1_Guia Responsabilidad Social Corporativa

8/3/2019 1_Guia Responsabilidad Social Corporativa

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Gua deresponsabilidad social

de la empresa

srGuaderesp

onsabilidadsocialdelaempresa

ExcelentsimoAyuntamiento

de Paterna

ExcelentsimoAyuntamientode Burjassot

Miembros de la agrupacin de desarrollo:

Proyecto:

Burjassot - Paterna


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Gua deresponsabilidad social

de la empresa

srGuaderesp

onsabilidadsocialdelaempresa

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GUA DERESPONSABILIDAD SOCIAL

DE LA EMPRESA


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WContexto

En un contexto de economa y sociedad global imparable,caracterizado por una interdependencia cada vez mayor, el terre-

no de las consecuencias de nuestras acciones se ampla sensible-

mente. Aumenta, por tanto, la responsabilidad de la empresa a lahora de tomar decisiones cuyas consecuencias afecten a los dife-

rentes grupos de inters de la empresa (clientes, trabajadores,

proveedores, sociedad y propietarios o accionistas).El liderazgo tico de las empresas, en sociedades como lasnuestras, es imprescindible para modelar el tipo de globalizacin

que queremos y para paliar las consecuencias negativas que sta

tiene; para alcanzar un desarrollo econmico, social y medioam-biental sostenible; y para que el resto de organizaciones tenganun referente hacia el que tender.

De este modo, se va generando un marco de confianza rec-proca,que resulta imprescindible para que la sociedad se desarro-lle en sus diferentes aspectos y, de manera importante, en los

aspectos econmicos y empresariales. Este marco de confianza,

por ltimo, se convierte en un elemento vital para que las empre-

sas aumenten y sostengan su competitividad.En resumen, una mayor interdependencia, la

necesidad de recuperar y aumentar la confian-za y la potenciacin de la competitividad delas empresas son algunos de los elementos

clave del contexto en el que se abre la refle-

xin y el debate sobre la responsabilidadsocial de la empresa, as como la necesidadde un desarrollo tico de las empresas, acor-

de a las expectativas ticas depositadas por lasociedad en stas.

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Qu es la responsabilidad social de la empresa?

tica empresarial como fundamento de la responsabilidad social

El sustento de la responsabilidad social de la empresa esten la concepcin de la empresa como una organizacin que res-

ponde a criterios ticos de comportamiento.Las empresas son organizaciones que tienen una actividad,

una meta a desarrollar, y para llevar adelante dicha actividad lle-

van a cabo diferentes actuaciones en el da a da. Las empresas

van adquiriendo unos hbitos, un modo de hacer las cosas, par-tiendo de su libertad para actuar y para tomar sus decisiones.

Esta forma de hacer las cosas, este carcter de las empre-sas, es precisamente lo que intenta orientar la tica empresarial,ayudando a que se vaya configurando una cultura empresarial queresponda a las exigencias de los diferentes grupos de inters que

rodean a la empresa.

Partiendo de este marco de libertad en el que acta laempresa, sta se ve obligada a tener en cuenta las consecuenciasde sus acciones y decisiones, a asumir su responsabilidad portodos aquellos actos y decisiones que afectan a sus diferentes sta-

keholders.

Parece evidente, por tanto, que el planteamiento tico de la

empresa deviene en una tica de la responsabilidad frente a los

diferentes grupos de inters o stakeholders (clientes, empleados,proveedores, propietarios o accionistas y sociedad), ya que la

empresa en su quehacer diario acta y toma decisiones que afec-

tan a los intereses legtimos de stos y, por tanto, stos han de ser

incorporados a la gestin de la empresa y correspondidos de for-

ma satisfactoria.

A esto ltimo, la responsabilidad de la empresa, vamos a

centrar el desarrollo de este libro.

