Instituto Tecnológico de Iguala

Unidad I Tecnologías de información y estrategias empresariales

3.1 Análisis de los procesos de negocio en unsistema empresarialsistema empresarial

Integrantes: Estephanie Jazmin Rodríguez Guzmán

Edgar Josué García CambrayErika Ailet García García

Coca-Cola

INTRODUCCIÓN

Han pasado más de 124 años desde que aquella bebidanovedosa se sirviera por primera vez en una fuente de sodas enAtlanta, Georgia. Hoy en día, el tomar una Coca–Cola implicaAtlanta, Georgia. Hoy en día, el tomar una Coca–Cola implicano sólo tener entre las manos al refresco favorito del mundo, sinotoda una historia de esfuerzo y dedicación, un presente lleno deentusiasmo, trabajo y energía, y un porvenir sólido impulsado porel compromiso de miles de empleados que constituyen elsistema Coca–Cola en cada país del orbe.

Misión

�Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.

� Inspirar momentos de optimismo a través denuestras marcas y acciones, para crear valor ynuestras marcas y acciones, para crear valor ydejar nuestra huella en cada uno de los lugaresen los que operamos.

Visión

� Utilidades: Maximizar el retorno a losaccionistas, sin perder de vista latotalidad de nuestrasresponsabilidades.

� Gente: Ser un excelente lugar paratrabajar, en donde nuestro personalse inspire para dar lo mejor de sí.

� Integridad: Ser auténticos.

� Calidad: Lo que hacemos, lohacemos bien.

� Responsabilidad: Que sucedadepende de uno mismo.

� Liderazgo: El coraje de forjar un

� Cartera de Productos: Ofrecer almundo una cartera de marcas debebidas que se anticipan y satisfacenlos deseos y las necesidades de laspersonas.

� Socios: Formar una red de sociosexitosa y crear lealtad mutua.

� Planeta: Ser un ciudadano global,responsable, que hace su aporte paraun mundo mejor.

� Liderazgo: El coraje de forjar unfuturo mejor.

� Colaboración: Potenciar eltalento colectivo.

� Diversidad: Tan incluyentecomo nuestras marcas.

� Pasión: Comprometidos con elcorazón y con la razón.

Valores

� Han identificado un conjunto de valores nucleares queayudarán a reavivar la llama de nuestro negocio.Algunos de estos valores son perdurables, surgen denuestra historia, ya los conocemos. Otros, en cambio,nuestra historia, ya los conocemos. Otros, en cambio,nos resultarán nuevos. Pero todos ellos deben conviviren nuestros corazones y en nuestras mentes y debenmanifestarse en nuestras acciones.

� Están planificando y creando activamente mecanismosde apoyo para asegurar que verdaderamente vivamosnuestros valores.

Los procesos de pedidos se realizan mediante :

- Teléfono

- Fax

- Correo tradicional- Correo tradicional

- Correo electrónico

La información que brinda un cliente es:

� Nombre del cliente

� Dirección de envió

� Dirección de facturación� Dirección de facturación

� Numero de productos

� Descripción del producto

� Cantidad

Ubicar el almacén mas cercano al cliente

Nuevos clientes

� Numero de identificación

� Dirección de envió

� Dirección de facturación

Pedidos pendientes

¿ Como comprobar el pago de la compra ?

Por ejemplo:

� En algunos casos el sistema designa a los clientes comoun estado “crédito retenido” y por lo tanto no se lesentregan los pedidos sino hasta que los paguen.entregan los pedidos sino hasta que los paguen.

Sistema de captura de pedidos en almacén

� Es un sistema que verifica el inventario de cadaproducto.

Un sistema vía internet y ONLINE.Captura el numero de productos disponibles enCaptura el numero de productos disponibles enalmacén para la venta.

� Interrelacionada con el sistema ERP

A que otros procesos de negocios, se impacta con el proceso de pedidos

� Inventarios

� Contabilidad

Un sistema que automáticamente registre la disponibilidad Un sistema que automáticamente registre la disponibilidad de los materiales.

¿Como se podría hacer que este proceso fuera eficiente?

� Establecer un sistema de pedidos donde se incluyan alos clientes con toda la información personal con estosformamos nuestra cartera de clientes.

Software para su nuevo proceso de pedidos

� Desarrollo de productos

� Colaboración con los proveedores

� Planificación y ejecución de la cadena de suministros� Planificación y ejecución de la cadena de suministros

� Fabricación

� Ventas y marketing

� Conformidad y gestión de la calidad

Beneficios para el negocio

� Mejora de la eficiencia

� Crecimiento contable del negocio

� Aceleración de la generación de valor� Aceleración de la generación de valor

�Cuando el sistema verifica el inventariodisponible trata el material que aun debe pasarpor la inspección del control de la calidadpor la inspección del control de la calidadcomo inventario disponible igual que el materialen inventario que ya ha pasado dichainspección.

¿Qué impacto debe tener esta falta de funcionalidad en el procesamiento de pedidos y en otras partes de la compañía?

� Insatisfacción del cliente y perdida de este

�Perdida de registros de pedidos

�Atrasos en los pedidos�Atrasos en los pedidos

Conclusión

� Negocio, proceso y optimización: juntas parecen correspondera una proposición de valor que lleva décadas presente en losmedios de comunicación y las salas de reuniones. BPM hapermitido que múltiples organizaciones consigan optimizar susprocesos mediante mejoras continuas.

� Las empresas piensan "podemos hacerlo mejor" y buscanformas de conseguir mayores niveles de rendimiento. Laoptimización de procesos de negocios es una oportunidadnueva para liberar negocios de la rigidez y la fragilidad de susaplicaciones existentes usando un enfoque holístico paraapalancar la tecnología.