3 manual de mantenimiento

Mtro. Rafael David Turvino Camarena Fallas comunes y como solucionarlas

Mantenimiento Correctivo.

Se entiende por falla de un equipo, aquella condición que presente este que claramente difiere con la que se conoce como la de funcionamiento normal. Esta situación se puede deber a que:

1. El equipo está mal configurado2. El equipo periférico no es compatible con la PC3. El equipo periférico se encuentra con sus controles normales desajustados ( brillo o contraste del moni-

tor al mínimo o posición inadecuada del switch de la fuente de poder, étc.)4. O bien que alguna de las partes de nuestro equipo este dañada (monitor, teclado, tarjeta de video, étc).

Debe precisarse con claridad la naturaleza de la falla (el equipo no enciende, no hay video, no lee el disco, no reconoce el disco, étc.).

Esto nos pondrá sobre una línea que nos llevará a encontrar la causa del problema.

Para poder aislar una fallase debe considerar al sistema PC formado por bloques; como son:

La computadora en si. El monitor El teclado El mouse Las bocinas La impresora

A continuación daremos un instructivo para la revisión de PC´S

Instructivo para revisar máquinas.

Condiciones y Precauciones Material a Utilizar: Herramienta y Equipo

Traer puesta la talonera y/ó pulsera antiestática

Tener la estación de Trabajo en buen estado

Loop Back para COM'S y LPT

Desarmador de Cruz grande

Discos de Prueba y diagnóstico

Op. Actividad

1

Tener conocimiento de la descripción de la falla por parte del cliente o usuario.

2

Quitar la tapadera del Equipo y si es necesario, sopletearlo para eliminar el polvo acumulado en el in-terior.

3

Realizar una inspección visual en busca de componentes o cables desconectados o quemados.

En caso de que se encuentren componentes o cables desconectados; ensamblarlos en el lugar co-

1


rrecto. Si se encuentran cables quemados, sustituirlos por cables en buen estado. Si se encuentran componentes quemados; retirarlos, si estos componentes son necesarios para el funcionamiento básico del equipo, sustituirlos.

4

Conectar cable de corriente, cable de video, teclado, mouse, cable de las bocinas en la salida de au-dio, cable de red si se cuenta con tarjeta de red, cable telefónico si se cuenta con módem.

5

Encender el equipo.

Si el equipo no enciende: Asegurarse de que el cable Power Switch se encuentre conectado en el lugar correcto del

motherboard. Si sigue sin encender, conectar una fuente de poder en buen estado y encenderlo nueva-

mente. Si no enciende, sustituir el motherboard. Si sigue sin encender, sustituir también la fuente de poder.

Una vez detectado(s) el (los) componente(s) en mal estado, sustituirlo(s) e instalar los componentes del equipo que se encuentran en buen estado.

Si el equipo enciende pero no da video:1. Retirar un dispositivo PCI del equipo y encender nuevamente, repetir este paso hasta ha-ber retirado todos los dispositivos PCI del equipo.2. En caso de que se este utilizando tarjeta de video AGP, retirarla del equipo e instalar una en buen estado y encenderlo nuevamente.3. Si no da video, conectar una fuente de poder en buen estado y encenderlo nuevamente.4. Si no da video, instalar un microprocesador en buen estado soportado por el motherboard

y encenderlo nuevamente.5. Si no da video, instalar un módulo de memoria en buen estado y encenderlo nuevamente.6. Si no da video, sustituir el motherboard.

Una vez detectado(s) el (los) componente(s) en mal estado, sustituirlo(s) e instalar los componentes del equipo que se encuentran en buen estado.

Si el equipo enciende, da video pero se reinicia-apaga antes de cargar el sistema, aplicar los pasos anteriores excepto el paso No 2.

Si el equipo enciende correctamente entrar al SET-UP: Cargar los valores por default. Especificar la fecha y hora actual. Configurar los dispositivos IDE en la auto-detección. Si el equipo cuenta con sonido integrado y se le instaló una tarjeta de sonido PCI, desactivar

el sonido integrado. Configurar el puerto paralelo como EPP+ECP. Desactivar la función Wake On Lan. Desactivar la función MODEM Ring On. Salvar los cambio realizados y salir del SET-UP.

6

Cargar el sistema operativo instalado en el equipo. Si el equipo no tiene disco duro conectarle uno para pruebas e instalarle Windows, sus respectivos controladores (video, audio, red, módem, étc) y el software adicional si es necesario (Software para reproducción de DVD´S, de Quemado, étc.).

2


7

Dentro de Windows, entrar al administrador de dispositivos para asegurarse de que todos los contro-ladores se encuentren instalados correctamente, de no ser así, instalarlos.

8

Revisar el equipo para detectar la presencia de virus.

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Probar la tarjeta de video.

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Probar el CD Rom

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Probar el CD-RW

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Probar el DVD ROM

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Probar la tarjeta de audio

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Probar el módem

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Probar la tarjeta de red

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Probar el disco duro

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Probar el floppy

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Probar la memoria RAM

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Probar el equipo corriendo las aplicaciones que tenga instaladas durante el tiempo que se considere conveniente dependiendo de la falla descrita.

Fallas mas Comunes en PC´S

Falla Solución1No enciende Fuente de Poder

Mother BoardMicroprocesadorMemoria RAMAlgún dispositivo Externo que esté en corto

2No Video Mother BoardFuente de PoderMicroprocesador

3


Falla SoluciónMemoria RAMAlgún dispositivo Externo

3Se Bloquea Mother BoardDisco DuroSoftwareMicroprocesadorMemoria RAMVentilador del MicroprocesadorFuente de PoderVirus

4No Video (Emite un Beep) T. de VideoMemoria RAMMother BoardFuente de Poder

5No detecta Disco Duro Disco DuroCable IDEMother Board

6No detecta el Floppy FloppyCable del FloppyMother Board

7No particiona Disco Duro Disco DuroCable IDEMother Board

8No reconoce CD-ROM Lectora de CD-ROMCable IDEMother BoardSoftware

9No reconoce Teclado TecladoMother BoardFuente de Poder

10No reconoce Mouse MouseMother BoardSoftware

11Errores de Software (Pantallas Azules) SoftwareMemoria RAMMother BoardDisco DuroMicroprocesadorPaquetes de Software Mal InstaladosVirus

12Se desconfigura el Video (En Windows) T. de VideoSoftwareMother Board

13Se apaga Fuente de PoderMother BoardMicroprocesador

14Se enciende Sola Fuente de PoderOpciones del SET-UP: Wake on LAN Wake on RingMother Board

15No hay Audio T. de SonidoMother BoardSoftware

16No se Conecta a Internet T. de Fax ModemSoftwareMother Board

17No entra a la RED T. de RedConfiguración del SoftwareSoftware

18No quema CD's CD-RWCable IDEMother BoardSoftware

4


Falla Solución19No se ve bien la Película en el DVD Reproductor DVD

SoftwareMemoria RAMMicroprocesador

20Se resetea Mother BoardDisco Duro (Sectores Bad)SoftwareMicroprocesadorFuente de Poder

21No Imprime Mother BoardConfiguración de SoftwareDrivers de Impresora Instalados

22No reconoce Dispositivos USB Mother BoardSoftware

23Basura en Video en Windows Memoria RAMMother BoardSoftware

24No se instala Correctamente el Software desde el CD de Recuperación

Lectora CD-ROMDMI del Bios del Mother BoardMother BoardMemoria RAM

25Errores de Memoria Memoria RAMMother BoardMicroprocesador

A continuación se detallan los Manuales de Prueba para los distintos componentes que integran una PC, así como para las Neurones.

DISCOS DUROS


Traer puesta la talonera y/ó pulsera antiestática. EQUIPO DE COMPROBACIÓN en buen estado y listo para funcionar.

