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Sistemas de CalidadHistoria de la organizacin ISO y de la Norma ISO 9000

(2P)22 de enero de 2015Jorge Peinado Jaquez

Camino del semestre15 enero22 enero29 enero5 febrero12 febrero19 febrero26 febrero5 marzo12 marzo19 marzo26 marzo2 abril9 abril16 abril23 abril14 mayoPrimer parcialSegundo parcialExamen FinalHoy

Parcial

Asueto30 abril1

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Para prxima clase:Examen de lo visto en clase y copias.Entrega de equipos de trabajo.

Actividades de aprendizaje

http://es.123rf.com/clipart-vectorizado/evolucion.html3ComentariosCmo les fue con la lectura de la pgina de ISO?

Les pareci interesante de la lectura?

http://pmaria-inca.org/2014/07/22/nueva-pagina-web/AvisosDurante esta clase podran venir maestros para observar el desempeo del profesor, con el fin de dar puntos de mejora.Recordar la forma de evaluar la materia.

Introduccin a los Sistemas de Calidad2. GESTIN DE LA CALIDAD E ISO 9001:20082.1. Historia de la ISO 9000.Antecedentes del organismoLa organizacin ISO

2.2. La ISO y sus Normas.Historia de la ISO La ISO y sus normas

La organizacin ISO

http://www.iso.org/iso/home.html Es una federacin mundial de Organismos Internacionales para la estandarizacin. Fundada en 1947 (Ginebra Suiza).

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Historia del ISOAntecedentes del organismoLa historia de la normativa de calidad se remonta a los Estados Unidos ms precisamente en pocas de la Segunda Guerra Mundial.Algunos esfuerzo de estandarizar se iniciaron en 1906 con la International Electrotechnical (IEC) y en 1926 con la International Federation of the National Standardizing Association (ISA).En 1946: delegados de 25 pases se renen en Londres, y crearon The International Organization for Standardization, y asignaron las siglas ISO.ISO inicio oficialmente el 23 de febrero de 1947.En la actualidad es una red de institutos nacionales de normalizacin de 166 miembros, cuya sede esta en Ginebra Suiza

Evolucin del concepto de Calidad en las organizaciones - El caso de EuropaSeminario AECI - Mayo 20059Historia del ISO

Historia del ISOAntecedentes del organismoISO proviene de prefijo griego que significa igual.Es un organismo no gubernamental.Estn inscritos 166 miembros (pases).Mxico es miembro a travs de la Direccin General de Normas (DGN, por sus siglas en espaol).La DGN coordina el desarrollo de reglamentos y normas nacionales de su competencia y los registros de organismos nacionales de normalizacin para emitir las normas.Se crean dos organismos del gobierno federal uno tcnico llamado Centro Nacional de Metrologa (CENAM) y otro administrativo llamado Direccin General de Normalizacin (DGN) ambos dependientes de llamada entonces Secretaria de Industria hoy Secretaria de Economa.

Historia del ISO

Historia del ISO

Miembros titulares (o los organismos miembros de) elaboracin de normas ISO y la estrategia de participar y votar en las reuniones tcnicas y normativas ISO. Los miembros venden y adoptan las Normas Internacionales ISO a nivel nacional.

Miembros corresponsales observan el desarrollo de normas y estrategia ISO asistiendo a las reuniones tcnicas y normativas ISO en calidad de observadores. Miembros corresponsales pueden vender y adoptar las Normas Internacionales ISO a nivel nacional.

Miembros Suscriptor se le mantiene al da en el trabajo de ISO, pero no pueden participar en ella. No venden o adoptar las Normas Internacionales ISO a nivel nacional.Historia del ISOLa organizacin ISO:Orientacin de la ISO es guiado por unPlan Estratgicoaprobado para un perodo de cinco aos por losmiembros de la ISO.Los miembros de ISO, son representantes de la ISO para sus propios pases. LaAsamblea Generalse rene anualmente.Los principales funcionarios son el Presidente, el Vicepresidente (poltica), el Vicepresidente (direccin tcnica), el Tesorero y el Secretario General.Entre 1947 y el da de hoy (2014), la ISO ha publicado ms de 19,500 normas internacionales, que van desde las normas para las actividades como la agricultura y la construccin, a travs de la ingeniera mecnica, a los productos sanitarios, a los desarrollos ms recientes tecnologas de la informacin.