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Concepto de Responsabilidad

En primer lugar, es necesario distinguir dos aspectos funda-

mentales que se enmarcan dentro del trmino Responsabilidad.Por un lado, el concepto de Responsabilidad hace referencia

a la idea de dar cuentas (accountability). Las empresas se ven

obligadas a ser cada vez ms transparentes en la informacin que

ofrecen a la sociedad en relacin con sus prcticas y formas de

gestionarse. Esta idea da respuesta a la exigencia de transparen-

cia que la sociedad en su conjunto exige en la actualidad con

mayor fuerza a las empresas.Por otro lado, el trmino Responsabilidad hace referencia a

dar respuesta (responsability) a las expectativas que la socie-

dad tiene depositadas en la empresa.

La empresa es una institucin social que, como tal, igual que

el resto de instituciones sociales, necesita estar legitimada social-

mente para seguir manteniendo su papel en la sociedad y, por tan-

to, para perdurar en el tiempo. Esta legitimidad la alcanza laempresa dando respuesta a lo que la sociedad espera de ella y

asumiendo los valores y pautas de comportamiento que la propia

sociedad le marca. De esta forma, la empresa genera confianza,

valor clave para que la empresa sea un proyecto de largo plazo.

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Concepto de stakeholders

Tal y como indicbamos en el punto anterior, la empresa debe

tener en cuenta e intentar dar respuesta a las exigencias de susgrupos de inters o stakeholders.

Este modelo de empresa basado en los grupos de inters sur-

ge frente a un modelo anterior de organizaciones que slo daban

cuentas a los accionistas o al capital y, por tanto, slo buscaban

la maximizacin del beneficio econmico.

As pues, el modelo de empresa basado en los stakeholders

aparece como un modelo de empresa plural, que da respuesta ala pluralidad de intereses legtimos que surgen en el desarrollo

Fuente: D. Garca Marz (2004), tica empresarial. Del dilogo a la confianza, Madrid,

Editorial Trotta. Pgina. 169.


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de la actividad empresarial, frente a los cuales la empresa tiene

una responsabilidad moral.Actualmente se entiende que los cinco grandes grupos de

inters son los clientes, empleados, proveedores, propietarios oaccionistas y sociedad.

Esta forma de entender la empresa, como un conjunto de

stakeholders o grupos de intereses, presenta varias dimensiones1:- Dimensin descriptiva: en esta fase se trata de hacer una

relacin de todos los grupos de intereses relacionados con la

empresa (mapa de stakeholders) y ver las interrelaciones que se

producen entre ellos (mapa de coaliciones de los stakeholders).- Dimensin normativa: una vez hecho el mapa de stakehol-

ders y el mapa de coaliciones de los stakeholders, es necesario

analizar que intereses son legtimos y cules no. Slo a los inte-reses que posean legitimidad moral tiene la empresa la responsa-

bilidad de dar respuesta, una responsabilidad que podramos

entender como una responsabilidad moral.

Fuente: D. Garca Marz (2004), tica empresarial. Del dilogo a la confianza, Madrid,Editorial Trotta. Pgina. 169.

1) GONZLEZ, E. La gestin de la responsabilidad basada en el enfoque de los stakeholders, en Sichar, G.(Coord.) (2002),La empresa socialmente responsable. tica y empresa. Madrid, Cideal - Fundacin Cideal.


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Responsabilidad y stakeholders: Responsabilidad Social dela Empresa

Al unir, por un lado, la responsabilidad de la empresa, sus-tentada en su libertad a la hora de tomar sus decisiones de

accin, y, por otro lado, el modelo de empresa plural, en el queaparecen diferentes grupos de inters o stakeholders, surge el

concepto de Responsabilidad Social de la Empresa.

Esta empresa que tiene en cuenta los intereses de sus dife-

rentes stakeholders habr dado ya el primer paso hacia la gestin

de la responsabilidad social de la empresa o responsabilidadsocial corporativa. Pero, cmo saber qu intereses o exigenciasde dichos grupos son legtimos?

Para dar respuesta a esta cuestin es necesario apelar a un

modelo de tica empresarial basada en el dilogo. Como afirmala Profesora Elsa Gonzlez2, se apunta la necesidad de estable-

cer dilogos reales en los que no slo se establezcan relaciones

de poder estratgicas, sino que se potencie el dilogo entre losafectados con el fin de intentar desentraar qu intereses sonuniversalizables o vlidos moralmente.