Cinta adhesiva. Discos de diagnóstico Cable SCSI/IDETarjeta Controladora SCSIBACK PLAINE

Paso Actividad

1 DISCOS IDE Tener claro conocimiento de la descripción de la falla.

Inspección visual del disco duro, tratando de encontrar anomalías como: · Disco duro golpeado o quebrado. · Sellos de garantías violados.

5


· Verificar que tenga puesto el No. de serie del proveedor · Conectores tanto del voltaje de alimentación como el del bus que lo conecta al Mother

board en buen estado.

2Revisar que el disco duro tenga puesto correctamente el jumper en al posición "MASTER". Si no, ponerlo.

3

Conectar el bus al disco duro correctamente y conectarle el voltaje de alimentación. Pin 1 del Bus (ex-tremo marcado en color rojo) al pin 1 del conector del Disco Duro. Conectar el Bus del Disco Duro al conector del Mother board: pin1 del Bus (extremo marcado en color rojo) al pin1 del conector del Mother board.

4 Encender fuente de poder e insertar el DISCO booteable en el floppy.

5

Checar que no sea ruidoso o vibre. Si no lo detecta, cambiarlo. Dejar que la máquina cargué el sistema por medio del Disco de diagnòstico. Ya estando en el sistema ejecutar el fdisk, si no detecta el disco duro cambiarlo. Entrar a la opción 4 para ver si está particionado y si lo está memorizar ó apuntar la etiqueta, para eli -minar la partición del disco duro (si la etiqueta tiene una letra minúscula, salir de FDISK y formatear el disco duro de la siguiente manera: FORMAT C: . Si se presenta algún problema, cambiarlo. Si no pre-sento algún problema, ejecutar de nuevo FDISK). Si no está particionado, con la opción 1 crear la partición "PRIMARIA DE DOS". Si está particionado, eliminarla con la opción 3. Después de ser eliminada volver crear la partición con la opción 1. Después el equipo de trabajo se reiniciará. Si no se puede borrar la partición ó crear de nuevo una partición, correrle el disco de diagnóstico y si falla, cambiarlo y si lo corrige, seguir con el instructivo. Si no presentó falla:

6 Una vez ya en el sistema, formatear el disco duro con el comando FORMAT C: -Si se presentara alguna anomalía como:

· "Intentando recuperar unidad de asignación ### " · Si se queda bloqueado; es decir, no sigue avanzando en el ### del porcentaje forma-

teado. · "No está lista la unidad, formato terminado".

En estos tres casos citados anteriormente, correr el disco de diagnóstico.

· Unidad especifica no válida, entonces sustituirlo. · Si después de correrle el disco de diagnóstico no se reparo, entonces apagar fuente de

poder y desensamblar el disco duro y cambiarlo. · Si después de ser formateado con FORMAT C: no presenta fallas, entonces sacar el

Disco y recetar nuestro equipo. · Si el Disco Duro no bota, ejecutar disco de diagnóstico, si persiste la falla entonces

cambiarlo. · Si el disco duro bota, entonces: · Insertar el Disco, reiniciar y botar con el. · Una vez en A:\> ejecutar el comando SCANDISK C: · Si se presenta alguna falla, correr el disco de diagnóstico y probar de nuevo. · Si no presenta fallas, apagar fuente de poder y desensamblar el Disco Duro.

6


DISCO DURO SCSI

Conectar la tarjeta controladora SCSI al equipo de comprobación, así como conectar el cable SCSI a la tarjeta controladora y al Back Plane SCSI; esto para discos duros SCSI de 68 pines, para los de 80 pines el cable va directo al disco duro SCSI.Entrar al software de diagnóstico para discos duros SCSI que se encuentran dentro de la tarjeta con-troladora, checar que el disco duro se detecte, si no se detecta, cambiarlo, si se detectó, se formatea utilizando la opción Format disk. Si detecta error, cambiar, si no, salir del software de diagnóstico. Ins-talar un sistema operativo y correr algunas aplicaciones durante el tiempo que sea conveniente, si manda errores o se bloquea, entonces cambiarlo y probar de nuevo, si no falla, apagar el quipo de comprobación y desconectar el disco duro.

BOCINAS MULTIMEDIA


Traer puesta la talonera y/o pul-sera antiestática. Tener el EQUIPO DE COMPRO-BACIÓN en buen estado y listo para funcionar.

Solvente para limpiar Superficies de Plástico. Franela limpia.

Adaptador de voltaje de acuerdo al modelo de las bocinas. Multímetro Digital

Paso

Actividad

1

Tener conocimiento claro de la descripción detallada de la falla.

2 Hacer una inspección visual del componente para detectar daños físicos.

3 Verificar que el adaptador de voltaje tenga el voltaje correcto.

4 Conectar las bocinas entre si. Conectar la bocina maestra a la tarjeta de audio; así como al adaptador de voltaje. Encender con el botón de encendido la bocina maestra. Si no enciende, cambiarla. Si encendió, entonces:

5 Encender la fuente de poder y entrar al sistema operativo. Ya que se ha entrado al sistema, las bocinas deben reproducir un sonido que indica que se ha iniciado el sistema Si las bocinas no emiten dicho sonido ó lo emiten distorsionado ó con ruido, significa que están dañadas. cambiarla.

7


Si reproducen el sonido, entonces:

6 Prueba con reproductor multimedia. Consiste en abrir el "Reproductor Multimedia" y comenzar a reproducir los archivos de sonido que

se encuentran grabados (por el tiempo que juzgue necesario). Poner atención en los sonidos los cuales deben ser claros y sin ruido. Si existe alguna anomalía,

cambiarla. Si los sonidos son Satisfactorios:

7 Salir del sistema y apagar la fuente de poder. Desconectar las bocinas de la tarjeta de audio. Apagar las bocinas; del botón de encendido de la bocina maestra. Desconectar la bocina maestra del adaptador de voltaje. Limpiar las bocinas con un solvente apropiado.

DVD

Condiciones y Precauciones Material a Utilizar:

Traer puesta la talonera y/o pulse-ra antiestática Tener la estación de trabajo en buen estado Tener instalado el programa PO-WER DVD.

Película en DVD CD de Audio CD limpiadorCD de DatosCable IDE

Op. Actividad

1 Tener claro conocimiento de la descripción de la falla.

2

Hacer una inspección visual del DVD para detectar componentes dañados, pistas abiertas, Jumpers o "Dip - Switch" mal configurados. Configurar el Jumper que se encuentra en la parte posterior del DVD ya sea como MAESTER o SLAVE de-pendiendo de cómo se vaya aconfigurar. Se debe instalar el DVD en la estación de trabajo personal utilizando el cable IDE . También debe conectarse a la fuente de poder de la estación. Encender el equipo y dejar que el disco duro bote al sistema operativo que se tenga instalado.

3

Insertar un CD Limpiador y ejecutar la acción de limpieza del lector.Ejecutar el software que se tenga instalado para ver Películas DVD.Insertar la Película en la Lectora de DVDHacer Click en el botón Play del Software si éste no se auto-ejecutó al insertar la película.

8


4

Una vez que empiece la película a correr verificar que la imagen se vea nítida, que no se corte, que los subtí-tulos sean claros, que el audio se escuche claramente, etc. Si no se presenta ninguna anomalía, dejar que la película se reproduzca por un lapso de una hora aproxima-damente.

5

Una vez pasada correctamente la prueba, retirar la película del lector e introducir un CD de audio, probando que la reproducción de la música sea correcta. Realizar esta prueba durante 15 minutos aproximadamente.

6

Una vez pasada correctamente la prueba, retirar el CD de audio e introducir un CD de datos, para verificar que la lectura de los datos sea correcta, así como hacer transferencia de datos e instalación de programas durante el tiempo que sea conveniente.

7

Pasadas las pruebas apagar la estación de pruebas y desconectar el DVD.

TARJETA FAX MODEM


Traer puesta la talonera y pulsera antiestática. EQUIPO DE COMPROBACION en buen estado y listo para funcionar.