Historia del ISOLa organizacin ISOOpera a travs de comits tcnicos, que preparan las normas internacionales. Las preparan expertos en el tema para aprobarse (mientras son DIS- draft international standard) se requiere al menos 75% de votos a favor.Cuenta aproximadamente de 295 Technical committees (enumerados, 1-293 + 2).La normalizacin ms conocida es la serie ISO 9000 rea de calidad y la 14000 ambiental.

La Familia ISO 9000

Historia del ISOHistoria de la ISO 9000Las Normas de la serie ISO 9000 tratan sobre la gestin de la calidad.En las dcada de los 80`s se hizo muy popular implementar Sistemas de Calidad, desde 1987 cuando UK tenia el mayor nmero de certificados ISO 9001 y 9002. Haba muchos enfoque, guas , modelos. Todos ellos complicaban la comparacin, la evaluacin y la certificacin.Por mucho es la norma se convirti en el estndar ms conocido y exitoso de la historia.Las normas pueden ser aplicadas en cualquier empresa u organizacin.Proporciona un lenguaje universal cuando hablamos de calidad.

La ISO y sus normasLa ISO 9000La Hablamos de las Normas ISO 9000 por que son una familia pero al final, tenemos como base la ISO 9001 la cual especifica los requisitos para los sistemas de gestin de la calidad que se aplican para toda la organizacin.La familia ISO tiene una serie de Normas, que incluyen guas, modelos, y directrices, entre otros:Guas: permiten determinar cules normas existen, cul usar segn las diferentes tipos de organizaciones, intereses especficos, estandarizar criterios y significados.Modelos contractuales (auditables y certificables).Directrices: lineamientos para realizar actividades de calidad, como auditorias y manuales de calidadSe han tenido varias versiones de la norma: 1987, 1994, 2000 y la ltima versin la 2008.Actualmente se trabaja en la versin 2015 que saldr durante el 2015.

La ISO y sus normasISO 9001:2008 - sets out the requirements of a quality management systemISO 9000:2005 - covers the basic concepts and languageISO 9004:2009 - focuses on how to make a quality management system more efficient and effectiveISO 19011:2011 - sets out guidance on internal and external audits of quality management systems.La ISO y sus normasOtras normas relacionadas con la familia ISO 9000:ISO 10002:2004: Gestin de la calidad - Satisfaccin del cliente - Directrices para la gestin de reclamaciones en las organizaciones.ISO 10015:1999: Gestin de la Calidad - Directrices para la formacin.ISO 10006:2003: Sistemas de gestin de la calidad - Directrices para la gestin de la calidad en los proyectos.ISO 10014:2006: Gestin de la Calidad - Directrices para la obtencin de beneficios financieros y econmicos.ISO/TS 16949:2009: Sistemas de gestin de la calidad - Requisitos particulares para la aplicacin de la norma ISO 9001:2008 para la produccin de automviles y partes relevantes del servicio de la organizacin.

La ISO y sus normasLa ISO 9000El objetivo es aumentar la satisfaccin del cliente, ya que se aplica cuando se quiere certificar el sistema o para propsitos contractuales.Las organizaciones pueden certificarse ISO 9001:2008. Todas las dems como se mencion anteriormente son guas.

www.linkedin.com/pulse/20140622004539-2595150sHistoria del ISOLa ISO 9000, anteriormente:La 9001 se emplea cuando el cumplimiento de los requisitos de calidad deben ser asegurados, incluye diseo/proyectos/ la fabricacin e instalacin.

La 9002 asegura la fabricacin e instalacin. Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 se integrarn en una nica norma ISO 9001.La ISO 9000In fact ISO 9001:2008 is implemented by over one million companies and organizations in over 170 countries.El top de los pases con ISO 9001:

Fuente: http://www.iso.org/iso/iso-surveyThe ISO Survey of Management System StandardCertifications 2013

RecordarHacer equipos de 5 personas para trabajo final.

Actividades de aprendizajeElementos a evaluar Contenido de la actividad:1. Lista de nombres, matrcula y carrera de los integrantes del equipo. 2. Firma de compromiso de cada miembro para llevar a cabo las actividades asignadas y de total aceptacin por pertenecer al equipo.3. Fotografa del equipo completo en cualquier lugar excepto el rea de salones edificio 1, 2, 3 4, 5 y 64. Establecer y describir los roles de cada miembro as como las responsabilidades 5. Presentacin, ortografa, cdigo de honor, etc. (podra bajar puntos).6. Defina un nombre para el equipo. Nota: el maestro le asignar un nmero al equipo.Instrucciones para llevar a cabo: Trabajo de formacin de equipos de 4 a 5 integrantes.Desarrollo del Reporte.El equipo deber preparar un reporte donde se incluyan, al menos, las siguientes secciones: