trascender una situación de tensión.

33. Aplica distintas estrategias en el proceso de manejar conflictos dentro del proyecto.

34. Se asegura de generar el diálogo cuando se presentan situaciones conflictivas entre los miembros del proyecto.

137


Objetivo específico: Determinar los aspectos de la resiliencia durante la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del estado Zulia.





Autoestima

35. Coordina con las unidades pertinentes el desarrollo de la autoestima de los miembros del equipo de proyecto.

36. Brinda las condiciones para que los responsables de las actividades del proyecto se manejen con autonomía.

37. Crea las condiciones necesarias para que el equipo del proyecto desarrolle actitudes activas en la resolución de conflictos que se presentan en el desarrollo del proyecto

Iniciativa

38. Se asegura de dar las condiciones necesarias para que se presenten propuestas de las personas que desarrollan las actividades del proyecto para abordar diferentes situaciones.

39. Promueve en los responsables o interesados, propuestas innovadoras durante el desarrollo del proyecto.

40. Garantiza las condiciones para generar un escenario de soluciones a los problemas que se presentan en la dinámica de un proyecto.

Creatividad

41. Analiza las diferentes perspectivas y las relaciona, planteando una nueva para desarrollar las actividades del proyecto.

42. Facilita las condiciones para generar o mantener la motivación entre los miembros del equipo del proyecto.

43. Evalúa los resultados de la aplicación de acciones tradicionales en la resolución de problemas.

44. Facilita la aplicación de acciones nuevas para resolver problemas durante el

138


desarrollo del proyecto.

Objetivo específico: Determinar los aspectos de la resiliencia durante la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del estado Zulia.





Inteligencia emocional

45. Crea condiciones para que integrantes del equipo de proyecto manejen las emociones durante la ejecución de las actividades.

46. Supervisa que los integrantes del equipo del proyecto manejen las emocione durante el desarrollo del proyecto.

47. Brinda condiciones para que las emociones de los miembros del equipo del proyecto constituyan un elemento motivador en el desarrollo de sus funciones.

Pensamiento Critico

48. Supervisa que los responsables del proyecto muestren una actitud reflexiva sobre las situaciones presentadas en el desarrollo de las actividades del mismo.

49. Coordina con el equipo del proyecto que se realice el análisis de las situaciones presentadas durante el desarrollo del proyecto, para actuar adecuadamente.

50. Toma decisiones en correspondencia con el análisis de los responsables del proyecto.

Objetivo específico: Describir el perfil resiliente durante la gestión de los proyectos ejecutados por contratistas a la industria petroquímica del estado Zulia

Perfil resiliente Autonomía

51. Crea las condiciones para que los responsables del proyecto asuman comportamientos de forma independiente sin imposición ajena.

52. Se asegura que los miembros del equipo del proyecto estén representados en las decisiones que toman sin perjuicio de otros.

53. Crea las condiciones para que los miembros del proyecto desarrollen acciones

139


autónomas comprometidas con el bien del progreso de los mismos.





Perfil resiliente

Flexibilidad

54. Se adapta a situaciones impredecibles durante la ejecución. 55. Ajusta las líneas de acción llevadas a c5bo durante la ejecución del proyecto a las situaciones cambiantes.

56. Cambian de dirección, los responsables del proyecto, sin oponer resistencia por las implicaciones que conlleva.

Proactividad

57. Presenta acciones emprendedoras para establecer tareas que influyan en el entorno del proyecto.

58. Genera cambios constructivos por medio de iniciativas dentro del equipo de trabajo del proyecto

59. Garantiza que sean asumidas las responsabilidades de las iniciativas presentes en la ejecución del proyecto.

Optimismo

60. Los miembros del proyecto responden de forma positiva a las situaciones adversas que se presentan durante la ejecución.

61. Brinda las condiciones para que los miembros del proyecto muestren actitud de superación ante las situaciones adversas que se presentan en el proyecto.

62. Coordina que las situaciones problemáticas se enfoquen desde una perspectiva positiva para solucionarlas.

Confianza 63. Brinda las condiciones para que los miembros del proyecto muestren confianza entre sí.