EstañoPasta para soldarCable TelefónicoSolvente apropiado para limpiar.Estación Antiestática para SoldarExtractor de soldadura.Multimetro digital

Paso Actividad

1

Tener claro conocimiento de la descripción detallada de la falla.

2 Hacer una inspección visual tratando de encontrar alguna anomalía o daño físico.

3

Insertar el Fax Módem (con la fuente a pagada) en el equipo de comprobación y encender el equipo. Si no da video o no enciende cambiar el FAX-MODEM

4 Dentro del sistema operativo, configurar el FAX-MODEM si es necesario. Una vez detectado y configurado el módem reiniciar la máquina. Si no se pudo detectar el módem, entonces cambiarlo.

5 Una vez configurado e instalado correctamente, realizar una prueba marcando a cualquier extensión telefó-nica. Si se presenta alguna falla, entonces cambiarlo.

6 Hacer una prueba de envío de FAX , enviando un documento a una extensión telefónica de FAX.

Si no fue posible enviar el Fax después de varios intentos, entonces cambiarlo.

7 Prueba de Módem: Hacer una conexión a internet durante el tiempo que se crea conveniente, dependiendo de la falla descrita (si se desconecta, se bloquea o se resetea el equipo cambiar el FAX-MODEM).

9


Si no es posible conectarse a Internet después de varios intentos entonces cambiarlo.

8 Reiniciar el equipo varias veces y volver a realizar el PASO anterior.

9 Fallas más comunes de los Fax Módem son: No es detectado por el sistema No funciona como Fax No funciona como Módem Pistas abiertas Falsos contactos ó componentes mal soldados. Resetea el equipo Bloquea el equipo

LECTORAS FLEXIBLES


Traer puesta la talonera y/ó pulse-ra antiestática. EQUIPO DE COMPROBACION en buen estado y listo para funcio-nar. Discos con Software de Diagnósti-co. El Disco botable, debe tener al menos los siguientes comandos:

FDISK.EXE FORMAT.COM SCANDISK.EXE SYS.COM

Grasa especial para FloppyEstañoPasta para soldarAlcohol IsopropilicoLiquido especial para limpiar plás-tico.Pintura para uñas.BorradorAceite 3-en-UnoFranela limpia.Cinta adhesiva

Discos con Software de Diagnóstico.Disco botable.Disco FORMATEADO en otro Floppy.Disco Flexible MS-DOS DE BAJA ( 720 KB ) botable.Disco LIMPÌADOR DE CABEZAS.Multímetro digitalDesarmador de estrella chico.Desarmador de paleta chico.

Paso Actividad

1 Tener conocimiento claro de la descripción detallada de la falla.

2 Quitar las cubiertas del Floppy, así como el panel frontal. Desensamblar el mecanismo que transporta el diskette. Hacer una inspección visual del estado Físico de Floppy..

3 Con el compresor de aire, sopletear el floppy cuando encuentre sucio ó limpiarlo con el solvente apropiado y secarlo con el compresor de aire. Engrasar las partes necesarias del floppy. Ensamblar el mecanismo que transporta el diskette.

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4 Conectar el bus al Floppy correctamente y el voltaje de alimentación; normalmente el Pin 1 del bus (marcado en color rojo) va hacia el lado del conector del Vcc únicamente en el Floppy samsung va al lado contrario.

5 El disco flexible LIMPIADOR DE CABEZAS se humedece con alcohol Iso-propilico, y se inserta dentro del Floppy. Colocar el borrador ó un desarmador chico, debajo de una de las esquinas del floppy ó debajo del botón de expulsión (para sacar el disco flexible), de tal manera que el motor de giro, gire libremente y no haga con-tacto sobre la superficie de la mesa de trabajo. NOTA: Hacer el punto anterior cuando sea necesario.

6 Encender el equipo de comprobación y checar en el se-t up si está habilitado el floppy y que esté configura-do para botar desde "A". Salir de set-up y observar si las cabezas hacen un movimiento de reconocimiento (hacia enfrente y luego regresan hacia atrás ). Si no lo hace, cambiar el floppy, si lo hacen, entonces seguir con el paso 7. Checar que gire el motor de giro, si no cambiarlo. Si está girando correctamente, aplicar el paso 7.

7 Tener oprimida la tecla "Enter" el tiempo que sea conveniente para que con el movimiento giratorio que provoca el motor de giro sobre el disco, limpie la superficie de las cabezas.

8 Retire el disco flexible LIMPIADOR DE CABEZAS del Floppy. Insertar el disco flexible MS-DOS DE BAJA en el Floppy. Resetear el equipo ( por el teclado ). Observar si existe, en la pantalla del monitor algún mensaje de error. Si existe cambiarlo. Si no existen fa-llas, accesará al sistema, entonces:

9 Después de haber botado con el disco flexible MS-DOS DE BAJA, sacarlo e insertar alguno de los discos flexibles con software de diagnóstico. Resetear el equipo desde el teclado. Observar si existe en la pantalla algún mensaje de error. Si existe, cambiarlo. Si no existen fallas, accesará el software de diagnóstico de dicho disco flexible, entonces:

10 Ejecutar las pruebas del Floppy con el software de diagnóstico al disco FORMATEADO en otro Floppy. Si hay algún error, cambiarlo. Si no existen errores:

11 Apagar la fuente de poder. Sacar el disco FORMATEADO del floppy. Insertar disco flexible botable.

12 Encender el equipo de comprobación. Observar en pantalla si despliega algún tipo de error, cambiarlo. Si no existen fallas:

13 Ejecutar el comando Format de la siguiente manera:

11


A:\> FORMAT A:/U y presionar la tecla "Enter" Sacar disco flexible botable. Insertar disco flexible FORMATEADO. Presionar la tecla "Enter" Si despliega algún tipo de error, cambiarlo. Si no existen fallas:

14 Sacar disco flexible FORMATEADO. Insertar disco flexible MS-DOS DE BAJA. Ejecutar comando "DIR" observar el directorio que despliega en pantalla. Sacar disco . Insertar alguno de los discos flexibles tenga información distinta al disco que acabamos de sacar. Ejecutar el comando DIR. Si repite el directorio del disco anterior , cambiarlo. Si no presenta falla:

15 Sacar Disco. Apagar el equipo de comprobación.Desconectar el bus y el voltaje de alimentación del Floppy. Ajustar los fuertemente los tornillos del motor de pasos ( si se aflojaron), ponerles pintura de uñas para que queden fijos, al igual que a los tornillos de las cabezas si es que se tuvo la necesidad de aflojarlos, así como el tornillo del TRACK 0 si se tuvo la necesi-dad de moverse, dependiendo del tipo del floppy. Limpiar con el solvente apropiado las cubiertas y panel frontal.Secar con el compresor de aire. Ensamblar las partes que se habían quitado del Floppy

FUENTES DE PODER


Traer puesta la talonera y/ó pulse-ra Antiestática. EQUIPO DE COMPROBACION en buen estado y listo para funcio-nar

Estaño para soldar

Pasta para soldar

Cable para reparar pistas.

Motherboard para ser utilizado como "carga" para la fuente, cuando sea fuente ATX, el motherboard deberá ser con conector ATX. Microprocesador. Cuando sea fuente ATX, el microprocesdor será pentiumII ó superior con ventilador.

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Antes de intentar soldar ó desol-dar en cualquier parte de la fuente de poder, desconectar el voltaje de alimentación. Cuando se necesite hacer medi-ciones con el multimetro y la fuen-te de poder esté encendida, tener mucho cuidado de no provocar cortos con las puntas del multime-tro. Al soldar o desoldar en el circuito impreso, tener sumo cuidado de no quebrarlo, así como de no mal-tratar las pistas mucho menos romperlas. Tener mucho cuidado de conectar correctamente los cables en el switch de encendido para fuentes AT, ya que un error aquí provoca-rá un corto.

Solvente para limpiar impresos.

Estación para soldar Antiestática ó cautín.Extractor de soldadura.Desarmador de estrella grande ó mediano.BisturíPinzas de puntaPinzas de corteMultimetro DigitalCompresor de aireBotón pulsador para encender la fuente des-de el motherboard (en las ATX).