2) Op. Cit.


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Definicin del concepto de Responsabilidad Social de laEmpresa

La Comisin Europea, en su Libro Verde de 2001 Fomentar

un marco europeo para la responsabilidad social de la empresa,define dicho concepto como

La integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las

preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones

comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. []

La responsabilidad social de las empresas es, esencialmen-

te, un concepto con arreglo al cual las empresas deciden volun-tariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio

ambiente ms limpio.

De este modo, se entiende que la Responsabilidad Social delas Empresas abarca tres aspectos fundamentales, a saber: res-ponsabilidad econmica, responsabilidad social y responsabilidad

medioambiental. Atender a estas tres cuestiones es necesariopara hacer de la empresa un proyecto legitimado socialmente y

perdurable en el tiempo.

- Responsabilidad econmica:Las empresas tienen como una de las acciones ms impor-

tantes a desarrollar generar riqueza en el entorno en el que stasestn insertas, (empleo, innovacin, impuestos, etc.)

Esta tarea es fundamental tambin para el propio desarrollode la empresa, pero la riqueza que se genere ha de basarse en

valores y prcticas universalizables.Obtener beneficios y minimizar los costes de cualquier tipo,

econmicos, medioambientales, sociales, etc., es una tarea funda-

mental de una empresa socialmente responsable.

Libro Verde Fomentar un marco europeo para la Responsabilidad

Social de las Empresas.

http://www.europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/greenpaper_es.pdf


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- Responsabilidad social:La empresa, para ser una institucin legitimadas socialmen-

te, ha de dar respuesta a las demandas que la sociedad le plan-

tea desde los valores y las pautas de comportamiento que la pro-pia sociedad le indica. De este modo, la empresa conseguir estar

integrada en el entorno en el que est inserta.

- Responsabilidad medioambiental:La empresa expresa su responsabilidad social tambin a tra-

vs del cuidado de su entorno fsico. Esta cuestin se muestracomo una necesidad imperiosa para la propia subsistencia de la

empresa, ya que, por un lado, en Espaa una gran parte de lascuestiones medioambientales se encuentran reguladas y, por otro

lado, el respeto y cuidado del medioam-

biente es una cuestin clave para llevar a

cabo un desarrollo sostenible.

Segn el CSR Europe (Corporate

Social Responsability), organizacin sinnimo de lucro que promueve la

Responsabilidad Social de las Empresas,

la Responsabilidad Social Corporativa gira en torno a con-

ductas esenciales de las empresas y la responsabilidad por su

impacto total en las sociedades en las cuales operan. La

Responsabilidad Social Corporativa no constituye una opcinadicional ni un acto de filantropa. Una empresa socialmente

responsable es aquella que lleva adelante un negocio rentable,

teniendo en cuenta todos los efectos ambientales, sociales y

econmicos positivos y negativos- que genera en la sociedad.


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Por qu debe la empresa asumir la responsabilidad socialde la empresa?

Podramos decir, en primer lugar, que es el propio mercado el

que est obligando a las empresas a asumir dicha responsabilidadcomo algo necesario para poder seguir compitiendo, pero no

parece ste un argumento suficientemente slido, ya que entonces

la responsabilidad de la empresa se entendera slo como una

cuestin estratgica y parece evidente que la responsabilidad

social es, o debe ser, algo ms.

Como hemos dicho anteriormente, no se trata de satisfacer

slo los intereses de aquellos stakeholdersque colaboran en laobtencin de beneficio econmico para la empresa, sino tambin

todas aquellas demandas de los diferentes grupos de inters quecuentan con una legitimidad moral.

Las empresas son instituciones que diariamente estn

tomando decisiones que afectan a su propio desarrollo: invertir

ms o no, formar a mis trabajadores o no formarlos, respetar el

medioambiente o no respetarlo, etc. Esto significa que las empre-sas son organizaciones y quienes trabajan en ellas no toman deci-

siones como sujetos particulares, sino como miembros de la orga-

nizacin, que actan y deciden tomando como base la libertadpara actuar en un sentido o en otro.

De este modo, igual que las personas somos responsables de

las decisiones que tomamos, siempre y cuando no hayamos sido

forzados por algo externo a tomar dicha decisin, las empresasdeben serlo tambin de las decisiones que ellas libremente toman,

de las consecuencias que stas tienen en su entorno social omedioambiental.

Tal y como se afirma en la Comunicacin de la Comisin

Europea relativa a la Responsabilidad Social de las Empresas:

una contribucin empresarial al Desarrollo Sostenible, que se

hizo pblica un ao despus del surgimiento del Libro Verde de laResponsabilidad Social, tambin de la Comisin Europea


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La responsabilidad social de las empresas puede, por tan-

to, ayudar a la consecucin del objetivo estratgico establecido

en marzo de 2000 en la cumbre de Lisboa, de convertir a la

Unin Europea en 2010 en la economa del conocimiento mscompetitiva y dinmica del mundo, capaz de crecer econmica-

mente de manera sostenible con ms y mejores empleos y con

mayor cohesin social, y puede tambin contribuir a la estrate-

gia europea de desarrollo sostenible".

Tomando las palabras de la Profesora Adela Cortina, podr-

amos resumir en tres las razones por las que las empresas deben

asumir su responsabilidad social, a saber:

Razones de justicia:Las personas implicadas en las empresas, trabajadores,

clientes, proveedores, competidores, propietarios o accionistas y

sociedad en general, no pueden ser instrumentalizadas. Es de jus-

ticia, pues, que todos los stakeholdersde la empresa sean trata-

dos de forma digna, ya que de otro modo estaramos cayendobajo mnimos de justicia

Razones de prudencia:Es mucho ms prudente e inteligente trabajar en una socie-

dad en la que las personas suelen cumplir las normas, se respe-

tan unas a otras, funciona la confianza, etc. Adaptando esto a las

empresas, podramos decir que para stas es mejor trabajar en unentorno en el que haya cooperacin en lugar de conflicto, en el

Comunicacin de la Comisin Europea relativa a la ResponsabilidadSocial de las Empresas: una contribucin al desarrollo sostenible.

http://www.europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/csr2002_es.pdf


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que se respeten las normas bsicas del mercado, en lugar deactuar sin tener stas en cuenta, etc.

Razones de eficiencia:Tambin se siguen ventajas econmicas, beneficios econmi-

cos de asumir la Responsabilidad Social. La empresa ciudadana,la que vive incorporada a la sociedad, satisface mejor las expec-

tativas de los afectados, generando capital simpata y cohesinpara la empresa; la empresa es mucho ms accesible para laspersonas, es ms conocida y tiene tambin una mejor imagen.

Por otro lado, esta empresa est ms preparada para antici-par el futuro y esto es fundamental para una empresa que quie-ra ser proactiva, sobre todo, en tiempos de incertidumbre comolos actuales. Podramos decir, pues, que asumir la responsabilidad

social es tambin un factor de innovacin para las empresas.

En definitiva, las empresas necesitan un ambiente social pro-picio para desarrollar su actividad de modo eficiente. De este

modo, la asuncin de la responsabilidad social se muestra comouna herramienta de gestin fundamental, ya que la empresaadquiere legitimidad social, cuestin sta fundamental para queuna empresa perdure en el futuro.

Pasos a dar: un nuevo planteamiento de la empresaUna vez visto el panorama conceptual de la Responsabilidad

Social de las Empresas, es necesario que nos centremos en vercules pueden ser los primeros pasos a dar.

Misin y VisinPor supuesto, el primer paso imprescindible es que los direc-

tivos o lderes de la empresa reflexionen y se sensibilicen de laimportancia de que la empresa asuma su responsabilidad social

para el buen desarrollo de la misma.Una vez alcanzado este pun-to, es necesario trasladar este convencimiento a todos los docu-


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mentos y declaraciones que la empresa ha hecho para definirse a

s misma.

Es un buen momento para repensar la misin y la visin de

la empresa, que nos permitir situarnos en el nuevo contextoempresarial que nos encontramos y mostrar el valor aadido quela empresa aporta a todos sus grupos de inters: empleados,

clientes, proveedores, sociedad y propietarios o accionistas.

Junto con la definicin de la misin y la visin, el tercer

aspecto fundamental es plantear, o redefinir en caso de que ya

existan, los valores de la empresa. Este aspecto, que suele que-

darse como un aspecto de menor importancia, es vital para elcorrecto desarrollo de la empresa en el futuro.

ValoresUna herramienta habitual para mostrar los valores de la

empresa son los cdigos ticos. Tomando las palabras del profe-sor Domingo Garca Marz, podemos definir un cdigo tico

como una declaracin de la apuesta tica de la empresa, de suposicin ante los grupos de inters y de las obligaciones y com-promisos que piensa adquirir.3

De forma esquemtica, estos son los beneficios, tanto inter-nos como externos, que obtiene la empresa que elabora su propio

cdigo tico.

Beneficios externos:- anticiparse a situaciones problemticas antes de que estn

reguladas por la ley

- mejorar la confianza de los inversores- atraer a personas de alta cualificacin- mejorar la imagen corporativa- el desarrollo de la tica repercute en el inters de la econo-

ma misma. Presenta una cara ms humana del capitalis-mo y de la organizacin.

3) Domingo Garca - Marz (2004).tica empresarial. Del dilogo a la confianza, Madrid, Trotta, pp. 245-260.


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Beneficios internos:- Motivar a los empleados: un cdigo tico clarifica las nor-

mas de accin y los valores que sirven de referencia a la

hora de tomar decisiones- Presentan slidas lneas de actuacin que orientan en una

direccin y sentido determinado. Son brjulas que preten-

den contrarrestar el subjetivismo y la perspectiva a corto

plazo.

- Los cdigos no limitan slo las actuaciones de los trabaja-

dores, sino tambin ponen cotas al poder del empresario o

del directivo- Lograr una homogeneizacin cultural dentro de una empre-

sa en proceso de cambio.

- Obtener mayor rentabilidad reduciendo costes funcionales.Coordinar personas exige la clarificacin de unos valores

que sirvan de estructura para la gestin flexible.

En resumen, los cdigos ticos clarifican y explicitan los

medios y los fines de la organizacin ante la comunidad, los tra-bajadores y ante s misma. Este efecto de autocomprensin es unfactor decisivo para el desarrollo de una determinada culturacorporativa y filosofa empresarial.


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S E N S I B I L I Z A C I NY C L A R I F I C A C I NC O N C E P T U A L(Fomento de la

autonoma)

1 F A S E . A N L I S I SEstudio de la organizacin y su entorno cultural2 F A S E . A N L I S I S C R T I C OEvaluacin crtica del anlisis original y primera

propuesta normativa3 F A S E . P R O P U E S T ADesarrollo de la propuesta definitivaC CCC C D DDD D I III I G GGG G O OOO O T TTT T I III I C CCC C O OOO OC o m i s i n t i c aDesarrollo:Difusin---PublicidadExplicacin

PROCESO PARA LA ELABORACIN

DE UN CDIGO TICO

Fuente: Flix Lozano (2004). Cdigos ticos para el mundo empresarial. Madrid,Trotta.


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Gestionar la responsabilidad social de la empresaLlegados a este punto, contamos ya con el mapa de stakehol-

ders, hemos analizado los intereses de estos y sabemos qu inte-

reses son legtimos y cules no; hemos replanteado nuestramisin, visin y valores y contamos con un cdigo tico quemuestra de forma clara nuestra cultura empresarial.

Es el momento de que la empresa empiece a ser gestionada

desde un modelo de empresa basada en sus stakeholders. Estoayudar a la empresa a gestionar su responsabilidad social, yaque se irn planteando aquellas expectativas de los grupos de

inters que la empresa ha de asumir como propios y a los quetendr, por tanto, que dar respuesta.