140


64. Garantiza que los miembros del proyecto poseen seguridad en sí mismos para realizar sus actividades correspondientes

65. Asegura relaciones interpersonales de confianza entre los miembros del proyecto y los interesados.





Perfil resiliente Asertividad

66. Brinda las condiciones para que los miembros del proyecto sean capaces de exponer su punto de vista sin provocar una actitud ofensiva.

67. Supervisa que los miembros del proyecto expresen sus opiniones sin imponerlas a los demás.

68. Garantiza que los miembros del proyecto se sientan satisfechos consigo mismos al expresar su opinión sobre algún aspecto del mismo.

Objetivo específico: Establecer las acciones para la formulación de estrategias para el desarrollo de la resiliencia durante la gestión de los proyectos ejecutados por las contratistas a la industria petroquímica del estado Zulia

Acciones para la formulación de

estrategias

Identificación

69. Toma en consideración el contexto organizacional para identificar las estrategias a elegir.

70. Se apoya en la misión de la organización para poder identificar estrategias potenciales

71. Toma en cuenta las oportunidades presentes en el entorno de la empresa para tomar una decisión estratégica.

Evaluación

72. Toma en cuenta los objetivos de la organización como criterio para evaluar las estrategias.

73. Toma decisiones con apoyo de las técnicas de evaluación de estrategias. 74. Evalúa las estrategias para determinar su elección.

Selección 75. Garantiza que estrategias funcionales sean seleccionadas para presentárselas a los grupos de interés del proyecto.

141


76. Evalúa las estrategias tomando en consideración las que son viables desde el punto de vista de sus costos.

77. Evalúa las estrategias tomando en consideración las que son viables desde el punto de vista de su operatividad.

142

7. JUICIO DEL EXPERTO

a. En líneas generales, ¿considera que los indicadores de las variables

están inmersos en su contexto teórico de forma?

Suficiente __________________

Medianamente Suficiente __________________

Insuficiente __________________

Observaciones:

___________________________________________________________

___________________________________________________________

b. ¿Considera que los reactivos de los instrumentos miden los indicadores

seleccionados para las variables en estudio?

Suficiente __________________


Insuficiente __________________

Observaciones:

___________________________________________________________

___________________________________________________________

c. ¿Los Instrumentos propuestos miden las dimensiones en forma?

Suficiente __________________


Insuficiente __________________

Observaciones:

___________________________________________________________

___________________________________________________________

143

d. ¿Los instrumentos propuestos miden los indicadores en forma?

Suficiente __________________


Insuficiente __________________

Observaciones:

___________________________________________________________

___________________________________________________________

e. Los instrumentos propuestos son:

Válidos ________________

No válidos ________________

Firma: ___________________________

C.I.: ___________________________

Fecha: ___________________________

144

CONSTANCIA DEL EXPERTO

Yo, __________________________________ C.I. Nº ____________ experto

en cuanto a contenido a nivel de Maestría considero que el instrumento para

la recolección de los datos, satisface las expectativas de la investigación

titulada “ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR LA RESILIENCIA DURANTE LA GESTIÓN DE PROYECTOS EJECUTADOS POR CONTRATISTAS EN LA INDUSTRIA PETROQUÍMICA DEL ESTADO ZULIA”, por tanto, certifico su validez.

