Md. PERCY DAZ MORNJefe Dpto. de Apoyo al Tratamiento17 Agosto 2015

UNIVERSIDAD SAN MARTN DE PORRESFACULTAD MEDICINA HUMANASalud Pblica II Planeamiento Estratgico

CALIDAD DEL PROFESIONAL DE SALUD

Dios vi que todo lo que haba hecho estaba muy bien. (Gnesis 1.31).De calidad se habla desde la creacin del universo:

"La calidad es un compromiso interinstitucional que relaciona tres entes: el Estado, los Proveedores y los Usuarios. (Organizacin Mundial de la Salud y Organizacin Panamericana de la Salud).

W. Edwards

A. DONABEDIAN

EstructuraProcesosResultados"Hay tres enfoques principales para la evaluacin de la Calidad en Salud: Estructura, Proceso y Resultados. A. DONABEDIAN

Usuarios externoscalidadUsuarios InternosInstitucinACTORES PRINCIPALES

CALIDADESTRATEGIASOBJETIVO GENERALRETO

DERECHO A LA CALIDAD DE ATENCION2. INFORMA Y RINDE DE CUENTAS4. PROMUEVE PRODUCCIN DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO EN CALIDAD3. FOMENTA Y DIFUNDE BUENAS PRACTICAS5. ASIGNA RECURSOS PARA SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE APLICACIN DE LA POLITICA8. GESTIONA RIESGOS DE LA ATENCINDERECHOS DE LOS USUARIOS10. GARANTIZA COMPETENCIAS Y PROTEGE AL TRABAJADOR DE LOS RIESGOS LABORALESVIGILANCIA CIUDADANAVIGILANCIA CIUDADANA6. IMPLEMENTA POLITICAS DE CALIDAD11. ASIGNA RECURSOS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD12. EJERCE Y VIGILA ATENCIN CON CALIDADDERECHO A LA CALIDAD DE ATENCIONDERECHO A LA CALIDAD DE ATENCION9. PROTEGEN DERECHOS DE LOS USUARIOS Y TRATO DIGNO7. CUMPLE NORMAS Y ESTANDARES DE CALIDADGARANTIZA EL DERECHO A LA CALIDAD DE ATENCIONAutoridadsanitariaOrganizacionesProveedora de AtencinLa ciudadana6. IMPLEMENTA POLITICAS DE CALIDAD

Dimensin Tcnico CientficaDimensin HumanaDimensin EntornoRELACINESTRUCTURAPROCESORESULTADORELACIN DEL SERVICIOINTANGIBLESRELACIONES INTERPERSONALESVALORESCULTURA DE LA ORGANIZACINEQUILIBRIO ENTRE BENEFICIOS Y RIESGOSPERCEPCIN DEL USUARIO

Dimensin Tcnico CientficaDimensin HumanaDimensin EntornoRelacinCompetencia tcnicaSeguridadEficaciaEficienciaIntegridadContinuidadOportunidadComodidadesAmbientacinLimpiezaPrivacidadAmabilidad, respeto y empata.Informacin de calidadInters por el trabajador y su familia.

CALIDAD DEL PRODUCTODISMINUCION DE COSTOSUSUARIOS SATISFECHOSAUMENTO DE LA MOTIVACIONMEJOR IMAGEN INSTITUCIONALPERSONAL MAS SATISFECHO

GUA TCNICA PARA LA ELABORACIN DE PROYECTOS DE MEJORA Y LA APLICACIN DE TCNICAS YHERRAMIENTAS PARA LA GESTIN DE LA CALIDADR.M. 095-2012/MINSA

ESTUDIO DE TIEMPOS y MOVIMIENTOSPropuesta de trabajo

CASO 01PROBLEMTICA HOSPITALARIACASO: mdicos trabajan pocas horas

ESTUDIO DE TIEMPOS y MOVIMIENTOSProblemtica actual:Segn la edicin del Diario El Comercio del da domingo 25 de Julio del 2015, indica:El 67% seala que el principal problema del sistema son los tiempos de espera.

2

3

3

5

Contribuir a la implementacin del sistema de gestin de la calidad en salud y sus actividades dirigidas a la mejora continua de los procesos a travs de la aplicacin de tcnicas y herramientas para la gestin de la calidad.FINALIDAD6

GRACIAS

La inteligencia consiste no solo en el conocimiento, sino tambin en la destreza de aplicar los conocimientos en la prctica.

Aristteles 384 322 a. C.