Paso

Actividad

1


2 Hacer una inspección visual a la fuente de poder.

3 Quitar la tapadera de la fuente de poder. Con el compresor de aire, sopletearla en caso de ser necesario.

4

Hacer una inspección visual de la fuente de poder, tratando de encontrar cables sueltos ó mal conectados, componentes quemados ó físicamente dañados, impreso quebrado, falsos contactos por soldadura ó cual-quier otra anomalía. De encontrar algún componente dañado ó alguna otra anomalía, proceder a desensam-blar completamente el impreso y repararlo. Limpiar el impreso con el solvente apropiado si se efectuó algu-na reparación ó se encuentra muy sucio, posteriormente secarlo con el compresor de aire, después ensam-blar el impreso y aplicar el siguiente paso.Si no se encontró nada anormal; entonces:

5 Conectar el switch en las terminales del cable de la fuente de poder AT, poniendo mucho cuidado de no pro-vocar un corto al conectar el voltaje de línea. Conectar la fuente de poder al voltaje de alimentación. Conec-tar la fuente el motherboard de "carga". Si la fuente es ATX, conectarse al motherboard de carga el botón de encendido debe estar conectado en el PWR:SW del motherboard.

6Encender la fuente de poder (la fuente ATX se enciende desde el botón de encendido que se conecta al motherboard). Si no enciende (el ventilador no gira ó gira muy lento y los voltaje de salida no están presen-tes ó no están en su valor) entonces repararla, si no es posible, entonces cambiarla.

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7

Si enciende, entonces: Con el multimetro checar que los voltajes de salida sean como sigue: Cable rojo: +5V +- 5%. Para la ATX es = +5V. La Micro-ATX es = +5V. Cable blanco: -5V +- 5%. Para la ATX es = +5V. La Micro-ATX es = -5V Cable Naranja: +5V +- 5%. Para la ATX es = +3.3V. La Micro-ATX es = +3.3V. Cable azul: -12V +- 5%. Para la ATX es = -5V. La Micro-ATX es = -12.25V. Cable amarillo: +12V+- 5%. Para la ATX es = +12V. La Micro-ATX es = +12V. Cable negro es tierra. Para la ATX es igual igual para la Micro-ATX. Para la ATX el cable morado es = +5V. La Micro-ATX es = +5V. Para la ATX con carga el cable café es = 3.3V. Para la Micro-ATX el cable gris es = +5V. Si los voltajes no son correctos, entonces repararla, si no es posible, entonces cambiarla. Si los vol-

tajes son correctos, entonces Apagar la fuente de poder. Desconectar el motherboard de "carga". Conectar la fuente de poder al Motherboard del EQUIPO DE COMPROBACION. La fuente ATX/Mi-

cro-ATX se prueban en una estación ó equipo que lo permita hacerlo. Encender la fuente de poder y observar si se despliega video en la pantalla del monitor. Si no hay

despliegue de video la fuente está presentado falla. Con el multimetro en la escala V= checar los voltajes para ver cual (es) es el que está fallando. entonces repararla, si no es posible, entonces cambiarla.

Si despliega video, apagar la fuente de poder y desensamblarla del EQUIPO DE COMPROBA-CION.

Quitar el impreso de la fuente de poder y retocar todas aquellas áreas en las que la soldadura se vea opaca, quebradiza o fría.

Lavar el impreso y secarlo con la secadora ó el compresor de aire, volver a ensamblarlo en la fuente de poder.

Conectar la fuente de poder al EQUIPO DE COMPROBACION y encenderla. Dejar que el equipo de comprobación bote al sistema operativo que tenga instalado. Apagar la fuente de poder y colocar la cubierta de la misma.

Encender la fuente de poder y dejar que el EQUIPO DE COMPROBACION bote al sistema operati-vo que tenga instalado. Dejarla probando en algún software que tenga instalado el EQUIPO DE COMPROBACION. Si se presenta alguna falla, entonces repararla, si no es posible, entonces cam-biarla.

Si no se presento ninguna falla, apagar la fuente de poder. Desensamblarla del EQUIPO DE COMPROBACION, desconectarla del voltaje de alimentación y

quitar el switch. Limpiar las cubiertas.

LECTORAS DE CD-ROM

Condiciones y Precauciones Material a Utilizar Herramienta y Equipo

Traer puesta la talonera y/o pulsera antiestática Equipo de Comprobación en buen estado y listo para funcionar.

Solvente adecuado para limpiar superficies de plástico Franela y cepillo.

CD de datos.

CD de música

CD Limpiador

Gancho para expulsar charola

Paso Actividad

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1 Tener conocimiento claro de la descripción detalla de la falla.

2

Hacer una inspección visual de la lectora de CD - ROM para detectar daños físicos.

Colocar el Jumper en la posición de acuerdo a como se va a instalar: Master ó Slave. La lectora de CD - ROM ya trae la IDE integrada, por lo tanto se conecta el bus en el conector IDE secundario del motherboard o como slave en el primario. Insertar el conector de voltaje en la Lectora de CD - ROM. Conectar el cable de audio si es necesario..

3

Encender la fuente de poder y entrar al sistema operativo. Si no fue detectada la Lectora de CD - ROM, abrir el Icono "Mi,PC" y ver si esta detectada la Lectora de CD - ROM. (ya que pudo haberla detectado al iniciarse Windows). Si no existe la unidad "D", entonces cambiarla. Si lo detectó, aplicar siguiente paso.

4

Una vez detectada la lectora de CD - ROM, resetear la máquina para que tenga efecto la nueva configuración. Insertar el CD Limpiador y ejecutar la limpieza, una vez que termine, retire el CD limpiador. Insertar el CD-ROM de música. Abrir el "Reproductor de CD" y dejar reproduciendo por el tiempo que sea conveniente continuamente, según sea la falla. Verificar si hay ruido en el audio, si hay saltos en la música o si hay repeticiones en la pista que está reprodu-ciendo la lectora de CD - ROM. Si ocurre alguna anomalía entonces cambiarla.

5

Si no hubo fallas al reproducir el CD-ROM de música, entonces expulsarlo. Introducir el CD-ROM de datos. Leer el CD-ROM de datos por el tiempo que sea conveniente. Verificar que la lectora de CD - ROM no reproduzca demasiado lentos los programas o datos que lee, que no marque error de Windows , que no haya saltos en el audio, etc. Si se presenta alguna anomalía, entonces cambiarla.

MEMORIA RAM


Traer puesta la talonera y/ó pulsera antiestática.

EQUIPO DE COMPROBACION en buen estado y listo de para funcionar.

Borrador de Goma

Discos con Software de Diagnóstico.

Paso

Actividad

1 Tener claro conocimiento de la descripción detallada de la falla.

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Hacer una inspección visual del componente para detectar daños físicos.

2 Colocar la memoria RAM en el equipo de comprobación correctamente ensamblado. Encender el equipo de comprobación y acceder alguno de los discos de diagnóstico. Efectuar las pruebas que correspondan a la memoria. Si presenta falla cambiarla. Si todo funciona bien, salir de la aplicación y apagar el equipo de comprobación. Encender la fuente de poder y accesar al sistema operativo, ejecutar alguna aplicación por el tiempo que sea necesario. Si presenta falla cambiarla, si no se presenta ninguna falla, salir del sistema operativo y apa-gar la fuente de poder. Quitar la memoria.

MICRÓFONO PARA COMPUTADORA


Traer puesta la talonera y/o pulsera antiestática.

EQUIPO DE COMPROBACIÓN en buen estado y listo para funcionar.

Solvente adecuado para limpiar superficies de plástico.

Franela limpia.

Paso

Actividad

1

Tener claro conocimiento de la descripción de la falla.

2 Hacer una inspección visual del Micrófono.

3 Conectar el Micrófono en la entrada "Mic" de la tarjeta de Audio. Encender la fuente de poder y entrar al sistema operativo.