Atentamente,

Firma: _______________________________

Nombre y Apellido: ______________________________

C.I.: ______________________________

Fecha: _______________________________

145

ANEXO B INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

146

Ítems Alternativas de respuesta

Siempre Casi

Siempre Casi

Nunca Nunca SI CS CN N

1. Documenta las necesidades de los interesados como requisito 2. Garantiza que sea definido el alcance del proyecto. 3. Manifiesta a su equipo de trabajo la importancia de subdividir en componentes específicos el trabajo del proyecto 4. Supervisa que sea definida la secuencia de actividades a desarrollarse en el proyecto 5. Estima la duración de las actividades a desarrollar en el proyecto según la magnitud del trabajo 6. Supervisa que el equipo del proyecto elabore el cronograma de las actividades del proyecto. 7. Se hace un proceso de estimación de los costos del desarrollo del proyecto 8. Calculan el presupuesto para llevar a cabo el proyecto 9. Gestionan los ingresos para que se pueda controlar la necesidad de financiamiento 10. Se identifican los riesgos que pueden presentarse en el desarrollo del proyecto 11. Se analizan los riesgos identificados que pueden afectar el desarrollo del proyecto 12. Planifica en consonancia con su equipo de proyectos las repuestas a los riesgos del proyecto. 13. Determina, en correspondencia con los objetivos de la organización, la política de calidad que regirá el proyecto antes de su inicio. 14. Se asegura que la política de calidad que regirá el proyecto cumpla con los requerimientos de los interesados. 15. Coordina la implementación de un sistema de gestión de calidad con procedimientos destinados a la mejora continua de los procesos 16. Determina con su equipo, al inicio del proyecto, los objetivos sobre calidad en actividades del mismo 17. Gestiona la comunicación con los interesados para la satisfacción de sus necesidades en relación al proyecto. 18. Garantiza que sean resueltos problemas en el desarrollo del proyecto de forma conjunta con los interesados. 19. Se asegura que se trabaje conjuntamente con los interesados del proyecto.

147

Ítems Alternativas de respuesta

Siempre Casi Siempre

Casi Nunca Nunca

SI CS CN N 35. Coordina con las unidades pertinentes el desarrollo de la autoestima de los miembros del equipo de proyecto. 36. Brinda las condiciones para que los responsables de las actividades del proyecto se manejen con autonomía. 37. Crea las condiciones necesarias para que el equipo del proyecto desarrolle actitudes activas en la resolución de conflictos que se presentan en el desarrollo del proyecto 38. Se asegura de dar las condiciones necesarias para que se presenten propuestas de las personas que desarrollan las actividades del proyecto para abordar diferentes situaciones. 39. Promueve en los responsables o interesados, propuestas innovadoras durante el desarrollo del proyecto. 40. Garantiza las condiciones para generar un escenario de soluciones a los problemas que se presentan en la dinámica de un proyecto. 41. Analiza las diferentes perspectivas y las relaciona, planteando una nueva para desarrollar las actividades del proyecto. 42. Facilita las condiciones para generar o mantener la motivación entre los miembros del equipo del proyecto. 43. Evalúa los resultados de la aplicación de acciones tradicionales en la resolución de problemas. 44. Facilita la aplicación de acciones nuevas para resolver problemas durante el desarrollo del proyecto. 45. Crea condiciones para que integrantes del equipo de proyecto manejen las emociones durante la ejecución de las actividades. 46. Supervisa que los integrantes del equipo del proyecto manejen las emocione durante el desarrollo del proyecto. 47. Brinda condiciones para que las emociones de los miembros del equipo del proyecto constituyan un elemento motivador en el desarrollo de sus funciones. 48. Supervisa que los responsables del proyecto muestren una actitud reflexiva sobre las situaciones presentadas en el desarrollo de las actividades del mismo. 49. Coordina con el equipo del proyecto que se realice el análisis de las situaciones presentadas durante el desarrollo del proyecto, para actuar adecuadamente. 50. Toma decisiones en correspondencia con el análisis de los responsables del proyecto.

148

Alternativas de respuesta

ITEM Siempre

Casi Siempre

Casi Nunca Nunca

SI CS CN N 69. Toma en consideración el contexto organizacional para identificar las estrategias a elegir. 70. Se apoya en la misión de la organización para poder identificar estrategias potenciales 71. Toma en cuenta las oportunidades presentes en el entorno de la empresa para tomar una decisión estratégica. 72. Toma en cuenta los objetivos de la organización como criterio para evaluar las estrategias. 73. Toma decisiones con apoyo de las técnicas de evaluación de estrategias. 74. Evalúa las estrategias para determinar su elección. 75. Garantiza que estrategias funcionales sean seleccionadas para presentárselas a los grupos de interés del proyecto. 76. Evalúa las estrategias tomando en consideración las que son viables desde el punto de vista de sus costos. 77. Evalúa las estrategias tomando en consideración las que son viables desde el punto de vista de su operatividad.