La gestin de la responsabilidad social de la empresa nodebe entenderse como algo puntual o un aadido a la empresa,

sino que hemos visto que forma parte del ncleo duro de laempresa, de su propia definicin y, por tanto, es algo transversal.

Comunicar las avances hechos en este terreno

Es fundamental que la empresa comunique internamente asus trabajadores, proveedores, etc., y externamente a sus clientesy sociedad en general las polticas, retos y avances que se hanhecho en este terreno,

Hasta ahora, las empresas mostraban slo sus resultados

econmicos, pero en la actualidad cada vez es mayor la exigencia

de clientes, trabajadores y sociedad en su conjunto acerca de la

informacin que muestra la empresa.De este modo, a las memorias econmicas habituales de las

empresas es aconsejable ir aadiendo informacin sobre losaspectos sociales y medioambientales.

Esto es lo que se conoce como triple cuenta de resultados,econmicos, sociales y medioambientales.

En la actualidad existen ya algunos estndares internacio-

nalmente aceptados para realizar dichas memorias, como elGlobal Reporting Initiative, etc.


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Examen ExternoCada vez aparece como una exigencia mayor por parte de

todos los grupos de inters que la empresa ponga a su disposi-

cin informacin creble y contrastada de la forma en que stase gestiona.

Por tanto, es importante para conseguir esto contar con

agentes externos a la empresa que tengan la funcin de evaluarel adecuado funcionamiento de las compromisos adquiridos por

la empresa en materia de Responsabilidad Social.

Check listA modo de ejemplo, estos algunas cuestiones y reflexiones

que pueden ayudar a ver el estado de la cuestin acerca de la res-ponsabilidad social en tu empresa.

Las preguntas estn agrupadas por stakeholderso grupos de

inters de modo que sea ms sencilla la aproximacin al tema,

con la salvedad de unas cuestiones previas acerca de la cultura

de la organizacin.

Cultura Ha definido la organizacin su misin y visin y la

ha difundido entre todos los grupos de inters?

La organizacin posee un cdigo de tica, orienta y

asesora a los empleados con regularidad y promueve

revisiones peridicas del cdigo? Los valores de la organizacin estn documentados

y divulgados de forma clara y transparente a todos los

grupos de inters de la empresa?

Existen procesos sistemticos de formacin y divul-

gacin de los valores tanto para los empleados como

para los asociados externos?

La direccin de la empresa demuestra compromisocon los valores de la organizacin?


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Realiza anlisis previo de campaas publicitarias

para verificar que estn alineadas con los valores ti-

cos de la empresa?

Empleados Extiende el debate a los empleados y a los intere-

sados directos dependiendo del tema en cuestin?

Posee normas escritas que prohben y prevn medi-

das disciplinarias contra prcticas discriminatorias

entre los empleados?

Mantiene actividades sistemticas de desarrollo ycapacitacin procurando el perfeccionamiento conti-

nuo de sus empleados?

Va ms all de las obligaciones legales y procura

alcanzar o superar los patrones de excelencia en salud,

seguridad y condiciones de trabajo en su sector?

Desarrolla campaas peridicas de concienciacin,

ofrece acceso a informaciones relevantes y realizaencuestas sobre el clima organizacional para medir el

nivel de satisfaccin e identificar reas que requieran

atencin?

Ofrece y estimula oportunidades de trabajo volun-

tario para sus empleados en los proyectos sociales que

desarrolla o apoya?

Clientes / Consumidores La empresa posee responsable de atencin al cliente?

Tiene sistemas internos de rpida respuesta y

accin cuando suceden daos al consumidor / cliente?

Gestiona las reclamaciones y sugerencias de los

clientes y les da siempre alguna respuesta?

Posee algn mecanismo para conocer el grado desatisfaccin de sus clientes?


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Mantiene relaciones con las asociaciones de consu-

midores de su entorno?

Tiene una poltica de innovacin que d respuesta a

las nuevas y demandas de sus clientes?

Proveedores Discute su postura con proveedores y tiene en cuen-

ta sus puntos de vista y expectativas?