4 Dentro del sistema operativo hacer "doble click" en la barra de tareas en el icono de volumen para bocina y aparecerá la ventana de controlador de volumen. En "Opciones", entrar a "propiedades" y seleccionar el cuadro de Micro Phone.

5 El Micrófono aparecerá en el controlador de volumen ahora. Hacer "Click" en el cuadro "Selección " para seleccionarlo. Subir el volumen y comenzar a probar el micrófono hablando en él . La voz debe escucharse por las boci-nas. De no ser así, cambiarlo.

6 Las pruebas que se hacen al micrófono para computadora consisten en que:

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Se escuche la voz. La voz no se escuche demasiado baja Que el sonido de la voz no se corte de repente. Que no se escuche ruido o interferencia al reproducir el sonido. Mover un poco el cable del micrófono para escuchar si se produce algún ruido ó se corta la voz. De existir alguna de éstas fallas, cambiarlo.

MICROPROCESADOR

Condiciones y Precauciones Herramienta y Equipo


EQUIPO DE COMPROBACIÓN en buen estado y listo para funcionar.

Discos con Software de Diagnóstico.

Pinzas de punta

Bisturi

Paso. Actividad

1 Tener claro conocimiento de la descripción detallada de la falla. Hacer una inspección visual del componente para detectar daños físicos.

2 Revisar que el microprocesador no tenga doblado ningún pin, de tenerlo; enderezarlo con cuidado.

3 Configurar el Motherboard de acuerdo al tipo y velocidad del microprocesador de ser necesario.

4

Colocar el Microprocesador correctamente en el motherboard, pin1 del microprocesador con pin1 de la base del motherboard. Encender la fuente de poder y observar si tenemos video. Si no hay video, entonces el Microprocesador está dañado. Apagar la fuente de poder y cambiarlo. Si hay video pero se bloquea, es decir; no bota al sistema operativo que se encuentre instalado en el disco duro ó en alguno de los Discos Flexibles que se encuentre en el floppy, significa que el microprocesador está dañado. Apagar la fuente de poder y cambiarlo.

5 Si tenemos vídeo y bota al sistema operativo instalado, entonces: Accesar alguno de los Discos con Software de diagnóstico. Ejecutar las pruebas que correspondan.

Esto por el tiempo que sea conveniente. Si se presenta alguna anomalía, apagar la fuente de poder y cambiarlo. Si no se presenta falla:

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Reiniciar la máquina, retirar el disco y entrar al sistema operativo para realizar pruebas. Hacer esto por el tiempo que sea conveniente verificando que el motherboard no se bloquee.

Si ocurre alguna falla, apagar la fuente y cambiarlo. Si no presenta falla: Resetear desde el teclado, 5 veces nuestro equipo y en el último reset, dejar que bote al sistema ope-

rativo . Si presenta falla apagar la fuente de poder y cambiarlo. Apagar y encender el equipo desde la fuente de poder 5 veces, en la última operación dejar que bote

al sistema operativo. Si se presenta alguna anomalía, apagar la fuente de poder y cambiarlo. Resetear desde el reset del motherboard, 5 veces nuestro equipo. En la última operación dejar que

bote al sistema operativo. Si se presenta alguna falla, apagar la fuente de poder y cambiarlo.

MONITORES


Traer puesta la talonera ó pulsera antiestática.

EQUIPO DE COMPROBACION en buen estado y listo para funcionar.

Cuando destape un monitor, no toque el chupón de alto voltaje, ni el cable; ni el fly - back que lo alimenta, a menos que ya se haya descargado, esto su-cede después de haber sido apagado.

Antes de intentar soldar ó desoldar en cualquier parte del monitor, desconec-tar el voltaje de alimentación.

Cuando se necesite hacer mediciones con el multimetro y el monitor esté en-cendido, tener mucho cuidado de no provocar cortos con las puntas del multimetro.

No medir con el Multímetro en partes de alto voltaje (Fly - back)

Tener mucho cuidado en el manejo de cinescopio, evitando golpearlo ó for-zarlo ya que es muy frágil.

Tener mucho cuidado de no raspar la pantalla. Coloque siempre una espon-ja debajo de ella.

Tener mucho cuidado al quitar la placa de vídeo, antes de intentar quitarla se debe cortar el silcón, no presionar el cañón (CTR) ya que es muy frágil y el ejercer presión de más sobre él puede

Estaño para soldar

Pasta para soldar

Pasta disipadora de calor

Silicón

Esponja para colocar la pantalla del monitor.

Solvente para limpiar superficies de plástico.

Franela limpia.

Solvente para lavar impresos.

Estación para soldar antiestática ó cautín

Extractor de soldadura

Desarmador de estrella grande

Bisturí

Pinzas de punta

Pinzas de corte

Bobina desmagnetizadora

Pistola para Silicón.

Multimetro digital

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quebrarlo.

Al trabajar en el circuito impreso, tener sumo cuidado de no quebrarlo, así como de no maltratar las pistas mucho menos romperlas.Al ensamblar el mo-nitor, asegurarse de que todos los ca-bles y partes estén colocados en su lu-gar correcto.

Paso

Actividad


2 Hacer una inspección visual del estado físico del monitor tratando de detectar si se encuentra golpeado, ra-yado ó quebrado en alguna(s) de sus partes.

3 Quitar la tapadera del monitor.

4 Hacer una inspección visual del monitor, tratando de encontrar cables sueltos ó mal conectados, componen-tes quemados ó físicamente dañados, pistas rotas ó quemadas, impreso quebrado, falsos contactos por sol-dadura cualquier otra anomalía. De encontrar algún componente dañado ó alguna otra anomalía, proceder a la reparación. Si efectuó alguna reparación en el impreso ó este se encuentra muy sucio, proceder a lavarlo con el solven-te apropiado, después secarlo con la secadora o el compresor de aire. Sopletear y limpiar cualquier parte del monitor cuando juzgue que sea necesario.

5 Conectar el monitor al voltaje de alimentación.

6 Conectar el cable de vídeo del monitor que se va a reparar.

7 Oprimir el Switch de encendido del monitor.

8 Si despliega vídeo:

Observar la imagen tratando de encontrar alguna anomalía, por ejemplo: Imagen fuera de foco ó borrosa. Pantalla manchada ó dañada en alguna parte de su área. Falta(n) algún(os) color(es) Falta brillo ó contraste. No abre vertical No abre horizontal Se barre algún color. Vídeo anormal. Después de algunos minutos de encendido, pierde estabilidad ó se cierra verticalmente.

Si alguna de éstas anomalías u otras que no hayan sido contempladas aquí estuvieran presente, aplicar la reparación que corresponda, si no es posible, entonces cambiar el monitor. Revisar y comprobar que todos y cada uno de los Switch TACT del panel frontal estén en buen estado y cumplan correctamente con su función. Si alguno fallara; entonces repararlo, si no es posible, entonces cambiar el monitor.

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Revisar el estado de la soldadura tanto de la tarjeta principal como de la placa de vídeo. Retocar aquellas áreas donde la soldadura se vea muy opaca, quebradiza, teniendo la precaución de apa-gar el monitor y desconectarlo del voltaje de alimentación así como de la tarjeta de vídeo. Lavar el impreso con el solvente apropiado. Secar el impreso. Ensamblarlo conectando correctamente todos los cables. Ajuste correcto del brillo.

Se ajusta de tal manera que en una pantalla completamente blanca, apenas alcance a verse en el fondo los bordes en que empiezan y terminan el barrido vertical y horizontal, cuando se tiene el con-trol del brillo y contraste al máximo.

Ajuste correcto del color de la imagen: Se detecta cuando falta ajuste en un color, poniendo en la pantalla una imagen blanca. Esta deberá verse completamente blanca, si no es así se debe regular el color que está fallando por medio de las funciones del Menu del Panel frontal ajustar los colores.