149

ANEXO C PRUEBA PILOTO

150

Sujetos/items 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 771 4 4 4 4 4 1 3 3 4 4 4 4 4 4 1 3 4 2 3 4 3 3 3 4 4 4 2 2 2 4 4 4 4 4 1 3 3 4 4 4 4 4 4 1 3 4 2 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 2 2 2 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 2 2732 5 4 4 2 4 1 3 3 4 4 4 4 4 4 1 3 2 2 4 3 4 3 2 4 4 4 1 4 4 4 4 4 2 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 1 3 2 2 4 3 4 3 2 4 4 4 1 4 4 3 5 1 4 4 5 1 4 4 1 4 2 4 5 2 1 4 2 1 2583 1 3 2 2 4 1 2 3 3 2 2 4 1 4 1 4 2 3 4 4 5 4 3 3 3 4 3 2 2 5 3 5 2 4 5 5 3 3 2 2 4 1 5 1 4 2 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 2 2 5 5 3 3 5 3 2 2 1 3 2 2 4 5 3 4 2 2 3 2354 5 4 2 3 4 3 1 2 3 2 4 5 5 5 5 5 3 4 4 4 5 4 2 4 5 4 3 2 3 5 4 5 3 4 5 1 2 3 2 4 4 3 5 2 4 3 4 4 4 4 4 2 4 3 4 3 2 3 4 2 4 3 3 3 2 3 2 4 2 3 4 3 3 2 2 3 3 2605 5 2 3 3 5 5 1 3 4 3 3 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 2 5 1 5 4 1 5 4 2 2 5 3 4 5 1 3 4 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 4 2 2 5 1 4 5 5 5 5 5 5 1 4 4 1 3 5 5 5 5 5 5 4 4 5 3 3 1 2916 3 4 5 2 4 5 5 5 5 5 5 5 2 4 4 5 5 5 5 3 2 3 4 3 4 2 2 5 4 3 4 4 2 4 5 4 4 4 4 3 4 2 4 4 4 5 4 5 3 2 3 4 3 4 5 2 4 4 1 4 3 4 2 2 4 5 3 4 4 2 4 2 5 5 4 2 2 2847 3 4 4 3 4 2 4 4 4 4 2 4 3 3 4 4 1 3 2 3 3 4 4 4 4 3 3 5 4 3 4 4 3 4 2 4 4 4 4 2 4 3 3 4 4 5 3 1 3 1 1 4 4 4 5 3 3 4 1 4 4 4 3 3 3 5 3 4 4 3 4 2 5 5 5 5 3 2668 2 2 4 3 4 2 4 4 4 4 3 4 2 4 3 4 1 3 2 3 4 4 4 2 3 3 4 5 3 2 2 4 3 4 2 4 4 4 4 3 4 2 4 3 4 1 5 2 3 4 4 4 2 3 5 5 5 5 1 5 2 3 3 4 4 5 5 5 4 3 4 2 1 5 5 3 2 2619 2 2 4 3 4 3 2 3 4 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 4 4 4 2 3 3 5 3 5 2 2 4 3 4 3 2 3 4 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 4 5 5 5 3 3 4 3 5 4 5 2 3 3 4 3 5 2 5 4 3 4 3 1 3 4 5 1 238

10 4 1 3 3 3 3 2 4 4 3 2 2 2 4 2 2 2 4 2 2 3 3 4 2 3 2 4 4 2 4 1 3 3 3 3 2 4 4 3 2 2 2 4 2 2 2 4 2 2 3 3 4 2 3 2 5 5 2 3 5 2 3 2 4 4 2 4 1 3 3 3 3 3 2 3 5 1 220Media 3,40 3,00 3,50 2,80 4,00 2,60 2,70 3,40 3,90 3,40 3,10 3,90 2,90 3,90 2,70 3,70 2,60 3,30 3,20 3,20 3,80 3,40 3,50 2,90 3,80 3,30 2,80 3,70 3,30 3,40 3,00 4,20 2,80 3,90 3,60 3,10 3,30 3,90 3,40 3,00 3,70 2,80 4,20 2,50 3,50 3,10 3,50 3,20 3,20 3,10 3,20 3,80 3,30 3,60 4,20 3,60 3,80 3,90 3,20 4,30 2,60 3,50 3,30 3,10 2,80 3,80 3,30 3,60 3,60 3,00 4,00 3,40 3,10 3,60 3,60 3,40 1,90 258,60