Posee normas transparentes que contemplan crite-

rios y exigencias relativos al cumplimiento de la legis-

lacin laboral, profesional y fiscal de sus proveedores? Establece un plazo para la conformidad de sus pro-

veedores con sus criterios de responsabilidad social?

Mantiene relaciones estables y duraderas con pro-

veedores y utiliza criterios de negociacin que permi-

ten su crecimiento futuro?

Incluye criterios de Responsabilidad Social en los

contratos firmados con sus proveedores? Comparte la informacin relevante sobre la marcha

del negocio con sus proveedores?

Sociedad Incentiva la participacin de todos los involucrados

con los negocios de la empresa y practica una gestin

de transparencia de estrategias y resultados? Apoya proyectos en la comunidad que buscan mejo-

rar la oferta laboral de profesionales cualificados pro-

venientes de grupos usualmente discriminados en el

mercado laboral?

Realiza estudios de impacto ambiental y realiza acti-

vidades de control y seguimiento de manera peridica?

Participa de forma sistemtica en asociacionesempresariales en la discusin de problemas comunes y


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en la bsqueda de soluciones y en comits o consejos

locales o regionales para dialogar sobre las relaciones

de la empresa con su entorno ms cercano?

Incluye la accin social y a sus responsables en elproceso general de planeamiento estratgico corpora-

tivo?

Participa activamente contribuyendo con recursos

humanos y/o financieros en procesos de elaboracin de

propuestas de inters pblico y de carcter social que

partan de las Administraciones Pblicas o de

Entidades No Lucrativas?

Propietarios o Accionistas Elabora Informes voluntarios e independientes sobre

la actuacin de la empresa en materia financiera?

Existe una retribucin equitativa entre la propiedad

y los trabajadores?

La empresa est ayudando a un desarrollo sosteni-ble del entorno?

Existen normas escritas sobre la organizacin y

gestin del gobierno de su empresa?

Se divulgan las normas del gobierno de su empresa

al resto de grupos de inters?

Existen mecanismos de control y auditora para el

gobierno de su empresa?


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Declogo (Extracto del Artculo Diez sugerencias ticas paratiempos de crisis, escrito para Cinco Das por Adela Cortina,Directora de la Fundacin TNOR)

1. Tener una idea. La empresa es ms que una mquinade hacer dinero, es un proyecto que llevar adelante.

2. Organizar la marcha de la empresa desde una tica com-puesta de valores, ms que de reglas fijas. En socieda-des abiertas como las nuestras, orientarse por valores

significa tener un norte para el medio y largo plazo.

3. Saber que en la cuenta de resultados se computan noslo los bienes tangibles, sino tambin los intangibles(paz social, clima de cooperacin, satisfaccin de nece-

sidades sociales).

4. Elaborar un producto de calidad que satisfaga a losconsumidores y puedan adquirirlo a un precio competi-

tivo. El consumidor es, a fin de cuentas, el principal

referente en la toma de decisiones.5. Mantener en la vida cotidiana de la empresa un clima

de cooperacin, ms que de conflicto, de corresponsa-bilidad, ms que de subordinacin, entre quienes sesientes ms miembros que empleados.

6. Asegurar a los colaboradores, si no un empleo garanti-

zado a todo riesgo, s la voluntad expresa de mantener-

lo, junto con una formacin que capacite para lograrun trabajo igual o superior.

7. Garantizar a los accionistas o propietarios un benefi-cio econmico razonable, capaz de mantener la vidaempresarial.

8. Pagar a los proveedores puntualmente.9. Jugar limpio con los competidores, o incluso tener la

inteligencia suficiente como para hacer de ellos cola-boradores.


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10. Asumir la responsabilidad social por un entorno, nece-sitado de empleo, de condiciones sociales de mayor

calidad, de un medio ambiente sano.

Orientarse por sugerencias como stas promete un benefi-cio sostenible para una empresa que se toma en serio su capa-cidad para generar riqueza material e inmaterial.