Ajuste correcto de la linealidad. Para checar la linealidad debe ponerse en la pantalla una imagen con fondo cuadriculado. Los cua-dros de la parte superior de la pantalla deben ser del mismo tamaño que los cuadros de la parte in-ferior de la pantalla. De no ser así, ajustarlo con el potenciómetro V-line.

Ajuste correcto del pincushion. Debe ajustarse de tal manera que la imagen en la pantalla se vea completamente cuadrada.

Ajuste correcto del contraste. Ajustando el brillo al máximo, y el contraste al mínimo, la imagen apenas deberá verse en la panta-lla.

Ajuste correcto del tamaño de vertical y horizontal. La orilla de la imagen debe estar entre 1cm y 2cm del marco de la pantalla horizontalmente; y a 1 cm verticalmente.

Dentro de Windows, cambiar las resoluciones (no se aplica para monitores VGA que solo soportan la resolu-ción de 640 * 480) desde configuración de pantalla en el panel de control; en la pestaña de configuración en el área de escritorio y en paleta de colores, utilizando el siguiente orden:

640 x 480 x 256 colores640 x 480 x color de alta densidad (16 bits)640 x 480 x color de alta densidad (24 bits)800 x 600 x256 colores800 x 600 x colores de alta densidad (16 bits)1024 x 768 x 256 colores.

En cada una de éstas pruebas verificar visualmente que la imagen no presente "DISTORSION". De ser así, entonces repararlo, si no es posible, entonces cambiar el monitor. Acceder el programa de diagnóstico que se esté utilizando y ejecutar las pruebas que conciernen a vídeo. Apagar y encender el monitor al varias veces y observar si se presenta alguna falla, de ser así, entonces re-pararlo, si no es posible, entonces cambiar el monitor. Si no presenta falla, apagar el monitor y desconectar-lo tanto de la tarjeta de video como del voltaje de alimentación.

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Colocarle la cubierta posterior y limpiarlo con algún solvente apropiado para este tipo de superficie. Encender el monitor oprimiendo el switch de encendido. Dejar probando el monitor un período de 3 hrs (más o menos). En el software de diagnóstico ó el sistema operativo ó cualquier otro software de los que tiene instalado el disco duro. Después de transcurridas el tiempo De pruebas, checar visualmente que la imagen del monitor sea correcta, de no serlo; repararlo ,si no es posible, entonces cambiar el monitor.

TARJETAS MADRE


Traer puesta la talonera y/o pulse-ra antiestática. EQUIPO DE COMPROBACION en buen estado y listo para funcio-nar. Cuando un componente pase las pruebas establecidas, pero física-mente se encuentra dañado, cam-biar la pieza dañada y volver a aplicar las pruebas establecidas.

Estaño Pasta para soldadura Solvente apropiado para lavar este tipo de componente.

Microprocesadores con su respectivo venti-ladorMódulos de memoria RAMTarjeta de video.Fuente de poderLoop back (COM y LPT).Discos con Software de diagnóstico.Bisturí Estación para soldar antiestáticaExtractor de soldaduraMultimetro digital.Switch ON/OFF para encendido

Paso

Actividad

1 Tener claro conocimiento de la descripción detallada de la falla. Hacer una inspección visual del motherboard para detectar componentes quemados ó hinchados, pistas abiertas ó componentes faltantes. De encontrarse, repararse ,después proceder a limpiar el área donde se efectúo la reparación y secarla utilizando el compresor de aire ó secadora. Si no es posible repararlo enton-ces cambiarlo. Poner, colocar o revisar componentes faltantes (ejem. Bios, FS1, BAT1, JP) que se hayan detectado.

2

Colocar microprocesador correctamente con su ventilador. Configurar de ser necesario los "jumpers" o DIP Switch, basándose en el Manual del Fabricante del com-ponente que se está reparando.

3 Colocar la memoria RAM que necesita el Motherboard para su funcionamiento. Conectar al motherboard la bocina (si es necesario), Switch’ de encendido y cable de video para probar si el motherboard enciende y da video. Si no hay señal alguna, cambiarlo.

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4 Conectar el Bus para disco duro, Floppy, CD-ROM, CD R/W, ó DVD así como los "Loop back" y todos los periféricos correspondientes.

5 Encender la fuente de poder. Oprimir la tecla "SUPR" del teclado y entrar al "SET-UP" del motherboard para revisar su configuración, si está no esta correcta corregirla.

6 Correr el software de diagnóstico que se esté utilizando; para hacer las pruebas que correspondan a mo-therboard.

7 Quitar los loopback y reiniciar la máquina con el sistema operativo que se encuentre instalado y configurar todos los drivers del motherboard

8 Correr algunas aplicaciones así como videos que se tengas instalados en el disco duro. NOTA: en algunas ocasiones será necesario hacer una instalación de software y configurar el mismo.

9 Si trae video integrado, hacer algunos cambios de resolución para verificar el funcionamiento óptimo de la misma.

10 Si trae sonido integrado revisar que éste funcione correctamente.

11 Si trae T. De Red integrada verificar su correcto funcionamiento entrando a la red Probar los puertos USB conectándole algún dispositivo.

12 Conectar un FAX-MODEM o una tarjeta de RED (si el motherboard no trae una integrada) para probar el BUS PCI conectándose a Internet y/o a la Red.

13 Resetear varias veces el equipo

14 Dejar probando el motherboard en algún software de diagnóstico por el tiempo que sea conveniente depen-diendo de su falla.

15 FALLAS MAS COMUNES Se bloquea No da video No reconoce IDE No reconoce Teclado Se resetea No reconoce Puertos PS/2 No reconoce Sonido No detecta Memoria o errores de Memoria Falla en Slots PCI

MOUSE


Traer puesta la talonera y/ó pulsera antiestática.

EQUIPO DE COMPROBACION en buen estado y listo para funcio-nar.

Solvente apropiado para limpiar superficies de plástico..

Franela limpia.

Desarmador de estrella chico.

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Paso Actividad


Hacer una inspección visual tratando de encontrar daños físicos que pudiera traer el Mouse, ya sea en el ca-ble, conector, cubiertas y botones.

2 Conectar el Mouse al puerto PS2 o al USB.

3 Encender la fuente de poder..

4 Entrar al sistema operativo y trabajar con el mouse el tiempo que sea conveniente..

5Si el Mouse presenta alguna falla, quitar los tornillos y limpiar los rodillos de movimiento; así como checar si funcionan correctamente el botón izquierdo y el derecho si la falla continúa, entonces cambiarlo..

6 Si el Mouse funciona perfectamente, apagar el equipo de comprobación..

7 Desconectar el Mouse..

8Limpiar el Mouse y su cable con un solvente apropiado para dichas superficies, secar con una franela, secadora ó compresor de aire..

QUEMADORES


Traer puesta la talonera y/o pulsera antiestática

Tener la estación de Trabajo en buen estado

Tener instalado el programa Easy CD Adaptec o Nero Burning en el Sitema Operativo.

Cable IDE con dos conexiones

CD de datos

Cd de Música

Cd en blanco ó Cd Regrabable

CD limpiador

Op. Actividad

1 Tener claro conocimiento de la descripción de la falla.

2 Revisar que el CD/RW traiga el Jumper colocado correctamente en la posición Master si éste se instalará como Maestro; o en la posición Slave, si el CD/RW se instalará como Esclavo y la Lectora de CD como ma-estro.

3 Instalar en la estación de Trabajo el CD/RW y la lectora de CD utilizando el cable IDE antes mencionado y conectándolos a la fuente de poder.

4 Encender el equipo y dejar que inicie a Windows. Una vez dentro del sistema ver que el CD/RW sea reconocido por el Sistema. Insertar un CD limpiador y ejecutar la acción de limpieza de lector. Insertarle un CD Regrabable o un CD Virgen. En la lectora de CD insertar un disco de Audio para realizar una prueba de Copiado de Audio

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Si al introducir el CD Regrabable al CD/RW no se auto ejecuta el Software EASY CD o el NERO, debemos correrlo para comenzar con la fase de grabación. NOTA: Si tiene un CD Regrabable y éste tiene información, deberá formatear el CD antes de comenzar con la prueba de grabación.

