2. Estresores Relacionados Con El Contenido de La Tarea (Riesgos Psicosociales)
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7/25/2019 2. Estresores Relacionados Con El Contenido de La Tarea (Riesgos Psicosociales)
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ESTRESORES RELACIONADOS CON EL CONTENIDO DE LA
TAREA
Si analizramos diversidad de tareas, en s mismas, seguramente no
encontraramos la explicacin que determinara la satisfaccin o el estrs
que pueden provocar en los trabajadores. De eco, a! personas que
querran siempre que su trabajo fuera creativo, ! para otros, esto mismo
sera fuente de estrs, !a que se sienten mejor en trabajos conocidos !
tareas rutinarias.
"n general, cuando la tarea se adec#a a las expectativas ! a la capacidad
del trabajador, contribu!e al bienestar psicolgico ! supone una fuente de
motivacin importante. Si, por el contrario, existe un desacuerdo entre las
percepciones de las personas acerca de las demandas que recaen sobre
ellas ! su abilidad para afrontarlas, se producir estrs laboral. $os
principales estresores de la tarea son% la inadecuada carga mental ! el
control de la tarea.
o Carga mental de trabajo
&ace referencia a la obligacin cognitiva o al grado de movilizacin deenerga ! capacidad mental que la persona pone en juego para desempe'ar
la tarea.
(ara llevar a cabo una tarea a! que acer una actividad mental que va a
venir determinada, por una parte, por la cantidad de informacin que deba
tratarse en un puesto de trabajo, ! por otra, por las caractersticas del
individuo )edad, formacin, experiencia, estados de fatiga, etc.*
(rocesos cognitivos necesarios%
$a toma de informacin del exterior )percepcin*. "l anlisis de la informacin% los razonamientos en cualquiera
de sus formas. $a memorizacin% almacenamiento ! utilizacin de las
informaciones memorizadas. "l aprendizaje de sus procesos ! variaciones.
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"n el cerebro se integra toda esta informacin, donde se puede producir la
saturacin mental.
"l desempe'o de tareas o actividades mu! largas, uniformes o repetitivas
puede comportar somnolencia, disminucin de la capacidad de reaccin !,
en de+nitiva, un estado de activacin reducida, de lenta evolucin, que se
traduce en uctuaciones en el rendimiento, as como en una desagradable
sensacin personal de monotona- sta, se etiqueta como ipovigilancia si
se deriva de la realizacin de tareas de vigilancia, especialmente de
actividades de deteccin mu! poco variadas. "l estado de saturacin mental
de la persona se puede presentar en tareas o situaciones de trabajo
repetitivas en las que se tiene la sensacin de estancamiento, de que no se
avanza nada o de que no conducen a nada- se caracteriza por inestabilidad
nerviosa )desequilibrio*, fuerte recazo emocional de la situacin o tarea
repetitiva ! otros sntomas adicionales como% clera o enojo, disminucin
del rendimiento !o sentimientos de fatiga e inclinacin a renunciar, a
retirarse. $a saturacin se diferencia de la sensacin de monotona ! de la
ipovigilancia porque el nivel de activacin de la persona es invariable o
creciente ! est asociado a emociones negativas.
/omprender la carga mental supone tener en cuenta dos ngulos% el
cuantitativo )o cantidad de informacin tratada* ! el cualitativo, es decir,
seg#n lo compleja que sea intelectualmente la tarea a realizar. 0 su vez,
estos aspectos se pueden presentar tanto por exceso )sobrecarga* como por
defecto )subcarga*.
o Sobrecarga
$a sobrecarga o estimulacin excesiva se produce cuando estamos
sometidos a ms exigencias de las que podemos satisfacer. $a sobrecarga
cuantitativa se produce cuando se an de realizar mucas operaciones en
poco tiempo, debido al volumen de trabajo, a la especializacin !
estandarizacin de tareas que se an de llevar a cabo, a la necesidad de
una atencin sostenida ! a las prisas de tiempo o ritmo de trabajo elevado,
dando lugar a la aparicin de fatiga mental, disminu!endo as la e+ciencia
del operador ! aciendo que unas mismas exigencias supongan una carga
ms importante1 $a sobrecarga laboral tiene una incidencia directa sobre el
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bito de fumar, el incremento de la ansiedad ! la disminucin de la
satisfaccin laboral.
$a sobrecarga cualitativa, en cambio, se re+ere a unas excesivas demandas
intelectuales o mentales en relacin con los conocimientos ! abilidades del
trabajador, es decir, la sobrecarga cualitativa no consiste en demasiado
trabajo, sino en la di+cultad excesiva del mismo. 0parece el estrs cuando
el sujeto no posee la abilidad su+ciente para realizar su tarea. $as formas
de afrontar esto las ms de las veces es alargar la jornada laboral, llevarse
el trabajo a casa, etc. Se va a aumentar la fatiga, vindose da'adas las
relaciones familiares, reducindose las posibilidades de apo!o social, tan
importantes a la ora de afrontar ! reducir el estrs.
o Subcarga
"n el polo opuesto est la subcarga de trabajo, por poca cantidad de trabajo
)subcarga cuantitativa* o tareas demasiado sencillas )subcarga cualitativa*.
0mbas son susceptibles de generar alto nivel de estrs, deteriorando la
salud. Se va a producir aburrimiento, monotona, etc.
2ener poco trabajo aumenta la tensin cuando% "l resto de compa'eros s que tiene muco trabajo. "s utilizado por el superior para dejar en evidencia a un
empleado. 3a acompa'ado de otras actitudes ! comportamientos
constitutivos de mobbing. Se presupone anticipadamente que el trabajador no tiene
capacidad su+ciente para realizarlo. 4o permite prosperar en la empresa.
o Caractersticas individuales que inu!en en la carga
mental
"l tipo ! el nivel de aspiraciones personales. $a autocon+anza. $a motivacin. $as actitudes ! los estilos de reaccin. $as capacidades. $a cuali+cacin. $a capacitacin. $os conocimientos, la experiencia.
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"l estado general, la salud, la constitucin fsica, la edad, la nutricin. $as
actividades de procesamiento de informacin ! toma de decisiones de las
personas estn estrecamente ligadas a aspectos emocionales
)sentimientos* !, por ello, a! que tener en cuenta el bienestar emocional
de las personas. /on l, se ace posible el desempe'o de tareas complejas
con ma!or e+cacia% el tratamiento de informacin, la valoracin de
alternativas ! la b#squeda ! la eleccin de soluciones 5umanas6 a los
problemas. Sin embargo, cuando una persona tiene problemas emocionales
puede verse interferida su e+cacia en el trabajo, en actividades perceptivas,
de tratamiento de informacin, de memoria ! de concentracin, por lo que,
en mucas situaciones de trabajo, los aspectos emocionales tienen que
tenerse en cuenta.