Desviacion 1,43 1,15 0,97 0,63 0,47 1,51 1,34 0,84 0,57 0,97 1,10 1,10 1,29 0,57 1,49 1,16 1,35 0,95 1,14 0,79 1,03 0,70 0,97 1,10 0,79 0,82 1,32 1,34 1,06 1,17 1,15 0,63 0,63 0,32 1,58 1,52 0,67 0,57 0,97 1,05 0,95 1,23 0,79 1,43 0,97 1,52 1,08 1,40 0,79 1,10 1,14 1,14 1,34 0,70 1,03 1,43 1,23 1,20 1,69 1,06 1,17 0,53 0,95 1,20 1,03 1,40 1,34 1,51 0,97 0,94 0,47 1,26 1,45 1,51 1,07 1,26 0,88 22,20Varianza 2,04 1,33 0,94 0,40 0,22 2,27 1,79 0,71 0,32 0,93 1,21 1,21 1,66 0,32 2,23 1,34 1,82 0,90 1,29 0,62 1,07 0,49 0,94 1,21 0,62 0,68 1,73 1,79 1,12 1,38 1,33 0,40 0,40 0,10 2,49 2,32 0,46 0,32 0,93 1,11 0,90 1,51 0,62 2,06 0,94 2,32 1,17 1,96 0,62 1,21 1,29 1,29 1,79 0,49 1,07 2,04 1,51 1,43 2,84 1,12 1,38 0,28 0,90 1,43 1,07 1,96 1,79 2,27 0,93 0,89 0,22 1,60 2,10 2,27 1,16 1,60 0,77 492,93

Donde:rtt = Coeficiente de Confiabi lidadS2t = Varianza de los puntajes de cada ítemS t = Varianza de los puntajes totales1 = ConstanteK = Número de ítems

t

tt SSl

KKr

2

11

967,0)954.0(*0131.193,492

20,221177

77

ttr

151

ANEXO D TABULACIÓN

152

Sujetos/items1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 771 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 43 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 2 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 45 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 2 3 4 3 3 3 4 2 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3 3 2 3 4 4 3 4 4 4 4 46 3 3 2 3 3 3 4 4 4 2 2 2 3 4 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 4 4 4 4 3 2 3 3 2 2 3 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 2 4 4 3 3 2 2 3 4 4 3 4 4 4 4 47 3 3 2 3 3 3 4 4 4 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 44 3 3 4 3 4 4 2 4 4 3 3 2 2 3 3 4 3 4 4 4 4 48 3 3 2 3 3 3 4 4 3 2 2 2 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 2 3 4 2 3 4 3 3 2 2 2 3 3 2 4 4 3 3 39 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 2 2 2 2 3 3 4 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 3 3 310 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 2 1 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 211 2 3 2 1 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 1 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 212 2 3 2 1 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 3 3 2 1 2 2 2 3 3 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 3 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 213 2 3 2 1 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 2 3 3 2 2 2 1 2 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 214 2 3 2 1 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 3 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 1 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 215 2 3 2 1 2 2 3 3 3 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 3 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 216 2 3 2 1 2 2 2 3 3 1 1 1 2 2 1 1 2 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 217 2 3 1 1 2 2 1 3 2 1 1 1 2 2 1 1 2 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 218 2 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 119 2 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 120 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 121 2 3 2 1 2 2 3 3 3 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 3 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 222 2 3 2 1 2 2 3 3 3 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 3 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 223 2 3 2 1 2 2 2 3 3 1 1 1 2 2 1 1 2 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 224 2 3 1 1 2 2 1 3 2 1 1 1 2 2 1 1 2 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2

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