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FUNDACIN TNOR


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La Fundacin TNOR (para la tica de los negocios y lasorganizaciones) es una entidad sin nimo de lucro que se cre en

1994 y, desde entonces, viene trabajando en cuestiones de aplica-cin de la tica al mundo empresarial y de las organizaciones en

general.Unos aos antes, en 1991, se empieza en Bancaja un

Seminario Permanente de tica Econmica y Empresarial, enel que se comienza a abordar la reflexin acerca de la necesidad

de seguir unos criterios ticos de comportamiento en las empre-

sas y en la economa en su conjunto. Desde un primer momento,

el Seminario y la Fundacin en su conjunto se han caracterizado

por la complementariedad y la interdisciplinariedad entre elmundo acadmico y el mundo empresarial a la hora de abordartodas las cuestiones.

El objetivo general de este Seminario, y podra decirse quees tambin el de la Fundacin, es crear puntos de encuentro don-de empresarios, directivos y acadmicos puedan debatir sobrediferentes cuestiones relacionadas con la tica empresarial.

De forma muy esquemtica, sta es la finalidad, los objetivos

y las actividades que se desarrollan en la Fundacin.

Finalidad / MisinLa misin esencial de TNOR es promover el reconocimien-

to, difusin y respeto de los valores ticos implicados en la acti-vidad econmica y en la calidad de las organizaciones e institu-

ciones pblicas y privadas.En definitiva, la Fundacin persigue abrir horizontes de


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debate en las empresas, y en la economa en general, sobre el

papel que stas tienen y la importancia que un buen desarrollo de

las empresas tiene para el desarrollo de nuestras sociedades

actuales.

ObjetivosEsta finalidad se concreta en los siguientes objetivos:

Promocin de un ambiente social propicio para laasuncin voluntaria de normas ticas en la actividad

econmica y el funcionamiento de las empresas y

organizaciones. Investigacin cientfica y operativa sobre los valores

y normas ticas que rigen y deben regir la actividad

econmica y la vida de las organizaciones, con referen-

cia a la situacin real y propuestas de futuro en nues-

tra sociedad.

Promocin y formacin de profesionales en este

campo interdisciplinar.

ActividadesA lo largo del tiempo, estos objetivos se han plasmado en

diferentes actividades, a saber: - Actividades de difusin e impacto social:

Publicacin de estudios y trabajos de investigacin,

tanto propios como de otras personas o entidades queresulten de inters para la consecucin de la finalidad

esencial de la Fundacin.

Colaboracin con todas aquellas entidades, pblicas oprivadas, que tengan una finalidad semejante.


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- Actividades de estudio e investigacin: Debates y seminarios con participacin de agentes

econmicos y acadmicos para la deteccin y valora-

cin de problemas ticos. Realizacin de estudios e investigaciones dirigidos a

su aplicacin en las organizaciones pblicas y priva-

das.

Tomar parte en aquellas redes nacionales o interna-cionales integradas por entidades dedicadas al estudioe investigacin de la tica aplicada a la economa y las

organizaciones, como son: EBEN (European BusinessEthics Network), ISBEE (International Society of

Business, Economics, and Ethics), RIEEO (Red

Iberoamericana de tica Empresarial y de las

Organizaciones), tica, Economa y Direccin

(EBEN- Espaa), etc.

Formacin de un fondo bibliogrfico y documental

sobre las materias que la Fundacin trata de potenciary desarrollar, a disposicin de cualquier persona inte-

resada en el tema.

- Actividades de formacin: Organizacin de conferencias, jornadas y congresos

sobre aspectos o problemas concretos relacionados

con el tema. Organizacin de cursos de formacin sobre problemas

y soluciones ticas para el personal responsable de las

organizaciones.

Colaboracin con otras instituciones docentes o definalidad anloga o complementaria a la de la

Fundacin, sobre todo para la organizacin de cursos

de mximo nivel sobra tica de los negocios y de lasorganizaciones.


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- Asesora empresarial:Desde hace unos aos, estamos desarrollando actividades de

asesoramiento a empresas y organizaciones, tanto pblicas

como privadas. Asesoramiento que se concreta en herramientasde trabajo como pueden ser cdigos ticos, auditoras ticas, etc.


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1_Guia Responsabilidad Social Corporativa

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