5 Dentro del Software para quemado de CD's, corremos la opción “Duplicar Discos” para que el CD de Audio que insertamos en la Lectora sea copiado al CD Virgen o Regrababla ya borrado. Una vez terminada la fase de grabación es necesario probar que el CD que se grabó se haya copiado co-rrectamente.

6 Se realizará nuevamente el paso anterior, solo que ahora se utilizará un CD de Datos en vez de uno de au-dio. Probar que el CD se haya grabado correctamente una vez terminada la fase.

7 La última prueba que se realizará al CD/RW será copiar algunos datos del Disco duro al CD Regrabable o CD Virgen a través de la opción “CD de Datos” NOTA: los datos que pueden copiarse son Archivos de música, películas, videos, datos, etc.

8 Pasadas las pruebas se apaga la estación de pruebas y se desconecta el CD/RW.

QUICKCAM

Condiciones y Precauciones

Traer puesta la talonera y/o pulsera antiestática Tener la estación de Trabajo en buen estado Que el Mother board tenga puertos USB Tener instalado el programa Quick Cam en el Sitema Operativo.

Op. Actividad

1 Tener conocimiento claro de la falla.

2 Revisar que la QuickCam no tenga algún daño físico como cable roto, perilla de enfoque quebrada o que el conector del puerto USB esté en mal estado, etc.

3 Instalara la cámara en la estación de trabajo, conectándola al puerto USB, encender el equipo y entrar al sistema Operativo que se tenga instalado. Una vez dentro del Sistema, abrir el programa QuickCam.

4 Una vez dentro del Programa, Quick Cam posicionarse en la opción “CREAR IMAGENES FIJAS Y VIDEOS”, realizando las pruebas que se consideren convenientes con el mismo.

5 Dependiendo de la falla, probar la cámara el tiempo suficiente para determinar su buen o mal

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funcionamiento.

6 FALLAS MAS COMUNES DE LAS QUICKCAM

No la Reconoce el Sistema; No entra correctamente; Se ve borrosa; No ajusta el enfoque; Se ve muy obscura.

TARJETAS DE RED


Traer puesta la talonera y/o pulse-ra Antiestática.

Borrador Solvente apropiado para limpiar. Estaño Pasta para soldar

Driver para la tarjeta de red. Cable de red LAN RJ45 Estación Antiestática para Soldar Extractor de soldadura. Multìmetro digital

Paso

Actividad

1

Tener claro conocimiento de la descripción de la falla.

2

Hacer una inspección de la tarjeta para detectar daños físicos. Hacer una inspección visual de la tarjeta para detectar si trae componentes quemados, pistas abiertas; étc. Proceder a su reparación (después proceder a limpiar el área donde se efectúo la reparación y secarla utili-zando el compresor de aire ó secadora.) y aplicar desde el siguiente punto. Limpiar el peine de la tarjeta con algún solvente apropiado ó con el borrador.

3

Colocar la tarjeta de red en el slot PCI y encender el equipo. Al entrar a windows el sistema detecta la tarjeta automáticamente y al pedir el driver se le debe proporcio-nar el correcto según el modelo de tarjeta que se esté probando. Una vez dentro de windows hacer click en inicio-configuración-panel de control-red. Dentro de las propiedades de red eliminar los protocolos detectados como: NET BEUI y protocolo compati-ble con IPX/SPX. Hacer click en agregar, seleccionar protocolos, microsoft y TCP/IP. Nuevamente hacer click en agregar y seleccionar: clientes para redes microsoft. Si es la primera vez que se instala una tarjeta de red pedirá el dominio de red, teclear Dominio de la Red donde está efectuando la prueba.

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Hacer doble click en clientes para redes microsoft y seleccionar "iniciar sesión" en el dominio de windows nt, y teclear en el espacio el dominio que especificó anteriomente, nuevamente, esto solo se hará la primera vez que se instale una tarjeta de red en el disco duro.

Reiniciar la máquina. Crear una unidad de RED mediante una conexión con otro equipo y copiar archivos durante el tiempo que se considere necesario, de no ser posible esto, probar la tarjeta explorando la red LAN.

TARJETAS DE VIDEO


Traer puesta la talonera y/o pulsera Antiestática.

Tener el EQUIPO DE COMPRO-BACIÓN en buen estado y listo para funcionar.

Solvente apropiado para lavar.

Borrador

Discos con Software de diagnóstico.

Paso

Actividad

1


2

Hacer una inspección visual de la tarjeta para detectar daños físicos. Limpiar el peine de la tarjeta con algún solvente apropiado ó con el borrador. Instalar correctamente la tarje-ta en uno de los slot´s del motherboard. Conectarle el cable del vídeo del monitor; al conector de la tarjeta de vídeo.

3

Encender fuente de poder y observar la pantalla del monitor. Si no despliega vídeo; ó si despliega vídeo pero se bloquea la imagen ó si el despliegue de vídeo es incorrecto, por ejemplo: caracteres raros, vídeo bo-rroso ó con falta de brillo, falte algún color, falta de cursor, letras ó figuras incompletas, imagen "temblando", distorsiones, y cualquier otro tipo de anomalía; entonces cambiarla.

4 Si el despliegue de vídeo es el correcto, entrar al sistema

5 Activar el bajo consumo de energía del monitor y al hacer que vuelva el vídeo observar que no se distorsio-ne la imagen. Cambiar las resoluciones desde Configuración de Pantalla en el Panel de Control en la Pesta-ña de Configuración en el área de escritorio y en paleta de colores, utilizando el siguiente orden:

640 x 480 x 256 colores. 640 x 480 x color de alta densidad ( 16 bits ) 640 x 480 x color de verdadero ( 24 bits ) 800 x 600 x color de alta densidad ( 16 bits ) 800 x 600 x 256 Colores. 1024 x 768 x 256 colores.

Si después de ejecutar éstas pruebas no se presenta alguna anomalía como las ya especificadas u otras, probarla por espacio de 20 minutos en algún software de diagnósticos. Si se presenta falla, entonces cam-biarla.

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Si no presenta falla: Salir del sistema, resetear varias veces desde el teclado y en la última operación dejarla que bote al sistema. Salir del sistema y resetear varias veces el equipo desde el switch correspondiente al RESET del motherboard, en la última operación dejar que bote al sistema. Salir de Windows, apagar la fuente de poder y encenderla varias veces, en la última operación dejar que bote al sistema. Si se presenta-rá alguna falla en cualquiera de éstas operaciones, entonces cambiarla. Si no fallo:

6 Apagar la fuente de poder. Desensamblar la tarjeta de video.

TARJETAS DE AUDIO


Traer puesta la talonera y/o pulse-ra antiestática Tener el EQUIPO DE COMPRO-BACIÓN en buen estado y listo para funcionar.

Solvente para limpiar. Bocinas multimedia, con su adaptador de voltaje y cable. Lectora de CD -ROM CD - ROM de música, datos. Conector CD-AUDIO

Paso

Actividad

1


2

Hacer una inspección visual de la Tarjeta de Audio para detectar componentes dañados ó quemados, pistas abiertas, peine sucio, etc. si encontramos alguna anomalía cambiarla.

3

Insertar la Tarjeta. de Audio en uno de los SLOT del Motherboard (estando la fuente apagada). Conectar las bocinas multimedia.

4 Encender la fuente y entrar al sistema. Si la Tarjeta de Audio es "Plug and play" será detectada automáticamente por el sistema y se desplegará una ventana indicando que ha "Encontrado nuevo Hardware. Si la Tarjeta de Audio no es "Plug and play", será necesario abrir el Icono "Agregar Nuevo Hardware" y hacer que Windows detecte la Tarjeta. Una vez terminada la detección deberá mostrar en "Detalles" que ha detectado la Tarjeta de Audio y puerto para Joystic. Si no ha detectado la tarjeta hacer lo siguiente: Abrir las propiedades de "MI PC" Ver si se había detectado antes una Tarjeta de Audio diferente a la instalada.

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Si se encuentra instalada una tarjeta diferente a la que se está probando, quitar los controladores y reiniciar. Si no fue ninguna de las causas anteriores, cambiarla.

5 Una vez detectada la Tarjeta de audio debemos reiniciar la computadora para que la nueva configuración sea cargada.

6 Ya que se ha entrado al sistema, las bocinas deben reproducir el sonido que indica que se ha iniciado el sistema. Pero ahora es necesario hacer las siguientes PRUEBAS: Prueba con reproductor multimedia: Esta consiste en abrir el "Reproductor Multimedia y comenzar a repro-ducir los archivos de sonido que se encuentran grabados. Poniendo atención para detectar ruidos en el So-nido o interferencias. Si se presentan anomalías, cambiarla. Prueba con CD -ROM: Insertar el CD -ROM en la lectora de CD -ROM - Abrir el "Reproductor de CD - ROM" y reproducir las canciones por espacio de 5 minutos aproximadamente verificando que el sonido re-producido sea claro y no haga ruido ó interferencia. Si se presentan anomalías cambiarla.

7Una vez realizadas satisfactoriamente las pruebas salir del sistema y apagar la fuente. Desconectar las bocinas multimedia y el conector "CD -AUDIO" de la Tarjeta de Audio.

8 Las fallas más comunes de las Tarjetas de Audio son: Que la tarjeta bloquee el Motherboard es decir, no hay vídeo La Tarjeta de Audio no es detectada por Windows. Si el peine está sucio, limpiarlo así como el SLOT del Motherboard. Regresar al PASO 3 en adelante, si la falla continúa, salir del sistema, apagarla fuente desconectar

las bocinas multimedia, el conector "CD - AUDIO" y sacarla la Tarjeta de Motherboard, cambiarla.

TECLADOS


Traer puesta la talonera y/ó pulse-ra antiestática. EQUIPO DE COMPROBACION en buen estado y listo para funcio-nar.

Solvente apropiado para lavar las cubiertas. Franela limpia.

Discos flexibles con Software de diagnóstico que se esté utilizando. Desarmador de Estrella grande ó mediano.

Paso

Actividad

1

Tener claro conocimiento de la descripción detallada de la falla. Hacer una inspección visual para detectar daños físicos.

2 Conectar el teclado al motherboard. Si el teclado es multimedia, instalar software para multimedia así como el cd rom y la tarjeta de sonido.

3

Encender la fuente de poder.

4 Observar la pantalla del monitor.

5 Si no presenta ningún error en pantalla y bota al sistema operativo del disco duro ó del floppy, entonces:

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Hacerle la pruebas necesarias para teclados con el Software de diagnóstico ya sea desde el disco duro ó desde el floppy insertando el disco flexible. Si el teclado es multimedia, además de hacerle todas las prue-bas necesarias para teclado normal, se deberán de efectuarle las pruebas para las teclas de funciones mul-timedia y especiales con las que cuenta este teclado. Si paso satisfactoriamente las pruebas entonces:

Apagar la fuente de poder. Desconectar el teclado del Motherboard Desensamblar el teclado quitando los tornillos que unen las dos cubiertas con un Desarmador es-

trella. Limpiar con el material u herramienta apropiado, las pistas de las membranas. Revisar que la soldadura de la tarjeta que contiene los circuitos integrados esté en buen estado

(que no esté seca), de no ser así retocarla, lavarla con el solvente apropiado, secarla con el com-presor de aire ó secadora. Ensamblar la tarjeta.

Lavar ambas tapaderas del teclado con un solvente apropiado para éste tipo de superficie. Secarlas con el compresor de aire ó la secadora ó franela.

Ensamblar el teclado y colocar los tornillos en su lugar y ajustarlos apropiadamente. Volver a probarlo, si fallo entonces repararlo, de no ser posible, entonces cambiarlo.

WINGMAN

Condiciones y Precauciones

Traer puesta la talonera y/o pulsera antiestática Tener la estación de Trabajo en buen estado Que el Mother board tenga puertos USB

Op.

Actividad

1 Tener claro conocimiento de la falla.

2 Revisar que el WINGMAN no tenga algún daño físico como cable roto, botones quebrados o que el conector del puerto USB esté en mal estado, etc.

3 Instalara el Wingman en la estación de trabajo, conectándolo al puerto USB, encender el equipo y entrar al sistema operativo que se tenga instalado. Cargar los controladores de ser necesario

Una vez dentro del Sistema, abrir el programa (generalmente de Juegos) en el que se pueda probar este dispositivo.

4

Probar el WingMan el tiempo que uno crea conveniente, dependiendo de la falla descrita.

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5 FALLAS MAS COMUNES DEL WINGMAN

No lo Reconoce el Sistema; No entra correctamente al conector USB;

Se bloquea al estarlo usando;

Movimientos incorrectos al utilizarlo.

La solución es cambiarlo por otro en buen estado.

COMPUTADORA PORTATIL



Solvente para limpiar cubiertas de plástico y gabinete.

Franela Limpia.

Drivers y software de diagnóstico

MonitorCD de Música.Películas en DVDCD RegrabablesDesarmadores variosPinzas de puntaPinzas de cortePinzas doble “A”

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BisturíLámpara con lupaLoop-Back ( para COM y LPT1)Adaptador de VoltajeDiskette limpiadorCD Limpiador

Paso

Actividad

1

Tener conocimiento claramente de la descripción de la falla.

2 Hacer una inspección visual para detectar daños físicos.

3 Encender el equipo entrar al Set-Up para revisar la configuración del mismo, si está incorrecta hacer los cambios necesarios para corregirlo

4 Revisar los puertos paralelo (LPT1) y serial (COM) con el software de diagnóstico, colocándole los Loop-Back.

5 Entrar al Sistema Operativo y revisar la configuración (administrador de dispositivos) que estén correctamente bien instalados todos los drivers, si no , corregirlos.

6 Correrle algún antivirus actualizado para verificar que no está infectado el sistema.

7 Conectarse a Internet el tiempo que sea conveniente mientras se escucha un CD de música en el reproduc-tor para probar ambos componentes (prueba de audio).

Revisar que ambas bocinas funcionen correctamente por medio del balance.

8 Comprobar que el Floppy funcione correctamente insertando un disco de 1.44MB y haciendo las pruebas necesarias.

9 Revisar el correcto funcionamiento del DVD insertando una película y reproduciéndola por el tiempo que sea conveniente.

10 Revisar los puertos USB con algún dispositivo.

11 Checar que la batería se cargue y descargue correctamente al 100% de su capacidad.

12 Revisar la funcionalidad de la tarjeta de Red.

13 Hacer modificaciones en la resolución de video del Sistema.

14 Revisión de Software que tenga instalado el equipo.

15 Conectar un monitor externo para revisar las funciones del teclado.

16 Correr el Scandisk y defragmentar el disco duro.

17 Dejarla probando en algún software por el tiempo que se crea conveniente, dependiendo de su falla.

18 Si la Neuron trae un DVD/CD-RW (combo) hacer las pruebas de quemado correspondientes.

19 FALLAS MAS COMUNES

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· Batería dañada (no carga al 100%) · No carga la batería · No da video · No enciende · Se bloquea · No lee DVD · No lee Floppy · No hay sonido · No se conecta a Internet · Fallan algunas teclas

· Mouse dañado

En espera de que el contenido del curso cumpla con las expectativas esperadas, quedamos de ustedes a sus apreciables órdenes para cualquier duda; aclaración o comentario en la siguiente dirección:

CORPORATIVO LANIX S.A. DE C.V.Carretera Internacional Hermosillo-Nogales Km 8.5Hermosillo, Sonora, México.Tel.: 01800-71LANIX

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3 manual de mantenimiento

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